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簡(jiǎn)介：,涼州醫(yī)院,1236衛(wèi)生幫扶,2010年衛(wèi)生部印發(fā)了病歷書寫基本規(guī)范（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)201011號(hào)），本規(guī)范自2010年3月1日起實(shí)施。,,涼州醫(yī)院,1236衛(wèi)生幫扶,一、病歷文書重要性病歷文書質(zhì)量反映了醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力，同時(shí)反映了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平、技術(shù)水平。1、教學(xué)科研、管理提供科學(xué)依據(jù)；2、醫(yī)保支付的憑據(jù)；3、醫(yī)療糾紛、司法鑒定的客觀證據(jù)；,,涼州醫(yī)院,1236衛(wèi)生幫扶,二、基本要求,,涼州醫(yī)院,1236衛(wèi)生幫扶,,相關(guān)概念1、病歷●影像、切片等資料也作為病歷文書2、病歷文書書寫,,涼州醫(yī)院,1236衛(wèi)生幫扶,病歷書寫總體要求客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范,,涼州醫(yī)院,1236衛(wèi)生幫扶,其他要求●病歷書寫應(yīng)當(dāng)使用藍(lán)黑墨水、碳素墨水；●病歷書寫應(yīng)規(guī)范使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，文字工整，字跡清晰，表述準(zhǔn)確，語句通順，標(biāo)點(diǎn)正確。,,涼州醫(yī)院,1236衛(wèi)生幫扶,●病歷修改病歷書寫過程中出現(xiàn)錯(cuò)字時(shí)，應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯(cuò)字上，保留原記錄清楚、可辨，并注明修改時(shí)間，修改人簽名。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。上級(jí)醫(yī)務(wù)人員有審查修改下級(jí)醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷的責(zé)任。,,涼州醫(yī)院,1236衛(wèi)生幫扶,●病歷書寫資格病歷應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的內(nèi)容書寫，并由相應(yīng)醫(yī)務(wù)人員簽名。實(shí)習(xí)醫(yī)務(wù)人員、試用期醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過本醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)的醫(yī)務(wù)人員審閱、修改并簽名。進(jìn)修醫(yī)務(wù)人員由醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)其勝任本專業(yè)工作實(shí)際情況認(rèn)定后書寫病歷。,,涼州醫(yī)院,1236衛(wèi)生幫扶,●病歷中時(shí)間書寫要求病歷書寫一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫日期和時(shí)間，采用24小時(shí)制記錄。如20134101530,,涼州醫(yī)院,1236衛(wèi)生幫扶,,三、住院病歷書寫內(nèi)容及要求,,涼州醫(yī)院,1236衛(wèi)生幫扶,,,●住院病歷內(nèi)容住院病歷內(nèi)容包括住院病案首頁、入院記錄、病程記錄、手術(shù)同意書、麻醉同意書、輸血治療知情同意書、特殊檢查（特殊治療）同意書、病危（重）通知書、醫(yī)囑單、輔助檢查報(bào)告單、體溫單、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、病理資料等。,1236衛(wèi)生幫扶,住院病歷首頁存在問題1、填寫項(xiàng)目不全，有空缺。如進(jìn)修醫(yī)師、研究生實(shí)習(xí)醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師等要求不得出現(xiàn)空項(xiàng)，如無內(nèi)容可填，用“”2、入院診斷填寫錯(cuò)誤。要求入院診斷為上級(jí)醫(yī)師首次查房所明確的診斷。,1236衛(wèi)生幫扶,3、實(shí)際住院天數(shù)計(jì)算錯(cuò)誤。如入院2011621，出院時(shí)間2011630，住院天數(shù)為10天。要求實(shí)際住院天數(shù)的計(jì)算，入院當(dāng)天和出院當(dāng)天只算1天。4、主要診斷選擇錯(cuò)誤。要求主要診斷為本次醫(yī)療過程中對(duì)身體健康危害最大，花費(fèi)醫(yī)療精力最多，住院時(shí)間最長(zhǎng)的疾病診斷。,1236衛(wèi)生幫扶,如“冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病、心絞痛”，選擇主要診斷應(yīng)為“心絞痛”5、搶救成功次數(shù)的填寫錯(cuò)誤要求如果病人有數(shù)次搶救，最后一次搶救失敗而死亡，則前幾次搶救計(jì)為搶救成功，最后一次為搶救失敗。,搶救成功指通過搶救使危及生命體征或嚴(yán)重致殘的危險(xiǎn)得以解除。生命體征恢復(fù)正常，病情平穩(wěn)達(dá)24小時(shí)以上。病情平穩(wěn)24小時(shí)以上，再次出現(xiàn)危機(jī)情況需要進(jìn)行搶救，按第二次搶救計(jì)算。慢性消耗性疾病患者的臨終前搶救，不按搶救計(jì)算。,6、醫(yī)療質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)指標(biāo)填寫錯(cuò)誤要求前8項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況填寫1、是；2、否后25項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況填寫1、有；2、無所有首頁中“口”，均填寫“數(shù)字”,出院記錄存在問題入院情況、診療經(jīng)過、出院情況、出院醫(yī)囑過于簡(jiǎn)單。,河津市人民醫(yī)院,要求必須客觀實(shí)際，詳細(xì)描述各階段情況，特別是出院醫(yī)囑，必須詳細(xì)具體。如口服或注射何藥多大量多長(zhǎng)時(shí)間多長(zhǎng)時(shí)間復(fù)查（一周、一月）；注意事項(xiàng)等。不能籠統(tǒng)地“按時(shí)服藥，定期復(fù)查”。,死亡記錄存在問題1、死亡診斷填寫欠缺?！昂粑?、循環(huán)衰竭”、“呼吸心跳停止”要求死亡診斷是指直接導(dǎo)致病人死亡的疾病診斷,2、診療經(jīng)過簡(jiǎn)單。對(duì)病情演變、搶救經(jīng)過描述不具體、不詳細(xì)。要求重點(diǎn)記錄病情演變、搶救經(jīng)過（要求具體的措施，如什么時(shí)間用何藥如何用多大量用后效果），死亡時(shí)間。3、死亡時(shí)間有出入。與死亡前搶救記錄和護(hù)理記錄不一致。要求時(shí)間必須要統(tǒng)一，醫(yī)護(hù)必須相互照應(yīng)。,4、書寫死亡記錄可代替出院記錄。要求書寫了死亡記錄，不再書寫出院記錄。,入院記錄存在問題1、一般項(xiàng)目填寫缺陷。記錄時(shí)間不規(guī)范。如記錄時(shí)間與入院時(shí)間一致；打印病歷時(shí)間打印錯(cuò)誤，如“201160900”要求項(xiàng)目填寫齊全；時(shí)間符合規(guī)范、符合實(shí)際。,2、主訴描述欠規(guī)范。遺漏主要的癥狀和體征；與現(xiàn)病史所描述的癥狀或體征不一致或不全面。如現(xiàn)病史描述患者有咳嗽、咳痰，但現(xiàn)病史中未體現(xiàn)。要求主訴是指促使患者就診的主要癥狀（或體征）及持續(xù)時(shí)間。必須抓住重點(diǎn)、特點(diǎn)，要將主要的癥狀和體征描述全面。,3、現(xiàn)病史缺陷。對(duì)發(fā)病后診療經(jīng)過，治療用藥等情況未描述或描述不具體。如什么時(shí)候發(fā)病、在哪兒就診考慮什么疾病如何處置（具體診療措施）、效果如何等等要求現(xiàn)病史必須圍繞主訴，就疾病的發(fā)生、發(fā)展、演變過程、診療經(jīng)過均應(yīng)詳細(xì)描述，包括一些具有鑒別診斷的陰性癥狀等。要與主訴描述相一致。,4、既往史描述缺陷。對(duì)既往病史的診斷、治療、用藥、效果等描述不詳細(xì)。如“高血壓病史5年”，平素如何治療口服何藥多大量血壓控制如何不清楚如“3年前曾做過腹部手術(shù)”，診斷何病做何手術(shù)在那個(gè)醫(yī)院做的現(xiàn)在情況如何均未描述。如“平素體健，乙肝病史8個(gè)月”矛盾,要求既往史是對(duì)既往健康狀況的描述，如既往患病，必須對(duì)該病的診療情況進(jìn)行詳細(xì)描述。5、婚育史缺陷。無生育情況描述。如“適齡結(jié)婚，育有2子，子女與丈夫均體健”（該病人男子）要求婚育史必須描述全面（婚、育），注意一致。,6、體格檢查缺陷。（1）體檢結(jié)果不全面或與初步診斷或首次病程記錄不一致。如診斷“血栓性脈管炎”但未發(fā)現(xiàn)有脈管炎的體征；肋間隙平坦、雙下肢輕度浮腫、肝大肋下可觸及于首次病程記錄不一致（單項(xiàng)否決）；診斷“全身軟組織挫傷”但無相關(guān)體征。（2）體檢描述不準(zhǔn)確。,如胸部觸診雙側(cè)語顫對(duì)稱、相等。要求體格檢查描述必須客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，不能讓第二個(gè)人有另一種猜測(cè)。,7、輔助檢查記錄缺陷。（1）未標(biāo)注檢查時(shí)間；（2）輔助檢查結(jié)果抄錄錯(cuò)誤。要求輔助檢查應(yīng)標(biāo)注檢查時(shí)間；抄錄檢查結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確無誤。,8、初步診斷缺陷。