簡(jiǎn)介:安達(dá)信企業(yè)咨詢有限公司二零零零年六月,深圳市順電實(shí)業(yè)有限公司內(nèi)部營(yíng)運(yùn)審計(jì)項(xiàng)目管理咨詢方案,,B,2,前言零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),咨詢一采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,咨詢二儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,方案總結(jié),1,2,3,4,咨詢綱要,3,“我們唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于,我們快”“存貨周轉(zhuǎn)快主要體現(xiàn)在兩方面供應(yīng)商送貨快及銷貨快。”,“與供應(yīng)商的合作關(guān)系,是我們實(shí)現(xiàn)銷售、市場(chǎng)份額與利潤(rùn)率的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)”,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),成功者的格言,4,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),全球零售業(yè)巨人-沃爾瑪,5,采購(gòu)與制造可在全球內(nèi)實(shí)現(xiàn),產(chǎn)品成本進(jìn)一步降低物流功能要求的提高,與外部配送公司間合作進(jìn)一步加強(qiáng)提供多樣類別貨品的大型零售商場(chǎng)成為趨勢(shì)基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)嘗試開始盛行,包括在線營(yíng)銷,在線工作管理及在線采購(gòu)零售商參與以顧客統(tǒng)計(jì)資料庫(kù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷計(jì)劃特許經(jīng)營(yíng)業(yè)包括加盟店和連鎖店的急速發(fā)展,概念更新中的全球零售業(yè),零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),6,,順電該怎么辦,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),7,咨詢一采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,咨詢二儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,方案總結(jié),2,3,4,咨詢綱要,8,,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),9,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,10,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售采購(gòu)模式,11,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售采購(gòu)因素,12,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售采購(gòu)方法,13,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售庫(kù)存管理方法,14,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售庫(kù)存管理方法(續(xù)),15,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售庫(kù)存管理方法(續(xù)),16,,合并倉(cāng)庫(kù)使得所需倉(cāng)庫(kù)空間從500,000平方尺縮至100,000平方尺。,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,,,洞察,17,BESTPRACTICESATWORK,,新的兩級(jí)設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)在較低水平面入庫(kù)卸貨在較高水平面裝貨出庫(kù),RYDERSYSTEMSCARE,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,洞察,之專業(yè)配送商,,18,,GUESSINC,數(shù)據(jù)系統(tǒng)同步化以建立存貨流動(dòng)不同階段的信息傳遞管道,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,洞察,,19,,最優(yōu)采購(gòu)分析,,功能架構(gòu)診斷分析,,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)診斷分析,,功能架構(gòu)方案導(dǎo)入,,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,20,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀一淅透式組織架構(gòu),供應(yīng)商,主辦,,,,,,,,,主管,經(jīng)理,,,,,,,信息流,,,,,決策,決策,,,,信息流,,21,,其主要表征于信息的流動(dòng)為單向,自供應(yīng)商經(jīng)主辦流向管理層主辦為決策的發(fā)起人管理層(主管、經(jīng)理)成為決策的尾隨人,淅透式結(jié)構(gòu)在于淅透表層,在于主辦階層,信息經(jīng)由主辦過濾流向管理層,同時(shí)決策由主辦發(fā)起,管理層尾隨,整體上來看,這是一種被動(dòng)的管理架構(gòu)。