簡介:第二章企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及營銷管理過程,,本章結(jié)構(gòu),學習目標,了解企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特點明確企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的程序與內(nèi)容把握戰(zhàn)略規(guī)劃各個步驟的工作重點、工作方法認識市場營銷的管理過程掌握市場營銷組合的內(nèi)涵及特點能夠運用SWOT分析法,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特點一、基本概念二、特點,企業(yè)戰(zhàn)略管理模式,,,,,,,,制定戰(zhàn)略,制定戰(zhàn)略,制定戰(zhàn)略,實施戰(zhàn)略,評價與控制,外部環(huán)境因素,組織、資源、文化、管理,任務目標戰(zhàn)略政策,規(guī)劃預算程序執(zhí)行,業(yè)績,,,,,,,,反饋系統(tǒng),一、基本概念企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標以求自身發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案。它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。,平型關(guān)之戰(zhàn),,二、特點,企業(yè)戰(zhàn)略特點,長遠性,全局性,抗爭性,指導,可調(diào)整,客觀性,,,,企業(yè)總體戰(zhàn)略,經(jīng)營戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略,企業(yè)最高層次戰(zhàn)略。任務、目標、發(fā)展領(lǐng)域、資源配置、組織模式、發(fā)展規(guī)模、投資決策等等,職能部門戰(zhàn)略、財務、生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、技術(shù)、采購、物流、人力資源配備、服務等等,經(jīng)營單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、事業(yè)部、子公司、目標、任務、特色、戰(zhàn)略點、組合方案等,三、企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分,第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程,一、規(guī)定企業(yè)任務,企業(yè)任務(使命)企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。需考慮這些主要因素1企業(yè)歷史和突出文化特征2企業(yè)的業(yè)主和最高管理層的意圖3企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化4企業(yè)的資源情況5企業(yè)的核心能力和優(yōu)勢,一個有效的任務書應具備如下條件,1市場導向2切實可行3鼓舞人心4具體明確,美國石油公司“美國石油公司是一個在全世界使煉油到化工一體化的公司。我們尋找和開發(fā)石油資源,并向我們的顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。我們的業(yè)務責任是獲得優(yōu)秀的財務收益,平衡我們的長期成長計劃,使股東利益和履行對社會和環(huán)境的義務。”摩托羅拉“摩托羅拉的目標是為社會的需要提供好的服務,我們?yōu)轭櫩陀霉胶侠淼膬r格供應優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務;為企業(yè)的整體發(fā)展,我們必須作到這一點和贏得適當?shù)睦麧?。我們也為我們的員工和股東提供機會以達到他們個人的合理的目標?!?認識和界定公司使命,,奧迪斯電梯公司我們的業(yè)務使命是以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度,為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短距離移動的搬運工具。,康柏計算機公司成為所有客戶細分市場上個人電腦和個人電腦服務最主要的供應商。,麥當勞公司麥當勞公司的目標是占領(lǐng)全球的食品服務業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標準的同時,通過執(zhí)行我們“服務便利增加價值履行承諾”的戰(zhàn)略,提高我們的市場占有率和盈利率。,長虹集團的使命,公司最高目標長虹以產(chǎn)業(yè)報國,振興民族工業(yè)為己任。