簡(jiǎn)介:第7章公共關(guān)系類(lèi)型,公共關(guān)系的類(lèi)型,按照公共關(guān)系活動(dòng)的主體身份,工作對(duì)象,功能體現(xiàn)進(jìn)行劃分,可分為主體或部門(mén)公共關(guān)系;對(duì)象公共關(guān)系功能型公共關(guān)系目的從三種角度把握公共關(guān)系的工作目標(biāo),制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,并采取合適的傳播和方法。,主體或部門(mén)型公共關(guān)系研究,,,4,,,企業(yè)公共關(guān)系,1,,,2,,,3,,,5,商業(yè)服務(wù)公共關(guān)系,政府公共關(guān)系,事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系,,對(duì)象型公共關(guān)系研究?jī)?nèi)容,,,4,,,員工關(guān)系,1,,,2,,,3,,,5,消費(fèi)者關(guān)系,政府關(guān)系,媒介關(guān)系,社區(qū)關(guān)系、股東關(guān)系等,功能型關(guān)共關(guān)系研究?jī)?nèi)容,,,4,,,日常事務(wù)型公共關(guān)系,1,,,2,,,3,,,5,宣傳型公共關(guān)系,征詢(xún)型公共關(guān)系,嬌正型公共關(guān)系,,第1節(jié)主體或部門(mén)公共關(guān)系,在公共關(guān)系一系列活動(dòng)中,真正扮演主角,起主導(dǎo)作用的是各個(gè)具體的組織或部門(mén),而公眾則是其工作活動(dòng)的客體或?qū)ο?。由于主體或部門(mén)間各有差異,他們各自的公共關(guān)系工作內(nèi)容和方式也會(huì)有所差異。因此,很有必要按主體身份的不同,對(duì)幾種不同的,較有代表性的類(lèi)型的公共關(guān)系分別以闡述。,一、政府公共關(guān)系,政府公共關(guān)系是以各級(jí)政府為主體,以廣大內(nèi)外公眾為客體的一種特殊的公共關(guān)系類(lèi)型。其目的是為了更好地管理社會(huì)事務(wù),爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的理解和支持,塑造良好的形象,運(yùn)用傳播手段與社會(huì)公眾建立,協(xié)調(diào),改善關(guān)系的政府行為。,政府公共關(guān)系的作用,(一)完善公眾傳播機(jī)制,推動(dòng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)1.了解民意,為制定政策提供依據(jù)(1)通過(guò)信訪(fǎng)渠道直接了解民意。(2)通過(guò)民意測(cè)驗(yàn)了解公眾的基本態(tài)度和意見(jiàn)。2.政務(wù)活動(dòng)公開(kāi),提高行政的透明度(1)建立政府新聞發(fā)布制度。(2)政府辦事公開(kāi)。,例政府新聞發(fā)言人制度,背景經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織方式的多元化政府職能的轉(zhuǎn)變?nèi)蚧托畔⒒内厔?shì)過(guò)程1983年,外交部任命了新聞發(fā)言人建立三級(jí)新聞發(fā)言人,即在國(guó)務(wù)院新聞辦公室、中央各部位、省級(jí)人民政府三個(gè)層次構(gòu)架當(dāng)中,挑選并培訓(xùn)新聞發(fā)言人2003年6月3日上海市政府決定建立新聞發(fā)言人制度,是全國(guó)最先建立新聞發(fā)言人制度的省級(jí)政府部門(mén)。,3.拓寬社會(huì)溝通渠道,吸引公眾參政議政(1)社會(huì)協(xié)商對(duì)話(huà)。(2)公眾議政活動(dòng)。(3)公眾投票公決。,(二)完善公共行政服務(wù),樹(shù)立政府良好形象1.確立“公眾至上”意識(shí),塑造以公眾為向?qū)У恼?wù)文化2.多辦實(shí)事,取信于民,把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到具體工作中3.言必行,行必果,講求信譽(yù)4.加強(qiáng)廉政建設(shè),糾正不正之風(fēng),從政府公共關(guān)系視角看重慶“最牛釘子戶(hù)”事件,重慶南隆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司與重慶智潤(rùn)置業(yè)有限公司2004年共同開(kāi)發(fā)九龍坡區(qū)一片土地,從2004年9月到2007年3月,該土地的二百八十戶(hù)都已搬遷,僅剩楊武、吳蘋(píng)夫婦一戶(hù)。從2006年9月起到2007年2月間,經(jīng)與開(kāi)發(fā)商三次協(xié)商無(wú)效,在區(qū)法院裁決判定楊武夫婦于3月22日前自行拆除房屋的背景下。楊武于3月21日突破保安阻攔,在斷電斷水的情況下住進(jìn)自己的小樓。并在房頂揮舞國(guó)旗,打出“國(guó)家尊重和保護(hù)人權(quán)”的旗幟,拒絕搬遷。,從政府公共關(guān)系視角看重慶“最牛釘子戶(hù)”事件,3月8日,南方都市報(bào)以網(wǎng)上驚現(xiàn)“史上最牛釘子戶(hù)”為題獨(dú)家報(bào)道此事,先后有數(shù)百家國(guó)內(nèi)外媒體加入報(bào)道行列?!白钆a斪討?hù)”事件既成為國(guó)內(nèi)群眾反對(duì)不合理強(qiáng)迫搬遷現(xiàn)象的象征,也為海外一些媒體看作是測(cè)試當(dāng)局是否有誠(chéng)意落實(shí)剛通過(guò)的物權(quán)法和保障人權(quán)的標(biāo)志。使這一事件迅速成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。此案具有涉及面廣、矛盾尖銳、社會(huì)關(guān)注度高、理論爭(zhēng)議多等特點(diǎn),又正值全國(guó)“兩會(huì)”召開(kāi),物權(quán)法即將出臺(tái)的關(guān)鍵時(shí)刻,處理難度不言而喻。面對(duì)這一次重大的公共危機(jī),重慶地方政府始終采取較寬容的態(tài)度,以“依法執(zhí)政”為前提,以協(xié)調(diào)溝通為主要手段,最終促使了事態(tài)的平穩(wěn)發(fā)展和問(wèn)題的解決,實(shí)現(xiàn)了當(dāng)事人雙方和政府三方共贏(yíng)。,面對(duì)僵局,政府和法院轉(zhuǎn)而采取懷柔策略。在繼續(xù)從法理上肯定強(qiáng)制拆遷合法性的基礎(chǔ)上,由政府和法院出面斡旋,促成戶(hù)主與開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決紛爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)重慶市九龍坡區(qū)法院的六次調(diào)解和區(qū)委書(shū)記鄭洪出面斡旋,楊武和吳蘋(píng)夫婦最終與開(kāi)發(fā)商達(dá)成和解,同意接受易地實(shí)物安置加現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)姆桨?。拆除工作?月2日晚19時(shí)開(kāi)始施工,22時(shí)39分,舉世關(guān)注的“最牛釘子戶(hù)”兩層小樓轟然倒塌。