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簡介：1,第二章管理思想的演進,2,本章教學目的與要求1、理解科學管理的實質；2、明確古典組織理論與科學管理理論的區(qū)別；3、掌握梅奧人際關系研究的主要結論；4、把握管理學的發(fā)展動向。本章教學重點與難點1、掌握科學管理、古典組織理論、人際關系等基本管理理論；2、管理理論的發(fā)展邏輯機理；,3,西方管理理論發(fā)展的三個階段,古典管理理論階段,行為科學理論階段,現(xiàn)代管理理論階段,管理理論的新發(fā)展,,4,§1古典管理思想,歷史背景（亞當斯密，1776年發(fā)表國富論）N機械動力勞動分工工業(yè)革命（1819世紀）針廠單獨一人做10道工序200根/天、人；10人分工4萬8千根/天、人。N從勞動分工到科學管理（20世紀初）從經(jīng)驗管理到規(guī)范的管理理論N工廠制度的建立從經(jīng)驗管理上升到科學管理１９世紀末２０世紀初，資本主義進入到壟斷階段。當時一個突出矛盾就是管理落后于技術，致使許多生產(chǎn)潛力得不到充分地發(fā)揮。在這一時期，管理環(huán)繞如何提高生產(chǎn)率。這一階段為“經(jīng)驗管理向科學管理轉變階段”。,5,一、科學管理理論“科學管理之父”泰羅（TAYLOR）,古典管理理論最杰出的代表人物就是美國管理學家弗雷德里克．溫斯洛．泰羅。提出了一整套的科學管理方法和管理制度。泰羅（18561915），美國人，他自幼酷愛研究，先后當過一般工人、車間管理員、技師、小組長、工長、制圖部主任、總經(jīng)理，他提出的科學管理理論與他的這種經(jīng)歷有很大關系。1911年，他發(fā)表了代表作科學管理的原理。因為他對科學管理理論的突出貢獻，他被譽為“科學管理之父”，后人還把這一稱號刻在他的墓碑上。泰羅的追隨者吉爾布雷斯（動作研究與勞動簡化）、甘特、埃默森等,6,泰羅科學管理理論主要觀點,科學管理的根本目的在于謀求最高的工作效率；達到最高工作效率的重要手段，就是用科學管理來代替舊的經(jīng)驗管理；實施科學管理的核心問題在于一場思想革命。,7,泰羅制的基本內容,1作業(yè)管理第一,制定科學的作業(yè)方法。①進行時間和動作研究；②實行作業(yè)工具和作業(yè)環(huán)境的標準化；③按照標準的作業(yè)方法和合理的組織安排，確定工人一天必須完成的標準工作量。時間研究，就是研究人們在工作期間各種活動的時間構成，它包括工作日寫實與測時。動作研究，就是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。第二，科學挑選與合理培訓工人,8,時間和動作研究試驗,泰勒的生鐵裝運試驗彎膝與直膝、步速、握位、程序、方法、工具日產(chǎn)量125噸上升到48噸，日工資從115美元上升到185美元。近4倍與60之比。鐵锨試驗不管鏟運何物，都用一樣的鐵鍬最佳鐵锨裝21磅，搬運鐵塊從125噸/日上升到50噸,9,第三、實行刺激性的工資報酬制度差別計件工資制。泰勒認為，要在科學地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額。這種工資制度對工人和雇主都是有利的。例如，設工人達到或超過工作定額（20件/天），工資為正常工資（1角/件）的125，沒有達到工作定額，工資為正常的80。若工人完成19件，則其報酬為19?01?80152元若工人完成21件，則其報酬為21?01?1252625元,10,第一，把計劃職能與執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗工作法為科學工作法。明確管理者和工人各自的工作職責，實行管理工作與操作工作的分工。如計劃與執(zhí)行相分離。泰勒主張企業(yè)成立計劃部門，負責進行調查研究，并根據(jù)調查結果確定定額和標準化的操作方法、工具，負責擬訂計劃并發(fā)布命令和指示。工人和工頭只負責執(zhí)行，即按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用規(guī)定的標準化工具從事實際操作，不得自行改變。第二，實行職能工長制。第三，實行例外原則。,2組織管理,11,科學管理的客觀檢驗,科學管理在20世紀初并沒有得到廣泛的認同，其主要原因為泰羅將工人定義為“經(jīng)濟人”；重視個人而忽視集體。,12,二、古典管理理論,（一）法約爾的行政管理理論法約爾（18411925），法國人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車床前的工人”開始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時間里則都擔任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上一干就是30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織。1916年，他出版了自己的代表作工業(yè)管理與一般管理。,13,,1勞動分工。實行勞動的專業(yè)化分工可以提高效率。這種分工不僅限于技術工作，也適用于管理工作。但專業(yè)化分工要適度，不是分得越細越好。2責權對等。3紀律嚴明。4統(tǒng)一指揮。無論什么時候，一個下屬都應接受而且只應接受一個上級的命令并向這個上級匯報自己的工作。雙重命令對于權威、紀律和穩(wěn)定性都是一種威脅。5統(tǒng)一領導。凡是具有同一目標的全部活動，都僅應有一個領導人和一套計劃。統(tǒng)一領導與統(tǒng)一指揮不同，統(tǒng)一指揮是針對下屬而言的，統(tǒng)一領導則是針對組織或者活動而言的。6個別利益服從整體利益。任何個人或群體的利益都不能超越組織整體的利益。但現(xiàn)實中個人的私心和缺點常常促使員工將個人利益放在集體利益之上。,1管理的十四條原則法約爾認為，管理的成功不完全取決于個人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的14條原則,14,7合理的報酬。8適當?shù)募瘷嗯c分權。提高下屬重要性的做法就是分權，降低這種重要性的做法就是集權。就集權制度本身來說，無所謂好與壞關鍵在適當。9等級鏈。企業(yè)中存在的等級制度要求各種溝通都應按層次逐漸進行，如有延誤，則允許橫向或越級聯(lián)系。10秩序。所謂秩序是指“凡事各有其位”。法約爾認為這一原則既適用于物質資源，也適用于人力資源。合理的秩序是按照事物的內在聯(lián)系確定的。11公平。管理者應當友善和公正地對待下屬。（12）人員穩(wěn)定。避免影響工作的連續(xù)性。（13）首創(chuàng)性。（14）集體精神,15,3管理的活動法約爾認為，經(jīng)營并不等于管理，企業(yè)的經(jīng)營活動可以概括為六大類1技術活動生產(chǎn)、制造、加工；2商業(yè)活動購買、銷售、交換；3財務活動資金籌集和運用；4安全活動設備和人員的保護；5會計活動存貨盤點、資產(chǎn)負債表制作、成本核算、統(tǒng)計；6管理活動計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。,2管理的職能法約爾把管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制五大職能，并對這五大職能進行了詳細的分析和討論。,16,（三）韋伯的理想官僚組織觀點“組織理論之父”韋伯,馬克斯韋伯（18641920）出身于德國一個有著廣泛的社會和政治關系的富裕家庭，先后擔任過教授、主編、政府顧問和作家。韋伯以合理合法的權利作為組織的基礎，設計出了具有明確分工、清晰的等級關系，詳盡的規(guī)章制度，和非人格化的相互關系的組織系統(tǒng)，具有精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性，被稱為“機械式組織”。韋伯認為，任何統(tǒng)治都企圖喚起并維持對它的“合法性”的信仰，這種“合法性”建立在合法型、傳統(tǒng)型、魅力型統(tǒng)治的基礎上。,17,§2以人際關系研究為重點的管理理論,一、霍桑試驗與人際關系學說該試驗始于1924年，實驗由四個階段構成1、照明度實驗；2、繼電器裝配實驗室實驗；3、訪問實驗；4、觀察實驗。哈佛教授梅奧于1933年出版工業(yè)文明中人的問題，對霍桑試驗的結果進行了系統(tǒng)總結，主要觀點為A、員工是“社會人”，具有社會心理方面的需要，而不僅僅是追求物質金錢收益；B、正式組織中存在非正式組織C、企業(yè)領導者應注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)士氣，從而達到提高生產(chǎn)率的目的。D、新型領導方式應當以社會和人際技能為基礎。,18,二、巴納德的社會系統(tǒng)學說,（一）正式組織的要素組織是指兩個或兩個以上的人的有意識協(xié)調的活動或效力的系統(tǒng)。包含三個要素1、協(xié)作的意愿；2、共同目標；3、信息交流。（二）經(jīng)理人員的職能1、健全和維持一個信息交流的系統(tǒng)；2、獲得必要的成員個人的貢獻；3、制定目標。,19,三、勒溫的團體動力學,團體動力學理論中的團體是指非正式組織，勒溫認為團體是處于均衡狀態(tài)的各種力組成的一種“力場”，最基本的力有五種1、團體的目標；2、團體的結構；3、團體的領導方式；4、團體的參與者；5、團體的規(guī)模。,20,§3管理理論的“叢林式”發(fā)展,第二次世界大戰(zhàn)以后，管理理論發(fā)展到現(xiàn)代階段,形成了許多學派每一學派都有自己的代表人物。這些理論和學派，在歷史淵源和理論內容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、互相爭榮的局面，被形象地稱作“管理理論的叢林”。管理學家哈德羅．孔茨發(fā)表文章管理理論叢林,21,管理理論叢林,管理過程學派人性行為學派社會系統(tǒng)學派管理科學學派也即數(shù)量管理學決策理論學派系統(tǒng)管理學派經(jīng)驗主義學派經(jīng)理主義學派社會技術系統(tǒng)學派經(jīng)營管理學派權變理論學派,,,22,管理過程學派主要研究管理的過程和職能。代表人物是哈羅德孔茨（HAROLDKOONTZ）和西里爾奧唐奈（CYRILO’DONNELL）。該學派的基本研究方法是首先把管理人員的工作劃分成一些職能，然后對這些職能進行研究，并從豐富多彩的管理實踐中探求管理的基本規(guī)律，以便詳細分析這些管理職能。孔茨把管理劃分為五項職能計劃、組織、人事、領導、控制。,1管理過程學派,23,行為科學學派是在人群關系理論的基礎上發(fā)展起來的，其主要特點有1從單純強調感情的因素，搞好人與人之間的關系轉向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源的開發(fā)。2強調個人目標和組織目標的一致性。認為調動積極性必須從個人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標包含更多的個人目標，不僅改進工作的外部條件，更重要的要改進工作設計，從工作本身滿足人的需要。3認為傳統(tǒng)的組織結構和關系容易造成緊張氣氛，對組織各層職工均有不利的影響。主張在企業(yè)中恢復人的尊嚴，實行民主參與管理，改變上下級之間的關系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑В瑢嵭新毠さ淖灾髯灾巍?2行為科學學派,24,決策理論學派的代表人物是美國卡內基梅隆大學教授赫伯特西蒙（HASIMON）,其代表作為管理決策新學科。西蒙因為在決策理論方面的貢獻，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟學獎。該學派認為管理的關鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學方法。決策理論的主要論點有1決策是一個復雜的過程。決策不是一瞬間即能完成的一種活動，它至少應該分成四個階段，即提出制定決策的理由；盡可能找出所有可能的行動方案；在諸行動方案中進行抉擇，選出最滿意的方案；對方案進行評價。2程序化決策和非程序化決策。西蒙根據(jù)決策的性質把決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指反復出現(xiàn)和例行的決策，非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過的，或者其確切的性質和結構還不很清楚或相當復雜的決策。3滿意的行為準則。西蒙認為，由于組織處于不斷變動的外界環(huán)境影響之下，搜集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的，而要列舉出所有可能的行動方案就更加困難，況且人的知識和能力也是有限的，所以在制定決策時，很難求得最佳方案。在實踐中，即使能求出最佳方案，出于經(jīng)濟方面的考慮，人們也往往不去追求它，而是根據(jù)令人滿意的準則進行決策。,3決策理論學派,25,,系統(tǒng)管理理論側重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結構及管理的基本職能，它來源于一般系統(tǒng)理論和控制論。代表人物為卡斯特（FEKAST）等人。卡斯特的代表作是系統(tǒng)理論和管理?；居^點組織是一個系統(tǒng)；（企業(yè)由若干個相互聯(lián)系的要素構成）局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)；組織是一個開放的系統(tǒng)，與外部環(huán)境相互影響，在管理方面時刻關注外部環(huán)境的變化，及時作出反應。系統(tǒng)思想認為1）組織是一個系統(tǒng)，由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)，管理人員的工作就是確保組織中各部分能得到相互的協(xié)調和有機的整合，以實現(xiàn)組織的整體目標。2）組織是一個開放的系統(tǒng)。3）系統(tǒng)有兩種類型封閉型和開放型。,4系統(tǒng)管理理論學派,26,權變理論學派的代表人物是英國的伍德沃德（JOANWOODWARD）等人。伍德沃德的代表作為工業(yè)組織理論和實踐。權變理論學派的主要論點和特點有1認為組織成員的行為和環(huán)境的復雜性與不斷變化決定了沒有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此，管理的方式方法要隨著情況的不同而改變。2依據(jù)大量的調查研究，把組織的情況進行分類，建立模式，據(jù)此選擇適當?shù)墓芾矸椒?。建立模式時考慮以下因素組織規(guī)模、工藝技術的模糊性和復雜性、管理者位置的高低、管理者的位置權力、下級個人之間的差別、環(huán)境的不確定程度。這些因素被稱為情境因素或者權變因素。權變管理思想“權變”是相機而變、隨機制宜、隨機而變的意思。要求管理者在采取管理行動時，需要根據(jù)具體環(huán)境條件的不同而采取相應不同的管理方式。權變理論的建立和普及主要基于兩方面原因A、企業(yè)外部環(huán)境制約B、傳統(tǒng)管理理論無能為力。,5權變理論學派,27,管理科學學派又稱數(shù)理學派，它是泰勒科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。其代表人物為美國的伯法（ESBUFFA）等人。在二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。其核心是把運籌學、統(tǒng)計學和計算機用于管理決策和提高組織效率。管理科學學派有如下特點1力求減少決策的個人藝術成分，重視定量分析在管理過程中的應用，依靠建立一套決策程序和數(shù)學模型以增加決策的科學性。2各種可行的方案均是以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)，例如成本、總收入和投資利潤率等。3組織、決策的人均是理性人，即不僅有明確的目標，還用理性的方法追求最優(yōu)的目標實現(xiàn)過程。4廣泛地使用計算機。