,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀一淅透式組織結(jié)構(gòu)特征,22,供應(yīng)商評(píng)估管理新商品開發(fā)新合同洽談市場(chǎng)調(diào)研零售定價(jià)促銷活動(dòng)日常補(bǔ)貨,功能時(shí)間對(duì)比,,,,產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商管理促銷策劃零售定價(jià)日常補(bǔ)貨,,,,以上數(shù)據(jù)乃為對(duì)兩公司采購(gòu)人員抽樣調(diào)查所得,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀二主辦補(bǔ)貨功能為主導(dǎo)之采購(gòu)模式,,,,采購(gòu)職能分解,23,,1、決策缺乏前瞻性2、決策無規(guī)則性3、權(quán)責(zé)不均衡性,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀三淅透式組織結(jié)構(gòu)及主辦補(bǔ)貨主導(dǎo)模式的弊端,24,跳舞氈MP3播放器,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,1、決策缺乏前瞻性,25,,因補(bǔ)貨占用日常工時(shí)80時(shí)間,對(duì)新品研發(fā)無心顧及主辦因素質(zhì)所限,無法從商品成熟面、最新市場(chǎng)介入點(diǎn)方面考慮新商品開發(fā)主辦無法主動(dòng)研究市場(chǎng),開發(fā)新品,多數(shù)為被動(dòng)聽從供應(yīng)商,缺乏指導(dǎo)采購(gòu)管理層被動(dòng)成決策跟隨者,無法主導(dǎo)新品開發(fā)策略,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,1、決策缺乏前瞻性(續(xù)),26,,問題是否電器商品對(duì)經(jīng)銷商有扣點(diǎn)與返折之分現(xiàn)狀主辦草擬合約時(shí)并無扣點(diǎn)概念扣點(diǎn)指對(duì)超過一定銷售量經(jīng)銷商給予低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的折扣反映主辦缺乏行業(yè)規(guī)則概念,無決策基礎(chǔ),采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,1、決策缺乏前瞻性(續(xù)),27,,主辦為何做此決策,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,2、決策的無規(guī)則性,28,,數(shù)字根據(jù)2000年5月商品囤積報(bào)告,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,2、決策的無規(guī)則性(續(xù)),29,數(shù)量與價(jià)格由人決定,給予個(gè)人操作空間無經(jīng)驗(yàn)的新手?無法舞弊=無經(jīng)驗(yàn)操作=權(quán)力濫用體制的權(quán)力集中弱點(diǎn)=采購(gòu)部頑疾,舞弊空間,建議價(jià)格更新,商議價(jià)格,主辦,商議訂貨,建議訂貨數(shù)量,,,,,,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,3、權(quán)責(zé)不均衡性A、權(quán)力集中,30,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,3、權(quán)責(zé)不均衡性(續(xù))B、權(quán)責(zé)不均,31,,最優(yōu)采購(gòu)分析,,功能架構(gòu)診斷分析,,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)診斷分析,,功能架構(gòu)方案導(dǎo)入,,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入“,32,,I采購(gòu)系統(tǒng)的架構(gòu)重組II采購(gòu)系統(tǒng)的功能再定義,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,功能架構(gòu)方案導(dǎo)入,33,,架構(gòu)重組之一互動(dòng)式組織架構(gòu),所有決策均為互動(dòng)決策,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I采購(gòu)系統(tǒng)的架構(gòu)重組,34,,信息流是雙向的,主辦與委員會(huì)做為兩個(gè)信息的輸入端口,使信息在采購(gòu)部?jī)?nèi)互通決策導(dǎo)入者為管理層而非主辦,主辦在指引下做出進(jìn)一步?jīng)Q策,更有管理層實(shí)時(shí)指導(dǎo),保持公司整體決策方向,I采購(gòu)系統(tǒng)的架構(gòu)重組,架構(gòu)重組之二互動(dòng)式組織架構(gòu)特征,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,35,,,I采購(gòu)系統(tǒng)的架構(gòu)重組,架構(gòu)重組之三互動(dòng)式組織架構(gòu)建立步驟,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,36,,功能再定義之一采購(gòu)系統(tǒng)的核心與非核心功能,核心功能供應(yīng)商管理新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品規(guī)劃合同洽談選擇、評(píng)估供應(yīng)商客戶管理制定價(jià)格策略營(yíng)銷策略促銷計(jì)劃,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,非核心功能市場(chǎng)管理市場(chǎng)調(diào)研日常補(bǔ)貨非規(guī)律性商品補(bǔ)貨規(guī)律性商品流程批準(zhǔn),37,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之一采購(gòu)系統(tǒng)的核心與非核心功能圖解,38,,對(duì)供應(yīng)商的真正開導(dǎo),信任及理解只能建立在與其堅(jiān)實(shí)的關(guān)系之上,信息共享(目標(biāo)與期望)是通向成功的關(guān)鍵。,,TOYOTA,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能供應(yīng)商管理,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,目標(biāo)信息共享下的供應(yīng)商社區(qū),39,完整的供應(yīng)商管理包括商品開發(fā)策略至供應(yīng)商社區(qū)建立全過程,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能供應(yīng)商管理,流程創(chuàng)建供應(yīng)商社區(qū)之六步驟,40,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能供應(yīng)商管理,流程創(chuàng)建供應(yīng)商社區(qū)之六步驟續(xù),41,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能供應(yīng)商管理,藍(lán)圖順電未來之供應(yīng)商社區(qū)構(gòu)筑,42,價(jià)格固定前提下,利潤(rùn)關(guān)鍵是供應(yīng)商自身成本確定。