,政府公關(guān)的最終目的應(yīng)該是通過(guò)傳播管理,在公眾心目中樹(shù)立“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的政府形象。然而在現(xiàn)實(shí)中的許多政府公關(guān)活動(dòng),表現(xiàn)出的實(shí)際指導(dǎo)思想?yún)s是盡量控制輿論,不允許出現(xiàn)任何對(duì)政府的批評(píng)和挑戰(zhàn)聲,這種思路的出發(fā)點(diǎn)就是錯(cuò)的。采取后一種思路,政府公關(guān)的主要工作就是壓制不同言論,不惜代價(jià)按照政府的指令解決問(wèn)題。同是拆遷,湖南省嘉禾縣提出的“誰(shuí)影響嘉禾一陣子,我影響他一輩子”的口號(hào)就很容易引起社會(huì)沖突。重慶地方政府顯然選擇了前者。,政府對(duì)此事的最初反應(yīng)是,因事件涉及時(shí)下的敏感話(huà)題,同時(shí)又恰逢兩會(huì)召開(kāi)和物權(quán)法出臺(tái)的敏感時(shí)刻,希望消息、低調(diào)處理、讓此事件逐漸淡出公眾視野。一段時(shí)間里,傳統(tǒng)媒體上有關(guān)“最牛釘子戶(hù)”的大部分報(bào)道偃旗息鼓,幾大論壇和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也將相關(guān)文字刪除,本來(lái)云集重慶的國(guó)內(nèi)各大媒體也紛紛鳴金收兵。但網(wǎng)絡(luò)上對(duì)此事的討論和關(guān)注卻頑強(qiáng)地延續(xù)下去。3月底,湖南一個(gè)博客作者周曙光自費(fèi)趕到重慶,以最牛網(wǎng)志作者ZOLA暗訪(fǎng)最牛“釘子戶(hù)“為題,開(kāi)始了個(gè)人博客對(duì)此事的“獨(dú)家”連續(xù)報(bào)道,使這一事件繼續(xù)得到包括紐約時(shí)報(bào)在內(nèi)的眾多海內(nèi)外媒體的持續(xù)關(guān)注。九龍坡區(qū)法院三次做出強(qiáng)制拆遷的決定,但都因戶(hù)主的抵制而不能執(zhí)行,法律的公信力受到挑戰(zhàn)。,根據(jù)事態(tài)發(fā)展,及時(shí)調(diào)整策略。重慶“最牛釘子戶(hù)”事件,因?yàn)樯婕暗匠鞘胁疬w的敏感話(huà)題,政府極其不希望此話(huà)題引發(fā)關(guān)注和討論。因此,在傳統(tǒng)媒體開(kāi)始報(bào)道后,政府最初的應(yīng)對(duì)很簡(jiǎn)單控制對(duì)政府不利的言論,盡量讓事件在沒(méi)有得到廣泛關(guān)注之前,低調(diào)解決或淡出人們的視野。但在網(wǎng)絡(luò)和媒體共同的推波助瀾下,這一希望很快變成泡影。這時(shí),政府迅速轉(zhuǎn)變思路,變堵為疏,從躲避新聞?dòng)浾叩椒e極進(jìn)行溝通,依靠傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站積極引導(dǎo)輿論走向,并對(duì)不同言論盡量采取包容的態(tài)度,最終取得多贏(yíng)結(jié)局。,有效地充當(dāng)組織與公眾之間的溝通橋梁,必須具備并充分發(fā)揮“眼、耳、鼻、舌、喉五官”和“小腦”的功能。眼觀(guān)察行政組織與公眾之間的公共關(guān)系狀態(tài);耳聆聽(tīng)來(lái)自?xún)?nèi)外公眾的意見(jiàn)、反映、批評(píng)和建議;鼻嗅出對(duì)行政組織和公眾利益不利的“氣味”,及時(shí)通報(bào)并加以調(diào)整;舌品嘗體味公眾的甘苦,向公眾表示同情和理解,為公眾排憂(yōu)解難;喉向公眾發(fā)布有關(guān)行政組織以及與公眾有關(guān)的真實(shí)信息,讓公眾了解組織方針、政策及其實(shí)際運(yùn)作過(guò)程;小腦收集、整理、分析有關(guān)信息資料,提供各種可供選擇的決策方案,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)核心進(jìn)行決策和管理工作?!拔骞佟焙汀靶∧X”功用是密切相關(guān)的,“五官”功用的發(fā)揮是“小腦”功能發(fā)揮的前提,“小腦”功能是“五官”功能的深化。,政府公關(guān)實(shí)踐取得的實(shí)效,重視民意廣泛溝通體現(xiàn)公眾至上懲治腐敗依法治國(guó)塑造廉潔形象多辦實(shí)事兌現(xiàn)承諾樹(shù)立公仆形象宣傳模范英雄弘揚(yáng)政府正義形象全面發(fā)揮公關(guān)功能建設(shè)地區(qū)形象監(jiān)測(cè)趨勢(shì)、協(xié)調(diào)關(guān)系促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出“八榮八恥”,推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè),政府公關(guān)面臨的問(wèn)題,政府部門(mén)自身存在嚴(yán)重缺陷認(rèn)識(shí)缺乏、意識(shí)淡薄、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高對(duì)公眾有傾向性選擇造成政府公關(guān)的偏失重首要公眾,輕次要公眾重行動(dòng)公眾,輕潛在公眾傳播溝通渠道不暢缺少渠道、欠缺雙向和透明的溝通,政府公共關(guān)系特征,主體的權(quán)威性、唯一性、強(qiáng)制性客體的復(fù)雜性(結(jié)構(gòu)、利益、情況)手段的優(yōu)越性性質(zhì)的民主性戰(zhàn)略的穩(wěn)定性,第一次世界大戰(zhàn)期間,美國(guó)總統(tǒng)威爾遜組織成立了公眾消息委員會(huì),它的任務(wù)是在戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后組織公眾輿論支持戰(zhàn)爭(zhēng)。由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有可利用的電臺(tái)或電視臺(tái)將消息迅速傳遍全國(guó),為此,他們成立了“四分鐘人”組織,組織人員收到消息就迅速把它傳遞到附近的學(xué)校、教會(huì)、服務(wù)俱樂(lè)部及其他人群聚集的地方。這是一個(gè)龐大的、有力的宣傳性組織,很多優(yōu)秀的記者、教師、編輯、作家都參加了該項(xiàng)活動(dòng),一些著名政治活動(dòng)家也都成為政府的公共關(guān)系顧問(wèn)。此外,政府在發(fā)行戰(zhàn)爭(zhēng)債券、募集新兵和募捐等活動(dòng)中也開(kāi)展了大量政府公共關(guān)系工作,取得了顯著的成績(jī)。,政府公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展,大蕭條時(shí)期,美國(guó)政府和工會(huì)也運(yùn)用公共關(guān)系手段協(xié)調(diào)勞資矛盾,溝通政民關(guān)系。羅斯??偨y(tǒng)的“爐邊講話(huà)”通過(guò)廣播深入到美國(guó)家庭,宣傳了他的社會(huì)改革思想,鼓舞了人們的信心。經(jīng)濟(jì)災(zāi)難和羅斯福的新政使公共關(guān)系在新的經(jīng)濟(jì)條件下獲得了充分發(fā)展的動(dòng)力,各個(gè)政治集團(tuán)認(rèn)識(shí)到贏(yíng)得公眾支持的必要。