公司產(chǎn)品目標創(chuàng)世界名牌。公司發(fā)展目標成為世界現(xiàn)代跨國公司。立足四川、占領(lǐng)西南、走向全國、進軍世界。,二、確定企業(yè)的目標,企業(yè)目標是企業(yè)任務的具體化。它是企業(yè)在分析內(nèi)外諸方面因素基礎(chǔ)上作出的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動的預期結(jié)果。企業(yè)的常用目標有投資效益率(ROI=利潤額/投資總額)、銷售增長率、市場占有率提高、產(chǎn)品創(chuàng)新等。,三、鑒別和評價戰(zhàn)略方案,(一)穩(wěn)定發(fā)展(二)發(fā)展(三)緊縮戰(zhàn)略(四)抽資戰(zhàn)略(五)產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略,發(fā)展成長戰(zhàn)略,,密集式成長,多角化成長,一體化成長,規(guī)劃成長戰(zhàn)略,設(shè)計成長戰(zhàn)略的思路,首先,在現(xiàn)有業(yè)務范圍內(nèi)尋找進一步發(fā)展的機會;然后,分析建立和從事某些與目前業(yè)務有關(guān)的新業(yè)務的可能性;最后,考慮開發(fā)與目前業(yè)務無關(guān)、但是有較強吸引力的業(yè)務。,密集式成長(INTENSIVEGROWTH),,1密集化增長戰(zhàn)略,是在一個特定市場的全部需求購買潛力尚未到達極限時所存在的市場機會。,A市場滲透,通過采取更加積極有效、更富進取精神的市場營銷措施,努力在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量,從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的增長。,B市場開發(fā),通過努力開拓新市場來擴大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售量,從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的增長。,C產(chǎn)品開發(fā),通過向現(xiàn)有市場提供多種改型變異產(chǎn)品,滿足不同顧客需求,從而擴大銷售,實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的增長。,,一體化成長(INTEGRATIVEGROWTH),競爭者,供應商,企業(yè),批發(fā)商,零售商,顧客,,,,,2一體化增長戰(zhàn)略,一個企業(yè)把自己的業(yè)務經(jīng)營擴展到供、產(chǎn)、銷不同環(huán)節(jié),以尋求更多的市場機會。,A后向一體化,B前向一體化,C水平一體化,公司向后控制供應系統(tǒng),具體可以通過自辦、契約、聯(lián)營或兼并等形式,最終實現(xiàn)對它的供給來源取得控制權(quán)。,公司向前控制銷售系統(tǒng),可通過一定形式對其產(chǎn)品的加工和銷售取得控制權(quán)至所有權(quán)。,企業(yè)通過收買或兼并同類企業(yè),以擴大生產(chǎn)規(guī)模,或與同類企業(yè)實行合資經(jīng)營。,,多角化成長(DIVERSIFICATIONGROWTH),3多角化增長戰(zhàn)略,也叫多元化,是企業(yè)所屬的行業(yè)缺乏有利的營銷機會,而其他的行業(yè)又富有吸引力,企業(yè)又具備相應的條件時就可以向行業(yè)以外發(fā)展,擴大業(yè)務范圍,實行跨行業(yè)經(jīng)營。,可以通過三種途徑實現(xiàn),A同心多角化,以現(xiàn)有產(chǎn)品為核心向外擴展業(yè)務范圍,可充分利用企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)和營銷人員。,B橫向多角化,又叫水平多角化,企業(yè)針對現(xiàn)有市場的其他需求增加新的物質(zhì)技術(shù)力量,開發(fā)新產(chǎn)品,擴大經(jīng)營范圍,尋求新的增長。,C復合多角化,企業(yè)發(fā)展與現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場無關(guān)的新產(chǎn)品、新技術(shù),把業(yè)務經(jīng)營范圍擴展到本行業(yè)以外的具有發(fā)展前途的部門和領(lǐng)域。,,,,一體化,專業(yè)化,多元化,,,單一業(yè)務組合,多業(yè)務組合,資源關(guān)聯(lián)組合,市場關(guān)聯(lián)組合,多角化組合,組合規(guī)模決策,組合結(jié)構(gòu)決策,實際上,以上的幾種戰(zhàn)略都是屬于進攻型的發(fā)展戰(zhàn)略。而有時企業(yè)需要采取的是防御型的戰(zhàn)略。