1、淺析管理溝通與其在工作與生活中的應用淺析管理溝通與其在工作與生活中的應用摘要：摘要：有人的地方就會有溝通，溝通在日常工作與生活中無處不在。每個人都會溝通，但不是每個人都擅長溝通。如何進行有效的溝通，合理的傳達溝通雙方的想要表達的意思，是管理溝通的重要目標。通過對溝通的管理，提高信息傳達的效率，提高團隊的凝聚力，實現(xiàn)高效的團隊合作，是管理溝通的目標。關鍵詞：關鍵詞：有效溝通、溝通管理、溝通障礙、納諫一、有效溝通與溝通管理一、有效溝通與溝通

2、管理1、溝通是信息憑借一定的符號載體，在個人和群體之間從發(fā)送者到接收者進行傳遞，并獲得理解的過程。人通過人際溝通，完成了由自然人想向社會人的轉變。溝通的內涵首先是意義的傳遞，而要使溝通成功，不僅需要意義的傳遞，還許要被理解。人們常常認為“我告訴他了，我就已經和他溝通了?！薄爱斘蚁胍獪贤ǖ臅r候才有溝通?！币彩菧贤?，但這都是錯誤的觀念。但是良好的溝通不僅是溝通雙方達成的協(xié)議，更是準確地理解信息的意義。2、達成有效溝通須具備兩個必要條件：首先

3、。信息發(fā)送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應并根據(jù)其反應及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。3、在由許多不同的部分和成員組成的組織里面有著其特定的目的和任務，溝通的意義則在于給予組織成員精神層面上的需要，包括：成就感、歸屬感、榮譽感及參與感等等。同時現(xiàn)代企業(yè)組織機構龐大，且業(yè)務繁雜，管理人員不能單單憑借自

4、身力量和信息渠道獲取信息；在制定決策時，不同的職能部門間的不理解，不協(xié)調容易造成不必要的矛盾沖突。而各職能部門溝通的意義在于加強部門間的聯(lián)系與溝通，增進互相了解、互相體諒、促進合作，最終達到整體目標優(yōu)化的目標。3、管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。管理溝通的最終目標是實現(xiàn)最終目標。溝通的管理細分目標在于激勵、創(chuàng)新、交流、聯(lián)系四個方面。良好的組織溝通。暢通無阻

5、的上向、下向的溝通可以振奮員工士氣、提高工作效率；在不斷的溝通中，互相討論，引發(fā)思考，往往能迸出創(chuàng)意的火花；效率低下、甚至各成員間的矛盾。因此有效的管理溝通是規(guī)避企業(yè)日常溝通障礙，實現(xiàn)企業(yè)管理、提升組織運行效率的關鍵。兵熊熊一個、將熊熊一窩，對于一個團隊、一個企業(yè)來說，實現(xiàn)有效溝通的最為重要環(huán)節(jié)也就是企業(yè)的核心——領導人。領導人要深入基層。領導者與員工之間要經常接觸，一些日常有意義的接觸能夠促進企業(yè)內部的良好溝通。如豐田公司的第一位非豐

6、田家族的總裁——奧田碩，他深受員工的愛戴，他總共有三分之一的時間在豐田廠度過，常與一萬多名工程師聊天，聊生活，聊工作。這樣，大大拉近領導者和員工間的心理距離為組織的管理溝通營造了良好、濃厚的氣氛?？梢?，領導人不僅是企業(yè)的上級，又是角色模范，還是教練、顧問、老師和朋友。要扮演這種復合型的角色就要求領導者要學習并善于傾聽，還要創(chuàng)造良好的溝通氛圍。受傳統(tǒng)儒家思想的影響，企業(yè)中上下級的交流慣于含蓄婉轉地表達自己的意圖，溝通往往需要“察言觀色”、

7、“用心揣摩”才能領悟，者都需要足夠的洞察力才能加以實現(xiàn)，而實際上許多人的會無法領悟領導的意圖或自己的意圖被領導誤解。所以在企業(yè)中建立一種雙向互動的溝通環(huán)境尤為重要。這種環(huán)境不僅指選擇能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境，同時也包括營造雙方彼此的信賴及開誠布公的溝通氛圍。如上級的開放程度，上級能否容納不同意見，下級能否直抒己見，不迎上級意圖，保持自尊等。同時領導者在溝通的過程中要注重情感。不分層次、等級的差異，沒有地位、貧富的差別，將感情融入管

8、理溝通中，使員工意識他們的存在價值，從而產生積極又持久的工作熱情。感情溝通首先是充分地相信員工，支持員工的工作，特別是當員工遇到矛盾，面臨生活、工作上的困難時，管理者能及時地給予員工支持、幫助與信任，促使員工客服困難，順利完成工作。其次，是用感情去喚醒員工的工作熱情和創(chuàng)作激情，形成一種新的工作氛圍并加以保持。領導人在與下級積極溝通的同時還要掌握一些溝通的技巧，如注意口頭語言的交流；留意溝通對象的非口頭信息，如笑容、對物體的操縱和身體語言