在羅斯福領(lǐng)導(dǎo)下,政府部門(mén)的公共關(guān)系異?;钴S,這為美國(guó)度過(guò)艱難的危機(jī)階段立下了汗馬功勞。,第二次世界大戰(zhàn)期間,羅斯福下令成立了作為今天美軍中央情報(bào)局前身的“戰(zhàn)爭(zhēng)情報(bào)中心”,戰(zhàn)爭(zhēng)宣傳委員會(huì)也產(chǎn)生。這兩個(gè)組織運(yùn)用公共關(guān)系宣傳解釋美軍出國(guó)遠(yuǎn)征的意義,號(hào)召人民支持政府和軍隊(duì),用公共關(guān)系協(xié)調(diào)軍隊(duì)內(nèi)部黑人和白人士兵的關(guān)系,協(xié)調(diào)駐外美軍與駐在國(guó)之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)政府與工業(yè)的聯(lián)系,調(diào)整國(guó)內(nèi)各方面的關(guān)系,他們不僅鼓舞了士兵和人民,更重要的是在敵人中埋下了懷疑和失望的種子。美國(guó)陸軍、海軍也成立公共關(guān)系機(jī)構(gòu)。戰(zhàn)后,公共關(guān)系成為政府部門(mén)的重要任務(wù)。政府各部門(mén)負(fù)責(zé)宣傳和信息傳播的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)以及人員大量增加,政府與民眾溝通的渠道日益健全。美國(guó)總統(tǒng)辦公室設(shè)有專(zhuān)門(mén)的公關(guān)專(zhuān)家和公關(guān)機(jī)構(gòu),聯(lián)邦政府雇傭1萬(wàn)2千多名公共關(guān)系人員,年經(jīng)費(fèi)支出達(dá)10億美元。,駐日盟軍總部用行政命令的方式在日本各府縣設(shè)立“公共關(guān)系辦公室”,政府公共關(guān)系及其他各行業(yè)公共關(guān)系正式傳入日本。1924年,英國(guó)帝國(guó)交易局開(kāi)始利用大規(guī)模宣傳活動(dòng)促進(jìn)貿(mào)易,因而被人稱(chēng)為“政府公共關(guān)系部的原型”。,政府公共關(guān)系的主體和客體,政府公共關(guān)系的主體,國(guó)家行政機(jī)關(guān)政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)政府公共關(guān)系人員,國(guó)家行政機(jī)關(guān),定義行政機(jī)關(guān)是根據(jù)權(quán)力機(jī)關(guān)的決定和委托,按照憲法和有關(guān)法律組織起來(lái),依法對(duì)國(guó)家行政事務(wù)進(jìn)行組織和管理的執(zhí)行機(jī)關(guān)。分類(lèi)按管轄范圍分中央人民政府、地方國(guó)家行政機(jī)關(guān)按工作性質(zhì)和作用分領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、職能機(jī)關(guān)、輔助機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)、派出機(jī)關(guān),政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu),承擔(dān)政府機(jī)構(gòu)公共關(guān)系工作的主要部門(mén)和機(jī)構(gòu)有辦公廳、辦公室、調(diào)研機(jī)構(gòu)、溝通機(jī)構(gòu)、舉報(bào)中心人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)辦公室、外事機(jī)構(gòu)政府中專(zhuān)門(mén)公共關(guān)系部門(mén)的設(shè)置公共關(guān)系部仍然是政府的機(jī)構(gòu),是代表政府說(shuō)話(huà)的,且說(shuō)話(huà)應(yīng)該具有一定的權(quán)威性。公共關(guān)系部能夠有效地、經(jīng)常地、便利地和政府決策機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系、傳遞信息。,政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置原則,公共關(guān)系部應(yīng)是政府組織序列中的正式編制。公共關(guān)系部應(yīng)直接隸屬于政府決策層。充分考慮公共關(guān)系部的人、財(cái)、物需要。專(zhuān)業(yè)性原則。權(quán)利與責(zé)任平衡原則。精簡(jiǎn)性原則,政府公關(guān)工作的目標(biāo),如何體現(xiàn)“公眾利益第一”的觀(guān)念1、認(rèn)真傾聽(tīng)民眾呼聲2、為公眾辦實(shí)事,謀實(shí)利。3、發(fā)揮新聞媒介的作用。4、開(kāi)辟政民之間的多種聯(lián)系渠道。,在“信息爆炸”的社會(huì)如何有效地收集,處理,存儲(chǔ),傳播信息是政府公關(guān)工作的重要目標(biāo)。1、主動(dòng)地,有計(jì)劃地收集信息。2、及時(shí)地公開(kāi)傳播信息。指的是盡快通過(guò)各種信息傳播媒介(報(bào)刊,電臺(tái),電視,網(wǎng)絡(luò)等)和渠道向社會(huì)各界公眾公開(kāi)發(fā)布。(新聞發(fā)布會(huì),記者招待會(huì),座談會(huì)等),思考政府部門(mén)如何提升自己的公關(guān)工作能力呢,1、培養(yǎng)全員公關(guān)特別是領(lǐng)導(dǎo)的公關(guān)意識(shí)。2、以現(xiàn)有的“新聞發(fā)言人”制度為基礎(chǔ),內(nèi)設(shè)精簡(jiǎn)高效的公關(guān)機(jī)構(gòu),將分散的公關(guān)職能匯集起來(lái),有計(jì)劃,有步驟地,積極主動(dòng)地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。3、利用專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì),職業(yè)學(xué)校和公關(guān)公司的力量,采取在職和脫產(chǎn)的模式培養(yǎng)。4、指導(dǎo)公關(guān)人員做好公關(guān)交際,公關(guān)寫(xiě)作,公關(guān)調(diào)查,公關(guān)策劃,公關(guān)接待等工作。,現(xiàn)代政府必需應(yīng)用公共關(guān)系工具,政府公關(guān)的焦點(diǎn)通過(guò)政府公關(guān),對(duì)內(nèi)爭(zhēng)取民眾支持,使不同公眾意見(jiàn)能趨同存異,形成穩(wěn)定,和諧的政治局面與社會(huì)秩序。另一方面,在國(guó)際事務(wù)中要善于利用一切共同點(diǎn)去聯(lián)絡(luò)和爭(zhēng)取國(guó)際舞臺(tái)上的大多數(shù),運(yùn)用對(duì)話(huà)和溝通的方式去處理客觀(guān)上存在的矛盾和分歧,以促進(jìn)和平與發(fā)展的國(guó)際環(huán)境,建立廣泛的國(guó)際統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)或國(guó)際聯(lián)盟。