（1）初步診斷名詞不規(guī)范或遺漏診斷。如“肝功能損害”、腦出血病人有高血壓，但未診斷；（2）初步診斷與首次病程記錄中的初步診斷不一致。,要求初步診斷必須全面，避免遺漏；初步診斷必須要有依據(jù)；與首次和病程記錄要相一致。,,9、簽名缺陷。（1）不能及時(shí)進(jìn)行手寫簽名；（2）簽名的格式不統(tǒng)一。要求打印病歷必須及時(shí)進(jìn)行手寫簽名，如未簽名，視為病歷未及時(shí)完成；手寫簽名在打印姓名后進(jìn)行手寫簽名，要規(guī)范簽名。,10、補(bǔ)充診斷、修正診斷未在病程記錄中體現(xiàn)。要求補(bǔ)充診斷、修正診斷可不在入院記錄中體現(xiàn)，但必須在病程記錄中體現(xiàn)，病程中要有對(duì)補(bǔ)充診斷、修正診斷的分析和確定意見。,,首次病程記錄存在問題1、書寫時(shí)間與入院時(shí)間一致。不符合實(shí)際。2、診斷依據(jù)缺乏或不充分。如診斷“高血壓病”無血壓監(jiān)測(cè)；診斷“高鉀血癥”，無血鉀化驗(yàn)結(jié)果；診斷“糖尿病”無血糖化驗(yàn)結(jié)果，診斷“冠心病”無心電圖結(jié)果。,3、鑒別診斷缺陷。鑒別診斷無明確可否排除意見；同時(shí)涉及到的輔助檢查并沒有做。如“頭顱CT可鑒別”等。4、診療計(jì)劃不具體。表現(xiàn)計(jì)劃太籠統(tǒng)，主要的治療措施不具體，如診斷“高血壓病”控制血壓；診斷“糖尿病”，控制血糖；腦出血病人，降低顱內(nèi)壓；“完善相關(guān)輔助檢查”；“完善術(shù)前檢查”等。,5、簽名缺陷。主管醫(yī)師不能及時(shí)進(jìn)行手寫簽名。要求（1）首次病程記錄必須在患者入院后8小時(shí)內(nèi)完成；（2）診斷依據(jù)必須充分、全面，要抓住重點(diǎn)，不能將病例特點(diǎn)翻版；,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2024/4/4,37,可編輯,（3）鑒別診斷至少3個(gè)，必須要有能否排除此病的意見，如不能排除，如何處理，要在以后的病程中，對(duì)此病的能否排除和確診要有分析意見；（4）診療計(jì)劃要具體、詳細(xì)。特別是主要的治療措施不能籠統(tǒng)。如治療高血壓病，控制血壓，用何藥多大量如何用血壓控制在何范圍等。（5）如屬于計(jì)算機(jī)打印應(yīng)及時(shí)進(jìn)行手寫簽名。,日常病程記錄存在問題1、首次上級(jí)醫(yī)師查房記錄缺陷。（1）首次上級(jí)醫(yī)師查房無標(biāo)識(shí)，或無上級(jí)醫(yī)師簽名。（2）首次上級(jí)醫(yī)師查房書寫內(nèi)容繁瑣，沒有重點(diǎn)。,（3）首次上級(jí)醫(yī)師查房記錄，對(duì)診斷的分析意見不明確或分析不全面。如“同意目前診斷”、“根據(jù)癥狀、體征、輔助檢查，診斷明確”等。（4）上級(jí)醫(yī)師查房記錄中，上級(jí)醫(yī)師對(duì)治療指導(dǎo)意見不具體，過于籠統(tǒng)。如“適當(dāng)降壓”、“適當(dāng)脫水”、“控制血壓”、“適量給預(yù)激素”等,要求1、上級(jí)醫(yī)師首次查房必須在患者入院后48小時(shí)內(nèi)完成；2、首次上級(jí)醫(yī)師查房必須對(duì)診斷有明確分析意見，要全面；3、診療指導(dǎo)意見必須具體，特別是主要的治療措施；4、上級(jí)醫(yī)師查房記錄必須標(biāo)識(shí)明確，及時(shí)進(jìn)行審核簽名。,,5、格式要統(tǒng)一規(guī)范。如今日主治醫(yī)師查房，患者自覺，查體，查閱病歷、追問病史無特殊變化，根據(jù)1、；2；3，考慮診斷為，治療上應(yīng)給予等。,,2、日常病程記錄缺陷。（1）病程記錄不能按照要求及時(shí)書寫。（5天、1周、10天）（2）治療或檢查不當(dāng)?？股馗鼡Q頻繁，但無依據(jù)闡述；感染是否得到控制，無相關(guān)輔助檢查復(fù)查支持。（3）檢查結(jié)果異常無分析、處理意見。如“血脂異常”、尿常規(guī)異常、尿素氮檢查異常，但均未進(jìn)行分析和處理；,（4）病情變化描述不到位或不準(zhǔn)確。腸梗阻病人，何時(shí)出現(xiàn)大便不清楚；“患者訴間斷性疼痛”，哪個(gè)部位病人訴胸痛，但以前未曾描述過，什么時(shí)間出現(xiàn)的；（5）病情危重，無搶救記錄。病人入院時(shí)血壓無，沒有搶救記錄。（單項(xiàng)否決）（6）查房醫(yī)師不書寫全名。,要求1、必須按照要求的時(shí)限及時(shí)書寫病程記錄；2、醫(yī)囑更改，治療方案的變化必須要有分析意見；3、病情變化要及時(shí)記錄、分析和處理；特別是異常的檢查結(jié)果，要有分析和處理意見；,4、病程記錄書寫完畢應(yīng)及時(shí)簽名，不得出現(xiàn)無執(zhí)業(yè)資格人員單獨(dú)簽名。5、日常上級(jí)醫(yī)師查房記錄，對(duì)診療的指導(dǎo)意見應(yīng)具體。,,3、會(huì)診記錄缺陷。（1）無會(huì)診記錄單；（2）會(huì)診記錄單填寫項(xiàng)目不全；如會(huì)診時(shí)間、填寫時(shí)間等。（3）會(huì)診意見未在病程記錄中體現(xiàn)。,要求1、如進(jìn)行會(huì)診，必須填寫會(huì)診申請(qǐng)單、會(huì)診意見單；2、會(huì)診意見必須在病程中體現(xiàn)；3、記錄會(huì)診意見的執(zhí)行情況和效果要在病程中記錄。,,4、三級(jí)醫(yī)師查房的體現(xiàn)不規(guī)范。如主治醫(yī)師分管病人，自己查自己。要求根據(jù)科室現(xiàn)有人員的職稱結(jié)構(gòu)，能體現(xiàn)三級(jí)查房的體現(xiàn)三級(jí)，不能體現(xiàn)三級(jí)的，最低體現(xiàn)二級(jí)。標(biāo)識(shí)與查房醫(yī)師的職稱相一致。,,6、術(shù)前小結(jié)記錄缺陷。主要存在問題是第六項(xiàng)（注意事項(xiàng)）存在問題（1）“術(shù)前充分準(zhǔn)備、術(shù)中仔細(xì)操作、術(shù)后認(rèn)真護(hù)理”（2）只寫出可能發(fā)生的意外情況，但并沒有防范的措施；（3）格式未按照新的格式要求書寫；,要求1、嚴(yán)格按照新的格式規(guī)范進(jìn)行書寫，項(xiàng)目要齊全；（共七項(xiàng)）2、各項(xiàng)目?jī)?nèi)容填寫不得過于簡(jiǎn)單，如簡(jiǎn)要病情、注意事項(xiàng)；3、注意事項(xiàng)中針對(duì)術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后處理應(yīng)考慮可能發(fā)生的情況，制定具體的防范措施；4、手術(shù)指征必須明確。,,手術(shù)記錄缺陷。（1）格式不規(guī)范，未采用新的格式規(guī)范來書寫；（2）手術(shù)記錄非參加手術(shù)者書寫；（3）手術(shù)記錄未按照規(guī)定時(shí)間完成；（4）手術(shù)記錄內(nèi)容不規(guī)范，如手術(shù)方式“左側(cè)顳頂骨凹陷性骨折”、手術(shù)記錄中部位描述不準(zhǔn)確；（5）手術(shù)記錄未簽名。,要求1、嚴(yán)格按照新的規(guī)范要求格式來書寫；2、手術(shù)記錄由術(shù)者書寫，特殊情況由第一助手書寫，術(shù)者審閱簽字；手術(shù)記錄必須在手術(shù)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)完成；并及時(shí)簽名；3、手術(shù)內(nèi)容必須詳細(xì)具體，特別是操作部位。4、特別強(qiáng)調(diào)注意手術(shù)分級(jí)管理制度落實(shí)。,,,,搶救記錄缺陷。1、下發(fā)病危通知后無搶救記錄；2、搶救記錄內(nèi)容描述欠缺，如病情發(fā)生變化及時(shí)間未描述、采取的搶救措施過于籠統(tǒng)，如“給予強(qiáng)心、利尿、擴(kuò)張血管等搶救措施”；搶救后的效果如何不清楚；,要求1、下發(fā)病危通知書的病人，必須書寫搶救記錄；2、搶救記錄應(yīng)及時(shí)書寫，搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)完成；3、凡是危重癥搶救病歷必須認(rèn)真書寫，詳細(xì)記錄病情變化，搶救措施，并記錄上級(jí)醫(yī)師在搶救過程中的指示及參加搶救人員的職稱；,4、屬于搶救病例，在首頁都要認(rèn)真填寫搶救次數(shù)及成功次數(shù)；5、按搶救次數(shù)，在臨時(shí)醫(yī)囑中要有相應(yīng)的搶救醫(yī)囑；6、搶救過程中，如患者或家屬不同意醫(yī)務(wù)人員所采取的搶救措施或放棄搶救的，病程中要詳細(xì)記錄，要有患者或家屬簽字證明；7、要有指導(dǎo)醫(yī)師的簽名。,病例討論缺陷（疑難危重病例討論記錄、術(shù)前病例討論）1、不能圍繞討論目的進(jìn)行發(fā)言；2、參加人員缺陷（無護(hù)理人員、麻醉師）3、參加討論人員發(fā)言的人員少；（住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、主任總結(jié)）4、討論意見未在病程記錄中體現(xiàn)，是否落實(shí),落實(shí)效果如何不清楚；,要求1、術(shù)前討論內(nèi)容包括術(shù)前準(zhǔn)備情況、手術(shù)指征、手術(shù)方案、可能出現(xiàn)意外情況及防范措施，參加討論者的姓名職稱、具體討論意見及主持人小結(jié)意見，討論日期、記錄者簽名；2、發(fā)言者應(yīng)圍繞對(duì)手術(shù)方案和麻醉方式的選擇、術(shù)中可能出現(xiàn)的困難和危險(xiǎn)，以及應(yīng)急措施。杜絕出現(xiàn)“同意上述意見”等詞；,3、主持人必須為副主任醫(yī)師以上職稱，記錄者為主管醫(yī)師；4、記錄須有對(duì)本例手術(shù)負(fù)責(zé)的上級(jí)簽字。,死亡病例討論記錄缺陷。