,6管理科學學派,28,經(jīng)驗主義學派代表人物有戴爾（ERNESTDALE），他的代表作有偉大的組織者、管理理論和實踐；德魯克（PETERDRUCKER，又譯作杜拉克），他的代表作有有效的管理者等。這一學派主要從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理，他們認為成功的管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。因此，他們重點分析許多管理人員的經(jīng)驗，然后加以概括，找出他們成功經(jīng)驗中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化、理論化，并據(jù)此向管理人員提供實際的建議。,7經(jīng)驗主義學派,29,當代管理思想的新視野,1．托馬斯彼得斯的管理思想（1）彼得斯的管理的8條原則彼得斯在分析了美國的許多大小企業(yè)以后，提出了成功的公司必須遵循的8條原則，即①看準就干，行動果斷，以求發(fā)展。②接近顧客。③自主創(chuàng)業(yè)。④以人促產(chǎn)。⑤深入基層。⑥專心搞本行。⑦精兵簡政。⑧張弛互濟。（2）彼得斯的管理哲學在彼得斯看來，成績優(yōu)秀的公司既為人們提供了出人頭地的機會，又將這一機會和一種具有超越意義的哲學和信念體系結合起來。最后彼得斯對人性的認識進行了歸納①人們需要有意義的生活。②人們需要受一定的控制。③人們需要受到鼓勵和表揚。④人們的行動和行為在一定的程度上形成態(tài)度和信念，而不是態(tài)度和信念形成行動和行為。,30,2．波特的競爭戰(zhàn)略思想（行業(yè)結構競爭力分析）（1）潛在競爭者的進入力量（2）供應者力量。（3）替代品力量。（4）現(xiàn)有競爭者的力量。（5）買方力量。波特提出的三種基本競爭戰(zhàn)略（1）成本領先戰(zhàn)略（2）差異化戰(zhàn)略（3）目標集聚戰(zhàn)略。3、科特的管理新規(guī)則新的現(xiàn)實新的力量新的反應科特的領導四要素理論科特提出了領導的4要素，即動力和精力、智力和智能、精神和心理健康、正直。,31,4．彼德德魯克的知識管理（1）知識管理的含義。知識是人們通過學習，發(fā)現(xiàn)以及感悟所得到的，對世界認識的總和，是人類經(jīng)驗的結晶。知識管理是在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織產(chǎn)品和服務中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐。知識管理的實施效果在知識型企業(yè)中最為顯著。知識型企業(yè)是以知識為主要的投資主體，以知識投入、知識傳播、知識轉化和創(chuàng)新為目的社會經(jīng)濟組識。（2）知識管理的特征與傳統(tǒng)管理理論強調有形生產(chǎn)要素的管理不同，知識管理要求企業(yè)從擁有的知識和應用能力上理解和爭取競爭優(yōu)勢。從縱向看，知識管理可以分為知識獲取的管理、知識利用的管理、知識創(chuàng)新的管理。這三個層面的管理是一個互動的整體，獲取知識是前提，分享和利用知識是核心環(huán)節(jié)，知識創(chuàng)新是目的。從橫向看，主要有信息管理、無形資產(chǎn)管理、職工教育與培訓管理、人力資源管理、經(jīng)營戰(zhàn)略管理。知識管理具有知識管理對象的無形化；知識管理邊界的不確定性；知識管理過程的一致性；知識創(chuàng)新是知識管理的目標；在知識管理下，報酬形式由按勞分配轉為按知分配，溝通方式由縱向溝通轉向橫向溝通；知識管理是一個管理系統(tǒng)，而不是一條管理鏈，從而要求各方面的互動和聯(lián)結等特征,32,5、彼德圣吉的學習型組織,（1）學習型組織的含義所謂學習型組織就是指通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。這種組織具有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織。（2）學習型組織的基本特征學習型組織一般具有以下幾個基本特征?有著在周密計劃的基礎上敢冒風險、帶頭實踐的領導者；?分層式的決策和對職工授權；?提倡一專多能，考核學習能力；?有共享學習并把它應用到工作去的系統(tǒng)；?鼓勵職工主動精神的工資和機制；?關心長期性成果和對別人工作的影響；?經(jīng)常運用橫向式組織功能作業(yè)的團隊；?有從日常經(jīng)驗中學習的機會；?提倡信息反饋和信息展示。,33,6．爾斯查M薩維奇的第五代管理找出各具特色的五個管理時期手工作坊孕育了經(jīng)驗管理階段；大機器孕育了以泰勒為代表的古典管理理論階段；強調以人為中心誕生了行為科學管理階段；計算機等現(xiàn)代高新科技孕育出了現(xiàn)代管理理論階段；以網(wǎng)絡為基礎產(chǎn)生了第五代管理階段。第五代管理理論的實現(xiàn)條件是網(wǎng)絡經(jīng)濟。第五代管理的建設需要解決的問題有（1）博弈問題。這里所說的博弈不僅指模型中的企業(yè)內部博弈，還包括企業(yè)內外的博弈以及改制企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的博弈。企業(yè)內部的博弈往往來源于人與人之間信息不對稱所造成的人與人之間的互相猜疑，雖然第五代管理博弈現(xiàn)象反而可能比傳統(tǒng)組織更嚴重。（2）構建虛擬企業(yè)。第五代管理中虛擬企業(yè)是建立在企業(yè)與其顧客以及顧客的顧客深度溝通的基礎上的。（3）革新成本。企業(yè)是市場中的企業(yè)，是產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，因此，一個企業(yè)的行動無疑會受到其他企業(yè)的影響。第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。這種成本主要表現(xiàn)在對利益激勵獎懲制度的廢除以及因為“路徑依賴”和文化重塑帶來的成本。（4）規(guī)模問題。組織的規(guī)模越大，個人從組織中獲得的利益就越少。第五代管理在較小的組織中似乎更容易實現(xiàn)，而在規(guī)模龐大的組織中，難度會加大,34,關于管理思想發(fā)展的總體趨勢當代管理在管理理念、管理形態(tài)、管理組織、管理手段和設施、管理文化等方面具有較明顯的趨勢?？傮w上表現(xiàn)為管理理念更趨人性化、管理形態(tài)呈知識化、管理組織虛擬化、管理手段和設施采用網(wǎng)絡化、管理文化向全球化發(fā)展,35,思考與練習,1、簡要闡述科學管理的意義。2、如何理解“社會人”概念的內涵3、怎樣理解團體動力學的邏輯。,

簡介：NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA國家自然科學基金委員會ANORGANIZATIONWHICHSUPPORTSCREATIVERESEARCHANDTALENTTRAININGINBASICSCIENCE國家科學基金會的任務是支持我國基礎研究的創(chuàng)新性研究與優(yōu)秀人才的培養(yǎng),NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINAPARTONE,,FOUNDEDIN1986,NSFCISANOFFICIALFUNDINGINSTITUTIONUNDERTHEAFFILIATIONOFTHESTATECOUNCILFORTHEMANAGEMENTOFTHENATIONALNATURALSCIENCEFUND,WITHTHEMISSIONTOSUPPORTCREATIVERESEARCHANDTALENTTRAININGINBASICSCIENCEINCHINA國家科學基金會成立于1986年，是中國國務院的直屬機構，代表國家管理科學基金，任務是支持我國基礎研究的創(chuàng)新性研究與優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,GENERALINTRODUCTION,,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,ITISTHEUNIQUEORGANIZATIONINCHINATHATACCEPTSFREEAPPLICATIONSFROMCHINESERESEARCHERSALLOVERTHECOUNTRYINBASICRESEARCHANDADOPTSTHEPEERREVIEWSYSTEMTOSELECTTHEBESTFORSUPPORT在中國內地，國家科學基金會是唯一在全國范圍內接受科學家和研究人員以自由申請方式申請項目，同時采用同行評議專家系統(tǒng)進行評審，并選擇最好的項目給予資助的組織。,,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,SEVENSCIENTIFICDEPARTMENTSINCHARGEOFTHEORGANIZATIONOFPROPOSALACCEPTANCE,EVALUATIONANDSELECTION，ANDMANAGEMENTOFSUPPORTING國家科學基金會共有七個科學部負責不同學科申請項目的受理、評審與選擇、以及批準資助后的管理。MATHPHYSICALSCIENCES數(shù)理科學部CHEMICALSCIENCES化學科學部EARTHSCIENCES地球科學部LIFESCIENCES生命科學部ENGINEERINGMATERIALSSCIENCES工程與材料科學部INFORMATIONSCIENCES信息科學部MANAGEMENTSCIENCES管理科學部,ORGANIZATION組織機構,,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,WITHALMOST100OFTHEINVESTMENTFROMTHECENTRALGOVERNMENT,NSFC’STOTALBUDGETTHISYEARISABOUT34BILLIONYUAN,NOTINCLUDINGTHESALARYFORTHERESEARCHERSTHEANNUALINCREASERATEOFNSFC’SBUDGETINRECENTYEARSISOVER20國家科學基金會的預算經(jīng)費幾乎全部來自于中央政府，今年（2006）經(jīng)費總預算達到34億元人民幣，國家科學基金的費用不包括科技人員的薪水。近年，國家科學基金經(jīng)費的年增長率均超過20。,BUDGET預算經(jīng)費,BUDGET經(jīng)費,ANNUALBUDGETINCREASEUNIT100MILLIONYUAN年經(jīng)費增長（單位億元）,NSFCBUDGETISBOUT1/3OFTHENATIONALTOTALFORBASICRESEARCH基金會的經(jīng)費占國家基礎研究總經(jīng)費的1/3左右,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,,PROGRAMSFORRESEARCH,PROGRAMSFORTALENTTRAINING,IDEAS,PEOPLE,FUNDINGTWOPARTS基金資助的兩大類別項目版塊人才版塊,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINATYPESOFPROGRAM項目的類型,GENERALPROGRAM,KEYPROGRAM,MAJORPROGRAM,SPECIALPROGRAM,INTERNATIONALCOOPERATION,FREEAPPLICATION,YOUNGSCIENTIST’SFUND,LOCALSCIENCEFUND,,,,,,,,,,,,NATIONALNATURALSCIENCEFUND,FUNDFOROUTSTANDINGYOUNGSCIENTISTS,FUNDFORBASICRESEARCHTALENTS,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,,,MAJORRESEARCHPLAN,,,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,RELYONEXPERTS依靠專家DEVELOPDEMOCRACY發(fā)揚民主CHOOSETHEBESTTOSUPPORT擇優(yōu)資助BEFAIRANDJUST公正合理,MECHANISMOFEVALUATION評審機制與原則,PEERREVIEWPROCEDUREFORRESEARCHPROGRAMS申請項目的評審程序,SUCCESSRATEAROUND20最終資助率為20,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,SUCCESSRATEFORFREEAPPLICATIONS面上申請項目的資助率（成功率）,NSFCTOTALPROPOSALSACCEPTEDIN2005OVER520002005年基金會共受理申請項目53000多項，今年已達63000多項。其中,面上申請項目,GENERALPROGRAM150000300000RMB/PROJECT面上項目1530萬元/人民幣/項（3年）KEYPROGRAM152MRMB/PROJECT重點項目150200萬元/人民幣/項（4年）MAJORPROGRAM58MRMB/PROJECT重大項目500800萬元/人民幣/項（4年）DISTINGUISHEDSCHOLAR1MRMB/PERSON優(yōu)秀人才項目100萬元/人民幣/項（4年）,INTERNATIONALCOOPERATIONPROGRAMS86MBUDGETIN2005,BUDGETFORONEPROJECTABOUTMAINTYPESOFPROGRAM主要類型項目的單項經(jīng)費,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,SIGNED60COOPERATIVEAGREEMENTSWITHINSTITUTIONSIN35COUNTRIESANDREGIONS與35個國家和地區(qū)的組織簽定了60個合作協(xié)議。,ESTABLISHEDANEXTENSIVECOOPERATIVERELATIONSHIP建立了廣泛的合作關系,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,BUDGETFORINTERNATIONALCOOPERATIONPROGRAMS國家科學基金國際合作項目經(jīng)費與項目數(shù)統(tǒng)計（1987－2004）,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,FUNDINGCATEGORIESWITHININTERNATIONALCOOPERATIONPROJECTS國際合作項目的基本種類,ACADEMICEXCHANGE學術交流訪問BILATERALACADEMICWORKSHOPS雙邊學術會議INTERNATIONALCONFERENCES國際學術會議ACTIVITIESRECOMMENDEDUNDERTHEBILATERALAGREEMENTS雙邊協(xié)議范圍內的活動SUBSTANTIALCOOPERATIONFORJOINTRESEARCHAMONGRESEARCHGROUPSFROMDIFFERENTCOUNTRIES來自于不同國家研究組之間的實質性合作與聯(lián)合研究,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,MANAGEMENTSCIENCESISACOMPREHENSIVEANDCROSSDISCIPLINARYSCIENCEDEALINGWITHMANAGEMENTTHEORIESANDTHEIRAPPLICATIONSMANAGEMENTSCIENCESISAEXTENSIVECONCEPTINCHINAWEUSEPLURALINWORDOFSCIENCE管理科學是一門涉及管理理論與應用的綜合性交叉科學。在中國內地管理科學是一個廣義的概念，英文是用的復數(shù)。