,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,功能再定義之二采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能供應(yīng)商管理,哲學(xué)供應(yīng)商應(yīng)被告知的公式,43,,什么價(jià)格制定是合適什么時(shí)點(diǎn)利潤(rùn)上升或什么時(shí)點(diǎn)利潤(rùn)上升會(huì)被下降銷售量所抵銷我們是否要用降低價(jià)格來驅(qū)使銷量上升顧客如何才能感知到我們升價(jià)或降價(jià)你們?cè)撊绾伍_始回答以上問題,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能定價(jià)體系,問題,44,,以往做法以成本為基礎(chǔ)定價(jià)制定競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格計(jì)劃顧客視點(diǎn)定價(jià)系統(tǒng)以客戶購(gòu)買視野為基礎(chǔ)決策何等價(jià)格顧客愿付,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能定價(jià)體系,顧客視點(diǎn)定價(jià)系統(tǒng)CUSTOMERFOCUSEDPRICINGAPPROACH,45,,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能定價(jià)體系,顧客視點(diǎn)定價(jià)系統(tǒng)CUSTOMERFOCUSEDPRICINGAPPROACH圖解,46,,,價(jià)格考慮ECONOMIC價(jià)格吸引日用品及消費(fèi)品初等服務(wù)附加,無形考慮INTANGIBLE形象、品牌或自身經(jīng)驗(yàn)吸引高等服務(wù)附加博取額外價(jià)格,功能考慮FUNCTIONAL產(chǎn)品獨(dú)特性及顧客要求符合性吸引中等服務(wù)附加,高度價(jià)格敏感性,中度價(jià)格敏感性,低度價(jià)格敏感性,,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能定價(jià)體系,與顧客價(jià)值觀相聯(lián)系顧客如何定義價(jià)值,47,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,與顧客價(jià)值觀相聯(lián)系顧客對(duì)商品三種價(jià)值觀,功能再定義之三采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能定價(jià)體系,48,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能定價(jià)體系,發(fā)展以客戶視點(diǎn)定價(jià)為策略的定價(jià)體系,49,怎樣衡量營(yíng)銷/促銷的成果促銷是否擁有適當(dāng)?shù)男畔⒃谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)刻把目標(biāo)放于最有利潤(rùn)率的客戶營(yíng)銷/促銷是帶來永固品牌效應(yīng)或僅是暫時(shí)銷量上揚(yáng),功能再定義之四采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能營(yíng)銷/促銷系統(tǒng),采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,問題,50,功能再定義之四采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能營(yíng)銷/促銷系統(tǒng),1、建立以投資收益率為基礎(chǔ)的營(yíng)銷/促銷指標(biāo)記錄系統(tǒng)ROIRETURNONINVESTMENT2、發(fā)展以客戶響應(yīng)要素CUSTOMERDIMENSION為基礎(chǔ)之營(yíng)銷分析3、營(yíng)銷/促銷機(jī)制完善流程,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,方法,51,ROI毛利/產(chǎn)品成本+促銷成本,功能再定義之四采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能營(yíng)銷/促銷系統(tǒng),采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,投資收益率ROIRETURNONINVESTMENT,52,功能再定義之四采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能營(yíng)銷/促銷系統(tǒng),采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,發(fā)展以客戶響應(yīng)要素為基礎(chǔ)之促銷分析,53,建立衡量營(yíng)銷/促銷有效度及ROI分析的制度化程序通知POS系統(tǒng)摘取銷售、ROI、費(fèi)用趨勢(shì)、買場(chǎng)/商品顧客反應(yīng)度的歷史資料通過以下發(fā)現(xiàn)制定下年度營(yíng)銷/促銷計(jì)劃動(dòng)態(tài)落實(shí)、評(píng)估計(jì)劃并實(shí)時(shí)調(diào)整,選擇最優(yōu)媒體特定銷售時(shí)機(jī)創(chuàng)意性戰(zhàn)略商品配置戰(zhàn)略,賣場(chǎng)時(shí)視覺配置特定促銷季節(jié)及跨度商機(jī)特定目標(biāo)顧客族群篩選機(jī)會(huì),功能再定義之四采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能營(yíng)銷/促銷系統(tǒng),采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,營(yíng)銷/促銷系統(tǒng)完善流程,54,前提1、可靠的技術(shù)支持2、合理的補(bǔ)貨方程式3、有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)主管/店長(zhǎng)負(fù)責(zé)目標(biāo)程序1、規(guī)律性商品由營(yíng)運(yùn)部通過補(bǔ)貨程式生成,交由采購(gòu)主辦2、采購(gòu)主辦不作修改電腦生成單,但可根據(jù)需要壓?jiǎn)?