1、不能圍繞討論目的進(jìn)行發(fā)言；2、參加人員缺陷（無護(hù)理人員、麻醉師）3、參加討論人員發(fā)言的人員少；（住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、主任總結(jié)）4、對(duì)可總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)及應(yīng)該吸取的教訓(xùn)無或較少（很原則）,要求1、凡死亡病例必須進(jìn)行死亡病例討論；（死亡后一周內(nèi)）2、參加人員要齊全（所涉及到的各科人員）3、要圍繞討論目的進(jìn)行，如對(duì)死因的判定、評(píng)價(jià)診斷、治療及其他相關(guān)行為、可總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及應(yīng)吸取的教訓(xùn)，制定提高和改進(jìn)措施；4、必須有主持人小結(jié)意見。,手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及手術(shù)安全核查記錄缺陷1、填寫項(xiàng)目不全，一般項(xiàng)目未填寫；2、手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、巡回護(hù)士未簽字；3、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估無評(píng)分。,要求1、一般項(xiàng)目要填寫齊全；（不得空項(xiàng)）2、手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、巡回護(hù)士應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估和安全核查并及時(shí)簽字；,河津市人民醫(yī)院,知情告知缺陷1、醫(yī)患談話記錄缺陷；（1）填寫內(nèi)容欠缺，如診斷依據(jù)不全面，過于簡(jiǎn)單；（2）主管醫(yī)師不簽字、主管護(hù)士不簽字；或家屬未簽字；（3）談話記錄時(shí)間未填寫。,要求1、項(xiàng)目填寫齊全、內(nèi)容詳細(xì)與其他記錄相一致；2、及時(shí)進(jìn)行簽字；3、不得使用計(jì)算機(jī)打?。?2、手術(shù)同意書缺陷（1）未采用新的規(guī)范要求“手術(shù)知情同意書”（2）未能及時(shí)進(jìn)行簽字；（只有主管醫(yī)師簽名，沒有手術(shù)醫(yī)師簽名）（3）簽字時(shí)間填寫不規(guī)范，未到“時(shí)、分”,要求1、規(guī)范格式；不得計(jì)算機(jī)打??；2、填寫項(xiàng)目必須齊全；3、相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)簽字；,,3、輸血治療同意書缺陷（1）未采用新的規(guī)范格式；（2）輸血治療同意書主管醫(yī)師、患者未簽字；（3）輸血同意書填寫內(nèi)容與檢查結(jié)果不一致。,,要求1、填寫項(xiàng)目齊全、內(nèi)容規(guī)范，與其他記錄相一致；2、相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行簽名；,輔助檢查缺陷1、不規(guī)范書寫。填寫項(xiàng)目不全。如心電圖報(bào)告單；2、醫(yī)囑與報(bào)告單不一致。醫(yī)囑“胸片”無報(bào)告單；3、輔助檢查粘貼不規(guī)范、無標(biāo)識(shí)。,要求1、輔助檢查單項(xiàng)目填寫齊全；2、輔助檢查報(bào)告單與醫(yī)囑相一致；3、化驗(yàn)單粘貼規(guī)范、有標(biāo)識(shí)，如結(jié)果異常用紅筆標(biāo)記；結(jié)果正常用藍(lán)筆標(biāo)記；粘貼按照時(shí)間順序采用疊瓦式粘貼，（1厘米）,醫(yī)囑缺陷1、醫(yī)囑醫(yī)生未簽字，護(hù)士即執(zhí)行；2、醫(yī)囑填寫筆跡不一致，有鉛筆書寫字樣；醫(yī)囑有涂改；3、重整醫(yī)囑不規(guī)范；4、醫(yī)囑取消無時(shí)間；醫(yī)囑取消用“DC”代表；5、長(zhǎng)期醫(yī)囑無疾病護(hù)理常規(guī)；8、病危通知書醫(yī)囑中不規(guī)范；,要求1、采用新的醫(yī)囑單，無醫(yī)師簽名，護(hù)士不得執(zhí)行醫(yī)囑；2、醫(yī)囑不得涂改，醫(yī)囑取消，應(yīng)當(dāng)使用紅色墨水筆標(biāo)注“取消”字樣，醫(yī)生簽全名、時(shí)間；,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2024/4/4,74,可編輯,

簡(jiǎn)介：九〇法則90％90％90％90％90％安全生產(chǎn)工作不能打任何折扣，安全生產(chǎn)工作90分不算合格。主要負(fù)責(zé)人安排工作，分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門負(fù)責(zé)人、隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、一線人員如果人人按90分完成，安全生產(chǎn)執(zhí)行力層層衰減，最終的結(jié)果就是不及格59049，就會(huì)出事故，出大問題。該法則告訴我們，安全生產(chǎn)責(zé)任、安全生產(chǎn)工作、安全生產(chǎn)管理，絕不能發(fā)生層層遞減。如果按90％的速度遞減，遞減到第五層就是59049，完全不及格，就會(huì)出問題。,安全生產(chǎn)九0法則,（59049）,中國(guó)石化盲板抽堵作業(yè)安全管理規(guī)定及GB30871盲板抽堵作業(yè)解讀,2017年5月,目錄,1總則2管理職責(zé)3管理內(nèi)容及要求31危害識(shí)別32作業(yè)安全措施4附件中國(guó)石化盲板抽堵作業(yè)許可證,1安全生產(chǎn)法（第四條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，改善安全生產(chǎn)條件，推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高安全生產(chǎn)水平，確保安全生產(chǎn)。）2化學(xué)品生產(chǎn)單位特殊作業(yè)安全規(guī)范GB308712014,編制依據(jù),一、定義11盲板抽堵作業(yè)是指在設(shè)備搶修、檢修及設(shè)備開停工過程中，設(shè)備、管道內(nèi)可能存有物料氣、液、固態(tài)及一定溫度、壓力情況時(shí)的盲板抽堵，或設(shè)備、管道內(nèi)物料經(jīng)吹掃、置換、清洗后的盲板抽堵。加盲板的目的能量隔離，包括工藝需要盲斷、設(shè)備檢修盲斷等。風(fēng)險(xiǎn)來源1、作業(yè)過程；2、盲板使用風(fēng)險(xiǎn)類別火災(zāi)、爆炸、中毒、高低溫、壓力等,（一）總則,二、通則12盲板抽堵作業(yè)必須辦理許可證。13許可證審批人和監(jiān)護(hù)人應(yīng)持證上崗，安全監(jiān)督部門負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，頒發(fā)資格證書。14作業(yè)期間要全過程視頻監(jiān)控。15盲板抽堵作業(yè)涉及到其他特殊作業(yè)，應(yīng)按照要求辦理相應(yīng)的作業(yè)許可證。,（一）總則,21許可證由基層單位申請(qǐng)?；鶎訂挝恢该ぐ宓墓茌爢卧?，如車間、裝置、站（所）等，是盲板抽堵作業(yè)的主體責(zé)任部門。22生產(chǎn)工藝崗位提出需求，繪制盲板位置圖，對(duì)盲板進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。23設(shè)備崗位對(duì)每塊盲板設(shè)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)牌編號(hào)應(yīng)與盲板位置圖上的盲板編號(hào)一致，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。,（二）管理職責(zé),GB3087171生產(chǎn)車間（分廠）應(yīng)預(yù)先繪制盲板位置圖，對(duì)盲板進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，并設(shè)專人統(tǒng)一指揮作業(yè)。,24基層單位應(yīng)安排本單元崗位人員專人監(jiān)護(hù)，作業(yè)全過程不得離開現(xiàn)場(chǎng)。25盲板抽堵作業(yè)結(jié)束后由生產(chǎn)工藝崗位進(jìn)行確認(rèn)。以上主要是考慮消除工藝過程中盲板抽堵的風(fēng)險(xiǎn)，故以生產(chǎn)工藝崗位為主體責(zé)任。對(duì)于不參與工藝過程、完全與工藝過程無關(guān)的設(shè)備的試壓盲板抽堵參照?qǐng)?zhí)行。,（二）管理職責(zé),311作業(yè)前，基層單位應(yīng)開展JSA分析，并組織對(duì)盲板抽堵作業(yè)人員、監(jiān)護(hù)人員進(jìn)行作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)程序及要求、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策措施、應(yīng)急方案等內(nèi)容的書面交底。312按許可證規(guī)定填寫并確認(rèn)安全措施。特殊安全措施應(yīng)填寫在許可證“其它補(bǔ)充安全措施”欄，若內(nèi)容較多、填寫不下的，應(yīng)另行填寫作為許可證附件。,（三）危害識(shí)別,313針對(duì)系統(tǒng)復(fù)雜、危險(xiǎn)性大的盲板抽堵作業(yè)，基層單位應(yīng)制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，由基層單位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮，防止發(fā)生事故。一個(gè)系統(tǒng)的隔離涉及多個(gè)盲板，甚至涉及到不同的基層單位、參與人數(shù)眾多等因素,可視為復(fù)雜系統(tǒng)。所涉及的設(shè)備、管線等因閥門內(nèi)漏等不能完全退料、吹掃合格，必須帶壓、帶料作業(yè)，可能造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)視為危險(xiǎn)性大的盲板抽堵作業(yè)。314作業(yè)過程與控制室保持必要的通訊聯(lián)系。