,PARTTOW管理科學部DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCES,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,,THEDEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESOFTHENSFCPROVIDESFUNDINGFORRESEARCHPROJECTSONMANAGEMENTTHEORYANDMETHODOLOGY,BUSINESSADMINISTRATIONANDPUBLICADMINISTRATIONANDMAINLYGIVENTOBASICRESEARCHANDSOMEAPPLIEDRESEARCHES國家自然科學基金委員會管理科學部主要資助管理科學的基礎研究與部分應用研究項目，包括管理理論與方法、工商管理、公共管理等學科范圍。,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,ORGANIZATION組織機構DIRECTOR,,,,,,,,PANELEVALUATION,,PEERREVIEWSYSTEM,,,,,,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,THEDIVISIONONECOVERSADISCIPLINARYMANAGEMENTSCIENCEANDMANAGEMENTENGINEERINGTHEMAINFUNDINGAREASINCLUDETHEOPERATIONSMANAGEMENT,DECISIONMAKINGANDGAMETHEORY,ORGANIZATIONTHEORY,MANAGEMENTBEHAVIOR,MANAGEMENTSYSTEMSENGINEERING,INDUSTRIALENGINEERING,MISANDDSS（INFORMATIONTECHNOLOGYINMANAGEMENT）,FORECAST,PREDICTIONANDEVALUATIONMETHODS,FINANCIALENGINEERING,KNOWLEDGEMANAGEMENT,COMPLEXITYSCIENCEABOUTMANAGEMENT,ANDSONO管理科學一處資助范圍為管理科學與管理工程學科主要資助運籌學、決策與對策理論、組織理論、管理行為學、管理系統(tǒng)工程、管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)、預測與評估方法、金融工程、復雜性科學、知識管理，等等。,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,THEDIVISIONTWOCOVERSADISCIPLINARYBUSINESSADMINISTRATIONTHEMAINFUNDINGAREASINCLUDESTRATEGYMANAGEMENT,ENTERPRISECULTURE,HUMANRESOURCESMANAGEMENT,ENTERPRISEFINANCEMANAGEMENT,MARKETING,OPERATIONMANAGEMENT,QUALITYMANAGEMENT,LOGISTICANDSUPPLYCHAINMANAGEMENT,SERVICEMANAGEMENT,TECHNOLOGYMANAGEMENTANDTECHNOLOGYINNOVATION,PROJECTMANAGEMENT,INFORMATIONMANAGEMENTANDEBUSINESS,NONPROFITORGANIZATIONMANAGEMENTANDSOON管理科學二處資助范圍為工商管理學科主要資助企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源管理、企業(yè)財務管理、市場營銷、運作管理、質量管理、物流與供應鏈、服務管理、技術管理與技術創(chuàng)新、項目管理、企業(yè)信息管理與電子商務非盈利組織管理，等等。,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,THEDIVISIONTHREECOVERSTWOAREASDISCIPLINARY1MACROMANAGEMENTANDPOLICYTHEMAINFUNDINGAREASINCLUDEPUBLICADMINISTRATIONANDPOLICIES,MACROECONOMYMANAGEMENTANDPOLICY,AGRICULTURALECONOMICSMANAGEMENT,SCIENCEANDTECHNOLOGYMANAGEMENTANDPOLICIES,NATURALRESOURCESANDENVIRONMENTMANAGEMENT,ETC管理科學三處資助范圍包括兩個方面,其中一個學科為（1）宏觀管理與政策學科主要資助公共管理與公共政策、宏觀經(jīng)濟管理與政策、農業(yè)經(jīng)濟管理、科學技術管理、資源與環(huán)境管理，等等。,2THEEMERGENCYRESEARCHPROGRAMTHISPROGRAMCOVERSRESEARCHESTHATGIVETIMELYSTUDIESONSOMEDIFFICULTANDURGENTMANAGEMENTRELATEDPROBLEMSINCURRENTSOCIALANDECONOMICDEVELOPMENTINREFORMOFCHINA（2）應急研究項目對當前中國改革開放中，社會、經(jīng)濟所遇到難點與熱點管理問題，及時立項給予資助的研究項目。,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,ADMINISTRATIONOFFICEINCHARGEOFADMINISTRATIONAFFAIRS,INTERNATIONALCOOPERATIONPROGRAM,OUTSTANDINGYOUNGSCIENTISTSPROGRAMANDOTHERSPECIALPROGRAMS,EVALUATIONANDMANAGEMENTOFCONCLUDINGPROGRAM,ETC綜合處負責行政事務、國際合作項目、杰出青年科學基金項目、其他專項基金項目，以及結題項目的評估與成果管理，等等。,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESGRANTEDRESEARCHPROJECTSTOENCOURAGEACADEMICINNOVATION,TOCOMBINESTHENEWTHEORIESANDMETHODSWITHPRACTICEANDTOSOLVEPRACTICALMANAGEMENTPROBLEMSFORECONOMICANDSOCIALDEVELOPMENTINCHINADEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESALSOENCOURAGESINTERNATIONALCOOPERATIONRESEARCHANDACADEMICEXCHANGEACTIVELY管理科學部鼓勵資助研究項目1進行學術創(chuàng)新，2鼓勵運用新的理論方法結合實際，解決我國社會經(jīng)濟發(fā)展中的實際管理問題，3也鼓勵積極開展國際合作研究與學術交流。,管理科學部資助經(jīng)費狀況1986年面上項目經(jīng)費488萬元26項2004年面上項目經(jīng)費4855萬元353項2005年面上項目經(jīng)費7048萬元427項2006年面上項目經(jīng)費8437萬元470項平均資助強度1795萬元3年資助率11082006年總經(jīng)費105億元,管理科學部歷年資助RGC項目,,管理科學部完成了“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略指導思想發(fā)揮前瞻引領作用突出中國實踐特色推動實現(xiàn)自主創(chuàng)新,未來5年戰(zhàn)略目標奠定在未來十到二十年中逐步建立中國管理科學學派的學科基礎。顯著提高管理科學研究為中國管理實踐服務的能力和水平。完成管理科學研究的基礎設施的框架設計和部分內容建設。,管理科學部“十一五”優(yōu)先資助領域1管理科學的方法論與基本研究方法2運籌與運作管理相關研究3金融工程與財務管理中的關鍵科學問題4知識管理與信息管理5組織行為與人力資源管理的若干基礎問題6技術創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)管理7中國特色的企業(yè)管理理論研究8公共管理基本理論與方法9區(qū)域發(fā)展與資源環(huán)境的協(xié)調管理10宏觀管理與政策若干重點領域的基礎研究,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,THANKYOU謝謝,

簡介：管理心理學在企業(yè)中的實務操作,張曉彤2007年3月,調整一下您對課程的希望,是管理方面的課程，而不單單是人力資源管理的課程?是心理學方面的課程，但是是把一年的課程濃縮成了兩天?會有一些枯燥的理論和定義，因為沒有它們管理心理學將變得不夠完整?公開課最大的遺憾就是無法做到針對您的企業(yè)對癥下藥?,管理只有恒久的問題沒有終結的答案,管理心理學涉及到管理領域中人的各種心理行為問題,個體,群體,領導,組織,管理心理學的基本管理理論和人性假設,我們將涉及,,,模塊一,,,模塊二,,,模塊三,,,模塊四,個體認知過程個性激勵態(tài)度心理健康,群體群體規(guī)范群體士氣溝通人際關系,領導功能品質管理風格集體領導,組織結構企業(yè)文化組織變革組織發(fā)展,管理心理學的基本管理理論和人性假設,行動計劃不同職位的我們可以做些什么,管理心理學的誕生,美國是管理心理學發(fā)源地1958年，美國斯坦福大學教授萊維特（HJLEAVITT）首次提出管理心理學概念1979年以后，中國管理心理學逐漸得到發(fā)展,大致分為三個階段科學管理理論階段行為科學理論階段現(xiàn)代管理理論階段,科學管理理論時間19世紀末到20世紀初,代表人物1美國的泰勒（FWTAYLOR）代表人物2法國的法約爾（HFAYOL）代表人物3德國的韋伯（MWEBER）,泰勒“科學管理之父”,建立真正科學的勞動過程（工資隨效率而變化，完成工作標準者支付3060的獎金，沒達標者相應減少工資）科學地挑選和培養(yǎng)工人（使工人能勝任對他而言最高級、最有興趣和最有利可圖的工作，最終成為一流的工人）管理者和工人之間親密、友好的合作管理者和工人之間進行明確的適當分工（職能化的組織原理和例外原理）,用鐵锨搬運鋼鐵,法國的法約爾管理理論1916年工業(yè)管理和一般管理提出14條管理規(guī)則,分工權力與責任紀律命令的統(tǒng)一性指揮的統(tǒng)一性個人利益服從整體利益公正合理的報酬集權等級條例秩序公平保持職工的穩(wěn)定首創(chuàng)精神團結或集體精神,強調管理教育的重要性認為可以通過教育使人學會管理，并提高管理水平他的貢獻在于對組織管理進行了系統(tǒng)的、獨立的研究,特別是對管理組織和管理過程的職能的劃分理論,德國的韋伯“理想官僚制”組織理論代表作社會組織與經(jīng)濟組織理論,他描述了三種不同組織形態(tài)（1）神受的組織神受的權力（2）傳統(tǒng)的組織傳統(tǒng)的權力（3）合理法律化的組織合理合法的權力這里的官僚制不含貶義，而是一種通過公職而不是通過個人或世襲來進行管理是體制。他認為官僚組織的形式是效率最高的組織形式，因為這種組織為管理的連續(xù)性提供了基礎。韋伯認為，合理合法的權力才是企業(yè)和行政組織體系的基礎，也是管理大型企業(yè)的理想的組織形式。,行為科學理論早期稱之為人際關系理論形成于20世紀20年代到二戰(zhàn)時期,對工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進行分析研究，以便調節(jié)企業(yè)中的人際關系，提高勞動生產(chǎn)率。①人的需要、動機和激勵②同企業(yè)管理有關的“人性”問題③企業(yè)中的非正式組織和人際關系問題④企業(yè)中的領導方式問題,代表人物美國的梅奧EMAYO）馬斯洛AHMASLOW赫茲伯格FHERZBENG）,哈佛大學心理學教授梅奧MAYO,GEORGEELTON18801949,霍桑實驗是心理學史上最出名的事件之一這一系列在美國芝加哥西部電器公司（WESTERNELECTRICCOMPANY所屬的位于伊利諾伊州霍桑工廠HAWTHORNE進行的心理學研究霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有較完善的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們仍憤憤不平，生產(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究。,霍桑實驗共分四階段1，照明實驗,1924年11月至1927年4月當時關于生產(chǎn)效率的理論占統(tǒng)治地位的是勞動醫(yī)學的觀點，認為也許工人生產(chǎn)效率的是疲勞和單調感等，于是當時的實驗假設便是“提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高”?？墒墙?jīng)過兩年多實驗發(fā)現(xiàn)，照明度的改變對生產(chǎn)效率并無影響。具體結果是當實驗組照明度增大時，實驗組和控制組都增產(chǎn)；當實驗組照明度減弱時，兩組依然都增產(chǎn)，甚至實驗組的照明度減至006燭光時，其產(chǎn)量亦無明顯下降；直至照明減至如月光一般、實在看不清時，產(chǎn)量才急劇降下來。研究人員面對此結果感到茫然，失去了信心。從1927年起，以梅奧教授為首的一批哈佛大學心理學工作者將實驗工作接管下來，繼續(xù)進行。,1927年4月至1929年6月實驗目的是查明福利待遇的變換與生產(chǎn)效率的關系。但經(jīng)過兩年多的實驗發(fā)現(xiàn)，不管福利待遇如何改變（包括工資支付辦法的改變、優(yōu)惠措施的增減、休息時間的增減等），都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升，甚至工人自己對生產(chǎn)效率提高的原因也說不清楚。后經(jīng)進一步的分析發(fā)現(xiàn)，導致生產(chǎn)效率上升的主要原因如下1、參加實驗的光榮感。實驗開始時6名參加實驗的女工曾被召進部長辦公室談話，她們認為這是莫大的榮譽。被重視的自豪感對人的積極性有明顯促進作用2、成員間良好的相互關系。,霍桑實驗共分四階段2，福利實驗,研究者在工廠中開始了訪談計劃。最初想法是要工人就管理當局的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問題作出回答，但這種規(guī)定好的訪談計劃在進行過程中卻大出意料之外，得到意想不到的效果工人想就工作提綱以外的事情進行交談，工人認為重要的事情并不是公司或調查者認為意義重大的那些事。訪談者了解到這一點，及時把訪談計劃改為事先不規(guī)定內容，每次訪談的平均時間從三十分鐘延長到115個小時，多聽少說，詳細記錄工人的不滿和意見。訪談計劃持續(xù)了兩年多。工人的產(chǎn)量大幅提高。工人們長期對工廠的各項管理制度和方法存在許多不滿，無處發(fā)泄，訪談計劃的實行恰恰為他們提供了發(fā)泄機會。發(fā)泄過后心情舒暢，士氣提高，使產(chǎn)量得到提高,霍桑實驗共分四階段3，訪談實驗,梅奧等人在這個試驗中是選擇14名男工人在單獨的房間里從事繞線、焊接和檢驗工作。對這個班組實行特殊的工人計件工資制度實驗者原來設想，實行這套獎勵辦法會使工人更加努力工作，以便得到更多的報酬。但觀察的結果發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個工人的日產(chǎn)量平均都差不多，而且工人不如實報告產(chǎn)量深入的調查發(fā)現(xiàn)，這個班組為了維護他們群體的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。他們約定，誰也不能干的太多，突出自己；誰也不能干的太少，影響全組的產(chǎn)量，并且約法三章，不準向管理當局告密，如有人違反這些規(guī)定，輕則挖苦謾罵，重則拳打腳踢。進一步調查發(fā)現(xiàn)，工人們之所以維持中等水平的產(chǎn)量，是擔心產(chǎn)量提高，管理當局會改變現(xiàn)行獎勵制度，或裁減人員，使部分工人失業(yè)，或者會使干得慢的伙伴受到懲罰。這一試驗表明，為了維護班組內部的團結，可以放棄物質利益的引誘。