防御型戰(zhàn)略有合資經(jīng)營(JOINTVENTURE合作經(jīng)營COOPERATIVEARRANGEMENTS合作研究與開發(fā)、相互產(chǎn)品、樸素特許經(jīng)營、交叉生產(chǎn)收縮(RETRENCHMENT出售土地、建筑物以換取現(xiàn)金,壓縮產(chǎn)品系列,停止不賺錢業(yè)務,削減雇員等。剝離(DIVESTITURE企業(yè)擺脫那些不營利、需要太多資金或與企業(yè)其他活動不相適宜的業(yè)務。以集中企業(yè)的核心優(yōu)勢。它可以是收縮戰(zhàn)略的一部分。清算(LIQUIDATION為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)價值而將企業(yè)全部資產(chǎn)分塊售出。又稱結(jié)業(yè)清理。,(五)產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案,1戰(zhàn)略業(yè)務單位(SBU的特征1它是單獨的業(yè)務或一組有關(guān)的業(yè)務2它有不同的任務3它有其競爭者4它有認真負責的經(jīng)理5它掌握一定的資源6它能從戰(zhàn)略計劃中得到好處7它可以獨立計劃其他業(yè)務,公司企業(yè)戰(zhàn)略,SBU-1戰(zhàn)略,SBU-2戰(zhàn)略,SBU-3戰(zhàn)略,財會政策,人事政策,生產(chǎn)經(jīng)營管理政策,R&D政策,,,,,,,,,,,2劃分戰(zhàn)略經(jīng)營單位,戰(zhàn)略業(yè)務單位(STRATEGICBUSINESSUNITS,SBUS),就是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的最小經(jīng)營單位。區(qū)分SBU的主要依據(jù)是各項業(yè)務之間是否存在共同的經(jīng)營主線,注意貫徹市場導向,保證切實可行,3經(jīng)營單位戰(zhàn)略規(guī)劃的過程,內(nèi)部環(huán)境分析,,確定目標,經(jīng)營單位任務分析,外部環(huán)境分析,形成戰(zhàn)略,制定計劃,執(zhí)行計劃,反饋和控制,,,,,,,,,,,,SWOT分析,,4規(guī)劃投資組合,進行業(yè)務組合分析的第一步是鑒定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務,即戰(zhàn)略業(yè)務單位(SBUSTRATEGICBUSINESSUNIT業(yè)務組合分析的第二步是管理部門評估企業(yè)各個戰(zhàn)略業(yè)務單位的經(jīng)營效果,以便做出資源配置決策。評價企業(yè)業(yè)務單位的方法有BCG(市場增長率/市場占有率矩陣)和GE(多因素投資組合矩陣)。,(1)波士頓咨詢集團矩陣,波士頓咨詢集團矩陣(BCG矩陣)該分析矩陣用相對市場份額和產(chǎn)業(yè)銷售增長率兩個指標來分析企業(yè)的各個分部的差別。相對市場份額(RELATIVEMARKETSHAREPOSITION為企業(yè)的某個產(chǎn)品的銷售額與該產(chǎn)業(yè)最大競爭公司的銷售額之比。其以10為分界線10以上為高相對占有率,10以下為低相對占有率。產(chǎn)業(yè)銷售增長率以銷售額增長百分比表示,以10%為分界線,10%以上為高增長率,10%以下為低增長率。,,現(xiàn)金牛產(chǎn)品Ⅲ,瘦狗產(chǎn)品Ⅳ,1問題產(chǎn)品高的銷售增長率和低的相對市場份額。對于這種產(chǎn)品,應采取加強型戰(zhàn)略如市場滲透、市場開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā),或考慮將其售出。2明星產(chǎn)品高的銷售增長率和高的相對市場份額。對這種產(chǎn)品,應通過大量投資以保持和加強其主導地位。3現(xiàn)金牛產(chǎn)品這種產(chǎn)品應盡可能長期地保持其優(yōu)勢地位4瘦狗產(chǎn)品這種產(chǎn)品應采取收縮戰(zhàn)略。如結(jié)業(yè)清算、剝離、削減等。,BCG矩陣戰(zhàn)略選擇,第三節(jié)市場營銷管理過程,一、分析市場機會二、研究與選擇目標市場三、制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃四、規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略五、實施市場營銷控制,市場營銷管理的意義,市場營銷管理不同于一般的管理工作,它是企業(yè)發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場營銷機會,合理配置企業(yè)的各種營銷資源與優(yōu)勢,協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系及市場營銷部門之間的關(guān)系,以實現(xiàn)企業(yè)的任務和目標的活動過程。