、非規(guī)律性商品由采購(gòu)主辦用手工補(bǔ)貨,功能再定義之五采購(gòu)系統(tǒng)的非核心功能,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,補(bǔ)貨,55,總數(shù)工廠預(yù)算5億美元工廠人數(shù)1,100人編碼數(shù)三千萬以上服務(wù)器5,000臺(tái)桌上電腦17,000臺(tái)POS機(jī)100,000臺(tái)掌上電腦90,000臺(tái)TELXON音頻式,功能再定義之五采購(gòu)系統(tǒng)的非核心功能,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,補(bǔ)貨沃爾瑪之IT環(huán)境,56,市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)由采購(gòu)委員會(huì)確定指引如商品種類、調(diào)研對(duì)象列表、調(diào)研結(jié)果分析市場(chǎng)調(diào)研功能應(yīng)由營(yíng)運(yùn)部執(zhí)行,目的防止定價(jià)雇員自行調(diào)查價(jià)目,以分配權(quán)力,功能再定義之五采購(gòu)系統(tǒng)的非核心功能,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,市場(chǎng)調(diào)研,57,,最優(yōu)采購(gòu)分析,,功能架構(gòu)診斷分析,,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)診斷分析,,功能架構(gòu)方案導(dǎo)入,,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,58,I現(xiàn)代零售企業(yè)衡量補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)指標(biāo)II順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)診斷分析,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,59,商品缺貨率商品囤積程度,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I現(xiàn)代零售企業(yè)衡量補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)指標(biāo),沃爾瑪與順電之間的兩大指標(biāo)對(duì)比,60,現(xiàn)存的商品庫(kù)存惡劣狀況是由以下幾個(gè)因素造成的,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無法依賴的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)主辦方向錯(cuò)誤的績(jī)效評(píng)估,61,小精靈系統(tǒng)提供基本信息,包括商品ABC類別、前四周分別銷量、幾天當(dāng)量、在途貨品等采購(gòu)主辦根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)出的歷史銷量信息,憑經(jīng)驗(yàn)決定補(bǔ)貨量系統(tǒng)無法提供準(zhǔn)確切實(shí)的補(bǔ)貨信息,同時(shí)不全面的參考指數(shù)使主辦無法依賴其作出正確的采購(gòu)決策,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無法依賴的系統(tǒng),62,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無法依賴的系統(tǒng)之圖解,63,銷售額40毛利額35返利5周轉(zhuǎn)次數(shù)10商品質(zhì)量10,所有采購(gòu)主辦都是行內(nèi)新手,平均年齡小于三個(gè)月,績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)權(quán)重比例造成庫(kù)存積壓如下,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)主辦及方向錯(cuò)誤的績(jī)效評(píng)估,64,,最優(yōu)采購(gòu)分析,,功能架構(gòu)診斷分析,,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)診斷分析,,功能架構(gòu)方案導(dǎo)入,,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,65,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入IABC商品分類管理法之探究IIEOQECONOMICORDERQUANTITY模型及其衍生模型之導(dǎo)入,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,66,IABC商品分類管理法之探究起源于帕累托PARETO最優(yōu)曲線ABC分類方法ABC分類商品管理方法表,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,67,帕累托PARETO曲線“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,IABC商品分類管理法之探究,68,一般分類方法為關(guān)鍵在于是否是由盡可能少的種類商品產(chǎn)生出盡可能多的金額,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,ABC庫(kù)存分類方法之一般分類方法,IABC商品分類管理法之探究,69,8/2原則以創(chuàng)造80銷售利潤(rùn)的20商品歸為A類商品,而實(shí)際上創(chuàng)造80銷售利潤(rùn)可能是由3040的商品創(chuàng)造的,那就沒有體現(xiàn)到“關(guān)鍵的少數(shù)”原則應(yīng)重新統(tǒng)計(jì)創(chuàng)造銷售/利潤(rùn)與商品種類的關(guān)系,以真正體現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原則,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,ABC商品分類方法之順電方法現(xiàn)狀及改進(jìn)要求,IABC商品分類管理法之探究,70,ABC分類商品管理方法表,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,IABC商品分類管理法之探究,71,,EOQ模型分類EOQ模型適用條件及其方案分析基本EOQ模型詮釋,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,72,EOQ模型及其衍生模型分類,EOQ模型,整批間隔進(jìn)貨的EOQ模型A分批連續(xù)進(jìn)貨的EOQ模型B,整批進(jìn)貨允許缺貨的EOQ模型C分批進(jìn)貨允許缺貨的EOQ模型D,產(chǎn)品訂貨價(jià)格有折扣的EOQ模型E定量訂貨模型F定期訂貨模型G其它隨機(jī)型模型,,不允許缺貨,允許缺貨,,,,,需求量是離散的隨機(jī)模型H需求量是連續(xù)的隨機(jī)模型I,確定型,隨機(jī)型,,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,73,,基本定義確定型EOQ模型與隨機(jī)型EOQ模型之比較安全庫(kù)存量之計(jì)算公式各方案分析,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析,IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,74,R單位時(shí)間內(nèi)的需求量C1保管費(fèi)C2訂貨費(fèi)C3缺貨費(fèi)T庫(kù)存周期T提前訂貨期LEADTIMEQ最佳訂貨批量T最佳訂貨周期QK訂貨點(diǎn)P單位時(shí)間內(nèi)的進(jìn)貨量,R單位時(shí)間內(nèi)的消耗量E最高庫(kù)存量C最佳經(jīng)濟(jì)庫(kù)存費(fèi)用Z實(shí)際最高庫(kù)存量QO安全庫(kù)存量ER需用量的期望值QR每次實(shí)際訂貨量S現(xiàn)有庫(kù)存量I已辦理訂貨而尚未到貨的訂貨量?R每天需求數(shù)量,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之一基本定義,IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,75,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之二兩模型比較,IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,76,方法一根據(jù)預(yù)定的服務(wù)水平,用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法確定X-安全系數(shù)T-提前訂貨期OR-單位時(shí)間需求量的標(biāo)準(zhǔn)偏差,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之三安全庫(kù)存量的確定,IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,77,方法二按設(shè)置安全庫(kù)存量后所需的保管費(fèi)和缺貨費(fèi)之和為最少來確定,ECO-庫(kù)存總費(fèi)用期望值ES-提前訂貨期間缺貨量期望值SI-可能缺貨數(shù)量NS-計(jì)劃期內(nèi)可能缺貨次數(shù)RTI-提前訂貨期間某一實(shí)際需求量PRTI-提前訂貨期間某一實(shí)際需求量出現(xiàn)的概率(當(dāng)),I?QH,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之三安全庫(kù)存量的確定(續(xù)),IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,78,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四各模型方案分析,IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,不適用,79,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四各模型方案分析(續(xù)),IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,80,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四各模型方案分析(續(xù)),IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,81,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四各模型方案分析(續(xù)),IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,82,例題一假設(shè)某黑電預(yù)測(cè)下個(gè)月的銷量為1000件,單價(jià)為1元1件,每次訂貨費(fèi)用為25元,保管費(fèi)為0125元/件,要求計(jì)算每年訂貨1,2,3,4,5,10,20次的各項(xiàng)費(fèi)用,并確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量,解根據(jù)題意,計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用,列表如下訂貨次數(shù)不同的庫(kù)存費(fèi)用,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ基本模型詮釋,IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,83,模型求法,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ基本模型詮釋(續(xù)),IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,84,例題二若中每月銷量平均100件,提前訂貨期65個(