1、隨著近些年汽車業(yè)的不斷蓬勃發(fā)展，汽車業(yè)不再僅僅注重于汽車銷售業(yè)績，汽車的售后服務成為人們?nèi)找骊P注的焦點和新的利潤源，優(yōu)質的售后服務能提高客戶滿意度，提高企業(yè)認知度和樹立良好的品牌形象。汽車服務配件為售后服務提供了必要的支持，售后服務的質量很大程度上決定于服務配件的合理管理。然而，服務質量和庫存持有成本存在背反關系，提高售后服務質量意味著庫存持有量的提高從而造成庫存成本增加，降低資金流轉率。因此，合理的服務配件擁有量對提高客戶滿意度、降低

2、售后服務成本、提高企業(yè)利潤有著重要作用。
　　本文在前人對汽車售后配件的研究基礎上，深入研究汽車售后配件的管理難處，結合F汽車公司對配件的內(nèi)外部管理狀況，制定合理的售后配件儲備原則。在傳統(tǒng)ABC分類法基礎上，結合配件價格、配件流動速度和配件生命周期分類標準，構建多因素配件分類方法，為公司提供了更有效的分類標準。調(diào)查配件倉庫結構，結合現(xiàn)有理論對配件的存放結構進行更合理的布置。最后，分析服務配件的特點，構造適合普通配件的訂貨模型，求得