1、國內外對電子商務的研究和發(fā)展的現狀研究一、電子商務的概念：ISOIEC對EB的定義：電子商務（EB）是企業(yè)之間，企業(yè)與消費者之間的信息內容與需求交換的一種術語。聯合國國際貿易法律委員會對電子商務的定義：電子商務是采用電子數據交換（EDI）和其他通信方式增進國際貿易的職能。電子商務中的Commerce一詞一般只商業(yè)伙伴之間的交易，現在許多專家認為EC顯得比較狹義，現在一般用Business代替Commerce一詞，因為現在的電子商務里面還

2、包括了客戶服務，商業(yè)伙伴之間的合作以及對組織內的電子化交易的管理。二、電子商務模型的研究自從20世紀90年代初期電子商務在全球范圍內就開始應用依賴，電子商務理論研究日益增多，各時期研究重點也不斷變化。近年來，理論研究領域專家提出了主要的幾種電子商務模型：（1）Nagi&Wat模型。香港理工大學E.W.T.Ngai和F.K.T.Wat兩名學者歸納而正當額一個理論模型。Nagi&Wat模型將電子商務研究分為技術問題，應用問題，保障和支持問題

3、研究四大領域。技術層面有安全、技術、支持系統(tǒng)等；應用層面包括網上支付系統(tǒng)、網上金融、零售、拍賣、教育和培訓、市場營銷和廣告等；保障和支持層面寶庫稅收、法律、隱私、等公共政策和企業(yè)戰(zhàn)略等。（2）Kaufman&wden模型。模型是明尼蘇達大學Carlson管理學院的RobertJ.Kaufman及EricA.Walden兩名學者從經濟學角度提出的。Kaufman&Walden模型由存在互動關系的技術、市場、產品、商務流程及微觀經濟等五大模

4、塊組成。技術層面是最基本層面，是企業(yè)改造和創(chuàng)造產品以及消費者享受便捷服務的基礎；隨著產品的更新和商務流程的改造，網絡環(huán)境下的市場更趨靈活競爭力也更大，會推動企業(yè)、勞動力、政府等微觀經濟層面的變革。（3）Urbaczewskieta1.模型。模型由UrbaczewskiJessup和Wheeler三人提出。模型將電子商務研究分為組織層面、經濟層面、技術層面和其他研究等四個層面。組織層面包括電子商務概況、擴散、接受程度及應用等問題；經濟層面

5、包括了從產業(yè)結構、市場監(jiān)管，電子市場中介、信息成本等問題；技術層面主要包括智能代理技術、數據整合技術、安全技術、交易結算技術等；社會問題研究、行為研究及法律問題歸為其他一類。（4）Turban.eta1.模型。模型是E.TurbanD.KingJLee和D.Viehl等四人于2004年得出的。模型由三個層面、一個鋪墊和一個中心組成。其核心是電子商務戰(zhàn)略：應用戰(zhàn)略和評價等內容；鋪墊是電子商務概況，由電子商務影響、擴散及區(qū)域性發(fā)展組成；三個

6、層面中技術層面相對比較簡單。由移動商務、電子商務安全、電子商務支付、內容管理及網站開發(fā)等組成；社會與環(huán)境層面涵蓋電子政務、網上教育、法律、道德及社會影響等；市場與經濟層面包括電子市場概況、B2C市場、B2B市場及以網上拍賣為代表的C2C等四類。（5）Choi三維理解模型。美國得克薩斯大學奧斯汀分校電子商務研究中心常務主任喬伊（Choi）教授等人從經濟學的角度聯合提出了電子商務的三維理解模型，該模型主要從市場主體、產品形式、交易過程三方面

7、的虛擬程度進行了分類。電子商務的核心是由虛擬產品、虛擬主體、虛擬過程構成的部②政府對企業(yè)和企業(yè)對政府：主要包括電子采購和電子拍賣。③政府對政府：包括了政府內部以及部門之間的所有活動。④政府對雇員：政府象私人組織一樣向自己的雇員提供各類電子服務。（2）旅游電子商務旅游電子商務概念最初由RaviKalakota(1993)提出的。旅游子商務出現于20世紀90年代晚期(JohnHagel1997)。善的旅游電子商務系統(tǒng)應包括以下功能：信息查詢

8、服務、在線預定服務、客戶服務、代理人服務、電子地圖、網上導游等。（3）制造業(yè)電子商務制造業(yè)電子商務就是在制造業(yè)業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)充分利用信息技術，形成電子化的業(yè)務流程，建立一條“供應商——制造商——批發(fā)商——零售商——消費者”完整的電子化業(yè)務鏈，精簡傳統(tǒng)生產過程中的一些不必要環(huán)節(jié)，從而達到降低成本、提高贏利空間、提高經營效率、提高客戶服務水平和企業(yè)競爭能力的目的。制造業(yè)電子商務應用從單一的網上營銷轉向原材料采購、產品設計、品牌宣傳、客戶

9、關系管理等領域。制造業(yè)競爭從產品性能競爭轉向配送能力、營銷模式、人力資本、供應鏈等的競爭。（4）移動電子商務所謂移動電子商務指的是由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合作為主干通信技術的電子商務體系。目前移動通信技術已經成熟，擁有移動通信設備的人越來越多，移動商務將很快得到認可，可以隨時隨地上網，查詢信息，購買產品，預定服務等。移動電子商務具有的特點：安全性、冗余度、服務及時性、靈活性、公認標準、處理特殊事

10、件能力。移動電子商務的主要應用領域：基于位置的服務、移動交易服務、移動信息服務、多媒體信息服務。五、我國現在電子商務研究和發(fā)展所遇到的問題經過這十幾年的發(fā)展，人們的消費理念變化，已經有許多的企業(yè)加入到B2C大軍中，人們已經發(fā)現電子商務已經不是一個要不要做的問題，而是如何將電子商務應用到自己的行業(yè)領域從而促進公司的快速發(fā)展。未來零售業(yè)的競爭已經不再是門店的競爭，而是供應鏈，科技，營銷手段的多重競爭。如何用好電子商務這張牌，無意識擺在現如今

11、企業(yè)面前的問題。①建設B2C網站是否把客戶作為目標受眾是每個企業(yè)要解決好和深入理解的問題。②企業(yè)為什么需要電子商務，企業(yè)采用電子商務這種模式是要宣傳企業(yè)，降低成本，擴展平臺，但很多企業(yè)只是沒有更深的領悟到這些，以及電子商務能給企業(yè)帶來什么，從而表現在企業(yè)的B2C網站上會發(fā)現，深入的應用、擴展的應用以及整合的應用很少甚至沒有。在這方面，中國的企業(yè)同國外的沃爾瑪、IBM等企業(yè)的差距是顯而易見的。③電子商務的核心，電子上午的核心是用戶體驗，好