在危及作業(yè)人員生命健康時(shí)，應(yīng)立即停止盲板作業(yè)，由甲方監(jiān)護(hù)人引導(dǎo)撤離至安全區(qū)域。,,（一）危害識(shí)別,,一、事故經(jīng)過為吸取兄弟單位事故教訓(xùn)，某企業(yè)決定為2含油污水調(diào)節(jié)罐D(zhuǎn)813罐容20000M3增設(shè)氮封系統(tǒng)，氮?dú)夤軓綖镈N80。項(xiàng)目施工方案為施工前經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)分析，辨識(shí)到存在油氣外溢風(fēng)險(xiǎn)，決定將罐體頂部透光孔蓋板拆下，移至安全地點(diǎn)開孔并焊接短管，然后與新鋪設(shè)的氮?dú)夤芫€連接。技術(shù)方案要求罐本體不動(dòng)火，垂直段管線固定利用原附罐泡沫管線固定措施，新鋪設(shè)管道焊接前，先加裝盲板與罐內(nèi)空間隔離。,典型案例未加盲板引發(fā)的火災(zāi)事故,D813罐氮?dú)夤芫€立面圖,,7月24日下午，施工人員將D813罐的透光孔蓋板拆下，在地面實(shí)施開孔，加裝短管與法蘭，并預(yù)制部分罐頂部管線，隨后將透光孔蓋板回裝并與預(yù)制管線法蘭連接（見下圖，第3道焊口以上管線），但未在透光孔短管連接法蘭處加裝盲板，造成罐內(nèi)油氣沿連接管線擴(kuò)散。,典型案例未加盲板引發(fā)的火災(zāi)事故,D813罐上部巡檢平臺(tái)平行管線焊口位置圖,,,,7月25日1036，焊接第三道口時(shí)，罐內(nèi)氣體沿已連接好的氮?dú)夤芫€從第三道焊口處溢出，遇焊花發(fā)生閃燃，該名焊工迅速撤離罐體上部巡檢平臺(tái)并呼喊其他人離開罐區(qū)。,典型案例未加盲板引發(fā)的火災(zāi)事故,,閃燃火焰沿氮?dú)夤芫€（DN80）回火至D813罐內(nèi)，進(jìn)而引發(fā)罐內(nèi)氣體燃燒。此時(shí)罐內(nèi)液位646米，液面以上空間高度近15米，罐內(nèi)空間較大（近15000M3），燃燒由頂部透光孔處向罐內(nèi)其它空間經(jīng)過短暫時(shí)間傳播后，罐內(nèi)壓力到達(dá)一定條件導(dǎo)致罐體上部爆破撕裂并飛出，落在罐西北邊空地上，罐內(nèi)殘存油渣起火燃燒。此時(shí)作業(yè)人員都已撤離至罐下部及罐區(qū)安全位置。,典型案例未加盲板引發(fā)的火災(zāi)事故,,,,,,事故發(fā)生后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，消防支隊(duì)5分鐘內(nèi)調(diào)集多臺(tái)消防車趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援?；馂?zāi)于1140被撲滅。事后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，罐內(nèi)油渣已基本燒盡。事故沒有造成人員傷亡。,典型案例未加盲板引發(fā)的火災(zāi)事故,,一、事故經(jīng)過2005年2月16日,某煉油廠液化氣車間1500噸/年硫磺回收裝置尾氣煙道燒穿，緊急停工處理。停工后，為防止與制硫爐（F101）相連的一、二級(jí)轉(zhuǎn)化反應(yīng)器（R101、R102）內(nèi)的催化劑進(jìn)入空氣發(fā)生自燃，對(duì)一、二級(jí)轉(zhuǎn)化反應(yīng)器通入氮?dú)?，進(jìn)行保護(hù)。期間又發(fā)現(xiàn)制硫爐F101之后的一級(jí)冷凝器E101堵塞，流通不暢，需要處理。車間于當(dāng)日對(duì)爐F101開人孔、通汽、通風(fēng)降溫處理。2月19日，車間主任、公司安全處值班人員與副處長(zhǎng)等人員對(duì)爐F101的通汽、降溫情況進(jìn)行檢查、檢測(cè)并辦理作業(yè)票證。,典型案例未加盲板引發(fā)的中毒窒息事故,,一、事故經(jīng)過下午6時(shí)20分左右，車間相關(guān)人員到爐F101平臺(tái)實(shí)施進(jìn)爐檢查的作業(yè)活動(dòng),施工單位一名民工先進(jìn)入爐內(nèi)，將位于爐中部通往一級(jí)冷凝器E101方向的擋墻拆除。隨后車間技術(shù)員穿上連體服，帶上照明手電，配戴了過濾式（防硫化氫）防毒面具，深入爐內(nèi)檢查。大約5分鐘后，監(jiān)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)爐內(nèi)沒動(dòng)靜，立即進(jìn)入爐中將技術(shù)員救出，送往醫(yī)院搶救無效，死亡。,典型案例未加盲板引發(fā)的中毒窒息事故,,二、事故原因1、直接原因由于制硫爐頂與二級(jí)轉(zhuǎn)化反應(yīng)器入口管線相連的二級(jí)摻合閥處于半開啟狀態(tài)，氮?dú)鈴亩?jí)轉(zhuǎn)化反應(yīng)器入口處經(jīng)二級(jí)摻合閥倒串入制硫爐內(nèi)頂部，在當(dāng)事人進(jìn)入爐內(nèi)深處檢查時(shí)，因氮?dú)庵舷⒍劳觥?典型案例未加盲板引發(fā)的中毒窒息事故,,典型案例未加盲板引發(fā)的中毒窒息事故,二、事故原因2、間接原因（1）車間沒有指定專人負(fù)責(zé)盲板封堵工作，未建立盲板抽堵登記表，沒有隔斷制硫爐頂與二級(jí)轉(zhuǎn)化反應(yīng)器入口管線相連的二級(jí)摻合閥。車間領(lǐng)導(dǎo)、公司質(zhì)量安全環(huán)保處在隨后的檢測(cè)、檢查中都未發(fā)現(xiàn)此隱患。這是導(dǎo)致事故的一個(gè)主要原因。（2）現(xiàn)場(chǎng)人員使用便攜式檢測(cè)儀在爐內(nèi)人孔口附近進(jìn)行監(jiān)測(cè)，在擋墻未拆除的情況下，檢測(cè)結(jié)果不能代表爐內(nèi)整體狀況。另外，煉油廠使用舊版本有限空間作業(yè)票，作業(yè)票的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)人員及監(jiān)護(hù)人員與實(shí)際作業(yè)情況不符。這也是引發(fā)事故的一個(gè)主要原因。,,典型案例未加盲板引發(fā)的中毒窒息事故,二、事故原因2、間接原因（3）按規(guī)定該場(chǎng)合作業(yè)必須配備使用空氣呼吸器或長(zhǎng)管呼吸器具，嚴(yán)禁使用過濾式防毒面具。而當(dāng)事人違反規(guī)定，佩戴了過濾式防毒面具進(jìn)入爐內(nèi)深處檢查。這也是導(dǎo)致事故的一個(gè)重要原因。,,典型案例忘抽盲板引發(fā)的事故,一、事故經(jīng)過2006年6月16～17日，某公司分廠機(jī)修班正在中間體車間丙烯腈計(jì)量槽旁進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，改裝車間的自來水和蒸汽管道。在進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)前，機(jī)修班已采取安全防范措施，對(duì)已清洗的計(jì)量槽加滿水工段負(fù)責(zé)加水，并由機(jī)修工夏某對(duì)放空管和溢流管分別插裝盲板。17日中午10時(shí)50分左右，改裝作業(yè)結(jié)束。下午，機(jī)修班長(zhǎng)派機(jī)修工夏某、陳某對(duì)改裝作業(yè)剩余掃尾工作進(jìn)行復(fù)查，夏某卻沒有將插裝在放空管和溢流管上的盲板抽掉。6月18日下午，工段長(zhǎng)王某通知當(dāng)班班長(zhǎng)阮某把計(jì)量槽內(nèi)的水放掉，工段長(zhǎng)助理指定操作工單某進(jìn)行放水操作。,,典型案例忘抽盲板引發(fā)的事故,一、事故經(jīng)過在放水過程中，出水口流水量出現(xiàn)時(shí)快時(shí)慢的異常現(xiàn)象由于放空管和溢流管被堵造成。但單某卻沒有把該異常情況向班長(zhǎng)、工段長(zhǎng)助理、工段長(zhǎng)等匯報(bào)，也沒有主動(dòng)查找原因。下午16時(shí)40分左右，操作工沈某主操、侯某從分廠丙烯腈儲(chǔ)槽往中間體車間丙烯腈計(jì)量槽打丙烯腈進(jìn)行計(jì)量。由于插裝在計(jì)量槽放空管和溢流管上的盲板沒有拆除，導(dǎo)致槽內(nèi)壓力不斷升高。,,一、事故經(jīng)過16時(shí)55分左右，一聲巨響，計(jì)量槽頂蓋被槽內(nèi)高壓頂裂成兩片。一片掉落地面，另一片掉落在旁邊的苯胺計(jì)量槽頂蓋上，所幸未造成人員傷害。事故發(fā)生后，正在丙烯腈儲(chǔ)槽送料的操作工沈某迅速關(guān)閉了送料泵電源，停止了丙烯腈物料的送料作業(yè)。工段長(zhǎng)王某也緊急關(guān)閉了丙烯腈輸送管道的閥門，分廠啟動(dòng)了事故應(yīng)急預(yù)案。公司生產(chǎn)副總立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)組織事故救援和處理，事故很快被控制住。,典型案例忘抽盲板引發(fā)的事故,,典型案例忘抽盲板引發(fā)的事故,二、事故原因事故發(fā)生后，雖然公司的應(yīng)急響應(yīng)和處理非常及時(shí)，避免了事故的擴(kuò)大，但另一方面也暴露出公司在生產(chǎn)裝置檢維修管理過程中存在的嚴(yán)重安全隱患（1）檢修前，生產(chǎn)與檢修沒有交接程序和手續(xù)，進(jìn)行工藝處理后沒有相關(guān)人員檢查確認(rèn)；（2）在檢查、維修前，雖對(duì)相關(guān)設(shè)備采取加盲板隔絕的安全措施，但管理混亂，沒有加盲板流程圖，沒有明顯標(biāo)志，沒有指定專人統(tǒng)一登記管理；,,典型案例忘抽盲板引發(fā)的事故,二、事故原因（3）檢修期間，管理人員未深入檢修現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督檢查沒有力度；（4）檢修作業(yè)的驗(yàn)收環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，現(xiàn)場(chǎng)不能做到工完、料凈、場(chǎng)地清，檢修和生產(chǎn)沒有明確的交接程序；（5）檢修后的組織生產(chǎn)過程中，各工序聯(lián)系不密切，維修人員和生產(chǎn)人員信息溝通不夠。,321盲板及附件選用要求3211盲板選材應(yīng)平整、光滑，無裂紋和孔洞。