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),爭(zhēng)取國(guó)際事務(wù)中的主動(dòng)權(quán)的基礎(chǔ)上,提出了“政治營(yíng)銷(xiāo)”。,上海政府公關(guān)走向前臺(tái),中國(guó)青年報(bào)2002年1月11日?qǐng)?bào)道,2001年,浦東新區(qū)政府與黃浦區(qū)建委兩個(gè)公關(guān)項(xiàng)目雙雙獲得上海市優(yōu)秀公關(guān)金獎(jiǎng)。公共關(guān)系專(zhuān)家對(duì)浦東新區(qū)政府獲獎(jiǎng)項(xiàng)目“浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放10年回顧與展望”給予了很高的評(píng)價(jià)。今天的浦東概念,實(shí)際包含3個(gè)層次地理概念,浦東處在長(zhǎng)江和太平洋沿岸T字形交叉口,條件優(yōu)越;經(jīng)濟(jì)概念,浦東代表高速增長(zhǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范的經(jīng)濟(jì)區(qū)域;政治概念,浦東是上?,F(xiàn)代化建設(shè)的縮影,是中國(guó)改革開(kāi)放和形象的標(biāo)志。良好的政府公關(guān),為浦東帶來(lái)了直接的財(cái)富效應(yīng)。在全球經(jīng)濟(jì)一片低迷的情況下,浦東的綜合經(jīng)濟(jì)、外商投資和商品進(jìn)出口額保持高速增長(zhǎng),并以嶄新的城市面貌成功地接受了APEC2001年會(huì)的考驗(yàn)。,案例分析,作為一個(gè)新生事物,政府公關(guān)從幕后走向前臺(tái),其實(shí)在浦東也經(jīng)歷了一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程。從1995年開(kāi)始,浦東新區(qū)政府就每年邀請(qǐng)境外記者前來(lái)浦東采訪(fǎng)報(bào)道,讓在浦東投資的中國(guó)公司現(xiàn)身說(shuō)法?,F(xiàn)在,這已成為浦東的常設(shè)項(xiàng)目。2001年,浦東新區(qū)政府光接待境外記者就達(dá)260多人次。同時(shí),他們聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司幫助打理,進(jìn)行浦東形象包裝。每年,浦東都編輯一本浦東概覽,還出版了浦東發(fā)展白皮書(shū)。去年,英國(guó)金融時(shí)報(bào)花了16個(gè)版面對(duì)浦東進(jìn)行全方位報(bào)道,在全球都引起反響。很多留學(xué)生激動(dòng)地打電話(huà)說(shuō),國(guó)際著名媒體拿出如此多的版面來(lái)報(bào)道中國(guó),前所未有。而浦東新區(qū)卻沒(méi)有花錢(qián)。,案例分析,二、企業(yè)公共關(guān)系,所謂企業(yè)公共關(guān)系,就是以企業(yè)為主體的公共關(guān)系。企業(yè)是當(dāng)今世界公共關(guān)系實(shí)務(wù)運(yùn)用最廣泛,最經(jīng)常的部門(mén),也是實(shí)踐最早,研究成果最豐富的一種類(lèi)型。核心是在公眾中樹(shù)立起良好的形象,以利于組織獲得與公眾一致的共同利益。,企業(yè)公共關(guān)系一般是圍繞三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)的1、把樹(shù)立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中。2、廣結(jié)人緣。3、開(kāi)拓市場(chǎng)。,雙匯“瘦肉精”事件,18道監(jiān)管,商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系,嚴(yán)格地說(shuō)商業(yè)與服務(wù)業(yè)兩者有區(qū)別區(qū)別前者是向消費(fèi)者提供物質(zhì)商品;后者是以提供勞力或技藝服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客需要。共性都是以工作人員與顧客的直接接觸來(lái)開(kāi)展活動(dòng)的,常常是你中有我,我中有你。,1、幫助管理層和員工確立優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客至上的原則。2、抓住有利時(shí)機(jī),開(kāi)展宣傳攻勢(shì)社會(huì)公眾的消費(fèi)需求有很強(qiáng)的季節(jié)性和周期性。故如何利用各種時(shí)機(jī)來(lái)及時(shí)開(kāi)展宣傳攻勢(shì)就構(gòu)成了商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系的又一重要內(nèi)容。3、捕捉市場(chǎng)信息,率先占領(lǐng)市場(chǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)的生存發(fā)展與社會(huì)公眾消費(fèi)狀態(tài)密切相關(guān),因此捕捉任何一種足以引起市場(chǎng)變化的公眾消費(fèi)傾向變化的信息就成了本類(lèi)型公關(guān)活動(dòng)的一個(gè)重點(diǎn)。,社會(huì)公眾人物公共關(guān)系,由于公眾人物社會(huì)身份特殊,社會(huì)聲譽(yù)高,社會(huì)影響大,他們的一言一行,一舉一動(dòng)往往很受公眾及媒體的關(guān)注。公眾對(duì)他們的期待也更高。相比其它主體公共關(guān)系,社會(huì)公眾人物有著自己的特殊性。,方法要領(lǐng),1、要多參加社會(huì)公益活動(dòng)。2、要嚴(yán)格要求自己,時(shí)時(shí)注意維護(hù)自己的形象。3、要善于與媒體打交道。,郭德綱成央視315晚會(huì)第一個(gè)假?gòu)V告打倒的明星,2007年3月15日,央視聯(lián)合國(guó)家13個(gè)部委制作的央視315晚會(huì)如期直播,節(jié)目第一輪曝光的竟然是郭德綱代言的“藏秘排油百草減肥茶”,郭德綱因此成為央視315晚會(huì)第一個(gè)被打倒的明星。,忘了關(guān)麥克風(fēng)布朗罵人曝光,28日上午,布朗來(lái)到大曼徹斯特區(qū)羅奇代爾市同當(dāng)?shù)刂С止h的選民交談,為工黨拉票。此時(shí),一位自稱(chēng)支持工黨的退休女性選民、現(xiàn)年66歲的寡婦達(dá)菲走上前來(lái)問(wèn)布朗,他將如何處理空前的赤字規(guī)模等問(wèn)題。布朗一一解釋?zhuān)瑑扇私徽劶s數(shù)分鐘之久。在臨別時(shí),布朗對(duì)這位女選民表示感謝,并握手道別。,道別之后,布朗的助手便下令司機(jī)開(kāi)車(chē)。不料,布朗此時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到身上還戴著天空電視臺(tái)的無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)。