gè)工作日,問庫(kù)存量降到多少時(shí)提出訂貨,解1個(gè)月按26個(gè)工作日算,庫(kù)存降到25件時(shí)提出訂貨,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ基本模型詮釋(續(xù)),IIEOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,85,咨詢一采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,咨詢二儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,方案總結(jié),2,3,4,咨詢綱要,86,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入分析,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),,,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)物流管理概念導(dǎo)入及最佳分析,87,I配送物流概念I(lǐng)I以儲(chǔ)運(yùn)配送物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)III最佳實(shí)踐分析,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)物流管理概念導(dǎo)入及最佳分析,88,I配送物流概念,新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則配送物流發(fā)展趨勢(shì)配送物流目標(biāo)及要素,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,89,依靠實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)商品市場(chǎng)的趨勢(shì)分銷渠道的改變擴(kuò)展性企業(yè)的浮現(xiàn),儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I配送物流概念,新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,90,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I配送物流概念,新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則配送物流作為零售業(yè)完整供應(yīng)鏈一部分,91,1980’S地域中心化零銷商為主以服務(wù)為本合同分銷1990’S國(guó)際化邊境消失合同的角色將改變適者生存信息技術(shù)的重要性,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I配送物流概念,配送物流發(fā)展趨勢(shì)二十世紀(jì),92,更高的能力對(duì)組織的全面成功更為重要占10%-20%的組織成本更積極、更主動(dòng),儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I配送物流概念,配送物流發(fā)展趨勢(shì)二十一世紀(jì),93,“物流管理的目標(biāo)是更好地連接市場(chǎng)、分銷網(wǎng),使我們的服務(wù)質(zhì)量更高、成本更低”,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I配送物流概念,配送物流目標(biāo)及要素,,94,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I配送物流概念,配送物流目標(biāo)及要素,95,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II以儲(chǔ)運(yùn)配送物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù),96,“真正的戰(zhàn)略側(cè)重的是一個(gè)公司能把更多的力量投入到所選擇的市場(chǎng),這就意味著擁有最大的資源基礎(chǔ)、生產(chǎn)基地、研究實(shí)驗(yàn)室和分銷渠道來支持產(chǎn)品線,而今,單純的設(shè)備既使是最好的產(chǎn)品都不能提供永久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗鼈兒苋菀妆惶蕴?,被逆向處理、被?fù)制或被趕超。而事實(shí)上,持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往源自其它競(jìng)爭(zhēng)者難以比擬的人力技巧、物流能力、知識(shí)水平和其它服務(wù)能力,只有這些才能給客戶創(chuàng)造更有論證力的價(jià)值SOURCEJBQUINNETALHARVARDBUSINESSREVIEW,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II以儲(chǔ)運(yùn)配送物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之一優(yōu)勢(shì)來源,97,物流適配多樣化,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II以儲(chǔ)運(yùn)配送物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之二目標(biāo)既定,98,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II以儲(chǔ)運(yùn)配送物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之三優(yōu)勢(shì)矩陣,價(jià)值優(yōu)勢(shì)物流杠桿機(jī)會(huì)包括針對(duì)性服務(wù)靈敏的反應(yīng)分銷渠道策略,成本優(yōu)勢(shì)物流杠桿機(jī)會(huì)包括物流能力使用資產(chǎn)周轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈整體化,99,配送流程是傳遞價(jià)值的基礎(chǔ),價(jià)值鏈,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II以儲(chǔ)運(yùn)配送物