3212應(yīng)根據(jù)需隔離介質(zhì)的溫度、壓力、法蘭密封面等特性選擇相應(yīng)材質(zhì)、厚度、口徑和符合設(shè)計(jì)、制造要求的盲板、墊片及螺栓。高壓盲板使用前應(yīng)經(jīng)探傷合格，并符合JB/T450的要求。GB3087172,（二）作業(yè)安全措施,典型案例盲板本身問題引發(fā)的事故,2004年10月11日，某市化肥廠停工檢修，重點(diǎn)焊補(bǔ)合成氨系統(tǒng)碳化清洗塔，從9時(shí)開始，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了泄壓、置換，上盲板隔離、清洗、通風(fēng)，塔內(nèi)氣體取樣分析合格，9時(shí)45分，焊工開始動(dòng)火作業(yè)，15分鐘后，焊接處發(fā)生爆炸，焊工當(dāng)場(chǎng)被炸死，其助手重傷。后經(jīng)多方分析和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)與生產(chǎn)系統(tǒng)相連的一個(gè)盲板上有穿透性裂縫，該裂縫泄漏了可燃性氣體，引起了本次動(dòng)火的爆炸事故。,321盲板及附件選用要求3213盲板應(yīng)有一個(gè)或二個(gè)手柄，便于加拆、辨識(shí)及掛牌。3214需要長(zhǎng)時(shí)間盲斷的，在選用盲板、螺栓和墊片等材料時(shí)，應(yīng)考慮物料介質(zhì)、環(huán)境和其它潛在因素可能造成的腐蝕，以滿足正常生產(chǎn)運(yùn)行需要3215裝置停工大檢修及裝置開工的盲板抽堵，應(yīng)組織專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，制定和落實(shí)專項(xiàng)安全措施。,,（二）作業(yè)安全措施,322作業(yè)過程管理3221在盲板抽堵作業(yè)點(diǎn)流程的上下游應(yīng)有閥門等有效隔斷；盲板應(yīng)加在有物料來源閥門的另一側(cè)，盲板兩側(cè)都要安裝合格墊片，所有螺栓必須緊固到位。3222在有毒介質(zhì)的管道、設(shè)備上進(jìn)行盲板抽堵作業(yè)，應(yīng)盡可能降低系統(tǒng)壓力，作業(yè)點(diǎn)應(yīng)為常壓。通風(fēng)不良作業(yè)場(chǎng)所要采取強(qiáng)制通風(fēng)等措施，防止可燃?xì)怏w積聚。,,（二）作業(yè)安全措施,GB3087174作業(yè)時(shí)，作業(yè)點(diǎn)壓力應(yīng)降為常壓，并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。,322作業(yè)過程管理3223作業(yè)人員個(gè)人防護(hù)用品應(yīng)符合GB/T11651的要求。在易燃易爆場(chǎng)所進(jìn)行盲板抽堵作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿防靜電工作服、工作鞋；在介質(zhì)溫度較高或較低時(shí)，應(yīng)采取防燙或防凍措施。,,（二）作業(yè)安全措施,GB3087175在有毒介質(zhì)的管道、設(shè)備上進(jìn)行盲板抽堵作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)按GB∕T11651的要求選用防護(hù)用具。76在易燃易爆場(chǎng)所進(jìn)行盲板抽堵作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)穿防靜電工作服、工作鞋，并應(yīng)使用防爆燈具和防爆工具；距盲板抽堵作業(yè)地點(diǎn)30M內(nèi)不應(yīng)有動(dòng)火作業(yè)。78介質(zhì)溫度較高、可能造成燙傷的情況下，作業(yè)人員應(yīng)采取防燙措施。,322作業(yè)過程管理3224作業(yè)人員在介質(zhì)為有毒有害（硫化氫、氨、苯等高毒及含氰劇毒品等）、強(qiáng)腐蝕性的情況下作業(yè)時(shí)，禁止帶壓操作，且必須佩戴便攜式氣體檢測(cè)儀，佩戴空氣呼吸器等個(gè)人防護(hù)用品。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)備用一套以上符合要求且性能完好的空氣呼吸器等防護(hù)用品。,,（二）作業(yè)安全措施,322作業(yè)過程管理3225在易燃易爆場(chǎng)所進(jìn)行盲板抽堵作業(yè)時(shí)，必須使用防爆燈具與防爆工具，禁止使用黑色金屬工具與非防爆燈具；有可燃?xì)怏w揮發(fā)時(shí)，應(yīng)采取水霧噴淋等措施，消除靜電，降低可燃?xì)怏w危害。3226作業(yè)人員應(yīng)在上風(fēng)向作業(yè)，不得正對(duì)法蘭縫隙；在拆除螺栓時(shí)，應(yīng)按對(duì)稱、夾花拆除，拆除最后兩條對(duì)稱螺栓前應(yīng)再次確認(rèn)管道設(shè)備內(nèi)無壓力。如果需拆卸法蘭的管道距支架較遠(yuǎn)，應(yīng)加臨時(shí)支架或吊架，防止拆開法蘭螺栓后管線下垂。,,（二）作業(yè)安全措施,典型案例提前拆盲板造成爆炸事故,一、事故經(jīng)過1986年5月22日，山東某化肥廠因供電網(wǎng)停電而檢修，檢修未結(jié)束提前拆盲板，導(dǎo)致爆炸，造成4人死亡，5人輕傷的重大事故。這次趁電網(wǎng)停電機(jī)會(huì)進(jìn)行檢修的主要任務(wù)是，合成車間銅洗再生器更換盤管。凌晨3時(shí)，系統(tǒng)停車后，2名操作工根據(jù)安全檢修的要求，在銅洗氨回收塔出口閥上加堵了盲板，已與半水煤氣隔絕，并辦好了動(dòng)火證。10時(shí)開始動(dòng)火檢修。白班銅洗再生器內(nèi)檢修工作一直沒有問題，到吃晚飯時(shí)，還有需要焊接的未結(jié)束，打算吃完飯繼續(xù)焊接，19時(shí)檢修人員去吃飯，此時(shí)，銅洗副工段長(zhǎng)不了解再生器內(nèi)作業(yè)情況，想趁天黑以前趕快把盲板抽掉，怕天黑不好干。,典型案例提前拆盲板造成爆炸事故,一、事故經(jīng)過于是帶領(lǐng)1名操作工把氨吸收塔出口閥上的盲板拆掉。事先不了解情況，事后又不向有關(guān)人員報(bào)告。晚飯后，檢修工在再生器內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行檢修工作，致使22時(shí)15分半水煤氣氣柜充氣放水封開車時(shí)，半水煤氣順回收管線倒入再生器管道，由于閥門泄漏半水煤氣倒入再生器內(nèi)，它與空氣混合達(dá)到爆炸范圍，通電焊火花而引發(fā)化學(xué)爆炸。氣浪將檢修工人從7高的平臺(tái)上墜落，當(dāng)場(chǎng)死亡3人，經(jīng)搶救無效死亡1人另有5人輕傷。,典型案例提前拆盲板造成爆炸事故,二、事故原因及教訓(xùn)1根據(jù)廠區(qū)盲板抽堵作業(yè)安全規(guī)程的規(guī)定，檢修需要盲板，生產(chǎn)單位應(yīng)繪制盲板圖。何時(shí)插，何時(shí)抽應(yīng)注明條件，并只能有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指揮這項(xiàng)工作，其他任何人都不得越級(jí)指揮。目的就是防止條件不到位和中途條件變化，提前抽、插而發(fā)生事故。如果這一點(diǎn)認(rèn)真辦了，事故是不可能發(fā)生的。,典型案例提前拆盲板造成爆炸事故,二、事故原因及教訓(xùn)2對(duì)于分析合格的動(dòng)火場(chǎng)所。在動(dòng)火過程中要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以免情況發(fā)生變化。檢修工吃飯時(shí)，盲板被拆除了，盲板后管道內(nèi)的可燃?xì)怏w回反向擴(kuò)散到再生器內(nèi)。這就是情況變化了。吃完飯?jiān)俅蝿?dòng)火前，如按規(guī)定重新分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)再生器內(nèi)氣體成分的變化，查找原因事故不就避免了嗎在以后的動(dòng)火過程中，氣柜充氣、水封放水時(shí)，大量半水煤氣會(huì)倒流入再生器內(nèi)。如能應(yīng)用安全儀器隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，儀器及時(shí)報(bào)警。檢修人員就可以做到及時(shí)閉火，迅速撤離。,典型案例提前拆盲板造成爆炸事故,二、事故原因及采取的措施3企業(yè)里凡進(jìn)行一項(xiàng)工作，尤其是檢修工作，首要的組織工作就是確定一個(gè)合格的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。這位拆盲板的副工段長(zhǎng)，不知他是不是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，如果是，他是不合格的，他不了解情況就去拆盲板，這樣糊涂怎能當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如果他不是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，自己去拆盲板，只能說明他有工作積極性，但說明他的安全意識(shí)和組織性、紀(jì)律性很差。因此，為了防止這樣狀態(tài)的同志一時(shí)糊涂制造出事故，組織檢修時(shí)，安全措施必須落實(shí)。在氨洗塔出口加盲板后，可以在盲板把或法蘭上加掛警示牌，以免盲目積極者亂動(dòng)。,322作業(yè)過程管理3227距作業(yè)點(diǎn)30米內(nèi)不得有用火、采樣、放空、排放等其它作業(yè)。3228同一管道一次只允許進(jìn)行一點(diǎn)的盲板抽堵作業(yè),,（二）作業(yè)安全措施,GB3087179不應(yīng)在同一管道上同時(shí)進(jìn)行兩處及兩處以上的盲板抽堵作業(yè)。,322作業(yè)過程管理3229每塊盲板必須按盲板圖編號(hào)并掛牌標(biāo)識(shí)，并與盲板圖編號(hào)一致。32210對(duì)審批手續(xù)不全、交底不清、安全措施不落實(shí)、監(jiān)護(hù)人不在現(xiàn)場(chǎng)、作業(yè)環(huán)境不符合安全要求的，作業(yè)人員有權(quán)拒絕作業(yè)。