于是,媒體的錄音監(jiān)制最先聽(tīng)到了布朗在背后說(shuō)人家的“壞話(huà)”,而正在收看、收聽(tīng)的英國(guó)人也聽(tīng)到了這段“精彩的對(duì)話(huà)”。在對(duì)話(huà)中,布朗對(duì)自己的助手抱怨說(shuō)“簡(jiǎn)直是一場(chǎng)災(zāi)難,不應(yīng)該安排讓我和那個(gè)女人交談。誰(shuí)安排的簡(jiǎn)直是荒唐”助手急忙問(wèn)他剛才和達(dá)菲女士到底說(shuō)了什么,布朗余怒未消地回答說(shuō)“噢喲,什么都有她就是那種偏執(zhí)的女人,還說(shuō)她過(guò)去也是工黨成員,簡(jiǎn)直可笑。”,后果當(dāng)事人憤怒欲放棄投票達(dá)菲本人在聽(tīng)到布朗事后對(duì)她的形容時(shí)表示說(shuō)“我感到很失望?!彼f(shuō)“我很難受,他是個(gè)受過(guò)教育的人,怎么會(huì)使用那樣的字眼兒。他是國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人,卻將走近他并詢(xún)問(wèn)多數(shù)人關(guān)心問(wèn)題的尋常女性稱(chēng)為偏執(zhí)?!边_(dá)菲還告訴媒體,他們一家祖祖輩輩都是工黨的支持者,并且早已經(jīng)填好了選票,而現(xiàn)在則決定放棄投票。挽救布朗登門(mén)負(fù)荊請(qǐng)罪,艷照門(mén),2008年1月28日,香港高登討論區(qū)HKGOLDENCOM驚現(xiàn)兩張疑似影視明星鐘欣桐阿嬌、陳文媛與陳冠希之間的不雅照片。隨后幾日,不斷有更為不雅的裸照上傳,而且涉及的明星多達(dá)20余人,包括人氣很旺的“清純明星”張柏芝。香港警方在第一時(shí)間介入調(diào)查,并陸續(xù)拘捕多名嫌犯。經(jīng)初步調(diào)查認(rèn)定,事件的起因是陳冠希將筆記本電腦送到香港中環(huán)一家電腦店維修時(shí),被店員取出逾千張照制作成光碟,發(fā)放給朋友及其他人士觀(guān)賞。,公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持的一些原則,公關(guān)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)從事實(shí)出發(fā)不斷創(chuàng)新的原則尊重公眾的原則全員公關(guān)原則平時(shí)聯(lián)絡(luò)的原則,以事實(shí)為基礎(chǔ),1、為什么要堅(jiān)持實(shí)事求是原則(1)是公關(guān)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)(現(xiàn)有事實(shí),后有公共關(guān)系)公共關(guān)系這一新型工作的問(wèn)世就是一定社會(huì)事實(shí)的產(chǎn)物。公共關(guān)系的具體開(kāi)展也是立足于各種相關(guān)的社會(huì)事實(shí)。(2)能使組織盡快擺脫危機(jī)并矯正形象2、遵循實(shí)事求是原則應(yīng)當(dāng)做好以下工作(1)(全面、客觀(guān))掌握事實(shí)(事實(shí)的廣泛性、深刻性)(2)傳播事實(shí)(信息)(互利、互不利、利一方),窗,有個(gè)太太多年來(lái)不斷抱怨對(duì)面的太太很懶惰,“那個(gè)女人的衣服永遠(yuǎn)洗不干凈,看,她晾在外院子里的衣服,總是有斑點(diǎn),我真的不知道,她怎么連洗衣服都洗成那個(gè)樣子”直到有一天,有個(gè)明察秋毫的朋友到她家,才發(fā)現(xiàn)不是對(duì)面的太太衣服洗不干凈。細(xì)心的朋友拿了一塊抹布,把這個(gè)太太的窗戶(hù)上的灰漬抹掉,說(shuō)“看,這不就干凈了嗎”原來(lái),是自己家的窗戶(hù)臟了。,原來(lái)如此,甲”新搬來(lái)的鄰居好可惡,昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時(shí)然跑來(lái)猛按我家的門(mén)”乙”的確可惡你有沒(méi)有馬上報(bào)警”甲“沒(méi)有。我當(dāng)他們是瘋子,繼續(xù)吹我的小喇叭。”事出必有因,如果能先看到自己的不是,答案就會(huì)不一樣。某日,張三在山間小路開(kāi)車(chē)。正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時(shí),突然迎面開(kāi)來(lái)一輛貨車(chē),司機(jī)搖下窗戶(hù)對(duì)他說(shuō)“豬”張三越想越納悶,也越想越氣,于是他也搖下車(chē)窗回頭大罵“你才是豬”才剛罵完,他便迎頭撞上一群過(guò)馬路的豬。在不明所以之前,先學(xué)會(huì)按捺情緒,耐心觀(guān)察,以免事后生發(fā)悔意,以社會(huì)效益為依據(jù),1、社會(huì)效益組織利益公眾利益(動(dòng)機(jī)沖突)2、公關(guān)活動(dòng)的責(zé)任組織責(zé)任公眾責(zé)任組織基本任務(wù)完成情況組織責(zé)任組織行為引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題非組織行為引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題,案例大宅門(mén)百草堂燒藥,以滿(mǎn)足群眾需求為出發(fā)點(diǎn),1、人們知曉的需求(知情權(quán))2、人們獨(dú)立自主人格的需求(人格權(quán))3、滿(mǎn)足人們不斷轉(zhuǎn)移、升華的精神需求,
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簡(jiǎn)介:MBTI性格類(lèi)型系統(tǒng),主要內(nèi)容,1、MBTI是什么2、四個(gè)緯度八極。3、16種性格類(lèi)型及主要特征。,一、MBTI是什么,1、MBTI。2、性格3、性格類(lèi)型的主要理論。4、MBTI應(yīng)用領(lǐng)域。,1、MBTI,◆MBTI人格理論,中文名叫“邁爾斯布里格斯類(lèi)型指標(biāo)”,MYERSBRIGGSTYPEINDICATOR,MBTI國(guó)際最為流行的職業(yè)人格評(píng)估工具?!鬗YERSBRIGGSTYPEINDICATOR,一種迫選型、自我報(bào)告式的性格評(píng)估測(cè)試,用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類(lèi)型?!鬕ATHERINECOOKBRIGGS18751968和她的心理學(xué)家女兒ISABELBRIGGSMYERS根據(jù)瑞士著名的心理分析學(xué)家CARLGJUNG榮格的心理類(lèi)型理論和她們對(duì)于人類(lèi)性格差異的長(zhǎng)期觀(guān)察和研究而著成。經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)50多年的研究和發(fā)展,MBTI已經(jīng)成為了當(dāng)今全球最為著名和權(quán)威的性格測(cè)試。,2、性格的一般觀(guān)點(diǎn),◆性格是一個(gè)人油然產(chǎn)生并貫穿始終的思維、感覺(jué)或行為模式,是人最本能、最自然的反應(yīng)?!裟忝刻煸诠ぷ髦凶鞒龅臒o(wú)數(shù)個(gè)決定都由你的性格主宰著。