簡介:200904,松下美健健康產(chǎn)品2009年度商場路演規(guī)劃,目錄,活動概述創(chuàng)意展示活動內(nèi)容后續(xù)工作執(zhí)行框架,,活動概述,活動背景活動目的目標人群活動思考活動調(diào)性,活動背景\目的,PANASONIC美健系列擁有良好品牌美譽度健康系列產(chǎn)品市場競爭激烈消費者體驗是高端按摩椅銷售的有效環(huán)節(jié)美健按摩椅系列缺少有針對性的消費者直接體驗,,提供潛在消費者試用體驗的機會增加消費者對產(chǎn)品的了解以此提高產(chǎn)品銷量,目標人群分析,REALPRO系列全進口高端產(chǎn)品,URBIN系列國產(chǎn)低端產(chǎn)品,,高消費人士足夠的經(jīng)濟實力對PANASONIC品牌有忠誠度追求、熱愛健康生活,白領(lǐng)對生活品質(zhì)要求高工作繁忙、壓力大有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)追求人性化專享的服務,,,,,,出發(fā)點,格局劃分,活動環(huán)節(jié),產(chǎn)品層次感針對不同人群有效區(qū)隔兼顧中端與高端產(chǎn)品,REALPRO系列,URBIN系列,血壓計蒸面器凈水,器等其他美健產(chǎn)品,現(xiàn)場尊崇度設(shè)置VIPROOM在設(shè)計、活動安排等環(huán)節(jié)建立現(xiàn)場尊貴感,活動定位,互動活動3場互動活動營造現(xiàn)場熱鬧的氛圍與消費者互動拉近距離,體驗邀請對產(chǎn)品有興趣的客戶可參與體驗銷售顧問流動講解,創(chuàng)意展示,創(chuàng)意理念設(shè)計效果構(gòu)造尺寸裝飾參考,創(chuàng)意理念,試用溫暖自然的東南亞元素,營造讓人向往感受一種體貼的整體氛圍VIP會所采用大地、木白、亞麻、咖啡等色系營造舒適、奢華的氛圍設(shè)置美麗風景不斷轉(zhuǎn)換的裝置,營造讓人對健康生活的無限憧憬使用帷幔、紗簾等材質(zhì)做整體半封閉隔斷,兼顧私密感外區(qū)統(tǒng)一區(qū)域擺放不同產(chǎn)品展示臺,試用和展示兼顧,120平方布局圖,設(shè)計效果,120平方全景圖,設(shè)計效果,120平方側(cè)視圖,設(shè)計效果,120平方VIPROOM內(nèi)景,設(shè)計效果,120平方VIPROOM內(nèi)景,設(shè)計效果,120平方VIPROOM內(nèi)景,設(shè)計效果,120平方VIPROOM內(nèi)景,設(shè)計效果,構(gòu)造尺寸,外場構(gòu)造尺寸VIP構(gòu)造尺寸,外場全景平面,外場全景正面,外場全景右面,外場全景左面,外場全景后面,外場主通道兼舞臺,外場騎馬器LED支架,騎馬器LED支架,外場凈水器展示架,外場血壓計展示架,外場蒸面器展示架,VIPROOM頂部OPTION1,適用于無限高場地,頂部高度1500MM,VIPROOM頂部OPTION2,適用于限高3500MM場地,頂部高度500MM,VIPROOM左、右墻,VIPROOM前、后墻,VIPROOM接待臺,VIPROOM梳妝臺,VIPROOM花壇造景,VIPROOMLCD裝置,LCD裝置,VIPROOM吧臺,裝飾參考,VIP色彩參考VIP頂部內(nèi)景梳妝臺燈柱隔斷盆花布景藤制家具,裝飾參考VIP地板及家居色彩,裝飾參考VIP頂部內(nèi)景,裝飾參考VIP梳妝臺燈柱,裝飾參考隔斷布景裝飾盆花,裝飾參考布景藤制家具,活動內(nèi)容,客流來源活動環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)介紹活動流程,客流來源,,,自然客流,,,,,,,,預約客戶,留存所有客戶信息,預熱宣傳吸引的客流,活動舉辦的商場所帶來的日??土?活動前期預熱宣傳所吸引的目標消費者,松下自行預約來活動現(xiàn)場VIP體驗中心的貴賓,活動環(huán)節(jié),,,,,,,,PANASONIC健康系列ROADSHOW,,,客戶資料收集收集目標客戶信息贈送小禮品一份,常規(guī)體驗對產(chǎn)品有興趣的客戶可直接參與體驗銷售顧問流動講解,VIP體驗中心在私享空間為預約客戶提供專屬的尊貴產(chǎn)品體驗,互動活動與產(chǎn)品體驗相關(guān)的現(xiàn)場表演幫助促進銷售,服務規(guī)范熱情邀請客戶前往展區(qū)詢問客戶對哪款產(chǎn)品感興趣并予以介紹引導客戶體驗產(chǎn)品邀請客戶留存客戶資料,贈送小禮品一份將問卷交由專人收集禮品資生堂水之蜜語旅行裝資生堂護手霜(最終由PANASONIC確認及提供),客戶