由此提出“非正式群體”的概念，認為在正式的組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有自己的特殊的行為規(guī)范，對人的行為起著調節(jié)和控制作用。同時，加強了內部的協(xié)作關系,霍桑實驗共分四階段4，群體實驗,霍桑實驗說明了什么,1、人是社會人，是作為社會的一員而存在。一個人的思想、情緒和行為，無時不刻在受著周圍人的影響。人的積極性產(chǎn)生于和諧有益的社會關系之中。2、生產(chǎn)條件的變化固然影響著勞動者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在著直接的因果關系。3、生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素。4、改善勞動者的士氣（態(tài)度）及人與人之間的關系，使人們心情快樂地工作并對自己的工作感到滿足，這才是增加生產(chǎn)、提高效率的決定性因素。不足?1過分強調非正式組織的作用2過多的強調感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關系支配3過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標準的影響,稍后再敘,AHMASLOW馬斯洛需求層次理論1943,FREDERICKHERZBERG赫茨伯格雙因素理論1959,現(xiàn)代管理理論階段,①美國巴納德為代表的社會系統(tǒng)學派②美國卡內基、西蒙等為代表的決策理論學派管理就是決策（西蒙1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎）③系統(tǒng)管理學派喀斯特等認為從系統(tǒng)的觀點管理企業(yè)有利于提高管理效率（總目標/分目標）④經(jīng)驗主義學派美國的德魯克、戴爾；有關企業(yè)管理的科學應該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大型企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象⑤權變理論學派70年代的經(jīng)濟管理理論學派。管理要根據(jù)企業(yè)所處的內外條件隨機應變，不存在什么一成不變、普遍適用的所謂“最好的”管理理論和方法⑥管理科學學派代表人物美國伯法（BUFFA）他們認為管理就是用數(shù)學模型與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并通過計算機技術求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的最終目標。從管理理論發(fā)展過程看，管理科學的發(fā)展是和現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展以及社會化大生產(chǎn)的需要分不開的。,,有關人性的假設,,社會人,自我實現(xiàn)人（Y理論）,復雜人（超Y理論）,經(jīng)濟人（X理論）,“經(jīng)濟人”（X理論）RATIONALECONOMICMAN泰勒是典型代表,X理論的基本觀點A、多數(shù)人天生是懶惰的；B、多數(shù)人都不愿負任何責任，而心甘情愿受到別人指導C、必須用強制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_到組織的目標而工作；D、只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作；E、人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設想的人，另一類是能夠自己鼓勵自己、能夠克制感情沖動的人，這些人應負起管理的責任,X理論的管理措施重視完成任務，而不考慮人的感情。管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人無關在獎勵制度方面，主要用金錢來刺激工人生產(chǎn)的積極性，同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施,社會人（SOCIALMAN）霍桑實驗的主持者梅奧提出MAYO,GEORGEELTON18801949,社會人假設的基本觀點工作中得到的物質利益，對于調動人們的生產(chǎn)積極性只有次要意義人們最重視在工作中與周圍的人友好相處良好的人際關系對于調動人的生產(chǎn)積極性是決定性的因素,“社會人”假設的管理措施管理人員應把重點放在關心人、滿足人的需要上管理人員應重視職工之間的關系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感在實行獎勵時，提倡集體的獎勵制度，而不主張個人獎勵制度管理人員的職能也應有所改變，應在職工與上級之間起聯(lián)絡人的作用,,自我實現(xiàn)人（Y理論）（SELFACTUALIZINGMAN）馬斯洛,Y理論的基本觀點一般人都是勤奮的?？刂坪蛻土P不是實現(xiàn)組織目標的唯一方法。在正常情況下，一般人不僅會接受責任，而且會主動尋求責任。在人群中廣泛存在著高度的想像力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分,管理措施創(chuàng)造一種適宜的條件，使人們充分發(fā)揮自己的潛力，進行自我實現(xiàn)，自覺完成組織目標管理人員的職能在于成為員工自我實現(xiàn)的良師益友，為發(fā)揮人的才智創(chuàng)造良好條件，減少和消除員工工作中的阻礙改變獎勵方式，分為外在和內在獎勵。外在獎金，提升等；內在自尊和自我實現(xiàn),復雜人（超Y理論），又稱權變理論（COMPLEXMAN）施恩（EHSCHEIN）麻省理工學院教授,主要觀點人的需要是多種多樣的人在同一時間內有各種需要和動機人會不斷產(chǎn)生新的需要的動機一個人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要沒有一套適合于任何時代、任何組織和任何個人的普遍的、行之有效的管理方法,管理措施要因人而異因事而異不千篇一律尊重員工個別差異沒有最好只有最合適,

簡介：管理學院安全教育安全高于一切,防盜篇防火篇防騙、搶篇防交通事故篇保衛(wèi)處電話81931110管理學院組織編寫,第一篇防盜篇,,一、學生宿舍常見的盜竊方式,根據(jù)調查，作案人員在學生宿舍中實施盜竊，其主要方式有以下幾種1．順手牽羊。趁學生宿舍沒人、或物主短暫離開、臨時外出、粗心大意或注意力不集中時，順手拿走他人的筆記本電腦、手機、錢包、MP3等貴重物品。根據(jù)問卷調查結果，有623％的學生認為，“順手牽羊”是竊賊主要使用的盜竊手段，在已偵破的盜竊案件中，高達49％的竊賊采用了這種盜竊方式，在還未偵破的案件中，有734的同學認為自己的物品很有可能是這樣被盜竊的。2．趁虛而入。在學生宿舍中，往往一間寢室住四、五個學生，有的是不同系，不同班的混合寢室，常常出現(xiàn)不鎖門竊賊入室的現(xiàn)象；還有的學生對自己的貴重物品和隨身物品保管不嚴，隨意擱置，往往給趁虛而入者以可趁之機。從調查結果來看，有337％的學生認為“趁虛而入”是竊賊主要使用的盜竊方式，并且有54％的學生表示自己所在的寢室出現(xiàn)過室友都不在但未鎖門的現(xiàn)象，在已偵破的盜竊案件中，9％的盜竊是由于寢室未鎖門或短暫外出，貴重物品隨意擱置的等原因所造成的,一、學生宿舍常見的盜竊方式續(xù),3．暴力破門。學生宿舍中有一些宿舍門鎖質量較差，使用一段時間后只能勉強鎖住門，很不牢固，用力一撞或一踢，門就能打開，竊賊利用這點，破門而入實施盜竊。調查結果顯示，大部分學生認為竊賊不會使用這種盜竊方式，可能是因為學生宿舍人員比較集中，暴力破門可能造成比較大的影響，但是在已經(jīng)偵破的案件中6％的盜竊都是通過揣門而入的盜竊方式進行盜竊的，并且在未偵破的盜竊案件中，根據(jù)對盜竊現(xiàn)場的分析，74％的盜竊很有可能是通過暴力破門來進行盜竊的。,,一、學生宿舍常見的盜竊方式續(xù),4．插片入室。學生宿舍中的有一些宿舍門的門板和門框之間縫隙比較大，足以用身份證等“插片”開鎖，常被竊賊所利用。根據(jù)問卷調查結果顯示，有近345％的學生認為“插片入室”是竊賊主要使用的盜竊手段，從已偵破的盜竊案件來看，使用這種手段的竊賊達到15％，通過對未偵破的盜竊案件分析，218％的同學認為自己的物品可能是這樣被盜竊的。,一、學生宿舍常見的盜竊方式續(xù),5．偷配鑰匙。有些竊賊作案前有預謀地偷配了鑰匙，然后尋找機會，開門入室盜竊。據(jù)統(tǒng)計，有42％的學生認為竊賊主要通過這種手段行竊，根據(jù)已經(jīng)偵破的盜竊案件統(tǒng)計，有18％的竊賊通過將拾到或偷來的鑰匙私自配制，趁學生上課之機，開門入室作案，通過對未偵破的盜竊案件分析統(tǒng)計，有228％的同學認為竊賊就是采用這種方式盜竊的。,一、學生宿舍常見的盜竊方式續(xù),6．外員留宿。一些同學違反學校相關規(guī)定，擅自帶老鄉(xiāng)、以前的同學等留宿在宿舍，在自己和宿舍同學去上課時，放心地將鑰匙交給他們，留宿人員在宿舍內進行盜竊作案。據(jù)統(tǒng)計分析，938％的學生認為這種情況不會發(fā)生，有114％學生曾經(jīng)讓自己的同學留宿在宿舍，從已偵破的案件來看，仍然有3％的盜竊是外來留宿人員所致。,二、學生宿舍被盜發(fā)案特點與規(guī)律,（一）根據(jù)調查結果顯示，在宿舍實施盜竊的作案人員主要分為三種類型1．內部人員。行為人多是本班、本寢室或生活在周圍的其他人員，他們朝夕相處，每天生活學習都在同一個空間，他們對物主的生活規(guī)律及錢、財、物存放地點非常了解。在問卷調查中，當發(fā)現(xiàn)自己的財物被盜時，有418％的學生首先懷疑的是內部人員，同時根據(jù)已偵破案件統(tǒng)計顯示，在偵破的100起案件中，44起都是物主周圍的同學所為，在未偵破的案件中，有332％的學生認為是自己周圍的人員盜竊。,二、學生宿舍被盜發(fā)案特點與規(guī)律（續(xù)）,2．外來人員。行為人往往采取打扮成學生或教師的模樣，趁宿管人員不注意，混入人流之中，以各種借口伺機竄入學生宿舍；也有因各種原因被學院處理的離校人員，利用他們對學院的內部環(huán)境、對學生的生活規(guī)律比較了解，與部分學生較熟悉等進行盜竊。調查統(tǒng)計結果表明，當發(fā)現(xiàn)自己的財物被盜時，367％的學生首先懷疑是外來人員，根據(jù)偵破的案件顯示，共有39起盜竊案件與外來人員（主要以外來推銷人員為主）直接有關，在未偵破的案件中，40％的學生認為是外來人員盜竊。,二、學生宿舍被盜發(fā)案特點與規(guī)律（續(xù)）,3．內外勾結。本寢室或本宿舍人員串通其他校外違法人員進行作案，他們對侵害對象和目標比較了解，向行為人暗中提供情況和作案條件。調查統(tǒng)計表明，當發(fā)現(xiàn)自己的財物被盜時215％的學生首先懷疑是宿舍人員與外來人員內外呼應進行盜竊的，同時偵破的100起案件中有17起案件是由于內外勾結而得手的。,二、學生宿舍被盜發(fā)案特點與規(guī)律（續(xù)）,（二）據(jù)統(tǒng)計分析，從發(fā)案時段來看，主要發(fā)生在以下六個時間時段1．新生入學時間。調查表明，238％的學生認為新生入學是盜竊的一個易發(fā)期，事實表明，在調查的所有案件中132％的案件都發(fā)生在新生入學時間，由于新生剛入校，人生地不熟，從家里帶來的現(xiàn)金和貴重物品未能及時妥善管理好而被竊賊盯上，造成財物丟失。,二、學生宿舍被盜發(fā)案特點與規(guī)律（續(xù)）,2．開學期間。開學初是案件的高發(fā)時段，同學們返校后大多忙于各項就讀工作，且從家來帶來的財物多，常因保管不善造成財物被竊，調查表明，531％的學生認為開學期間是盜竊的高峰期，274％的盜竊案件都是發(fā)生在這個時段。3．臨近放假期間。這個時段學生忙于考試和準備回家，學生的警惕性普遍不是很高，給竊賊造成了可趁之機。調查顯示，205％盜竊案件發(fā)生在這個時段，且以貴重物品為主。,二、學生宿舍被盜發(fā)案特點與規(guī)律（續(xù)）,4．畢業(yè)離校期間。由于很快要離開母校，走上工作崗位，心情非常舒暢，加上繁雜事務牽扯精力，放松了警惕。350％的學生認為這個時段是自己警惕性最低的時候，盜竊案件中，82％的盜竊分子正是鉆了這個時段的空子。5．上午一、二節(jié)課期間。調查表明，有346％的學生認為這個時間段財物比較容易被盜，同時，實踐表明，234％的盜竊案件正是發(fā)生在白天寢室無人尤其是上午一、二節(jié)課期間，由于學校在這個時間通常安排的是主要課程，絕大多數(shù)學生都要去上課，寢室里無人，容易下手。同時調查也表明，這個時段的竊賊主要以內部人員為主。,二、學生宿舍被盜發(fā)案特點與規(guī)律（續(xù)）,6．晚上學生睡覺期間。由于一些寢室的學生思想麻痹大意，安全防范意識差，晚上睡覺不關門或寢室門虛掩，特別是氣溫較高的時候，極易引發(fā)盜竊案件的發(fā)生。據(jù)調查，73％的盜竊案件發(fā)生在這個時段，同時，這個時段的竊賊主要以內外勾結為主。,三、發(fā)現(xiàn)宿舍被盜后怎么辦,1、發(fā)現(xiàn)寢室門被撬，抽屜、箱子的鎖被撬或被翻動，應立即向學校保衛(wèi)部門報告，并告知輔導員。2、保護好現(xiàn)場。如果案件發(fā)生在寢室內，可在寢室門前（一樓還包括窗外）設崗看守，阻止同學圍觀，不能讓人進屋，更不能翻動室內的任何物品，封閉室內現(xiàn)場。對盜竊分子可能留下痕跡的門柄、鎖頭、窗戶、門框等也不能觸摸，以免把無關人員的指紋留在上面，給勘查現(xiàn)場、認定犯罪分子帶來不必要的麻煩。,三、發(fā)現(xiàn)宿舍被盜后怎么辦,3、如果發(fā)現(xiàn)存折被盜，應盡快到儲蓄所輸掛失手續(xù)。4、如實回答前來勘驗和調查的公安、保衛(wèi)干部提出的各種問題?；卮鹨獙嵤虑笫牵豢蓱{想象、推測；要認真回憶，力求全面、準確。5、積極向負責偵察破案的公安保衛(wèi)干部提供情況，反映線索，協(xié)助破案。,四、如何保管好自己的現(xiàn)金和貴重物品,目前，同學們忽視對自己物品的保管，怕麻煩不使用收藏柜的現(xiàn)象比較普遍。在宿舍筆記本電腦、手機隨便放在床上；在餐廳、圖書館用包占座位；在體育館、籃球場書包隨意放置；這些做法恰恰為犯罪分子提供了作案條件。我們提醒同學們要有自我保護的意識，在教室、計算機機房、圖書館、餐廳、操場等公共場所，要看管好自己的物品，貴重物品要隨身攜帶?，F(xiàn)金最好的保管方法是存入銀行。數(shù)額較大的現(xiàn)金一定要及時存入銀行，千萬不可怕麻煩或者能手拖則拖。存錢時要注意輸入密碼，這樣一來即使存折丟失或被盜，也不用擔心現(xiàn)金被人冒領。,貴重物品不用時最好鎖在抽屜、柜子里，以防被順手牽羊或乘虛而入者盜走。放假離校時應將貴重物品隨身帶走或托可靠的人保管，不可留在寢室。當發(fā)現(xiàn)自己的存折丟失時，要立即去銀行掛失，然后到學校公安保衛(wèi)部門報案，但不可聲張，要細心觀察、尋找，向公安保衛(wèi)部門提供線索和有關情況。,第二篇防火篇,一、高校發(fā)生火災的原因1、使用明火不慎，引起火災。如違章點蠟燭、點蚊香、吸煙、使用液化氣和焚燒垃圾等。2、電氣火災。如違章用電、使用電器不當。3、違反實驗室操作規(guī)程。,二、怎樣預防,防止火災發(fā)生的關鍵，是做好火災的預防工作。廣大師生要認真貫徹消防法規(guī)，自覺遵守消防安全管理規(guī)定，預防火災的發(fā)生。1、學生宿舍防火。在宿舍，學生應自覺遵守宿舍安全管理規(guī)定，做到不亂拉亂接電線；不使用電爐、電熱杯、熱得快、電飯煲等電器；使用臺燈、充電器、電腦等電器要注意發(fā)熱部位的散熱；室內無人時，應關掉電器和電源開關；不在宿舍使用明火和焚燒物品。2、教室、實驗室、教研室的防火。在實驗室、教研室實習或工作時，一定要嚴格遵守各項安全管理規(guī)定、安全操作規(guī)程和有關制度。使用儀器設備前，應認真檢查電源、管線、火源、輔助儀器設備等情況，使用完畢應認真進行清理，關閉電源、火源、氣源、水源等，還應清除雜物和垃圾。尤其是使用易燃易爆危險品時，更要注意防火安全規(guī)定。3、體育館、報告廳、舞廳、食堂的防火。