簡(jiǎn)介:HUMANRESOURCEMANAGEMENT,,現(xiàn)代人力資源管理理念,人力資源管理,人力資源管理就是為公司吸引人才,留住人才,并保證員工的高水平發(fā)揮,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)人力資源的管理活動(dòng)包括1招聘與甄選2培訓(xùn)與開發(fā)3績(jī)效管理與反饋4薪酬福利5員工關(guān)系,HUMANRESOURCEMANAGEMENTINCLUDESALLACTIVITIESUSEDTOATTRACTBIASISPOSSIBLEPHYSICALABILITYTESTMEASURESTRENGTHENDURANCEGOODFORPHYSICALLYDEMANDINGJOBS,甄選程序,PAPERPENCILTESTSEITHERANABILITYANDPERSONALITYTESTABILITYTESTASSESSIFAPPLICANTHASRIGHTSKILLSFORTHEJOBPERSONALITYTESTSEEKTRAITSRELEVANTTOJOBPERFORMANCEBESURETESTISAGOODPREDICTOROFJOBPERFORMANCEPERFORMANCETESTSMEASUREJOBPERFORMANCETYPINGSPEEDTESTISONEEXAMPLEASSESSMENTCENTERCANDIDATESASSESSEDONJOBRELATEDACTIVITIESOVERAPERIODOFAFEWDAYSREFERENCESOUTSIDEPEOPLEPROVIDECANDIDINFORMATIONABOUTCANDIDATECANBEHARDTOGETACCURATEINFORMATION,工具的可靠性與有效性,甄選工具必須有可靠性與有效性可靠THEDEGREETOWHICHTHETOOLMEASURESTHESAMETHINGEACHTIMEITISUSEDSCORESSHOULDBECLOSEFORTHESAMEPERSONTAKINGTHESAMETESTOVERTIME有效DOESTHETESTMEASUREWHATITISSUPPOSEDTOMEASUREEXAMPLEDOESAPHYSICALABILITYTESTREALLYPREDICTTHEJOBPERFORMANCEOFAFIREFIGHTER制定出有效的甄選工具是部門經(jīng)理不容推卸的責(zé)任,培訓(xùn)與發(fā)展,培訓(xùn)幫助員工如何完成目前的工作幫助員工得到技能以便更有效的工作發(fā)展幫助員工建立進(jìn)行新工作的技能培訓(xùn)通常針對(duì)公司員工,而發(fā)展通常針對(duì)經(jīng)理人在決定培訓(xùn)之前,應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估,去決定誰需要什么培訓(xùn),應(yīng)包括哪些內(nèi)容,培訓(xùn)的方法,培訓(xùn),需求評(píng)估,發(fā)展,教室培訓(xùn),師傅帶徒弟,在崗培訓(xùn),,,教室培訓(xùn),正規(guī)教育,在崗培訓(xùn),,,,不同的工作經(jīng)歷,,,FIGURE104,培訓(xùn)的方法,教室培訓(xùn)在崗培訓(xùn)師傅帶徒弟,培訓(xùn)的方法,多種工作經(jīng)歷正規(guī)教育學(xué)費(fèi)報(bào)銷制定遠(yuǎn)程教育不夠采用什么樣的培訓(xùn)與發(fā)展辦法,都必須對(duì)工作有用,績(jī)效管理與反饋,能力評(píng)估技能/能力問題有能力和技能但沒有用在工作上,反饋很難行為評(píng)估干的如何結(jié)果評(píng)估完成了什么銷售人員銷售了多少客觀評(píng)估基于事實(shí)主觀評(píng)估基于經(jīng)理的判斷,誰來評(píng)估,主管,同事,客戶,下屬,自己,誰來評(píng)估,,,,,,FIGURE106,誰來評(píng)估,自己補(bǔ)充同事360度對(duì)經