,,（二）作業(yè)安全措施,GB3087173作業(yè)單位應(yīng)按圖進(jìn)行盲板抽堵作業(yè)，并對(duì)每個(gè)盲板設(shè)標(biāo)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)牌編號(hào)應(yīng)與盲板位置圖上的盲板編號(hào)一致。生產(chǎn)車間（分廠）應(yīng)逐一確認(rèn)并做好記錄。,典型案例盲板安裝錯(cuò)位造成事故,一、事故經(jīng)過2014年4月２６日１２時(shí)３０分左右，永鑫煤焦化公司焦化一廠焦?fàn)t在檢修過程中發(fā)生煤氣泄漏，引起爆炸事故，造成４人死亡，重傷１人，輕傷７人，還有輕微傷２３人需住院觀察。,典型案例盲板安裝錯(cuò)位造成事故,一、事故經(jīng)過4月26日永鑫公司安排對(duì)回爐煤氣管道進(jìn)行檢修。840開始，操作人員關(guān)閉回爐煤氣管道交換旋塞、向煤氣主管通蒸汽置換、關(guān)閉回爐煤氣管道總閥、開焦化爐（1和2）末端放散，經(jīng)采樣分析置換后，維修人員進(jìn)行了盲板封堵，并繼續(xù)用蒸汽吹掃，經(jīng)分別在煤氣退液管、焦化爐（1和2）末端取樣分析合格后，停止吹掃，卸掉煤氣管道短節(jié)，進(jìn)行檢修工作。1230左右，維修人員在兩座焦?fàn)t之間連接平臺(tái)底層清理回爐煤氣管道內(nèi)的沉積物時(shí)，發(fā)生爆炸。,煤氣管道裝盲板處,典型案例盲板安裝錯(cuò)位造成事故,典型案例盲板安裝錯(cuò)位造成事故,二、事故原因盲板安裝錯(cuò)位，并且未完全緊固。煤氣滲漏，檢修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)煤氣富集，作業(yè)監(jiān)護(hù)人員和安全管理人員隨身攜帶的便攜式可燃?xì)怏w報(bào)警儀報(bào)警，但未引起重視，檢修過程中機(jī)械作業(yè)產(chǎn)生的火花引爆煤氣。因管道清理、爐底旋塞清洗及預(yù)熱器檢修3項(xiàng)檢修作業(yè)同時(shí)進(jìn)行，致使傷亡較大。,323許可證管理要求3231一塊盲板、一次作業(yè)辦理一張?jiān)S可證（裝置停工大檢修期間的盲板拆裝除外）。3232許可證由基層單位生產(chǎn)管理崗位人員負(fù)責(zé)辦理。3233許可證一式三聯(lián)，第一聯(lián)由簽發(fā)單位留存，第二聯(lián)由監(jiān)護(hù)人持有，第三聯(lián)由作業(yè)人員持有。,,（二）作業(yè)安全措施,323許可證管理要求3234作業(yè)完成后，由生產(chǎn)管理崗位人員在第一聯(lián)簽字確認(rèn)，安全部門存檔，保存期限為1年。涉及受限空間、用火等特殊作業(yè)的盲板抽堵作業(yè)許可證第一聯(lián)、盲板確認(rèn)匯總表應(yīng)隨相應(yīng)作業(yè)許可證保存。3235作業(yè)許可證嚴(yán)禁涂改，作業(yè)內(nèi)容、地點(diǎn)、范圍等變更時(shí)，必須重新辦理許可證。,,（二）作業(yè)安全措施,表B1安全作業(yè)證的辦理和審批的內(nèi)容,GB30871710盲板抽堵作業(yè)結(jié)束，由作業(yè)單位和生產(chǎn)車間（分廠）專人共同確認(rèn)。,盲板抽堵作業(yè)安全分析JSA記錄表,盲板抽堵作業(yè)安全分析JSA記錄表,A3盲板抽堵安全作業(yè)證樣式,中國(guó)石化盲板抽堵作業(yè)許可證,謝謝,

簡(jiǎn)介：通用規(guī)范漢字表通用規(guī)范漢字表81058105篇一通用規(guī)范漢字表共收字8105個(gè)國(guó)務(wù)院公布通用規(guī)范漢字表共收字8105個(gè)“閆、喆、淼”等字成為規(guī)范漢字據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)今日消息，國(guó)務(wù)院于6月5日發(fā)出關(guān)于公布通用規(guī)范漢字表的通知，國(guó)務(wù)院同意教育部、國(guó)家語言文字工作委員會(huì)組織制定的通用規(guī)范漢字表，并予公布。通用規(guī)范漢字表共收字8105個(gè)，分為三級(jí)一級(jí)字表為常用字集，收字3500個(gè)，主要滿足基礎(chǔ)教育和文化普及的基本用字需要。二級(jí)字表收字3000個(gè)，使用度僅次于一級(jí)字。一、二級(jí)字表合計(jì)6500字，主要滿足出版印刷、辭書編纂和信息處理等方面的一般用字需要。三級(jí)字表收字1605個(gè)，是姓氏人名、地名、科學(xué)技術(shù)術(shù)語和中小學(xué)語文教材文言文用字中未進(jìn)入一、二級(jí)字表的較通用的字，主要滿足信息化時(shí)代與大眾生活密切相關(guān)的專門領(lǐng)域的用字需要。該表是在整合第一批異體字整理表1955年、簡(jiǎn)化字總表1986年、現(xiàn)代漢語常用字表1988年、現(xiàn)代漢語通用字表1988年的基礎(chǔ)上制定。一、二級(jí)字表通過語料庫統(tǒng)計(jì)和人工干預(yù)方法，主要依據(jù)字的使用度進(jìn)行定量、收字和分級(jí)。三級(jí)字表主要通過向有關(guān)部門和群眾征集用字等方法，收錄音義俱全且有一定使用國(guó)務(wù)院公布通用規(guī)范漢字表共收字8105個(gè)XX82091916來源法律圖書館國(guó)務(wù)院已于6月5日同意教育部、國(guó)家語言文字工作委員會(huì)組織制定的通用規(guī)范漢字表，并于今天在中國(guó)政府網(wǎng)發(fā)出關(guān)于公布通用規(guī)范漢字表的通知。通用規(guī)范漢字表共收字8105個(gè)，分為三級(jí)一級(jí)字表為常用字集，收字3500個(gè)，主要滿足基礎(chǔ)教育和文化普及的基本用字需要。二級(jí)字表收字3000個(gè)，使用度僅次于一級(jí)字。一、二級(jí)字表合計(jì)6500字，主要滿足出版印刷、辭書編纂和信息處理等方面的一般用字需要。三級(jí)字表收字1605個(gè)，是姓氏人名、地名、科學(xué)技術(shù)術(shù)語和中小學(xué)語文教材文言文用字中未進(jìn)入一、二級(jí)字表的較通用的字，主要滿足信息化時(shí)代與大眾生活密切相關(guān)的專門領(lǐng)域的用字需要。該表是在整合第一批異體字整理表（1955年）、簡(jiǎn)化字總表（1986年）、現(xiàn)代漢語常用字表（1988年）、現(xiàn)代漢語通用字表（1988年）的基礎(chǔ)上制定。一、二級(jí)字表通過語料庫統(tǒng)計(jì)和人工干預(yù)方法，主要依據(jù)字的使用度進(jìn)行定量、收字和分級(jí)。三級(jí)字表主要通過向有關(guān)部門和群眾征集用字等方法，收錄音義俱全且有一定使用度的字。

簡(jiǎn)介：實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔1總則101為加強(qiáng)建筑工程的質(zhì)量管理，統(tǒng)一砌體結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量的驗(yàn)收，保證工程質(zhì)量，制定本規(guī)范。102本規(guī)范適用于建筑工程的磚、石、小砌塊等砌體結(jié)構(gòu)工程的施工質(zhì)量驗(yàn)收。本規(guī)范不適用于鐵路、公路和水工建筑等砌石工程。103砌體結(jié)構(gòu)工程施工中的技術(shù)文件和承包合同對(duì)施工質(zhì)量驗(yàn)收的要求不得低于本規(guī)范的規(guī)定。104本規(guī)范應(yīng)與現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)GB50300配套使用。105砌體結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量的驗(yàn)收除應(yīng)執(zhí)行本規(guī)范外，尚應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2術(shù)語術(shù)語201砌體結(jié)構(gòu)由塊體和砂漿砌筑而成的墻、柱作為建筑物主要受力構(gòu)件的結(jié)構(gòu)。是磚砌體、砌塊砌體和石砌體結(jié)構(gòu)的統(tǒng)稱。202配筋砌體由配置鋼筋的砌體作為建筑物主要受力構(gòu)件的結(jié)構(gòu)。是網(wǎng)狀配筋砌體柱、水平配筋砌體墻、磚砌體和鋼筋混凝土面層或鋼筋砂漿面層組合砌體柱（墻）、磚砌體和鋼筋混凝土構(gòu)造柱組合墻和配筋小砌塊砌體剪力墻結(jié)構(gòu)的統(tǒng)稱。203塊體砌體所用各種磚、石、小砌塊的總稱。204小型砌體塊體主規(guī)格的高度大于115MM而又小于380MM的砌塊，包括普通混凝土小型空心砌塊、輕骨料混凝土小型空心砌塊、蒸壓加氣混凝土砌塊等。簡(jiǎn)稱小砌塊。205產(chǎn)品齡期燒結(jié)磚出窯；蒸壓磚、蒸壓加氣混凝土砌塊出釜；混凝土磚、混凝土小型空心砌塊成型后至某一日期的天數(shù)。206蒸壓加氣混凝土砌塊專用砂漿與蒸壓加氣混凝土性能匹實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔303砌體結(jié)構(gòu)的標(biāo)高、軸線，應(yīng)引自基準(zhǔn)控制點(diǎn)。304砌筑基礎(chǔ)前，應(yīng)校核放線尺寸，允許偏差應(yīng)符合表304的規(guī)定。表304放線尺寸的允許偏差放線尺寸的允許偏差長(zhǎng)度長(zhǎng)度L、寬度、寬度B（M）允許偏差（允許偏差（MM）長(zhǎng)度長(zhǎng)度L、寬度、寬度B（M）允許偏差（允許偏差（MM）L（或（或B）≤）≤30560＜L（或（或B）≤）≤901530＜L（或（或B）≤）≤6010L（或（或B）＞）＞9020305伸縮縫、沉降縫、防震縫中的模板應(yīng)拆除干凈，不得夾有砂漿、塊體及碎渣等雜物。306砌筑順序應(yīng)符合下列規(guī)定1基底標(biāo)高不同時(shí)，應(yīng)從低處砌起，并應(yīng)由高處向低處搭砌。當(dāng)設(shè)計(jì)無要求時(shí)，搭接長(zhǎng)度L不應(yīng)小于基礎(chǔ)底的高差H，搭接長(zhǎng)度范圍內(nèi)下層基礎(chǔ)應(yīng)擴(kuò)大砌筑。2砌體的轉(zhuǎn)角處和交接處應(yīng)同時(shí)砌筑。當(dāng)不能同時(shí)砌筑時(shí)，應(yīng)按砌體的轉(zhuǎn)角處和交接處應(yīng)同時(shí)砌筑。當(dāng)不能同時(shí)砌筑時(shí)，應(yīng)按規(guī)定留搓、接搓。規(guī)定留搓、接搓。307砌筑墻體應(yīng)設(shè)置皮數(shù)桿。308在墻上留置臨時(shí)施工洞口，其側(cè)邊離交接處墻面不應(yīng)小于在墻上留置臨時(shí)施工洞口，其側(cè)邊離交接處墻面不應(yīng)小于500MM，洞口凈寬度不應(yīng)超過，洞口凈寬度不應(yīng)超過1M?？拐鹪O(shè)防烈度為9度的地區(qū)建筑物的臨時(shí)施工洞口位置，應(yīng)會(huì)同設(shè)計(jì)單位確定。臨時(shí)施工洞口應(yīng)做好補(bǔ)砌。309不得在下列墻體或部位設(shè)置腳手眼1、120MM厚墻、清水墻、料石墻、獨(dú)立柱和附墻柱；2、過梁上與過梁成60角的三角形范圍及過梁凈跨度12的高度范圍內(nèi)；3、寬度小于LM的窗間墻；4、門窗洞口兩側(cè)石砌體300MM，其他砌體200MM范圍內(nèi)；轉(zhuǎn)