你的性格是在無(wú)形之中、也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在控制、影響著你,也就是你一生都是在不知不覺(jué)中被自己的性格所控制、影響?!粼趧e人面前有意識(shí)表現(xiàn)的行為特征只是一時(shí)的表象,不是性格(本我)。,3、MBTI性格性格,◆MBTI性格類(lèi)型揭示了一個(gè)人深層的“本我”、真實(shí)的我、自我的核心,最本能、最自然的思維、感覺(jué)、行為模式?!粜愿竦墓潭ㄐ?一般不會(huì)改變不要試圖改變你的性格類(lèi)型,而應(yīng)該通過(guò)深入、系統(tǒng)地把握自己的優(yōu)、劣勢(shì),“揚(yáng)性格和天賦之長(zhǎng)”、“避性格和天賦之短”,選擇最適合自己的職業(yè)發(fā)展路徑◆性格分為多種類(lèi)型,每種類(lèi)型有相似處?!裘恳环N性格傾向(性格類(lèi)型),都既是優(yōu)點(diǎn)、也是缺點(diǎn),沒(méi)有絕對(duì)的“好”與“差”之分,但不同特點(diǎn)對(duì)于不同的工作存在“適合”與“不適合”的區(qū)別,從而表現(xiàn)出具體條件下的優(yōu)、劣勢(shì)◆性格類(lèi)型相似,但不等于說(shuō)是同一個(gè)人,性格內(nèi)的因素的傾向不同。,4、當(dāng)今世界上一些主要的性格測(cè)試?yán)碚?1、九型人格1)完美型;2)全愛(ài)型、助人型;3)成就型;4)藝術(shù)型,自我型;5)智慧型,思想型;6)忠誠(chéng)型;7)活躍型,開(kāi)朗型;8)領(lǐng)袖型,能力型;9)和平型,和諧型2、菲爾人格內(nèi)向的悲觀(guān)者;缺乏信心的挑剔者;以牙還牙的自我保護(hù)者;平衡的中道者;吸引人的冒險(xiǎn)家;傲慢的孤獨(dú)者。3、MMPI明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格,可鑒別強(qiáng)迫癥、偏執(zhí)狂、精神分裂癥、抑郁性精神病等。4、艾森克人格測(cè)驗(yàn)(EPQ)內(nèi)/外傾性、情緒性、精神質(zhì)三個(gè)維度對(duì)人的人格進(jìn)行評(píng)定,從而評(píng)價(jià)一個(gè)人的內(nèi)/外向性格、自我控制程度、環(huán)境適應(yīng)性等人格因素。,5、MBTI的作用,1)MBTI可以幫助我們認(rèn)清自己,但是并不剝奪我們認(rèn)知的自由,把結(jié)論強(qiáng)加于人;MBTI可以有效地評(píng)估我們的性格類(lèi)型,但是由此并不能推斷我們的行為態(tài)度、智力水平、能力強(qiáng)弱、工作表現(xiàn)(未來(lái)禍福和命運(yùn))2)MBTI在職業(yè)定位、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、婚姻家庭關(guān)系的完善的等等領(lǐng)域大有作為正是憑借著規(guī)范而富有技巧的使用,決非隨心所欲的濫用;公司利用它進(jìn)行招聘選拔、人崗匹配、組織診斷、改善團(tuán)隊(duì)溝通及人際關(guān)系;職業(yè)人士利用它進(jìn)行職業(yè)定位、職業(yè)生涯規(guī)劃老師學(xué)生利用它選擇適合學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)、提高學(xué)習(xí)、授課效率;夫妻利用它融洽關(guān)系、增進(jìn)感情3)正確、合理地使用MBTI將使我們更好地認(rèn)識(shí)自己、理解他人,它將為我們搭建起交流與溝通的平臺(tái),幫助我們規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展之路。,二、四個(gè)緯度八個(gè)極,(I)內(nèi)傾(E)外傾INTROVERSIONEXTRAVERSION(S)感覺(jué)(N)直覺(jué)SENSINGINTUITION(T)思維(F)情感THINKINGFEELING(J)判斷(P)知覺(jué)JUDGINGPERCEIVING,十六種不同的心理類(lèi)型(ISTJ)內(nèi)傾感覺(jué)思維判斷(ISFJ)內(nèi)傾感覺(jué)情感判斷(INFJ)內(nèi)傾直覺(jué)情感判斷(INTJ)內(nèi)傾直覺(jué)思維判斷(ISTP)內(nèi)傾感覺(jué)思維知覺(jué)(ISFP)內(nèi)傾感覺(jué)情感知覺(jué)(INFP)內(nèi)傾直覺(jué)情感知覺(jué)(INTP)內(nèi)傾直覺(jué)思維知覺(jué)(ESTP)外傾感覺(jué)思維知覺(jué)(ESFP)外傾感覺(jué)情感知覺(jué)(ENFP)外傾直覺(jué)情感知覺(jué)(ENTP)外傾直覺(jué)思維知覺(jué)(ESTJ)外傾感覺(jué)思維判斷(ESFJ)外傾感覺(jué)情感判斷(ENFJ)外傾直覺(jué)情感判斷(ENTJ)外傾知覺(jué)思維判斷,1、內(nèi)傾(I)─外傾(E)維度,1、內(nèi)傾(I)─外傾(E)維度◆外傾型內(nèi)傾型傾向于對(duì)外部世界的客體作出反應(yīng)傾向于在內(nèi)部世界里沉思積極活動(dòng)偏好內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)先于理解理解先于行動(dòng)從外界獲得心理能量從精神世界獲得心理能量采用嘗試–錯(cuò)誤的工作方式采用持久穩(wěn)固的工作方式偏好新異刺激偏好靜態(tài)的外部環(huán)境,2、感覺(jué)(S)─直覺(jué)(N)維度,2、感覺(jué)(S)─直覺(jué)(N)維度◆感覺(jué)型直覺(jué)型著眼于現(xiàn)實(shí)著眼于未來(lái)重視現(xiàn)實(shí)性和常情重視想象力和獨(dú)創(chuàng)力關(guān)注具體性和特殊性,善于細(xì)節(jié)描述關(guān)注普遍性和象征性,使用隱喻和類(lèi)比循序漸進(jìn)的工作方式跳躍性的工作方式看重常規(guī),相信確定有形的事物不拘常規(guī),相信靈感和推斷傾向于觀(guān)察具體事件傾向于把握事件的全局圖面偏好已知事物偏好新的思想觀(guān)念,3、思維(T)─情感(F)維度,3、思維(T)─情感(F)維度,◆思維型情感型退后思考,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行非個(gè)人因素的分析超前思考,考慮行為對(duì)他人的影響公正,堅(jiān)定,懷疑溫和,同情,體貼傾向于分析性和邏輯性的工作方式傾向于和自己的情感一致的工作方式行為簡(jiǎn)潔、經(jīng)濟(jì)、帶有批判性行為期望他人認(rèn)同奉行清晰一致的客觀(guān)原則奉行清晰一致的主觀(guān)價(jià)值觀(guān),4、知覺(jué)(P)─判斷(J)維度,4、知覺(jué)(P)─判斷(J)維度,◆判斷型直覺(jué)型行為有組織性和系統(tǒng)性行為保持開(kāi)放性時(shí)間觀(guān)念嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真對(duì)待最后期限時(shí)間觀(guān)念寬松,經(jīng)常變動(dòng)最后期限看重工作結(jié)果看重工作過(guò)程傾向于解決問(wèn)題傾向于使問(wèn)題帶有彈性認(rèn)真完成預(yù)設(shè)目標(biāo)在獲取新信息的過(guò)程中不斷改變目標(biāo),十六種不同的心理類(lèi)型(ISTJ)內(nèi)傾感覺(jué)思維判斷(ISFJ)內(nèi)傾感覺(jué)情感判斷(INFJ)內(nèi)傾直覺(jué)情感判斷(INTJ)內(nèi)傾直覺(jué)思維判斷(ISTP)內(nèi)傾感覺(jué)思維知覺(jué)(ISFP)內(nèi)傾感覺(jué)情感知覺(jué)(INFP)內(nèi)傾直覺(jué)情感知覺(jué)(INTP)內(nèi)傾直覺(jué)思維知覺(jué)(ESTP)外傾感覺(jué)思維知覺(jué)(ESFP)外傾感覺(jué)情感知覺(jué)(ENFP)外傾直覺(jué)情感知覺(jué)(ENTP)外傾直覺(jué)思維知覺(jué)(ESTJ)外傾感覺(jué)思維判斷(ESFJ)外傾感覺(jué)情感判斷(ENFJ)外傾直覺(jué)情感判斷(ENTJ)外傾知覺(jué)思維判斷,功能等級(jí)ISTJ型1.