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之四核心價(jià)值觀,100,理貨無存貨分銷設(shè)備減少無增值活動(dòng)評(píng)價(jià)物流表現(xiàn)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)項(xiàng)目管理,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II以儲(chǔ)運(yùn)配送物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù),儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,III最佳實(shí)踐分析,102,“無存貨”倉(cāng)庫(kù),儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,III最佳實(shí)踐分析,103,,,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,“衛(wèi)星倉(cāng)庫(kù)模型”,III最佳實(shí)踐分析,104,,增值與不增值的產(chǎn)品處理方法,目前,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,III最佳實(shí)踐分析,105,將來,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,增值與不增值的產(chǎn)品處理方法,III最佳實(shí)踐分析,106,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入分析,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),,,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)物流管理概念導(dǎo)入及最佳分析,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,107,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析II配送物流方案導(dǎo)入,108,送貨安裝組分信控組的功能缺陷系統(tǒng)錄入控制不力倉(cāng)儲(chǔ)組的人力匱乏人事管理缺之連貫性倉(cāng)庫(kù)通道控制匱乏責(zé)任分工不明確,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析,109,送貨安裝組無法有效的完成接單作業(yè)派單作業(yè)追單作業(yè)信控組目前職能處理打單、分單和交單計(jì)件工作只充當(dāng)后勤組職能,沒有真正信息控制職能,I儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析,送貨安裝組與信控組的功能缺陷,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,110,截至2000年5月底尚未完成安裝單分析,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,情形=無人追單,安裝工因各種原因尚未交單,情形=錯(cuò)識(shí)操作維修系統(tǒng)造成錯(cuò)單,缺乏核心控制職能造成,系統(tǒng)錄入控制不力造成,,,,,I儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析,送貨安裝組與信控組的功能缺陷續(xù),111,無專人??仉娔X系統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)部人員混雜,容易登錄系統(tǒng)、修改數(shù)據(jù)電腦的安全性存在極大風(fēng)險(xiǎn),儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析,系統(tǒng)錄入控制不力,112,備貨的不準(zhǔn)時(shí),成為送貨組不能按時(shí)交貨的因素之一,導(dǎo)致客戶投訴大幅增加入倉(cāng)的進(jìn)度緩慢,導(dǎo)致供應(yīng)商的不滿,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析,倉(cāng)儲(chǔ)組人力匱乏,113,中層管理人員不穩(wěn)定,變動(dòng)頻繁基層工作人員目標(biāo)茫然,對(duì)公司缺乏歸屬感,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析,人事管理缺乏連貫性,114,沒有圍圈自已的倉(cāng)庫(kù)保安人員無法控制所有貨物的出入,儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I儲(chǔ)運(yùn)物流管理診斷分析,倉(cāng)庫(kù)通道控制匱乏,11
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簡(jiǎn)介:廣告公司客戶服務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作流程與運(yùn)作方法,達(dá)彼思中國(guó),,全方位的廣告公司提供全方位的整合市場(chǎng)推廣服務(wù),展覽,面對(duì)面溝通,大眾媒介廣告,策略企劃國(guó)際資源/資訊廣告創(chuàng)作及制作媒介服務(wù),公關(guān),公關(guān)企業(yè)與消費(fèi)者媒介,贊助/活動(dòng),活動(dòng)行銷,賣場(chǎng)陳列,直效行銷,促銷活動(dòng),促銷品制作,直效行動(dòng)互動(dòng)媒體/新科技媒體,,,,,,,,,專業(yè)設(shè)計(jì)/視覺系統(tǒng)整合,全方位的廣告公司運(yùn)作系統(tǒng),,客戶,,品牌總監(jiān),,全球分公司資源及資訊,,策略企劃組,,,大眾媒介廣告,市場(chǎng)推廣活動(dòng),互動(dòng)媒體,促銷品制作,,,,,直效行銷,媒介組,創(chuàng)作組,活動(dòng)行銷,公關(guān),設(shè)計(jì)/視覺整合,客戶服務(wù)組,,,,,,,,,,,,,,,,,,全方位的廣告公司與客戶的互動(dòng),,,,策略規(guī)劃資源分配,全方位整合推廣策略,活動(dòng)執(zhí)行及管理,客戶市場(chǎng)總監(jiān)銷售總監(jiān)品牌總監(jiān)品牌主任品牌主任