要遵守消防安全制度，做到不攜帶易燃易爆品，如汽油、酒精等；不吸煙或隨地丟棄煙頭、火種，保持安全通道的暢通，等等。4、山林草坪防火。嚴到山林、草坪吸煙、玩火，一旦發(fā)現(xiàn)火苗要及時撥打火警電話。,三、容易起火的幾種方式,1、電路著火首先關閉電源開關，然后用干粉或氣體滅火器、濕毛毯等將火撲滅，切不可直接用水撲救；電視機著火應從側面撲救，以防顯像管爆裂傷人；2、油鍋火災可直接蓋上鍋蓋，使火焰窒息熄滅，切勿用水澆；3、煤氣、液化氣灶著火首先關閉進氣閥門，然后用濕布、濕圍裙或濕毛毯壓住火苗，并迅速移開氣瓶、油瓶等易燃易爆物。4、衣服、織物及小家具著火迅速拿到室外或衛(wèi)生間等處用水澆滅，切記不要在家中亂撲亂打，以免引燃其它可燃物。5、固定家具著火先用水撲救，如火勢得不到控制，則利用消火栓放水撲救，同時迅速移開家具旁的可燃物。6、汽油、煤油、酒精等易燃物著火切勿用水澆，只能用滅火器、細沙、濕毛毯等撲救。7、身上衣物著火可就地打滾壓滅身上火苗，千萬不要奔跑。8、電線冒火花不可盲目接近，以防發(fā)生觸電事故，應先關閉電源總開關或通知供電部門，斷電后再進行撲救。9、密閉房間內著火撲救房間內火災時不要急于開啟門窗，以防新鮮空氣進入后加大火勢。,四、發(fā)生火災時如何報警,發(fā)生火災速打火警電話119向消防隊報警。報警時要講清起火單位名稱、地址、著火部位、著火物質、火情大小、報警人的姓名及報警使用的電話號碼，然后，派人在路口迎候消防車。,五、火場逃生常識,1、熟悉環(huán)境，臨危不亂。每個人對自己工作、學習或居住所在的建筑物的結構及逃生路徑平日就要做到了然于胸；而當身處陌生環(huán)境，如入住酒店、商場購物、進入娛樂場所時，為了自身安全，務必留心疏散通道、安全出口以及樓梯方位等，以便在關鍵時候能盡快逃離火場。2、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。突遇火災時，首先要強令自己保持鎮(zhèn)靜，千萬不要盲目地服從人流和相互擁擠、亂沖亂撞。撤離時要注意朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應背向煙火方向離開，通過陽臺、窗臺等通往室外的出口逃生。3、不入險地，不貪財物。在火場中，人的生命最重要，不要因害羞或顧及貴重物品，把寶貴的逃生時間浪費在穿衣服或尋找、搬運貴重物品上。已逃離火場的人，千萬不要重返險地。,4、簡易防護，掩鼻匍匐?；饒鎏由鷷r，經(jīng)過充滿煙霧的路線，可采用毛巾、口罩蒙住口鼻，匍匐撤離，以防止煙霧中毒、預防窒息。另外，也可以來取向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭、身裹好后，再沖出去。5、善用通道，莫入電梯。規(guī)范標準的建筑物，都會有兩條以上的逃生樓梯、通道或安全出口。發(fā)生火災時，要根據(jù)情況選擇進入相對較為安全的樓梯、通道。除可利用樓梯外，還可利用建筑物的陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实街車陌踩貛?；沿著下水管、避雷線等建筑上的凸出物，也可滑下樓脫險。千萬要記住，高層樓著火時，不要乘普通電梯。6、避難場所，固守待援。假如用手摸房門已感到燙手，此時一旦開門，火焰與濃煙勢必迎面撲來。此時，首先應關緊迎火的門窗，打開背火的門窗，用濕毛巾、濕布等塞住門縫，或用水浸濕棉被，蒙上門窗，然后不停用水淋透房間，防止煙火滲入，固守房間，等待救援人員達到。,7、傳送信號，尋求援助。被煙火圍困時，盡量呆在陽臺、窗口等易于被人發(fā)現(xiàn)和能避免煙火近身的地方。在白天可向窗外晃動鮮艷的衣物等；在晚上，可用手電筒不停地在窗口閃動或敲擊東西，及時發(fā)出有效求救信號。在被煙氣窒息失去自救能力時，應努力滾到墻邊或門邊，既便于消防人員尋找、營救；也可防止房屋塌落時砸傷自己。8、火已及身，切勿驚跑?；饒錾先绻l(fā)現(xiàn)身上著了火，驚跑和用手拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確的做法是趕緊設法脫掉衣服或就地打滾，壓滅火苗。能及時跳進水中或讓人向身上澆水就更有效。9、緩降逃生，滑繩自救。高層、多層建筑發(fā)生火災后，可迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡易救生繩，并用水打濕后，從窗臺或陽臺沿繩滑到下面的樓層或地面逃生。即使跳樓也要跳在消防隊員準備好的救生氣墊或4層以下才可考慮采取跳樓的方式，還要注意選擇有水池、軟雨篷、草地等地方跳。如有可能，要盡量抱些棉被、沙發(fā)墊等松軟物品或打開大雨傘跳下。跳樓雖可求生，但會對身體造成一定的傷害，所以要慎之又慎。,第三篇防騙、搶篇,1大學校園里發(fā)生搶劫、搶奪案件的特點（1）案發(fā)時間多為晚上，特別是校園內夜深人靜、行人稀少時；午休時間也可能發(fā)案。（2）發(fā)案地點多為校內偏僻場所、人少地段。（3）搶劫、搶奪的對象多為攜帶貴重物品的人或滯留在黑暗處的戀愛男女或獨自一人，特別是女同學。,1大學校園里發(fā)生搶劫、搶奪案件的特點,（4）犯罪分子攻擊的目標是搶奪現(xiàn)金、貴重物品。（5）犯罪分子較兇殘，多數(shù)攜帶兇器，極具侵害性。（6）作案人一般為校園附近農村、工廠或城鎮(zhèn)中不務正業(yè)、有劣跡的小青年，也有流竄作案分子。,2、大學生如何預防搶劫、搶奪,（1）外出時不要攜帶過多的現(xiàn)金和貴重物品，特別是必須經(jīng)過搶劫、搶奪案易發(fā)地段時，若因購物需要必須攜帶大量現(xiàn)金或貴重物品，應請同學隨行。（2）現(xiàn)金或貴重物品最好貼身攜帶，不要置于手提包或挎包內。（3）不外露或向人炫耀貴重物品，應將現(xiàn)金、貴重物品藏于隱蔽處。,（4）盡量不要在午休、夜深人靜時單獨外出，特別是女同學；不要在僻靜、黑暗處行走、逗留。若必須通過僻靜、黑暗處，最好結伴而行，或攜帶防衛(wèi)工具。（5）發(fā)現(xiàn)有人尾隨或窺視，不要緊張、露出膽怯神態(tài)，可大膽回頭多盯對方幾眼，或哼唱歌曲，或大叫同學、老師的名字，并改變原定路線，立即向有人、有燈光的地方行走。（6）女生獨自外出或回校，穿著不要過于時髦、暴露,3、發(fā)生搶劫、搶奪時怎么辦,（1）案發(fā)時要在保證自身安全的情況下盡力反抗，分析犯罪分子和自己的力量對比，只要具備反抗能力或時機有利，就應發(fā)動進攻，以制服或使作案人喪失繼續(xù)作案的心理和能力。（2）與作案人盡量糾纏。可利用有利地形和身邊的磚頭、木棒等足以自衛(wèi)的武器與作案人形成僵持局面，使作案人短時間內無法近身，以便引來援助者并對作案人造成心理上的壓力。（3）實在無法與作案人抗衡時，可瞅準時機向有人、有燈光的地方或宿舍區(qū)奔跑。,（4）巧妙麻痹作案人。當已處于作案人的控制之下而無法反抗時，可按作案人的需求交出部分財物，并采用語言反抗法，理直氣壯地對作案人進行說服教育，曉以利害，從而造成作案人心理上的恐慌。切不可一味求饒，應盡力保持鎮(zhèn)定，與作案人說笑斗口，采取幽默方式表明自己已交出全部財物并無反抗意圖，使作案人放松警惕，以便看準時機進行反抗或逃脫其控制。（5）采用間接反抗法。是指趁其不注意時在作案人身上留下記號，如在其衣服上擦點泥土、血跡，在其口袋中裝點有標記的小物件，在作案人得逞后悄悄尾隨其后注意其逃跑去向等。,（6）若敵強我弱，要靈活、鎮(zhèn)靜，注意觀察作案人，盡量準確記下其身高、年齡、體態(tài)、發(fā)型、衣著、胡須、語言、行為等特征。（7）及時報案。要在最短時間內向公安機關、學校保衛(wèi)部門報案，以便公安、保衛(wèi)部門及時組織力量布控，抓獲作案人。（8）無論在什么情況下，只要有可能就要大聲呼救，或故意高聲與作案人說話。犯罪分子逃跑時，應大聲呼叫周圍的群眾，堵截追捕，迫使犯罪分子放棄所搶物品。,4、大學生防騙常識,（1）不要將個人有效證件借給他人，以防被冒用。（2）不要將個人信息資料如存折（金融卡）密碼、住址、電話、手機、呼機號碼等輕意告訴他人，以防被人利用。（3）對陌生人不可輕信，不要輕易相信上門推銷或者項目合作。（4）防止以“求助”或利誘為名的詐騙行為，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情形，應及時向父母、老師或保衛(wèi)處（派出所）報告。（5）切不可輕信張貼廣告或網(wǎng)上勤工助學、求職應聘等信息。,校內詐騙作案的主要手段,①假冒身份，利用撿到的身份證等在銀行設立信用卡賬號提取騙款。騙子為了既能騙得財物又不露出馬腳，通常采取游擊方式流竄作案，財物到手后即逃離。還有人一騙到的錢財、名片、身份證、信譽等為資本，再去詐騙他人，重復作案。②投其所好，引誘上鉤些詐騙分子往往利用被害人急于就業(yè)和出國等心理，投其所好，應其所急施展詭計而騙取財物。某高校應屆畢業(yè)生丁某為找工作，經(jīng)過人托人再托人結識了自稱與某公司經(jīng)理兒媳婦有深交的哥兒們何某，何某稱“只要交800元介紹費，找工作沒問題”，誰知何某等拿到了介紹費以后便無影無蹤了。③真實身份，虛假合同利用合同或無效合同詐騙的案件，近幾年有所增加。一些騙子利用高校學生經(jīng)驗少、法律意識差、急于賺錢補貼生活的心理，常以公司名義、真實的身份讓學生為其推銷產(chǎn)品，事后卻不兌現(xiàn)諾言和酬金而使學生上當受騙。對于類似的案件，由于事先沒有完備的合同手續(xù)，處理起來比較困難，往往時間拖得很長，花費了許多精力卻得不到應有的回報。,④借貸為名，騙錢為實有的騙子利用人們貪圖便宜的心理，以高利集資為誘餌，使部分教師和學生上當受騙。個別學生常以“急于用錢”為借口向其他同學借錢，然后卻揮霍一空，要債的追緊了就再向其他同學借款補洞，拖到畢業(yè)一走了之。⑤以次充好，惡意行騙一些騙子利用教師、學生“識貨”經(jīng)驗少又苛求物美價廉的特點，上門推銷各種產(chǎn)品而使師生上當受騙。更有一些到辦公室、學生宿舍推銷產(chǎn)品的人，一發(fā)現(xiàn)室內無人，就會順手牽羊、溜之大吉。⑥招聘為名，設置騙局隨著高校體制改革和社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，高校學生分擔培養(yǎng)費的比重逐步加大。為了減輕家庭負擔，勤工儉學以成為大學生求學的重要手段。詐騙分子往往利用這一機會，用招聘的名義對一些“無知”學生設置騙局，騙取介紹費、押金、報名費等。某高校幾位學生通過所謂的“家教中介”機構聯(lián)系家教業(yè)務，交了中介費后，拿到手的只是幾個聯(lián)系的電話號碼，其實，對方并不需要家教，或者“聯(lián)系遲了”，但要想要回中介費是絕對不可能的。,高校詐騙案件的預防措施,1、提高防范意識，學會自我保護。社會環(huán)境千變萬化，青年大學生必須盡快適應環(huán)境，學會保護自我。要積極參加學校組織的法制和安全防范教育活動，多知道、多了解、多掌握一些防范知識對于自己有百利而無一害。在日常生活中要做到不貪圖便宜、不謀取私利；在提倡助人為樂、奉獻愛心的同時，要提高警惕性，不能輕信花言巧語；不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴生人，以免上當受騙；不能用不正當?shù)氖侄沃\求擇業(yè)和出國；發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時報告，上當受騙后要及時報案、大膽揭發(fā)，使犯罪分子受到應有的法律制裁。,2、交友要謹慎，避免以感情代替理智。人的感情是主體與客體的交流，既是主觀體驗也是對外界的反映，本身應該包含合理的理智成分。如果只憑感情用事、一味“跟著感覺走”，往往容易上當受騙。交友最基本的原則有兩條一是擇其善者而從之，真正的朋友應該建立再志同道合、高尚的道德情操基礎之上，是真誠的感情交流而不是簡單的利益關系，要學會了解、理解和諒解；二是嚴格做到“四戒”，即戒交低級下流之輩，戒交揮金如土之流，戒交吃喝嫖賭之徒，戒交游手好閑之人。與人交往要區(qū)別對待，保持應有的理智。對于熟人或朋友介紹的人，要學會“聽其言、察其色、辨其行”而不能“一是朋友，都是朋友”。對于“初相識的朋友”，不要輕易“掏心窩子”，更不能言聽計從、受其擺布利用。對于那些“來如風雨，去如微塵”的上門客，態(tài)度要熱情、處置要小心，盡量不為他們提供單獨行動的時間和空間，以避免給犯罪分子創(chuàng)造作案條件。,3、同學之間要互相溝通、互相幫助。在大學里，無論哪個學院、哪個專業(yè)，半集體總是校園中一個最基本的組織形式。在這個集體中，大家向往著同一個學習目標，生活和學習是統(tǒng)一的同步的，同學間、師生間的友誼比什么都了解，因此相互間應該加強溝通、互相幫助。有些同學習慣于把個人之間的交往看作是個人隱私，但必須了解，既然是交往就不存在絕對保密。有些交往關系，在自己認為合適的范圍內適當透漏或公開，更適合安全需要，特別是在自己覺得可能會吃虧上當時，與同學有所溝通或許就會得到一些幫助并避免受害。,第四篇防交通事故篇,1、行路安全,女性外出時在穿著上應避免過于暴露，學會從外表上保護自己,外出盡量不要帶包，攜帶貴重物品出門時最好盡量打車,不要將手機或MP3、MP4掛在脖子或別在腰上,遵守交通規(guī)則，走人行道的時候盡量靠里側，把你的包口朝內,走路的時候不要將MP3或收音機耳機的聲音調得太大，也不要專注思考,不要為了抄近路，獨自穿越僻靜、人稀、地形復雜、黑暗的巷子、公園或工地。如果不得不走，要前瞻后望，左顧右盼，快速通過,盡量避免夜晚出門活動，夜間活動要盡早回家,去不熟悉的地方盡量自己找或問警察，切忌讓陌生人帶路,待人接物不宜夸耀財富，切記「財不外露」,2、乘車安全,公交車（一）在等候乘坐公共汽（電）車時，要在站臺和指定地點等候車輛，不要站在車道（包括機動車道、非機動車道）上候車上下車均應等車停穩(wěn)以后坐在座位上，也要精神集中，雙手扶住前排座位上的椅背如果汽車不幸翻倒或翻滾，不要死抓住汽車的某個部位。這時只有抱頭縮身才是上策乘車時不要把頭、手、胳膊伸出車窗外，以免被對面來車或路邊樹木等刮傷；也不要向車窗外亂扔雜物，以免傷及他人。,公交車（二）,乘坐小型客車時，在打開車門前要觀察是否有自行車和摩托車駛近，要在沒有車輛駛近的情況下再開門，防止車門突然打開使后面跟上的自行車或摩托車措手不及，撞上車門而發(fā)生意外下車后，不能急于從車前或車后橫穿道路，應走離車前或車后20米以上，能看清路上左右來車后，選擇適當時機再橫穿馬路車上若遇陌生人搭訕，應避免談論家中經(jīng)濟、財務狀況及生活作息等扒手最容易下手的部位是乘客的外衣兜、后褲兜、背包、腰包、手提袋等，這些部位最好不要放錢或手機等貴重物品乘車別悶頭大睡或接受陌生人的煙酒、飲料等，免得下車時才發(fā)現(xiàn)自己“身無分文”。一旦發(fā)現(xiàn)錢物被竊，應一面注意身邊乘客，一面通知售票員緊閉車門，并盡可能及時報警,出租車,不要在機動車道上打出租汽車需要乘坐出租車時，應在路邊伸手示意，切不可站在車行道上攔截，要在出租車站或者出租車可以停車的地方上、下車一般在上車后再告訴司機前往的地址，這既可防止司機拒載，又不會因為站在車外對話而發(fā)生意外一人乘坐出租車，應選擇坐在后排司機后面的位置覺得有異樣，可以在照明條件好、人流多的地方要求下車,火車,車門口上車時不要搶、不要插隊，排好隊有秩序上車，一擠就會給賊造成可乘之機衣帽鉤上車后不要把裝有錢物的外套脫下掛在衣帽鉤上車廂內走動時要有防范意識，扛著行李包時要看好自己的錢包和手機中途下車買東西注意身邊的人停車時不要將裝有錢和重要物品的包放在茶幾上，隨身攜帶好自己的錢物,,