(jīng)理人同事,客戶,主管,自己注意偏見有效的反饋評(píng)估一定要有反饋正式非正式,有效的反饋,1具體,針對(duì)可改進(jìn)的行為提出改進(jìn)意見2著重在解決問題與改進(jìn)上,而不是批評(píng)3要表達(dá)出對(duì)員工改進(jìn)的能力的信心4利用正式與非正式的反饋5尊重下屬,表揚(yáng)成績(jī)6對(duì)雙方同意的改變,設(shè)定時(shí)間表,薪酬與福利,薪酬水平同行業(yè)的水平薪酬構(gòu)架福利,建立崗位等級(jí),,找出不同崗位評(píng)分的最大差距POINTDIFFERENTIAL,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,把評(píng)分接近的崗位放在同一等級(jí),一般是技能評(píng)分在同一級(jí)的。同時(shí)也把評(píng)分的最大差距分成大約1112等級(jí)左右。,,工資架構(gòu),頂薪點(diǎn),起薪點(diǎn),SPREAD,MIDPOINTPROGRESSION,員工激勵(lì),WWWCHINATRAININGCOM,一些經(jīng)典的激勵(lì)理論,X理論工作天生令人討厭人本質(zhì)上懶惰,喜歡受到監(jiān)管回避責(zé)任激勵(lì)物就是金錢必須脅迫、賄賂達(dá)到目的,DOUGLASMCGREGOR,1960,一些經(jīng)典的激勵(lì)理論,Y理論喜歡工作工作同娛樂一樣被賞識(shí),自我實(shí)現(xiàn)與金錢同等重要員工愿意承擔(dān)工作義務(wù)員工有自律和責(zé)任感所有層次的員工如果有機(jī)會(huì)都會(huì)展示自己的創(chuàng)造力和智慧,一些經(jīng)典的激勵(lì)理論,馬斯洛的需要層次,一些經(jīng)典的激勵(lì)理論,赫茨伯格的雙因素理論,維持因素薪酬福利地位管理風(fēng)格工作安全人際關(guān)系工作環(huán)境企業(yè)政策,激勵(lì)因素工作內(nèi)容工作責(zé)任業(yè)績(jī)肯定晉升機(jī)會(huì)事業(yè)發(fā)展工作成就,維持少了不行,多了,不見得會(huì)怎么樣,成就,權(quán)力,親和理論,權(quán)力,成就,親和,MCCLELLAND,渴望親密的人際關(guān)系愛團(tuán)隊(duì)的任務(wù)不喜歡沖突喜歡做教練,導(dǎo)師渴望友誼注意人際關(guān)系,渴望指導(dǎo)和控制別人競(jìng)爭(zhēng)高形象的項(xiàng)目要得到關(guān)鍵的信息偏愛控制別人的技能,尋求機(jī)會(huì),達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并渴望超越別人適度冒險(xiǎn)個(gè)人負(fù)責(zé)企業(yè)家作用要績(jī)效反饋喜歡開發(fā)新人的技能與專門技術(shù),練習(xí),從人力資源管理的角度,從馬斯洛需求理論,雙因素理論,成就,權(quán)力,親和理論中得到什么啟示有沒有一種辦法,可以最大限度的激勵(lì)員工而沒有副作用,個(gè)人發(fā)展將員工自我追求發(fā)展的本能融入其中,培養(yǎng)主人翁式思維,解釋公司的情況說明公司是如何運(yùn)作和取得收益的幫助員工了解競(jìng)爭(zhēng)狀況鼓勵(lì)理智的冒險(xiǎn)鼓勵(lì)創(chuàng)新思維,如何鼓勵(lì)員工,更大的自主給予更多的責(zé)任職位提升增加在公司曝光的機(jī)會(huì)額外的物質(zhì)支持特殊的承認(rèn)方法更靈活的工作安排給予表達(dá)成功的機(jī)會(huì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),注意研究員工行為后的動(dòng)機(jī)保持公平,也要敏感不要把它變成昂貴的投資,怎樣使工作豐富化,選擇一個(gè)您認(rèn)為最少豐富化的工作,小組討論,如何使工作豐富化,改善員工的績(jī)效,鼓舞士氣一天的帶薪假名譽(yù)獎(jiǎng)?wù)侣糜为?jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)信老板家的宴會(huì)一次自愿的家庭照片展示會(huì)公司、部門聚餐獨(dú)特的東西公司LOGO的TSHIRT,筆,包,大腦風(fēng)暴練習(xí)如何鼓舞員工的士氣,改善員工的績(jī)效,鼓舞士氣額外的休息時(shí)間給2個(gè)小時(shí)的午餐時(shí)間三天的周末看雜志的時(shí)間。。