1、在經濟全球化和電子商務的大趨勢下，隨著企業(yè)間競爭日益激烈、利潤空間被大大壓縮，節(jié)節(jié)高升的成本得不到有效控制，工作流程自動化與企業(yè)再造工程的需求越來越大，業(yè)務流程管理(BPM)軟件的出現(xiàn)滿足了這一需求。因此許多例如電信能源的行業(yè)都開始應用了業(yè)務流程管理軟件，希望通過BPM軟件解決企業(yè)的管理以及企業(yè)內部各單位間協(xié)同的問題，以達到降低成本，提高利潤的目的。BPM軟件的這些功能使其得到了極大的關注，BPM市場也出現(xiàn)了空前的繁榮，在眾多的BPM軟

2、件中，如何尋找最適合自己企業(yè)、最可信的那一款軟件成為擺在用戶面前的問題。
　　 軟件的可信問題在很早以前就已經得到了大家的關注，新興的BPM軟件也面臨著是否可信的問題。目前，關于BPM軟件的可信問題的研究還處于起步階段，尚沒有統(tǒng)一BPM軟件的可信標準；BPM軟件要做到可信，需要具備哪些可信因子也尚不明確；目前的軟件可信評估算法中，給可信因子打分的主觀性較強。這些都是評估BPM軟件所需要解決的問題。
　　 本論文內容為本實

3、驗室所承擔863科研攻關項目的下屬內容，文中對軟件的可信評估問題展開研究，特別針對性的對BPM軟件的可信性進行了探討。在總結前人理論的基礎上，首先研究了BPM軟件的可信因子，其次研究了可信評估的過程模型及算法模型，最后以先前的理論研究為基礎，完成對評估工具的設計與實現(xiàn)。論文的主要工作包括以下四個方面：
　　 1.分析并研究了軟件可信與BPM軟件技術的相關概念，建立了BPM軟件可信因子的分層結構，并研究了BPM軟件可信因子的度量定