簡介：中央電大統(tǒng)設課程,管理學基礎,第十三章練習講解,講授人沈波教授,一、單項選擇,1．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質量的涵義就是指（）。A、產(chǎn)品質量B、產(chǎn)品質量和工作質量C、工作質量D、產(chǎn)品質量和服務質量,B,2．市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品的質量控制應符合下列要求（）。A、以最低的成本生產(chǎn)出符合質量標準的產(chǎn)品B、以較低的成本生產(chǎn)出符合質量標準的產(chǎn)品C、以最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品D、產(chǎn)品達到國家計劃規(guī)定的質量標準,A,3．全員參與企業(yè)的質量管理工作，主要是通過（）完成的。A、質量小組B、技術小組C、檢測小組D、臨時小組,A,4．QC小組的概念是由（）管理專家提出的。A、美國B、中國C、日本D、德國,C,5．以數(shù)字形式表示的計劃就是預算。它具有（）的特點。A、計劃性、預測性和控制性B、計劃性、預測性和時間性C、實踐性、預測性和時間性D、計劃性、預測性和監(jiān)督性,A,6．財政收支預算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預算屬于（）。A、彈性預算B、剛性預算C、收入預算D、支出預算,B,7．零基預算法是由（）提出來的。A、中國人B、日本人C、美國人D、德國人,B,8．成本控制的直接對象是（）。A、管理者B、產(chǎn)品或服務的成本開支C、生產(chǎn)過程中的物質消耗D、成本控制者,B,9．成本控制的主要對象是管理過程中的（）。A、作業(yè)層B、物C、財D、人,D,10．確定目標成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎來制定目標成本，這種方法屬于（）。A、定額法B、勞動定額法C、計劃法D、歷史成本法,A,11．零基預算的核心是（）。A、一切應按照變化后的實際情況重新考慮B、充分考慮過去預算支出的結構和規(guī)模C、在過去預算支出的結構和規(guī)模的基礎上進行調整D、充分考慮同行企業(yè)預算支出的結構和規(guī)模,A,12．彈性預算是指預算指標在制定過程中留有一定的調整余地，有關的當事人可以在一定的范圍內靈活執(zhí)行預算確定的各項目標和要求。它具有較強的環(huán)境適應性，在中彈性預算比較常見。A、部門預算B、收入預算C、預算控制D、支出預算,C,二、判斷正誤,1、產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品貨幣價值的各種性能，都是產(chǎn)品的質量或者質量特征。,,產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品使用價值的各種性能，都是產(chǎn)品的質量或者質量特征。,2、產(chǎn)品質量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作。,,產(chǎn)品質量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作。,3、全面質量管理強調的是主要人員參與和主要過程的質量管理。,,全面質量管理強調的是全體員工參與和全過程的質量管理。,,4、預算是未來需要達到的工作指標數(shù)值，也是組織中涉及收入支出活動的一種數(shù)量化標準，這就是預算的控制性特點。,正確,5、一般來說，彈性預算控制性較強，但對環(huán)境的適應性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。,,一般來說，剛性預算控制性較強,6、零基預算是將前一時期預算水平作為下一時期預算編制的影響因素加以考慮。,,傳統(tǒng)預算是將前一時期預算水平作為下一時期預算編制的影響因素加以考慮。,7、成本控制本質上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標，促使各個部門在明確成本責任的基礎上采取一系列管理措施，以增強管理者的成本意識、提高成本效率。,正確,8、將實際成本與目標成本相比較，發(fā)現(xiàn)差異，并對其進行類別分析，就是成本差異分析。,正確,10、企業(yè)單位的質量控制主要是指產(chǎn)品質量控制。,企業(yè)單位的質量控制主要是指產(chǎn)品質量控制和工作質量控制。,10、企業(yè)單位的質量控制主要是指產(chǎn)品質量控制。,11、預算是指將計劃以數(shù)字的形式表示出來。,正確,12、全面質量管理強調的是全體管理人員參與的和全過程的質量管理。,全面質量管理強調的是全體人員參與的和全過程的質量管理。,,13、企業(yè)單位的質量控制包括產(chǎn)品質量控制和工作質量控制，非盈利單位的質量控制主要是產(chǎn)品質量控制。,,非盈利單位的質量控制主要是工作質量控制。,三、問答題,1、簡述全面質量管理的含義和內容。,全面質量管理，就是指企業(yè)內部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質量和工作質量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質量管理體系。,其主要內容包括兩方面1）是全員參與質量管理；2）是全過程質量管理。,2、零基預算方法及其注意事項。,零基預算的基本思想是在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為從零開始，重新編制預算。預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根據(jù)各項活動的實際需要安排各項活動以及各個部門的資源分配和收支。,在采用零基預算進行管理控制過程中必須注意如下一些重要問題1）零基預算法的思想應扎根于每一個預算編制人員和部門項目負責人的頭腦中。2）零基預算的主持者必須能把握各項活動的最終目標。3）擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，發(fā)揚創(chuàng)新精神。4）在實行零基預算法的過程中必須警惕形式主義。,3、全面質量管理的內容有哪些,主要包括兩個方面，一是全員參與質量管理；二是全過程質量管理。,全員參與質量管理是要求把企業(yè)內部所有人員的積極性和創(chuàng)造性都調動起來，不斷提高每一個人的質量管理素質，上至企業(yè)的董事會成員，總經(jīng)理和各個部門經(jīng)理，下至企業(yè)的每一位操作個人，都必須參與到企業(yè)的質量管理過程中，做到質量工作人人有責。,全過程質量管理全面質量管理強調，為了從根本上杜絕產(chǎn)品質量問題，企業(yè)必須對產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的全過程進行管理，并要求企業(yè)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的質量問題的相關信息盡可能在企業(yè)內部所有部門共享，以利于共同提高企業(yè)產(chǎn)品質量。,4、預算控制的一般程序包括哪些步驟,1）深入了解企業(yè)在過去財政年度的預算執(zhí)行情況和企業(yè)在未來年度的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以此作為企業(yè)制定預算的重要依據(jù)。,2）圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)內外環(huán)境條件，制定企業(yè)的總預算，主要包括收人總預算、支出總預算、現(xiàn)金流總預算、資金總預算、主要產(chǎn)品產(chǎn)量和銷量總預算等，并粗略編制企業(yè)的預算資產(chǎn)負債表。,3）將企業(yè)總預算確定的任務層層分解，由各個部門、基層單位、以及個人參照制定本部門、本崗位的預算，上報企業(yè)高層管理部。,4）企業(yè)高層決策者在綜合企業(yè)各個部門的具體情況及實際上報的預算之后，調整部門預算，甚至部分總預算，最后將最終確定的預算方案下發(fā)企業(yè)執(zhí)行。,5）組織貫徹落實預算確定的各項目標，在實施過程中予以監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施。,5、成本控制包括哪些基本步驟,1）制定控制標準，確定目標成本。確定目標成本的方法有歷史成本法、計劃法、定額法。,2）根據(jù)企業(yè)的各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料等進行成本核算。,3）進行成本差異分析。將實際成本與事先確定的目標成本相比較，發(fā)現(xiàn)差異，并對差異進行類別分析。差異分析主要是通過實際與目標的比較，找出實際成本與目標成本之間存在的正負差異，并進行成本差異的原因分析，在此基礎之上提出控制和降低成本的措施及方案。4）及時采取措施，降低成本。,案例某飲料公司的控制工作徐平是某飲料企業(yè)在華東區(qū)的銷售總經(jīng)理，在每月第一周他都要準備一份上月按不同品牌分類的銷售情況表，下表顯示了7月份的定額標準和實際銷售數(shù)值（以百件為單位）,討論問題1、衡量該企業(yè)的工作績效并與計劃相比較，找出差距。2、分析原因，修訂標準，制定下月的銷售定額,1．案例分析提示衡量該企業(yè)的工作績效并計劃相比較，找出差距。該企業(yè)在華東地區(qū)的飲料銷售總量完成情況是（4464－4300）÷4300＝38，即實際銷售總量超過計劃任務的38％，其中分產(chǎn)品如下表,可見，完成情況好的有I、E飲料完成情況差的有H、F、A飲料1．分析原因（同學們可以自己假設發(fā)揮）。如產(chǎn)品質量、性能、價格、促銷（如廣告、推銷等）、渠道、需求變化、競爭修訂標準，制定下月的銷售定額。,①以7月份為基準②針對不同飲料分別確定遞增率如2％、5％、7％、10％（七、八月是夏季，飲料銷售緊俏）③計算出八月定額＝7月份數(shù)據(jù)（1XX％）制定營銷策略，（針對原因）如產(chǎn)品、價格、質量、渠道、促銷、服務等等。,

簡介：第十章組織心理與管理,組織概述組織的概念傳統(tǒng)的組織概念●共同的目標；●分工合作；●協(xié)調活動；●規(guī)定個人責任。,現(xiàn)代的組織觀點,●開放性；●復雜性；●完整的結構系統(tǒng)；●權變形與靈活性；組織是為實現(xiàn)某一共同目標，在分工與協(xié)作基礎上構成的人群集合系統(tǒng),組織的類型,1按組織目標和社會職能分類經(jīng)濟組織、政治組織、文化組織群眾組織、宗教組織NGONONGOVERNMENTORGANIZATION2按組織性質分類正式組織（FORMALORGANIZATION）非正式組織（INFORMALORGANIZATION,,3按贏得順從的方式分類（1）強制型組織（2）功利型組織（3）規(guī)范型組織,組織的功能,組織的社會功能組織的管理功能組織的個人功能,組織與管理,任何組織都需要管理管理目標是保證組織目標的實現(xiàn)管理工作的效果通過組織效率和組織效能來衡量組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術提高的源泉,組織結構與組織設計,組織結構設計的原理一是分工與協(xié)作原理二是管理幅度原理三是統(tǒng)一指揮原理四是平衡原理五是效率原理六是優(yōu)化組合有理,二組織結構類型,直線制職能制直線職能制事業(yè)部制矩陣制網(wǎng)絡制,,1、直線制結構,廠長,車間主任,車間主任,班組長,,,,,,,,,,,班組長,班組長,班組長,,,特點不設職能結構，由直線指揮人員全權負責優(yōu)點統(tǒng)一指揮、垂直領導缺點對最高領導要求高適用范圍小型企業(yè)，技術、產(chǎn)品單一,2、職能制結構,廠長,職能部門,職能部門,車間主任,車間主任,車間主任,,,,,,,,,,,,,,,特點設立職能機構，且職能機構有參謀權優(yōu)點企業(yè)實行專業(yè)化的管理，發(fā)揮企業(yè)各方面專家的作用，減輕領導的工作負擔,缺點多頭領導，管理層與職能層協(xié)調困難適用范圍實踐中應用很少,直線式結構的基礎上，為各級領導設立的職能機構或人員協(xié)助領導，指揮下屬。,3、直線職能制結構,廠長,職能部門,職能部門,車間主任,車間主任,車間主任,,,,,,,,特點設立職能機構，但職能機構無指揮權優(yōu)點吸取了直線與職能的優(yōu)點，克服了缺點。適合現(xiàn)代企業(yè)缺點本位主義，職能部門的作用受到限制適用范圍大、中型現(xiàn)代企業(yè),4、事業(yè)部制結構,總經(jīng)理,職能部門,職能部門,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,,,,,,,,,職能部門,職能部門,,,,工廠,,,,工廠,,職能部門,職能部門,,,,工廠,,,,工廠,依產(chǎn)品或作業(yè)設置若干事業(yè)部,是一種分權組織,,）,5、矩陣式系統(tǒng)式和多維式。既有縱向職能系統(tǒng)，又有橫向項目系統(tǒng)專業(yè)與項目管理統(tǒng)一,優(yōu)點上下左右、集權與分權結合，有利于任務的完成缺點對雙層領導無所適從，責任不清。適用范圍需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項目,新型組織結構形式,1團隊結構包括不同專業(yè)人才，緊密合作，全力負責一個業(yè)務計劃或主管一項商品,2虛擬組織,只有很精干的中心機構，通過契約關系作為建立和維持網(wǎng)絡關系的基礎，將組織的各項工作（包括生產(chǎn)、銷售、財務等），通過契約合同交給不同的專門組織去承擔,,,,,,,,,,合作組織之間不存在相互控制的關系，共同貢獻自己的特長，風險分散,,,組織設計的趨勢,組織結構扁平化（管理幅度與管理層次設計）組織結構柔性化（組織集權與分權）組織界限模糊化組織管理信息化組織運營信息化,工作再設計,工作輪換工作擴大工作豐富化彈性工作制,組織變革與發(fā)展的實施過程出現(xiàn)問題征兆決策遲緩溝通渠道阻塞效能無法為揮競爭與創(chuàng)新精神差,組織變革過程的四個步驟,分析與確定問題組織診斷執(zhí)行變革對變革作評估,組織變革的原因與動力,1、外部環(huán)境的變化市場變化資源變化技術變化一般社會環(huán)境變化,,2、內部環(huán)境的變化人的變化組織基礎條件的變化組織運行、成長中遇到的矛盾和問題,組織變革的阻力及其克服辦法,1、變革的阻力1）來自個體對變革的阻力（經(jīng)濟利益、安全、求穩(wěn)心理、求全心理、保守心理、習慣、對未知和不確定性的恐懼）2）來自群體對變革的阻力（群體規(guī)范沖突所造成的阻力、人際關系變革所造成的阻力）3）來自組織與領導方面的阻力（結構性變化、變革范圍的有效性、對已有的權力關系的威脅、對已有的資源分配的威脅）,2、克服變革阻力的方法統(tǒng)一認識積極參與威信心理適應注意群體作用,組織變革方法,1、改革組織結構2、改變心理環(huán)境，提高業(yè)務素質3、調節(jié)與控制外部環(huán)境條件,變革效果評估,,組織發(fā)展,1組織發(fā)展的價值觀（1）尊重人（2）信任和支持（3）權利均等（4）正視問題（5）參與,2組織發(fā)展的干預措施,（1）敏感性訓練（2）調查反饋（3）過程咨詢（4）團隊建設（5）群體間關系的開發(fā),組織文化概述,,1組織文化的含義,茅臺,器物層企業(yè)標識,制度層,觀念層核心文化,,,,,,,,一個軸心企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動,組織文化三層次說,IBM公司的企業(yè)文化,2組織文化的特征,（1）組織文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象（2）組織文化是社會文化和民族文化的現(xiàn)實反映（3）組織文化的本質是企業(yè)的“人化”（4）組織文化具有明顯的個性或獨特性,3組織文化的功能,導向作用規(guī)范作用凝聚作用激勵作用陶冶作用輻射作用決策支持作用,組織文化的形成及評價,1組織文化的形成過程組織創(chuàng)建者的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學形成階段甄選階段高層管理人員言傳身教階段社會化階段,2組織文化的評價維度,組織成員的認同感強調群體的程度單位整合度以人為本控制水平風險容忍度獎勵準則沖突容忍度組織取向以開放系統(tǒng)為中心,組織文化的維持與變動,1組織文化的維持組織文化維系的人員因素組織文化健全的配套機制組織文化傳承和維系的渠道,2組織文化的變動,改變經(jīng)理和團隊注意的對象改變和把握危機狀況的方式改變招募新成員的標準改變組織內部提升的標準改變獎金分配標準改變組織的儀式和慶典,成功改變組織文化的要求,理解舊文化對于雇員和團隊較好的文化思想，以及按這種觀點去采取行動的愿望提供支持在組織中發(fā)現(xiàn)最有效果的次級文化不要抨擊文化，而要找出方法幫助雇員和團隊更有效地做好工作把一種新的文化觀點作為變化的指導原則認識到重大的組織文化變動需要510年的時間,,2011年8月29日，國核電力院召開企業(yè)性格色彩方案發(fā)布會，發(fā)布了“中國紅”、“能量橙”、“創(chuàng)想黃”、“科技藍”四種企業(yè)性格色彩，標志著國核電力院企業(yè)性格色彩的誕生。