感覺(jué)2.思維3.情感4.直覺(jué)ISFJ型1.感覺(jué)2.情感3.思維4.直覺(jué)INFJ型1.直覺(jué)2.情感3.思維4.感覺(jué)INTJ型1.直覺(jué)2.思維3.情感4.感覺(jué)ISTP型1.思維2.感覺(jué)3.直覺(jué)4.情感ISFP型1.情感2.感覺(jué)3.直覺(jué)4.思維INFP型1.情感2.直覺(jué)3.感覺(jué)4.思維INTP型1.思維2.直覺(jué)3.感覺(jué)4.情感ESTP型1.感覺(jué)2.思維3.情感4.直覺(jué)ESFP型1.感覺(jué)2.情感3.思維4.直覺(jué)ENFP型1.直覺(jué)2.情感3.思維4.感覺(jué)ENTP型1.直覺(jué)2.思維3.情感4.感覺(jué)ESTJ型1.思維2.感覺(jué)3.直覺(jué)4.情感ESFJ型1.情感2.感覺(jué)3.直覺(jué)4.思維ENFJ型1.情感2.直覺(jué)3.感覺(jué)4.思維ENTJ型1.思維2.直覺(jué)3.感覺(jué)4.情感,MBTI各種性格類(lèi)型的主要特征,ISTJ安靜、嚴(yán)肅,通過(guò)全面性和可靠性獲得成功。實(shí)際,有責(zé)任感。決定有邏輯性,并一步步地朝著目標(biāo)前進(jìn),不易分心。喜歡將工作、家庭和生活都安排得井井有條。重視傳統(tǒng)和忠誠(chéng)。ISFJ安靜、友好、有責(zé)任感和良知。堅(jiān)定地致力于完成他們的義務(wù)。全面、勤勉、精確,忠誠(chéng)、體貼,留心和記得他們重視的人的小細(xì)節(jié),關(guān)心他們的感受。努力把工作和家庭環(huán)境營(yíng)造得有序而溫馨。INFJ尋求思想、關(guān)系、物質(zhì)等之間的意義和聯(lián)系。希望了解什么能夠激勵(lì)人,對(duì)人有很強(qiáng)的洞察力。有責(zé)任心,堅(jiān)持自己的價(jià)值觀(guān)。對(duì)于怎樣更好的服務(wù)大眾有清晰的遠(yuǎn)景。在對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中有計(jì)劃而且果斷堅(jiān)定。INTJ在實(shí)現(xiàn)自己的想法和達(dá)成自己的目標(biāo)時(shí)有創(chuàng)新的想法和非凡的動(dòng)力。能很快洞察到外界事物間的規(guī)律并形成長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景計(jì)劃。一旦決定做一件事就會(huì)開(kāi)始規(guī)劃并直到完成為止。多疑、獨(dú)立,對(duì)于自己和他人能力和表現(xiàn)的要求都非常高。ISTP靈活、忍耐力強(qiáng),是個(gè)安靜的觀(guān)察者直到有問(wèn)題發(fā)生,就會(huì)馬上行動(dòng),找到實(shí)用的解決方法。分析事物運(yùn)作的原理,能從大量的信息中很快的找到關(guān)鍵的癥結(jié)所在。對(duì)于原因和結(jié)果感興趣,用邏輯的方式處理問(wèn)題,重視效率。,MBTI各種性格類(lèi)型的主要特征,ISFP安靜、友好、敏感、和善。享受當(dāng)前。喜歡有自己的空間,喜歡能按照自己的時(shí)間表工作。對(duì)于自己的價(jià)值觀(guān)和自己覺(jué)得重要的人非常忠誠(chéng),有責(zé)任心。不喜歡爭(zhēng)論和沖突。不會(huì)將自己的觀(guān)念和價(jià)值觀(guān)強(qiáng)加到別人身上。INFP理想主義,對(duì)于自己的價(jià)值觀(guān)和自己覺(jué)得重要的人非常忠誠(chéng)。希望外部的生活和自己內(nèi)心的價(jià)值觀(guān)是統(tǒng)一的。好奇心重,很快能看到事情的可能性,能成為實(shí)現(xiàn)想法的催化劑。尋求理解別人和幫助他們實(shí)現(xiàn)潛能。適應(yīng)力強(qiáng),靈活,善于接受,除非是有悖于自己的價(jià)值觀(guān)的。INTP對(duì)于自己感興趣的任何事物都尋求找到合理的解釋。喜歡理論性的和抽象的事物,熱衷于思考而非社交活動(dòng)。安靜、內(nèi)向、靈活、適應(yīng)力強(qiáng)。對(duì)于自己感興趣的領(lǐng)域有超凡的集中精力深度解決問(wèn)題的能力。多疑,有時(shí)會(huì)有點(diǎn)挑剔,喜歡分析。ESTP靈活、忍耐力強(qiáng),實(shí)際,注重結(jié)果。覺(jué)得理論和抽象的解釋非常無(wú)趣。喜歡積極地采取行動(dòng)解決問(wèn)題。注重當(dāng)前,自然不做作,享受和他人在一起的時(shí)刻。喜歡物質(zhì)享受和時(shí)尚。學(xué)習(xí)新事物最有效的方式是通過(guò)親身感受和練習(xí)。ESFP外向、友好、接受力強(qiáng)。熱愛(ài)生活、人類(lèi)和物質(zhì)上的享受。喜歡和別人一起將事情做成功。在工作中講究常識(shí)和實(shí)用性,并使工作顯得有趣。靈活、自然不做作,對(duì)于新的任何事物都能很快地適應(yīng)。學(xué)習(xí)新事物最有效的方式是和他人一起嘗試。ENFP熱情洋溢、富有想象力。認(rèn)為人生有很多的可能性。能很快地將事情和信息聯(lián)系起來(lái),然后很自信地根據(jù)自己的判斷解決問(wèn)題??偸切枰玫絼e人的認(rèn)可,也總是準(zhǔn)備著給與他人賞識(shí)和幫助。靈活、自然不做作,有很強(qiáng)的即興發(fā)揮的能力,言語(yǔ)流暢。,MBTI各種性格類(lèi)型的主要特征,ENTP反應(yīng)快、睿智,有激勵(lì)別人的能力,警覺(jué)性強(qiáng)、直言不諱。在解決新的、具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題時(shí)機(jī)智而有策略。善于找出理論上的可能性,然后再用戰(zhàn)略的眼光分析。善于理解別人。不喜歡例行公事,很少會(huì)用相同的方法做相同的事情,傾向于一個(gè)接一個(gè)的發(fā)展新的愛(ài)好。ESTJ實(shí)際、現(xiàn)實(shí)主義。果斷,一旦下決心就會(huì)馬上行動(dòng)。善于將項(xiàng)目和人組織起來(lái)將事情完成,并盡可能用最有效率的方法得到結(jié)果。注重日常的細(xì)節(jié)。有一套非常清晰的邏輯標(biāo)準(zhǔn),有系統(tǒng)性地遵循,并希望他人也同樣遵循。