簡(jiǎn)介：1關(guān)于印發(fā)陽江市建筑施工企業(yè)工人工資支付關(guān)于印發(fā)陽江市建筑施工企業(yè)工人工資支付保證金管理辦法操作規(guī)程的通知保證金管理辦法操作規(guī)程的通知各縣（市、區(qū)）人力資源和社會(huì)保障（組織人事勞動(dòng)保障）局、住建局、交通局、水務(wù)（利）局為貫徹執(zhí)行陽江市建筑施工企業(yè)工人工資支付保證金管理辦法（陽府辦201521號(hào)），市人力資源社會(huì)保障局牽頭制定了陽江市建筑施工企業(yè)工人工資支付保證金管理辦法操作規(guī)程，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。陽江市人力資源和社會(huì)保障局陽江市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局陽江市交通運(yùn)輸局陽江市水務(wù)局2016年1月6日3報(bào)表；（二）經(jīng)人社部門核準(zhǔn)工資保證金數(shù)額后，建筑施工企業(yè)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)到工程所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的商業(yè)銀行設(shè)立工資保證金專用賬戶，同時(shí)與建設(shè)單位、開戶銀行和人社、住建部門簽訂工資支付保證金專用賬戶管理協(xié)議書；（三）建設(shè)單位應(yīng)在簽訂工資支付保證金專用賬戶管理協(xié)議書后2天內(nèi)，按照合同總造價(jià)的4（不超過300萬元），一次性提取資金存入建筑施工企業(yè)保證金專用賬戶，該資金視為建設(shè)單位已付建筑施工企業(yè)的工程款。資金到賬后，開戶銀行在2個(gè)工作日內(nèi)向工程所在地的人社、住建部門出具工資支付保證金專用賬戶到賬證明；建設(shè)單位屬于黨政機(jī)關(guān)或其直屬單位的，其工資保證金的存儲(chǔ)按現(xiàn)行財(cái)政資金或?qū)ｍ?xiàng)資金劃撥和支付制度辦理。第五條建設(shè)單位辦理施工許可證時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供工資保證金額度申報(bào)表、賬戶管理協(xié)議書、工資保證金到賬證明等材料。第六條建筑施工企業(yè)應(yīng)將工資直接發(fā)放給勞動(dòng)者本人，嚴(yán)禁發(fā)放給“包工頭”或其他不具備用工主體資格的組織或個(gè)人，并按要求填寫陽江市建筑施工企業(yè)工資支付情況表，以備核查。第七條建筑施工企業(yè)發(fā)生拖欠工人工資的，人社、住建部門應(yīng)及時(shí)介入調(diào)處，經(jīng)核實(shí)拖欠工資數(shù)額后，由人社部門責(zé)令建

簡(jiǎn)介：河北省建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳制河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳制竣工項(xiàng)目審查表1工程名稱XXXX1樓工程地址XXX路以東、XXX以南建設(shè)單位XXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司結(jié)構(gòu)形式剪力墻建筑面積975854㎡勘察單位XXX市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院層數(shù)地上18層，地下2層棟數(shù)設(shè)計(jì)單位XXX建筑設(shè)計(jì)有限公司工程規(guī)?？傇靸r(jià)施工圖審查機(jī)構(gòu)XXX工程設(shè)計(jì)服務(wù)有限公司開工日期201X年XX月XX日監(jiān)理單位XXX程建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司竣工日期年月日施工單位XXX建設(shè)總公司施工圖審查批準(zhǔn)號(hào)施工許可證號(hào)XXX審查項(xiàng)目?jī)?nèi)容審查情況一、完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目情況1、基礎(chǔ)、主體、室內(nèi)外裝飾工程2、給排水工程、燃?xì)夤こ?、消防工?、建筑電氣安裝工程4、通風(fēng)與空調(diào)工程5、電梯、電扶梯安裝工程6、室外工程7、市政道路、橋梁工程已按合同約定期限完成了設(shè)計(jì)文件規(guī)定的內(nèi)容，即地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)；建筑裝飾、裝修；建筑屋面、建筑給水、排水及采暖；建筑電氣。二、完成合同約定情況1、總包合同約定2、分包合同約定3、專業(yè)承包合同約定已按合同的約定，完成了工程項(xiàng)目的內(nèi)容和約定的工期。該項(xiàng)目無分包和專業(yè)承包。

簡(jiǎn)介：1工程管理畢業(yè)論文題目建筑施工項(xiàng)目安全管理研究專業(yè)工程管理學(xué)號(hào)學(xué)生姓名學(xué)生姓名指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師日期（二○一七年四月）3摘要建筑業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，建筑業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，各地方的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正以幾何級(jí)數(shù)的速度逐年增長(zhǎng)。但是建筑施工活動(dòng)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，是在特定空間進(jìn)行人、財(cái)、物動(dòng)態(tài)組合的過程，同時(shí)，建筑業(yè)也是一個(gè)危險(xiǎn)性高、易發(fā)生事故的行業(yè)，是國(guó)家安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理的重點(diǎn)行業(yè)之一。近年來，建筑業(yè)安全管理的現(xiàn)狀和建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的諸多不安全因素影響了整個(gè)建筑業(yè)效益的提高，也成為建筑業(yè)及建筑施工現(xiàn)場(chǎng)不能吸引高素質(zhì)人才的主要原因之一。如何在創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)保證安全生產(chǎn)，保障勞動(dòng)者的生命和財(cái)產(chǎn)不受損失也是多年來政府、企業(yè)乃至全社會(huì)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。本文針對(duì)我國(guó)建筑安全管理的現(xiàn)狀結(jié)合建筑施工內(nèi)在規(guī)律主要從理論和應(yīng)用兩個(gè)方面構(gòu)建為建筑施工安全生產(chǎn)保駕護(hù)航的“三駕馬車”建筑施工安全文化教育、建筑施工安全技術(shù)與防護(hù)對(duì)策、全員參與施工項(xiàng)目安全管理體系。全文將以“三駕馬車”為主要研究?jī)?nèi)容就如何提高建筑施工安全管理水平并確保安全生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行探索和研究。關(guān)鍵詞施工安全安全管理探討

