1、公務員是國家行政的主體，公務員的服務理念是其精神的核心，它代表著國家行政的價值取向，直接影響著政府在公眾心目中的形象及公眾對政府的支持和認可，對國家行政發(fā)展，社會發(fā)展以及經(jīng)濟的發(fā)展有著非常重要的作用。我國的公務員是一支為人民服務的隊伍，他們能為人民提供怎樣的服務，服務的質量和效果如何，有其關鍵所在，公務員的服務理念是決定性因素之一，意識支配行動，服務理念引導服務行為。因此，對公務員服務理念存在的問題進行分析是一個重要課題。目前，我國公務

2、員服務意識淡薄，服務效率不高，服務缺乏主動性等等都已成為擺在面前的現(xiàn)實，嚴重影響了政府與公眾的關系，阻礙了和諧社會發(fā)展的進程，要解決這些問題就必須從公務員的服務理念入手。經(jīng)過長期的關注和醞釀，本文對這一問題進行了分析和探討，論文結構如下： 第一部分：公務員服務理念的一般性分析。主要說明了公務員服務理念的內涵及特點以及提升公務員服務理念的必要性。 第二部分：公務員服務理念存在的問題。主要分析了我國公務員在提供公共服務過程中