,希望與信任,希望是激勵(lì)的基礎(chǔ)信任是所有關(guān)系的基礎(chǔ),激勵(lì)力的源泉賦權(quán)經(jīng)理人的榜樣,言必行的風(fēng)格分享對(duì)未來的設(shè)想,VISION,娛樂與激勵(lì),娛樂建議箱練習(xí)幫助你們的公司尋找一個(gè)工作中的樂趣。,西南航空CEO連續(xù)26年獲利HERBKELLEHER公司會(huì)議金項(xiàng)鏈/白色休閑裝,象貓王服務(wù)日穿制服,倒COFFEE,IBM的獎(jiǎng)勵(lì)體系介紹,正式獎(jiǎng)勵(lì)總經(jīng)理獎(jiǎng)杰出領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)不含銷售非正式獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)成就獎(jiǎng)經(jīng)理獎(jiǎng),員工關(guān)系EMPLOYEERELATIONS,WWWCHINATRAININGCOM,韋爾奇語錄,我們喜歡小公司的溝通方式簡(jiǎn)單,直接,富有激情WELOVETHEWAYSMALLCOMPANIESCOMMUNICATESIMPLESTRAIGHTFORWARD,PASSIONATE,內(nèi)部交流,有哪些方法可以幫助我們更好的進(jìn)行員工交流,內(nèi)部交流,考慮分享信件LETTERS活動(dòng)報(bào)告ACTIVITYANDTRIPREPORTS剪報(bào)NEWSCLIPS演講稿的拷貝COPIESOFPRESENTATIONS個(gè)人的相關(guān)信息PERSONALMESSAGES積極主動(dòng)的分享信息,內(nèi)部交流,及時(shí)相關(guān)可信直接迅速,內(nèi)部交流,包括6個(gè)C客戶CUSTOMERS競(jìng)爭(zhēng)COMPETITION變革CHANGE成本COSTS報(bào)酬COMPENSATION員工關(guān)心的問題CONCERN,內(nèi)部交流,對(duì)員工來說,最可靠信息來源莫過于同管理層的溝通THEMOSTCREDIBLESOURCEFOREMPLOYEESISDIRECTCONTACTWITHMANAGEMENT,內(nèi)部交流,鼓勵(lì)/扶持內(nèi)部交流ENCOURAGEANDFOSTERORALCOMMUNICATIONTHROUGHOUTTHEORGANIZATION要頻度,不要長(zhǎng)度GOFORFREQUENCY,NOTLENGTH,討論,談?wù)勀銈冏钕M赖墓拘畔?判斷是否滿意,員工與經(jīng)理的關(guān)系,圓桌會(huì)議工資體系福利員工服務(wù)業(yè)績(jī)考評(píng)個(gè)人發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)資源管理EXECUTIVEINTERVIEW部門會(huì)議員工調(diào)查SPEAKUPOPENDOOR員工俱樂部,公司的規(guī)章制度/辦法,員工關(guān)系幾點(diǎn)建議,不要太忙不敏感偏見獎(jiǎng)勵(lì)、工資不及時(shí)與員工集體談員工的問題,回顧,什么是現(xiàn)代人力資源管理招聘與面試培訓(xùn)與發(fā)展薪酬福利績(jī)效管理員工關(guān)系,謝謝,THEEND,
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