這四種色彩是國核電力院立足國家核電“六合之花”標識，結合中關村環(huán)保園新園區(qū)建筑設計和色彩設計，提煉總結而成，用色彩的語言，詮釋了我們對三和文化的認同和理解。同時，也為國家核電企業(yè)性格色彩方案的制定與發(fā)布，提供了參考。,,,“中國紅”取自“六合之花”的外環(huán)，代表忠誠、使命，彰顯“引領核電技術，發(fā)展清潔能源”的企業(yè)使命和“忠誠于國家，忠誠于事業(yè)，忠誠于企業(yè)”的職業(yè)操守；,“能量橙”取自“六合之花”的中環(huán)，代表陽光、包容，彰顯“以核為先、以合為貴、以和為本”的企業(yè)核心價值觀；,,“創(chuàng)想黃”取自“六合之花”的內環(huán)，代表創(chuàng)新、激情，彰顯“崇和、尚實、精誠、創(chuàng)想”的企業(yè)精神；“科技藍”取自國家核電企業(yè)標志的字體，代表科技、未來，彰顯“建設核心技術突出、代表國家能力的創(chuàng)新型現(xiàn)代國有企業(yè)”的企業(yè)愿景。,（1）建筑外立面色彩方案,采用以中國紅和能量橙為主、穿插北京城市色灰色的色彩方案，打造和而不同的視覺之美。,,（2）室內空間色彩方案根據(jù)各樓宇的不同功能，選用內部裝飾的個性化色彩方案，烘托出企業(yè)文化環(huán)境氛圍，實現(xiàn)功能定位與視覺語言的有機對接。,,管理樓以“中國紅”為主色調，符合管理層和管理部門忠誠、使命、嚴謹、傳承的角色要求。,生產(chǎn)樓以“創(chuàng)想黃”為主色調，為設計工作者提供富有雅致、活力、高效、創(chuàng)新氣質的色彩空間。,培訓樓以“能量橙”為主色調，傳遞青春、時尚、活力、開放的風格，符合培訓樓學習、創(chuàng)想、探索的功能定位。,科研樓以“科技藍”為主色調，符合科技研發(fā)工作者嚴謹、求索、突破、進步的角色性格。,在地上辦公樓、地下車庫、標牌、書架、椅子等樓宇空間內全面應用企業(yè)性格色彩，在整個園區(qū)內營造色彩氛圍，強化員工對性格色彩的認知與認同。,作品以色彩、音樂、和諧為切入點，以道家“大象無形”的意念，將國核電力院的企業(yè)性格色彩做成極簡主義的色板，用簡單的造形詮釋豐富的內涵。在色板之下選用了琴弦這種具象的“形”，用藝術語言“唱”出和之歌。,材料取自建造AP1000堆型核電站結構模塊的鋼板和剪力釘，將國家核電司歌和之歌五線譜的音符及企業(yè)性格色彩表現(xiàn)在作品當中，創(chuàng)生成為一幅集合三和意境、工業(yè)美感、藝術張力和色彩美學的藝術作品。,作品將紙藝、企業(yè)性格色彩相結合，凹凸是形，凹凸也是色，形形色色的變化無窮。表達一種自然的存在與變化，也是一種自覺的感受與認識。,將紙藝、企業(yè)性格色彩結合起來，組成一幅和悅長歌，傳遞出悅人的視覺美感。,作品運用紅、橙、黃、藍四種企業(yè)性格色彩為繪畫的基本色彩，圖像的形狀從一個基本的圓形逐漸過渡到微觀的細胞。在平面艷麗的色彩后面，有另一個深度與層次，有著暗示與隱喻，意義與象征。,作品一方面以絢麗的色彩傳遞藝術的美感，另一方面講述著企業(yè)的業(yè)績和歷史。,

簡介：循環(huán)經(jīng)濟條件下的經(jīng)濟學與管理學發(fā)展趨勢及相循環(huán)經(jīng)濟條件下的經(jīng)濟學與管理學發(fā)展趨勢及相32003200字隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟學發(fā)展進入了循環(huán)經(jīng)濟形態(tài)。在新的形勢下，對循環(huán)經(jīng)濟形態(tài)下經(jīng)濟學與管理學之間的關系進行進一步的探討研究，是頗具現(xiàn)實意義的。一、經(jīng)濟學與管理學基本界定薩繆爾森和諾德豪斯1999，中譯本認為，傳統(tǒng)經(jīng)濟學研究的是社會如何利用資源以生產(chǎn)有價值的商品，并將它們分配給不同的個人。周三多等1999認為，管理學以提高組織的績效為目標，研究和探討組織資源配置的構造、過程、方式方法的應用性理論學科，它以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的?！把h(huán)經(jīng)濟”一詞是美國經(jīng)濟學家波爾丁在20世紀60年代提出生態(tài)經(jīng)濟時提出的，比較一致的看法是循環(huán)經(jīng)濟是以資源的高效利用為核心，以“減量化、再利用、資源化”為基本特征，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟增長模式。循環(huán)經(jīng)濟本質上是一種生態(tài)經(jīng)濟，可以說，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟是一種科學發(fā)展觀，它不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟形態(tài)的轉變，更為重要的是一場深刻的經(jīng)濟、社會和文化變革。這說明循環(huán)經(jīng)濟已經(jīng)影響經(jīng)濟社會生活的眾多方面，這必然使經(jīng)濟學與管理學呈現(xiàn)一定的循環(huán)經(jīng)濟特征。這些新特征使得經(jīng)濟學與管理學之間的關系變得更加緊密。世界，管理學仍偏重于改造世界。二研究對象和目的。傳統(tǒng)經(jīng)濟學更多強調從整個社會的資源配置角度，或者站在市場與企業(yè)之間的平衡問題上進行研究，目的是為了追求整個社會或市場資源的優(yōu)化配置。因此，傳統(tǒng)經(jīng)濟學關注企業(yè)，目的是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。在循環(huán)經(jīng)濟下，經(jīng)濟學研究對象被擴展，生態(tài)環(huán)境資源被列入研究范圍之內，同時，更多關注企業(yè)和自然，關注人與自然的和諧發(fā)展，目的就不一定與企業(yè)最大化目標一致。傳統(tǒng)管理學更多強調從單個企業(yè)的資源配置角度，或者站在企業(yè)或企業(yè)集團的角度對現(xiàn)在市場條件下如何實現(xiàn)企業(yè)或企業(yè)集團內部資源配置最優(yōu)化角度進行研究，目的是為了實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。在循環(huán)經(jīng)濟下，管理學研究對象也同樣被擴展，生態(tài)環(huán)境、自然資源被廣泛考慮，企業(yè)與自然的和諧發(fā)展成為管理學追求的目標。三研究內容。傳統(tǒng)經(jīng)濟學與傳統(tǒng)管理學都研究企業(yè)與市場及其相互關系都包含宏觀和微觀兩個方面，經(jīng)濟學有宏觀經(jīng)濟學與微觀經(jīng)濟學，管理學也有國民經(jīng)濟管理與企業(yè)管理都對人的行為進行研究。但傳統(tǒng)經(jīng)濟學研究的更多的是一個更為宏觀的問題，強調理論研究和模型分析傳統(tǒng)管理學研究的是更為微觀的問題。經(jīng)濟學更多關注的是企業(yè)如何在企業(yè)與市場之間的均衡實現(xiàn)趨勢下實現(xiàn)利潤最大化，管理學更多關注的是企業(yè)如何順應市場合理配置內部資源

簡介：0第一章第一章管理概論管理概論★課堂討論課堂討論一、學習管理學對于我們大學新生有什么重要意義二、結合實際談談管理職能的具體體現(xiàn)?！镏R掌握知識掌握一、名詞解釋1管理管理是在一定的情境下通過有效地計劃、組織、控制、領導和協(xié)調等環(huán)節(jié)來組織所擁有的人力、物力和財力等各項資源，以期更好地實現(xiàn)組織既定目標的過程。2管理學管理學是以一般組織的管理為研究對象，具體包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探討人、財、物、信息、技術、方法、時間的計劃和控制問題，組織的結構設計問題，對組織中人的領導與激勵等問題的學科。3管理主體管理主體主要是指管理者也就是一個組織中從事管理活動的人員，是指揮別人活動的人。4管理客體管理客體是指管理的對象，也就是管理的接受者。5管理職能即管理的職責和效能。一、選擇題1管理的主體是（C）A領導者B管理者C人D領導2任何組織的管理都是從（D）開始的A組織B領導C控制D計劃3古人云“預則立，不預則廢?！边@是說哪一項管理職能的重要性BA領導職能B計劃職能C控制職能D組織職能4相傳有個這樣的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權限BA很大，因為他可以任意挑選馬匹。B很小，因為他的決策前提受到了嚴格控制。C無大小之別，因為這里顧客只是在買馬，而不是在作決策。D無法判斷，因為決策權限大小取決于所作決策的類型與重要程度。5概括而言，管理學原理的學科性質有CA社會應用性B管理效果的不確定性C科學和藝術的統(tǒng)一性D管理效果對經(jīng)驗的依賴性6管理的二重性是指CA藝術性和科學性B基礎性和邊緣性C自然屬性和社會屬性D普遍性和重要性7基層管理者的主要工作是BA計劃B技術C協(xié)調D決策三、是非題1管理學是一門精確的學科。（）2在管理活動中，最重要、對管理效果起決定因素的是信息。（）2（六）激勵激勵就是組織通過設計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通來激發(fā)、引導、保持和歸化組織成員和行為，以有效地實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。（七）控制控制的工作就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標準。它們都是管理的重要職能，離開了這些職能來談管理是沒有意義的管理。3管理有什么作用答1管理可以增強一個組織的凝聚力2管理可以調動員工的工作積極性和主動性3管理對于我國現(xiàn)代化建設具有重要的意義4學習管理有助于和諧社會的發(fā)展★知識應用知識應用□案例分析□案例分析案例一管理的誤區(qū)管理的誤區(qū)某個保健品集團總裁曾經(jīng)相當輝煌，被冠以“杰出青年企業(yè)家”、“十大杰出青年”等榮譽。從1991到1994年這四年間，該公司已累計完成銷售額20億元，實現(xiàn)利潤42億元。用當時的記者話說，該公司的成功秘訣在于不追求產(chǎn)值，追求利潤；追求市場占有率，破除生產(chǎn)能力擴大之傳統(tǒng)模式；破除大規(guī)模負債經(jīng)營模式，依靠自身滾動經(jīng)營等等。其實真正秘訣在于廣告轟炸、人海會戰(zhàn)。用當時總裁的一句話說“最優(yōu)秀的人是商人，最優(yōu)秀的商人是廣告人?！蔽覀兛聪旅嬉唤M數(shù)據(jù)該公司1991年投入120萬元廣告費，其利潤是400萬元；1992年投入1000萬元廣告費，其利潤是6000萬元；1993年投入8000萬元廣告費，其利潤是2億元。但1994年下半年起，保健品市場的競爭異常激烈且混亂。這個時候，該總裁感覺到市場經(jīng)濟的殘酷，開始把眼光轉向公司的內部管理，這才發(fā)現(xiàn)公司的內部管理非常混亂，根本無法應付當時激烈的競爭。香港一家咨詢公司對該公司進行了認真的總結，認為該公司存在四大缺陷一是管理混亂，管理的帳務不實；二是缺乏拳頭產(chǎn)品，沒有自己的核心產(chǎn)品；三是缺乏長遠規(guī)劃；四是資本不實，只是靠大量的廣告費用獲得的豐厚利潤?？偛眠@才認識到問題的嚴重性，并下決心痛改全非。問題1闡述管理在公司的經(jīng)營管理過程中具有什么樣的作用提示任何集體都需要管理，管理是公司經(jīng)營成功的關鍵。管理在公司的經(jīng)營管理中包括財務管理、企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理、風險管理、人事管理等各種各樣的管理，它的內涵非常廣范。在集體活動中，沒有管理活動的協(xié)調，很難達成集體一致的目標。2你認為導致一個公司經(jīng)營成功的關鍵因素有哪些提示決定公司經(jīng)營成功的因素很多，比如，資金、技術、人才、信息等都是公司成敗的關鍵的資源。但這些資源的整合與運用都離不開管理。本案

簡介：單項選擇題【96431】李總經(jīng)理一向非常專權，最近參加了一次高級管理培訓班后，認為有必要在企業(yè)中推行新的領導方式。他開會宣布說“從現(xiàn)在起我們要實行參與式管理“說著，猛地握緊拳頭在桌子上重重地一捶。此舉反映出（C）。A他根本無心推行參與式管理B他推行參與式管理的決心很大C其言語溝通與非言語溝通極不一致D無法判斷【96433】上課的時候，劉明沒有認真聽講，而是同鄰座的同學交頭接耳。老師沒有停止講課，而只是狠狠地瞪了他一眼。老師的這種做法屬于哪種類型的溝通（A）A非語言溝通B非正式溝通C上行溝通D鏈式溝通【96435】所謂的“沖突管理“是指（A）。A避免沖突、解決沖突、激發(fā)沖突B采取切實有效的策略解決沖突C加強溝通，以消除員工的不滿和對立D接納沖突，承認其存在的必然性和合理性【101692】在組織的縱向溝通網(wǎng)絡中，居于兩端的人只能與內側的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（A）。A鏈式溝通B輪式溝通CY式溝通D全通道式溝通【103446】關于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為（D）。A沖突有害無益B沖突應當避免C沖突有利無害D沖突保持在適度水平是有益的【112802】組織管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（C）。A設法消除B嚴加管制C善加引導D積極鼓勵多項選擇題【96437】為提高溝通者自身的溝通技能，可采取的辦法有（BCDE）。A不要使用身體動作B調整溝通心態(tài)C溝通要有多變性D學會傾聽E注重非言語信息【96438】解決沖突的基本策略有（ABCDE）。A回避策略B強制策略C克制策略D妥協(xié)策略E合作策略問題1從案例中可以看出，冷科長和牛先生之間從來沒有過良好的溝通，你認為造成這種局面的主要原因是什么2面對目前的僵局，冷科長應該怎么做才能扭轉局面3案例可以給我們什么啟示答案1從案例中可以看出，冷科長和牛先生缺乏人際溝通的意識和技能，導致兩人從來沒有過良好的溝通。2面對目前的僵局，冷科長應該采取積極主動的姿態(tài)，通過與其他下屬進行有效的溝通，在組織內形成良好氣氛，并有意識地在其他下屬面前對牛先生作出客觀的評價，同時尋找機會通過恰當?shù)脑掝}與牛先生進行溝通，以便消除雙方之間的隔閡。3這是一個有關人際溝通的案例。在管理工作中，所有重要的管理職能都要依靠管理者與下屬人員之間的有效溝通來實現(xiàn)。但在人際溝通中，常常會因為感知、推斷、語言、動作行為等使溝通出現(xiàn)障礙，導致溝通的失敗，這既影響人際關系也影響工作的效果。本案例為此提供了生動的說明，它讓我們看到上下級之間是怎樣由于溝通不良而導致相互猜疑、敵視，使正常的工作任務無法完成。它也提醒我們，作為一個管理者，必須掌握必要的溝通技巧，排除溝通的障礙，以建立良好的人際關系，保證工作的有效進行。【112773】劉明是某機械設備有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀行貸款，在實行了兩個月的節(jié)約計劃失敗后，劉明向各部門經(jīng)理和各廠長發(fā)出了緊急備忘錄。備忘錄要求各部門各工廠嚴格控制經(jīng)費支出，裁減百分之十的員工，裁員名單在一周內交總經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。該公司閥門廠的廠長王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢問“這份備忘錄不適用于我們廠吧”總經(jīng)理回答，“你們也包括在內。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正象上兩個月發(fā)生的一樣，公司的計劃如何實現(xiàn)我這次要采取強制性行動，以確?？