在實(shí)施計(jì)劃時(shí)強(qiáng)而有力。ESFJ熱心腸、有責(zé)任心、合作。希望周邊的環(huán)境溫馨而和諧,并為此果斷地執(zhí)行。喜歡和他人一起精確并及時(shí)地完成任務(wù)。事無(wú)巨細(xì)都會(huì)保持忠誠(chéng)。能體察到他人在日常生活中的所需并竭盡全力幫助。希望自己和自己的所為能受到他人的認(rèn)可和賞識(shí)。ENFJ熱情、為他人著想、易感應(yīng)、有責(zé)任心。非常注重他人的感情、需求和動(dòng)機(jī)。善于發(fā)現(xiàn)他人的潛能,并希望能幫助他們實(shí)現(xiàn)。能成為個(gè)人或群體成長(zhǎng)和進(jìn)步的催化劑。忠誠(chéng),對(duì)于贊揚(yáng)和批評(píng)都會(huì)積極地回應(yīng)。友善、好社交。在團(tuán)體中能很好地幫助他人,并有鼓舞他人的領(lǐng)導(dǎo)能力。ENTJ坦誠(chéng)、果斷,有天生的領(lǐng)導(dǎo)能力。能很快看到公司/組織程序和政策中的不合理性和低效能性,發(fā)展并實(shí)施有效和全面的系統(tǒng)來(lái)解決問(wèn)題。善于做長(zhǎng)期的計(jì)劃和目標(biāo)的設(shè)定。通常見(jiàn)多識(shí)廣,博覽群書(shū),喜歡拓廣自己的知識(shí)面并將此分享給他人。在陳述自己的想法時(shí)非常強(qiáng)而有力。,MBTI各種性格類(lèi)型的常見(jiàn)適合職業(yè)舉例,ENTP反應(yīng)快、睿智,有激勵(lì)別人的能力,警覺(jué)性強(qiáng)、直言不諱。在解決新的、具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題時(shí)機(jī)智而有策略。善于找出理論上的可能性,然后再用戰(zhàn)略的眼光分析。善于理解別人。不喜歡例行公事,很少會(huì)用相同的方法做相同的事情,傾向于一個(gè)接一個(gè)的發(fā)展新的愛(ài)好。ESTJ實(shí)際、現(xiàn)實(shí)主義。果斷,一旦下決心就會(huì)馬上行動(dòng)。善于將項(xiàng)目和人組織起來(lái)將事情完成,并盡可能用最有效率的方法得到結(jié)果。注重日常的細(xì)節(jié)。有一套非常清晰的邏輯標(biāo)準(zhǔn),有系統(tǒng)性地遵循,并希望他人也同樣遵循。在實(shí)施計(jì)劃時(shí)強(qiáng)而有力。ESFJ熱心腸、有責(zé)任心、合作。希望周邊的環(huán)境溫馨而和諧,并為此果斷地執(zhí)行。喜歡和他人一起精確并及時(shí)地完成任務(wù)。事無(wú)巨細(xì)都會(huì)保持忠誠(chéng)。能體察到他人在日常生活中的所需并竭盡全力幫助。希望自己和自己的所為能受到他人的認(rèn)可和賞識(shí)。ENFJ熱情、為他人著想、易感應(yīng)、有責(zé)任心。非常注重他人的感情、需求和動(dòng)機(jī)。善于發(fā)現(xiàn)他人的潛能,并希望能幫助他們實(shí)現(xiàn)。能成為個(gè)人或群體成長(zhǎng)和進(jìn)步的催化劑。忠誠(chéng),對(duì)于贊揚(yáng)和批評(píng)都會(huì)積極地回應(yīng)。友善、好社交。在團(tuán)體中能很好地幫助他人,并有鼓舞他人的領(lǐng)導(dǎo)能力。ENTJ坦誠(chéng)、果斷,有天生的領(lǐng)導(dǎo)能力。能很快看到公司/組織程序和政策中的不合理性和低效能性,發(fā)展并實(shí)施有效和全面的系統(tǒng)來(lái)解決問(wèn)題。善于做長(zhǎng)期的計(jì)劃和目標(biāo)的設(shè)定。通常見(jiàn)多識(shí)廣,博覽群書(shū),喜歡拓廣自己的知識(shí)面并將此分享給他人。在陳述自己的想法時(shí)非常強(qiáng)而有力。,MBTI各種性格類(lèi)型的常見(jiàn)適合職業(yè)舉例,ISTJ首席信息系統(tǒng)執(zhí)行官、天文學(xué)家、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、會(huì)計(jì)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、偵探、行政管理、信用分析師ISFJ內(nèi)科醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師、圖書(shū)/檔案管理員、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)師、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員記賬員、特殊教育教師、酒店管理INFJ特殊教育教師、建筑設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)師、職業(yè)策劃咨詢(xún)顧問(wèn)心理咨詢(xún)師、網(wǎng)站編輯、作家、仲裁人INTJ首席財(cái)政執(zhí)行官、知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師、設(shè)計(jì)工程師、精神分析師、心臟病專(zhuān)家媒體策劃、網(wǎng)絡(luò)管理員、建筑師ISTP信息服務(wù)業(yè)經(jīng)理、計(jì)算機(jī)程序員、警官、軟件開(kāi)發(fā)員、律師助理消防員、私人偵探、藥劑師ISFP室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)師、按摩師、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員、服裝設(shè)計(jì)師、廚師護(hù)士、牙醫(yī)、旅游管理INFP心理學(xué)家、人力資源管理、翻譯、大學(xué)教師(人文學(xué)科)、社會(huì)工作者圖書(shū)管理員、服裝設(shè)計(jì)師、編輯/網(wǎng)站設(shè)計(jì)師INTP軟件設(shè)計(jì)師、風(fēng)險(xiǎn)投資家、法律仲裁人、金融分析師、大學(xué)教師(經(jīng)濟(jì)學(xué))音樂(lè)家、知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師、網(wǎng)站設(shè)計(jì)師,MBTI各種性格類(lèi)型的常見(jiàn)適合職業(yè)舉例,ESTP企業(yè)家、股票經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、土木工程師旅游管理、職業(yè)運(yùn)動(dòng)員/教練、電子游戲開(kāi)發(fā)員、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商ESFP幼教老師、公關(guān)專(zhuān)員、職業(yè)策劃咨詢(xún)師、旅游管理/導(dǎo)游促銷(xiāo)員、演員、海洋生物學(xué)家、銷(xiāo)售ENFP廣告客戶(hù)管理、管理咨詢(xún)顧問(wèn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下載積分: 4 賞幣
上傳時(shí)間:2024-01-06
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