,廣告公司品牌總監(jiān)策略規(guī)劃總監(jiān)創(chuàng)作規(guī)劃總監(jiān)廣告總監(jiān)廣告創(chuàng)作總監(jiān)推廣活動(dòng)總監(jiān)推廣活動(dòng)創(chuàng)作總監(jiān)媒介總監(jiān)廣告專員推廣活動(dòng)專員媒介執(zhí)行專員流程及財(cái)務(wù)管理,,,各部門結(jié)構(gòu),,,,,,,,,,客戶服務(wù)部,創(chuàng)作部,媒介部,企劃部,客戶服務(wù)部總監(jiān)分組客戶總監(jiān)客戶總監(jiān)客戶經(jīng)理客戶主任,執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意主任撰稿員正稿制作組電視制作主任,媒介總監(jiān)媒介策劃媒介購(gòu)買,企劃總監(jiān)企劃經(jīng)理,,全方位服務(wù)的廣告公司,,,,,,,,,,客戶服務(wù)部,創(chuàng)作部,媒介部,企劃部,制定計(jì)劃,策略及實(shí)施并與客戶及公司內(nèi)部各資源協(xié)調(diào)、合作,概念的發(fā)展及創(chuàng)意以保證高質(zhì)量的實(shí)施,媒介策劃及高效媒介購(gòu)買,調(diào)研計(jì)劃分析全面的實(shí)際研討,廣告策略和創(chuàng)作是整體的,,解決市場(chǎng)問題的創(chuàng)意方案,市場(chǎng)分析,銷售策略,創(chuàng)意發(fā)展,,市場(chǎng)計(jì)劃,,構(gòu)想,,創(chuàng)意執(zhí)行,市場(chǎng)解決方案,構(gòu)想解決方案,創(chuàng)意解決方案,,關(guān)鍵問題,切入點(diǎn),廣告促銷公關(guān),,,,,,,制定正確的戰(zhàn)略,,發(fā)展創(chuàng)意途徑,廣告代理的機(jī)構(gòu),,認(rèn)真理想的媒體途徑,,認(rèn)證理想的促銷及公關(guān)傳播的途徑途徑,,,,工作角色,客戶服務(wù)了解客戶的生意目標(biāo)知悉客戶的產(chǎn)品,市場(chǎng)及消費(fèi)者代表廣告公司面對(duì)客戶代表客戶溝通廣告公司同客戶接洽,在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)征求客戶同意一個(gè)行政管理人員,協(xié)調(diào)人員,小組領(lǐng)袖的角色,,策略企劃了解消費(fèi)者同市場(chǎng),同品牌的關(guān)系認(rèn)證如何使上述的兩個(gè)關(guān)系能幫助客戶達(dá)到生意的目標(biāo)為廣告確定一個(gè)積極高效的角色發(fā)展廣告戰(zhàn)略和創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)CREATIVEBRIEF溝通并激發(fā)創(chuàng)意人員的靈感廣告效果測(cè)定,,企劃原則1常識(shí),邏輯和直感2對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的了解3是樹立品牌形象,而非銷售產(chǎn)品4團(tuán)隊(duì)合作最重要的一點(diǎn)一開始便投入進(jìn)去,,企劃工具,消費(fèi)者定性調(diào)查會(huì)街頭攔截訪問專家論述分析(人類學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、歷史學(xué)家)大眾媒體分析(報(bào)刊雜志、電視)目標(biāo)文化的人文特征分析,,同客戶部門緊密結(jié)合負(fù)責(zé)把廣告戰(zhàn)略演化為有效的媒體計(jì)劃,媒體戰(zhàn)略企劃,媒體購(gòu)買,專業(yè)的媒體購(gòu)買隊(duì)伍使媒體計(jì)劃在市場(chǎng)上以最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格得以實(shí)施,,美術(shù)總監(jiān)和文案總監(jiān)同小組成員不斷地討論用創(chuàng)新的手法實(shí)現(xiàn)廣告的戰(zhàn)略在產(chǎn)品市場(chǎng)的范圍內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新的思考,創(chuàng)意,,,一則廣告產(chǎn)生的過程,STEP1形成創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)客戶向廣告公司簡(jiǎn)述廣告公司內(nèi)部討論,客戶同廣告公司之間的深入討論與客戶協(xié)商廣告策略企劃人員撰寫創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào),,STEP2創(chuàng)意實(shí)施客戶小組向創(chuàng)意小組簡(jiǎn)述向客戶展示廣告構(gòu)想,實(shí)施導(dǎo)演,攝像師同客戶見面確認(rèn)制作費(fèi)拍攝廣告播出,,STEP3媒體實(shí)施媒體人員參與所有策略性討論向客戶展示廣告構(gòu)想,實(shí)施和媒體戰(zhàn)略同媒體商談媒體時(shí)間,版面預(yù)定向客戶展示確定后的排期表廣告播出,STEP4廣告評(píng)估評(píng)估廣告效果在創(chuàng)意發(fā)展方面研究資料是幫助判斷的一個(gè)助手,不可以量度創(chuàng)意的功效而在廣告評(píng)估方面先確定對(duì)廣告的作用目標(biāo),再評(píng)估廣告的成功程度。,,客戶服務(wù)人員必備,廣告公司的期望熱心熱誠(chéng)勤力謹(jǐn)慎留意細(xì)節(jié)能預(yù)見問題并作出預(yù)防措施有主見正直無私“我們”“我”不浪費(fèi)客戶的時(shí)間或廣告公司的金錢/資源永遠(yuǎn)尊重客戶及珍重其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)精神質(zhì)量要求有幽默感,,,客戶服務(wù)人員必備,客戶的期望了解客戶的業(yè)務(wù)具備領(lǐng)導(dǎo)才能接受客戶要求方向,同時(shí)提出疑問確保廣告公司的提案都是基于合理的原因相信及支持自己的建議反應(yīng)敏捷,“隨侍隨到”控制成本熱誠(chéng)主動(dòng)能預(yù)見客戶的要求能向廣告公司管理層適時(shí)報(bào)告客戶情況,,
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上傳時(shí)間:2024-01-06
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