市場營銷管理的實質(zhì)是對企業(yè)市場機會,也即對消費者需求的管理。當企業(yè)的營銷戰(zhàn)略計劃確定之后,即企業(yè)的任務、目標要求及業(yè)務發(fā)展計劃明確之后,還必須通過市場營銷活動以及市場營銷管理計劃、控制、監(jiān)督、管理、調(diào)節(jié),才能得以實現(xiàn)和完成。,分析市場機會,實施市場營銷控制,,規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略,研究和選擇市場,,,制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃,,,市場機會,企業(yè)市場機會=顧客沒有被滿足的需求,①SWOT矩陣(STRENGTHSWEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATS,優(yōu)勢-劣勢-機會-威脅),利用這個匹配工具,可以幫助管理者制定如下四類戰(zhàn)略SO(優(yōu)勢-機會)戰(zhàn)略WO(劣勢-機會)戰(zhàn)略ST(優(yōu)勢-威脅)戰(zhàn)略WT(劣勢-威脅)戰(zhàn)略,SWOT矩陣,SO(優(yōu)勢-機會)戰(zhàn)略這個戰(zhàn)略的目標就是通過發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢而充分利用外部機會的戰(zhàn)略。這是一種最理想的戰(zhàn)略狀況,實行這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵是把企業(yè)的劣勢變?yōu)閮?yōu)勢,努力回避外部的威脅以充分利用各種有利的機會。WO(劣勢-機會)戰(zhàn)略這個戰(zhàn)略的目標就是通過利用外部機會來彌補內(nèi)部的劣勢。適用這種戰(zhàn)略的條件是存在有利的市場機會,但企業(yè)的劣勢卻妨礙著這種機會的利用。因此,關(guān)鍵在于如何消除這種劣勢來利用這種有利的機會。,ST(優(yōu)勢-威脅)戰(zhàn)略就是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略。WT(劣勢-威脅)戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部劣勢同時回避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。,市場營銷組合是企業(yè)在選定的目標市場上,綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用,以完成企業(yè)的目的與任務。,4P產(chǎn)品(PRODUCT)價格(PRICE)渠道(PLACE)銷售促進(PROMOTION),市場營銷組合的構(gòu)成,營銷組合,可控性企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運用的各種因素。動態(tài)性不是固定不變、靜態(tài)組合,變化無窮。受內(nèi)部、外部變化影響,能動做出相應反應。復合性四類因素各自包括多個次一級或更次一級手段,都必須協(xié)調(diào)配合。整體性各種手段及組成元素不是簡單相加或拼湊,應為有機整體。在統(tǒng)一的目標指導下,相互補充,求得大于局部功能之和的整體效應。,“4P”轉(zhuǎn)向“4C”,多想想顧客需要與欲望(CONSUMERWANTSANDNEEDS),而不只是“產(chǎn)品”PRODUCT;多想想顧客滿足所愿支付的成本(COSTTOSATISFYWANTSANDNEEDS),而不只是“價格”PRICE;多想想顧客獲得滿足的便利性(CONVENIENCESTOBUY),而不只是在什么“地點”PLACE銷售產(chǎn)品;多想想如何與顧客溝通(COMMUNICATION),而不只是“促銷”PROMOTION。,第四節(jié)市場營銷計劃,一、概念市場營銷計劃在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上按年度制定的企業(yè)及各業(yè)務單位的對營銷目標以及實現(xiàn)這一目標所應采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明。,二、內(nèi)容,思考題1研討“市場增長率-相對市場占有率矩陣”對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位分析的利弊。2試對老年人口市場的需求狀況進行分析,看看存在哪些市場機會,
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上傳時間:2024-01-06
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