資料收集,VIP體驗中心,互動活動1,互動活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,針對人群自然客流為主體驗產(chǎn)品外場區(qū)直接面對人流的中高檔產(chǎn)品體驗安排1、邀請對產(chǎn)品有興趣的客戶可直接參與體驗2、銷售顧問流動講解物品提供產(chǎn)品介紹手冊飲料銷售顧問接待,VIP體驗中心,互動活動1,互動活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,環(huán)節(jié)介紹,預約人數(shù)每天15人左右體驗時間每人3045分鐘/次服務規(guī)格專人在VIP體驗中心提供專享服務服務細節(jié)1、設(shè)置物品的儲物柜(擺放、毛毯、毛巾、拖鞋)2、為客人提供飲料3、放置手表的盤子4、擺放適合促銷員講解的椅子5、設(shè)置小型LED裝置,循環(huán)播放產(chǎn)品宣傳片,客戶資料收集,VIP體驗中心,互動活動1,互動活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,VIP體驗中心,互動活動1,互動活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,互動項目舒壓操活動人員專業(yè)健身教練、消費者活動道具PANASONIC騎馬器場次每天1場活動形式1、配合播放PANASONIC騎馬器健身操光盤2、專業(yè)健身教練現(xiàn)場表演和教導跳操3、邀請消費者試用體驗、現(xiàn)場學習,環(huán)節(jié)介紹,客戶資料收集,VIP體驗中心,互動活動1,互動活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,環(huán)節(jié)介紹,互動項目樂器演奏活動人員演奏師活動道具樂器場次每天1場活動形式1、配合整體東南亞風格現(xiàn)場演奏輕音樂2、營造舒緩放松的氛圍3、高雅、優(yōu)美的樂曲吸引消費者停留推薦樂器1、豎琴2、長笛,客戶資料收集,VIP體驗中心,互動活動1,互動活動2,互動活動3,常規(guī)體驗,環(huán)節(jié)介紹,互動項目東南亞風情舞蹈表演活動人員舞蹈演員場次每天1場活動形式1、24名舞蹈演員表演東南亞舞蹈2、邀請現(xiàn)場駐足的消費者互動3、營造熱鬧的現(xiàn)場氣氛推薦舞蹈1、孔雀舞2、馬來西亞民族舞蹈,活動流程,后續(xù)工作,客戶資料統(tǒng)計銷售服務跟進,,,,,,客戶資料統(tǒng)計分析,客戶信息留存及調(diào)研問卷,,,,客戶信息留存,客戶意見反饋,,,產(chǎn)品喜好購買意向,服務反饋,,,1、目標客戶分類2、活動效果分析,,銷售服務跟進,,,,,,,,,,,,,客戶成交,產(chǎn)品售后關(guān)懷服務例如詢問產(chǎn)品使用情況、故障咨詢等服務,定期提供產(chǎn)品目錄、活動信息,挖掘消費潛力,培養(yǎng)品牌忠誠度和好感度,預約來店體驗專享服務,售后關(guān)懷服務,鼓勵再購,意向購買型,詢問意向購買的產(chǎn)品,購買意向的培養(yǎng)(活動后十日內(nèi)),根據(jù)目標消費者的購買意向差異,實施針對性的銷售跟進工作,促成購買,,,,,,,,猶豫不決型,,,,暫不考慮型,,感謝關(guān)注,,活動邀約體驗,深入介紹產(chǎn)品功能,預約來店體驗專享服務,改善成交條件(如促銷),推薦針對性的產(chǎn)品,執(zhí)行框架,執(zhí)行團隊執(zhí)行管理,,,,,執(zhí)行團隊,項目經(jīng)理1,PG6,CRM管理1,執(zhí)行組,工作組,CRM組,,攝影/攝像1,,項目總監(jiān)1,,現(xiàn)場銷售若干,保安1,項目經(jīng)理1,項目執(zhí)行1,制作組,項目執(zhí)行2,執(zhí)行管理,,,,,,,人員培訓,現(xiàn)場管理,職責明確,儀態(tài)培訓微笑服務、標準的站立和落座儀態(tài)服務培訓面對客戶主動、熱情工作培訓明確工作崗位、工作時間、工作職責并要求嚴格執(zhí)行,人員管理所有人員準時到位,合理安排工作中的用餐和作息輪換時間物料管理每天清點物料,專人簽收、保管流程管理按照流程執(zhí)行,準備突發(fā)情況的處理預案,工作手冊提前為每個崗位的工作人員提供執(zhí)行手冊,并在培訓中強調(diào)現(xiàn)場考核及時指出現(xiàn)場執(zhí)行的問題并予以改進,THANKS,
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