s減開支計劃的成功。”王超辯解道“可是我們廠完成的銷售額超過預期的百分之五，利潤也達到指標。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷售人員和擴大生產(chǎn)能力，只有這樣才能進一步為公司增加收入。為了公司的利益，我們廠應免于裁員。哪個單位虧損就讓哪個單位裁員，這才公平?！眲⒚鲃t說“我知道你過去的成績不錯。但是，你要知道每一位廠長或經(jīng)理都會對我講同樣的話，作同樣的保證。現(xiàn)在，每個單位必須為公司的目標貢獻一份力量，不管有多大的痛苦況且，雖然閥門廠效益較好，但你要認識到，這是和公司其他單位提供資源及密切的協(xié)作分不開的?！薄盁o論你怎么講，你的裁員指標會毀了閥門廠。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就從我開始吧”王超說完，氣沖沖地走了。劉明心想“這正是我要做的?！钡牵斔_始考慮如何向董事會解釋這一做法的理由時，他又開始有點為此感到犯難了。假如你是該公司的一名常務董事，你對上述沖突過程有相當清楚的了解，你不想讓王廠長因此而離開公司，但又要推動公司裁員計劃的落實。試問在這樣的情況下，你如何分析和處理王廠長與劉總經(jīng)理的沖突答案王廠長和劉總經(jīng)理兩人在裁員方面意見不一致導致兩人之間的沖突，沖突的主要原因在于劉總經(jīng)理“一刀切”的裁員方案沒有考慮各單位經(jīng)營業(yè)績的差異，使得王廠長產(chǎn)生不公平感，此外，由于劉總經(jīng)理站在公司整體角度考慮問題，而王廠長站在自己所在廠區(qū)思考問題，這樣局部與整體視角不同造成兩人之間的溝通障礙，作為管理者兩人的人際溝通技能都有待提高。要解決兩人之間的沖突，可以采取以下對策劉總經(jīng)理要分析節(jié)約計劃失敗原因，尋找壓縮開支的各種可行途徑，不要單從裁員角度思考解決辦法，如果裁員為相對優(yōu)化方案，則應加強內部溝通，尤其是與各個廠區(qū)的管理人員之間的溝通，制定公平合理的裁員方案，爭取各部門管理人員的理解和支持，這樣才能保證裁員方案的順利實施和節(jié)約計劃的有效履行?！?18893】溝通與沖突人物1冷科長該公司賠償支付科科長，男，42歲，工作認真，性格內向；2牛先生該公司賠償支付科分析員，男，38歲，業(yè)務能力強，脾氣倔犟。情景中午快下班時，公司老板打來電話向冷科長布置了一項緊急任務，并特別強調要在下午2點前辦好。于是冷科長攔住了正收拾東西要去吃飯的牛先生，讓他利用中午時間把這項急件突擊做出來。其實此工作并不復雜，對牛先生一個業(yè)務熟手來說，用一點時間就可以完成，可是他卻拒絕了。理由是午休是職工都應享有的權利，況且自己還有私事要在中午時間去辦。為此兩人就這樣爭執(zhí)起來。冷科長與牛先生的矛盾由來已久。兩年前曾傳在該科前任科長調離時，牛先生是科長候選人，他也認為憑自己的能力和經(jīng)驗當之無愧。但上級卻從別的科室調來冷科長，他完全是該科業(yè)務外行，且性格也不及原科長開朗熱

簡介：請同學及時保存作業(yè)請同學及時保存作業(yè)如您在如您在20分鐘內不作操作分鐘內不作操作系統(tǒng)將自動退出。系統(tǒng)將自動退出。WEPDWUJNDAYNJ東財管理學B在線作業(yè)一（隨機）試卷總分100測試時間單選題多選題一、單選題（共一、單選題（共15道試題，共道試題，共60分。）分。）V1計劃工作在管理職能中處于首要地位。__A__A正確B錯誤滿分4分2__C__又稱之為垂直培訓。A業(yè)務培訓B職務輪換C提升提升D在“副職”上培訓滿分4分3某跨國公司意圖擴大其在國外的市場，在開始行動以前，他運用了一些科學方法進行分析，其中探索本國和外國企業(yè)管理的相似性和差異性的方法是__C__A地域理論B相對論C比較管理學比較管理學D都不是滿分4分A正確正確B錯誤滿分4分10培訓工作必須與組織性質相結合。__B__A正確B錯誤滿分4分11目標是考核員工工作績效的客觀標準。_A___A正確正確B錯誤滿分4分12跨文化管理最實用和有效的方法是（C）A國土本位主義B種族中心主義C文化融合法文化融合法D地方狹隘主義滿分4分13戰(zhàn)略聯(lián)盟是合作的主要形式。__B__A不是B是滿分4分14_A___又稱為職位說明。A職務分析B職務介紹C職務比較D職務報告滿分4分15直線與參謀本質上是一種__C__

簡介：管理心理學在高校學生管理工作中的運用管理心理學在高校學生管理工作中的運用1引言經(jīng)濟全球化、文化多元化時代背景下，國內綜合國力的逐步提升，黨中央和國務院高度重視國內的高等教育工作，高校學生教育管理制度與相關體制也在探索中不斷的完善。高校學生管理工作是辦好高校教育的關鍵環(huán)節(jié)，是完成國家高校教育計劃的重要保證。高校學生管理工作是一項極其復雜的系統(tǒng)工程。目前國內大部分高校逐步建立起屬于自己的硬件設施，擁有一支實力雄厚的教師隊伍，管理過程中能夠做到以學生為本，完善相關鼓勵與懲罰機制，實現(xiàn)對高校學生文化與生活上的科學管理。高校學生管理工作在不斷的探索、發(fā)展中取得了一定的成績，但也暴露出管理過程忽略學生的心理健康問題、個體差異性以及在有些制度的實施過程中比較生硬，缺少人性化等一系列問題。2管理心理學理論在高校學生管理中的實踐運用研究高校學生管理工作首要解決學生的思想與行為問題，在進行管理的過程中，要引入管理心理學的公平理論，遵循以學生為本，以互信互愛為管理基礎，從學生本身發(fā)展的角度出發(fā)，發(fā)自內心的關心學生，尊重學生的內校實施學生管理工作的第一手資料，針對調查數(shù)據(jù)的科學分析是高校學生管理工作成敗的關鍵。高校要高度重視對調查數(shù)據(jù)的綜合分析，在全面、科學的數(shù)據(jù)分析后，制定學生管理的工作決策與相關措施，實現(xiàn)高校學生的科學管理。32反饋效果與實踐引導高校學生管理工作效果反饋機制的建立是高校進行學生管理的關鍵環(huán)節(jié)，是全面分析學生心理狀態(tài)、學生學習動機、思想的重要理論依據(jù)。通過對學生管理工作反饋效果的分析，把握學生內心的變化狀態(tài)，建立相適應的反饋機制，充分了解高校學生的個性化需求，盡可能為學生的健康成長創(chuàng)造便利條件。針對在思想與行為上需要糾正的學生，要做好教育疏導工作，引導學生思考努力學習的重要意義，樹立愛國主義、形成與社會主流文化發(fā)展相契合的人生觀、價值觀與世界觀。實踐工作中要高度重視高校學生管理工作與校園總體發(fā)展方向的融合，針對不同的學生的生活狀況與自身基礎水平，創(chuàng)建出更加適合本校工作與學生個性化并存的學生管理機制，避免在相關制度實施的過程中出現(xiàn)生硬的現(xiàn)象，達到學校管理更加民主、透明、和諧，更加適應大多數(shù)學生的心理，彌補個體存在的差異。高校學生管理的過程中高度重視學生學習品格的培養(yǎng)，引導學生具備全局觀，以社會需要為學習基礎，開展

簡介：心理學在中職班主任管理中的運用研究心理學在中職班主任管理中的運用研究中職院校的是培養(yǎng)學生專業(yè)技能的職業(yè)學校，中職院校的學生多為中考失利的學生。由于中職院校學生的年齡以及知識水平參差不齊，在思想上也有很大的差異，中職班主任在管理上的難度比較大。如何針對學生心理存在的問題，采取相關措施，促進學生身心健康是當前中職班主任工作的重點和難點。一、當前中職學生的特點中職班主任要充分了解中職學生的身心發(fā)展特點，從學生的實際情況出發(fā)開展管理活動，才能取得良好的效果。其一，可塑性強。中職學生正處于身心發(fā)展的最佳時期，也是接受教育的好時期。家長和教師要抓住這一關鍵時期進行教育，否則可能會導致學生產(chǎn)生厭學情緒等問題其二，中職學生都經(jīng)歷過中考的失敗，心理壓力大，容易產(chǎn)生自卑的心理，并且變得孤僻其三，有的中職學生的情緒控制能力差，負面情緒表現(xiàn)得十分明顯，正處于叛逆期，處理問題不夠理性過于感性，會導致事態(tài)的惡化。COM二、中職學生心理問題產(chǎn)生的原因中職學生的心理問題除了自身的因素之外，受到環(huán)境和教育的影響非常大。所以，中職班主任在進行管理工弱，學習所需要的時間會更長。然而學校過分注重灌輸知識而沒有根據(jù)學生的實際情況進行教學，容易導致學生的學習停滯不前，出現(xiàn)自卑的心理，對學習失去信心甚至產(chǎn)生了厭煩心理。學生對學校的教育產(chǎn)生了抵觸心理，班主任對其進行管理和教育的效果不明顯。3社會的負面影響隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會思潮的多樣化，學生的思想和價值觀也出現(xiàn)了很大的變化。在信息技術高速發(fā)展的今天，學生可以通過計算機網(wǎng)絡獲得的信息逐漸增多，由于其身心發(fā)展未成熟，明辨是非的能力較弱，容易形成不正確的價值觀。例如，盲目追星、攀比心理強、沉迷于網(wǎng)絡游戲等。這些不良的價值觀嚴重阻礙了學生的身心健康發(fā)展，導致學生性格和價值取向的扭曲。三、心理學在中職班主任管理中的運用1重視學生的家庭教育中職學生正處于青春期，叛逆心理很強，更需要良好的家庭教育。因此，班主任要做好家庭教育的引導工作。首先，班主任可以在開家長會和平時的溝通中，強化家長心理學知識的教育，讓家長明白良好的家庭教育有益于學生的身心健康發(fā)展，讓家長在日常的生活中，營造良好的家庭氛圍，從而創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。其次，班主任要建立學生的心理檔案。對于一些心理有偏差的學生進行

簡介：心理學理論在高校管理和教育中的應用心理學理論在高校管理和教育中的應用摘要多年來，我國心理學在認知心理學、生物心理學、教育心理學、組織管理心理學等領域中，基礎與應用研究都取得了較大的成就。如何有效利用這些心理學成果，更好地完成高校的各項任務，是高校管理工作者十分重視的問題之一。從高校的實踐出發(fā)，對心理學理論在高校教師管理和學生教育中的應用提出一些初步的看法。關鍵詞心理學心理素質高校教育當今世界科學技術突飛猛進，國力競爭日趨激烈。而國力的強弱越來越取決于人才的質量和數(shù)量，這對于培養(yǎng)和造就我國21世紀的一代新型大學生提出了更加迫切的要求。因此，我們在高等教育的建設中必須有新的探索，運用心理學理論拓展新思路、探索新模式和新方法。高校管理是一個系統(tǒng)工程，它包含了教學管理、科研管理、教師管理、學生管理、后勤管理等子系統(tǒng)，要提高校管理工作的績效，就必須提高校工作中人的積極性，而積極性受眾多的心理因素的影響，現(xiàn)代管理把心理學的研究成果應用于管理領域，決策者、管理者通過分析并掌握管理過程中人的心理活動規(guī)律，以實現(xiàn)對人的科學管理，促進現(xiàn)代管理的科學化。心理學理論主要應用于發(fā)展自己。科學技術的飛速發(fā)展，知識的不斷更新，迫使教師要不斷的學習、研究，擴大自己的知識范圍，提高自己的科研水平，這是教師職業(yè)最顯著的特征之一。因此，高校管理者要充分考慮到這一需要，創(chuàng)造各種機會、條件，營造必要的環(huán)境，為教師的發(fā)展奠定基礎。自尊需要的敏感性。教師要求人們對自己的權利、業(yè)績、形象、社會生活中的地位給予重視。高校管理者如果對屬于教師合理的自主工作范圍內的事情強加干涉，對教師業(yè)績給予不公正的評價，則最容易傷害教師的自尊心而應用恰當?shù)募?，使教師體驗到其自尊心受到充分的尊重，往往會更好地激發(fā)其積極性。成就需要的強烈性。教師強烈的責任感和使命感，往往使得他們兢兢業(yè)業(yè)于教學、科研工作之中。他們在教學的同時力求在自己專攻的領域有所建樹，對科學有著長期、穩(wěn)定、執(zhí)著的追求。這種成就需要激發(fā)的積極性，往往比較強烈、持久。依據(jù)這一理論滿足教師正當、合理要求；采取多種途徑開展教師的培訓；實行青年教師導師制度；鼓勵教師多做奉獻；在動態(tài)的平衡中求得教師隊伍結構優(yōu)化等措施被大多數(shù)高校采用。12應用“公平理論”營造良好心理環(huán)境公平理論是美國心理學家亞當斯創(chuàng)立的。他認為人

簡介：利用人力資源管理心理學提高組織管理工利用人力資源管理心理學提高組織管理工作效率的應用作效率的應用1、人力資源管理心理學概述管理心理學屬于心理學范疇，主要是研究組織管理活動中的人的行為規(guī)律和心理活動規(guī)律。管理心理學開展的各項研究，都離不開心理學，組織中的個體是它的研究重點。我們需要注意的是，它所研究的個人，并不局限于基層的員工，領導人的心理活動規(guī)律也是需要研究的。在管理心理學中，認為人是組織中最為重要的因素。具體來講，它是從工業(yè)心理學發(fā)展起來的，在二十世紀初開始出現(xiàn)，到六十年代左右開始成熟，已經(jīng)成為一門系統(tǒng)的學科。在長期的發(fā)展過程中，管理心理學的研COM究內容主要包括兩個方面，首先是研究組織這個大方面，比如團隊的建設，組織的優(yōu)化等等。另外一方面則是將個人作為主要的研究對象，主要研究是個體差異、人才選拔、技能培訓等方面的內容。在人力資源管理中，是可以有效的結合心理學的。首先對人的行為進行研究，找出存在的規(guī)律，然后對人們的行為進行引導甚至是控制。結合研究結果，采取一系列的獎懲措施，來將人的積極性給充分調動起來，并且鼓勵平的提高，促進自己的發(fā)展。那么企業(yè)要想在人才競爭中獲得優(yōu)勢，就需要積極創(chuàng)造優(yōu)良的條件，來促使組織內各個成員不斷的發(fā)展。具體來講，組織管理中有很多的途徑來促進成員的發(fā)展，比如為員工的工作創(chuàng)造一系列優(yōu)越的條件，員工在平時的工作過程中，可以不斷的學習到新知識，積累工作經(jīng)驗，提高動手操作實踐能力，這種方式是最根本和最有效的。另外，還可以多增加一些機會來讓員工去參加各種各樣的培訓，這樣就可以不斷革新自己的理論知識儲備，還可以反過來促進企業(yè)更好的發(fā)展。最后，學習的氛圍也是非常重要的，員工要想學習和發(fā)展，就必須要有一個勤于向上的氛圍。二是對組織中的激勵制度進行完善和健全通過上文的敘述分析我們可以得知，員工的工作效率會直接受到員工心理動機的影響，那么，為了調動員工的工作積極性，就需要將組織管理中激勵的作用給充分發(fā)揮出來。通過對激勵機制的健全和完善，將員工的潛能給充分激發(fā)出來，提高工作效率和工作質量。在激勵方面，可以從精神層面和物質層面來進行，物質激勵應用的比較廣泛，比如薪酬激勵，結合員工的工作情況給予一定的報酬，來促使員工獲得工作的動力。精神激勵指的是將一些榮譽表彰等設置于組織管理中，這樣可以讓員工獲得成就感和榮譽感，員工也會更加積極的進行工作。最后，我們需要特別

簡介：公共管理學院秋冬學期學生會工作計劃公共管理學院秋冬學期學生會工作計劃一、內部建設篇制度建設1、完善學生會考評制度時間在具體工作中逐漸完善；參與人員全體學生會成員（以主席團成員、部長和副部長為主）；目的使學生會內部考評、提干和評獎評優(yōu)有據(jù)可循；內容包括以考評工作業(yè)績和工作責任心為主的考評制度總則和以考和績效為主的項目考評制度。2、完善學生會例會制度日期學生會部長級例會單周周日舉行（如不定期活動密集可改為每周日）；各部例會原則上雙周舉行一次，具體時間依實際情況定；各部會議時間自定；參與人員學生會部長級會議，學生會主席、副主席、主席助理，各部部長、副部長；各部會議，部長、副部長、本部干事、旁聽干事；目的回顧過去一兩周的工作，總結工作中的不足，介紹近期的工作，分配各部在接下來工作中的任務；為主席團和各部，不同部門之間，不同部門的干事之間提供交流的平臺，了解學生會動態(tài)，方便信息傳達。時間8月中旬至9月初；人員學生會組織；軍訓，公共管理學院全體大二學生；迎新生工作，學生會部份成員及學院學長組成員；目的使學院迎新工作有序進行，為新學期各項工作的開展做準備。9月份新生教育月活動學生會全面納新工作；學生會全體成員大會（會議需完成學生會內部交接班工作）為新生適應學校生活組織系列講座，組織老生幫新生交流活動；做好貧困生工作，保證貧困生按時申請到助學金和獎學金；時間（對應上面）9月8日之前；9月10日；貫穿全月人員學生會組織；公共管理學院全體學生、部分老師參與；目的提高學生會素質，融洽學院氣氛；幫助新生更好地適應學校生活，更多地了解學院設置，更好地融入學院中。10月份具體活動開展月活動新生才藝大賽