簡(jiǎn)介：甘肅省建筑工程資料表格填寫范例與指甘肅省建筑工程資料表格填寫范例與指南篇一筑業(yè)甘肅省建筑工程資料表格填寫范例與指南筑業(yè)甘肅省建筑工程資料表格填寫范例與指南一、定價(jià)108元二、編制依據(jù)甘肅省建筑工程資料管理規(guī)程DB62T253016XX甘肅省建設(shè)工程資料員崗位培訓(xùn)教材叢書XX版建筑工程資料管理規(guī)程JGJT185XX三、配套資料軟件筑業(yè)甘肅省建筑工程資料管理軟件四、本書主要內(nèi)容本書共分16章，內(nèi)容如下第一章建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收第二章過程驗(yàn)收資料第三章竣工驗(yàn)收資料第四章地基與基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄第五章混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄第六章砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄第七章鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄第八章建筑屋面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄第九章地下防水工程施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄備報(bào)審表操作過程按住“CTRLF”鍵”，就會(huì)出現(xiàn)“查找表格”頁面，輸入工程材料構(gòu)配件設(shè)備報(bào)審表，點(diǎn)擊“查找全部”，找到后，點(diǎn)擊進(jìn)入，下圖便是筑業(yè)甘肅省建筑工程資料管理軟件做的工程材料構(gòu)配件設(shè)備報(bào)審表填寫范例。2、甘肅省資料表格填寫范例基礎(chǔ)（墊層）隱蔽驗(yàn)收記錄同上，輸入基礎(chǔ)（墊層）隱蔽驗(yàn)收記錄表，點(diǎn)擊“查找全部”，找到后，點(diǎn)擊進(jìn)入，下圖便是筑業(yè)甘肅省建筑工程資料管理軟件做的基礎(chǔ)（墊層）隱蔽驗(yàn)收記錄表填寫范例。3、甘肅省資料表格填寫范例檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄同上，輸入檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，點(diǎn)擊“查找全部”，找到后，點(diǎn)擊進(jìn)入，下圖便是筑業(yè)甘肅省建筑工程資料管理軟件做的檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表填寫范例。參考資料軟件筑業(yè)甘肅省建筑工程資料管理軟件參考范例書筑業(yè)甘肅省建筑工程資料表格填寫范例及指南篇三建筑工程資料表格填寫范例土建專業(yè)表格填寫范例續(xù)附表1

簡(jiǎn)介：學(xué)校禮堂設(shè)計(jì)規(guī)范學(xué)校禮堂設(shè)計(jì)規(guī)范篇一多功能禮堂設(shè)計(jì)方案2目錄第一章總體概念3第二章音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)設(shè)計(jì)6一、設(shè)計(jì)思想6二、設(shè)計(jì)指標(biāo)7三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則9四、專用聲場(chǎng)分析軟件10第三章擴(kuò)聲設(shè)備性能、參數(shù)說明11一、ALLENHEATH調(diào)音臺(tái)GL260042411五、全數(shù)字硅箱簡(jiǎn)介37六、電腦調(diào)光臺(tái)簡(jiǎn)介38第六章智能系集中控制統(tǒng)設(shè)計(jì)說明41一、工程建設(shè)目標(biāo)41二、系統(tǒng)功能及技術(shù)要求42三、中央控制系統(tǒng)46四、主要設(shè)備簡(jiǎn)介48第七章背投顯示系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明50（一）設(shè)計(jì)說明50（二）設(shè)備參數(shù)52

簡(jiǎn)介：某建裝工程集團(tuán)“營(yíng)改增”專題培訓(xùn),前言,建筑業(yè)“營(yíng)改增”已勢(shì)在必行，“營(yíng)改增”不僅影響公司財(cái)務(wù)指標(biāo)，更為重要的是將對(duì)公司管理運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生重大影響。,,,增值稅是以單位和個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中取得的增值額為課稅對(duì)象征收的一種稅。,營(yíng)業(yè)稅與增值稅的差異,營(yíng)改增進(jìn)程,營(yíng)改增進(jìn)程（續(xù)）,營(yíng)改增對(duì)企業(yè)的微觀影響,思考營(yíng)改增對(duì)企業(yè)微觀管理的影響,不僅對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)生影響，而且通過企業(yè)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、上下游產(chǎn)生影響增值稅不重復(fù)征稅的特點(diǎn)，有利于公司內(nèi)部專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理增值稅計(jì)征復(fù)雜、管控嚴(yán)格的特點(diǎn)，要求企業(yè)精細(xì)化管理,銷項(xiàng)稅,營(yíng)改增后，如果不能通過提價(jià)等方式實(shí)現(xiàn)稅負(fù)轉(zhuǎn)移，則現(xiàn)有收入約10的部分轉(zhuǎn)變?yōu)殇N項(xiàng)稅，直接導(dǎo)致收入指標(biāo)下降。,進(jìn)項(xiàng)稅,實(shí)行增值稅后，如果取得增值稅專用發(fā)票，確認(rèn)的成本費(fèi)用及資產(chǎn)價(jià)值將下降。,建筑企業(yè)營(yíng)改增解析,增值稅下的管理目標(biāo),,,,,,,,增值稅下的表現(xiàn)（管理模式1）,收入,成本,利潤(rùn),,營(yíng)業(yè)稅下的表現(xiàn),,增值稅下的表現(xiàn)（管理模式2）,,,,思考如何管理才能減少營(yíng)改增帶來的不力影響管理達(dá)到的目標(biāo)是什么,建筑企業(yè)營(yíng)改增解析,,,總體影響,營(yíng)改增對(duì)建筑行業(yè)的影響及應(yīng)對(duì),對(duì)建筑行業(yè)的影響及應(yīng)對(duì),對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)的影響,對(duì)業(yè)務(wù)模式的影響,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的影響,對(duì)制度流程的影響,對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響,對(duì)稅務(wù)管理的影響,整體影響,稅負(fù)上升,現(xiàn)金流趨緊,利潤(rùn)下降,營(yíng)改增的影響,,維持現(xiàn)狀,,有效改革,營(yíng)改增涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)方面，企業(yè)需從投資項(xiàng)目管理、老項(xiàng)目管理、投標(biāo)報(bào)價(jià)管理、業(yè)主信息管理、成本管理、財(cái)稅管理、稅收籌劃、結(jié)算管理、預(yù)算考核、信息化管理等方面提前進(jìn)行調(diào)整和安排。,運(yùn)營(yíng)管理,資質(zhì)共享,現(xiàn)有資質(zhì)共享的管理模式不符合增值稅管理要求，需要對(duì)現(xiàn)有資質(zhì)共享業(yè)務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整，建立完整的增值稅抵扣鏈條。,應(yīng)對(duì)建議,一、業(yè)務(wù)模式與組織架構(gòu),二、投資項(xiàng)目管理,六、合同與制度修訂,三、項(xiàng)目承接與結(jié)算管理,四、成本費(fèi)用管理,五、存量項(xiàng)目管理,七、增值稅財(cái)稅管理,八、稅收籌劃,九、其他,一、業(yè)務(wù)模式與組織架構(gòu),組織架構(gòu),現(xiàn)狀及影響,應(yīng)對(duì)方案,現(xiàn)狀大型建筑企業(yè)集團(tuán)一般均擁有數(shù)量眾多的子、分公司及項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，管理上呈現(xiàn)多個(gè)層級(jí)，且內(nèi)部層層分包的情況普遍存在。影響稅務(wù)管理難度和工作量增加，主要表現(xiàn)為多重的管理層級(jí)和交易環(huán)節(jié)，造成了多重的增值稅征收及業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)，從而加大了了稅務(wù)管理難度及成本。,管理措施1現(xiàn)有組織架構(gòu)調(diào)整（1）梳理各子、分公司及項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)定位及管理職能，推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)扁平化改革；（2）梳理下屬子公司擁有資質(zhì)的情況。2未來組織架構(gòu)建設(shè)（1）推動(dòng)專業(yè)化管理；（2）慎重設(shè)立下級(jí)單位并考慮公司法律形式對(duì)增值稅的影響。,業(yè)務(wù)模式資質(zhì)共享模式分類,核心問題,建筑業(yè)“營(yíng)改增”后，合同主體與施工主體不一致，從而造成增值稅進(jìn)銷項(xiàng)不匹配，不僅加大了增值稅管理風(fēng)險(xiǎn)，并且直接影響項(xiàng)目盈利水平。,,業(yè)務(wù)模式核心問題,,管理建議減少資質(zhì)共享,業(yè)務(wù)模式管理建議,資質(zhì)共享的工程項(xiàng)目,管理措施1逐步減少資質(zhì)共享情況（1）減少集團(tuán)內(nèi)資質(zhì)共享；（2）對(duì)現(xiàn)有子公司的資質(zhì)進(jìn)行梳理和評(píng)估，有計(jì)劃地培育重點(diǎn)三級(jí)單位的資質(zhì)；（3）逐步減少直至完全禁止平級(jí)資質(zhì)共享及內(nèi)部任務(wù)劃轉(zhuǎn)模式。2調(diào)整和優(yōu)化資質(zhì)共享項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程方案（1）方案一、總分包模式（2）方案二、集中管理模式（3）方案三、“子變分”模式（4）方案四、聯(lián)合體模式,應(yīng)對(duì)方案,方案一總分包模式,業(yè)務(wù)模式調(diào)整方案一,方案二集中管理模式,業(yè)務(wù)模式調(diào)整方案二,方案三組織架構(gòu)調(diào)整,業(yè)務(wù)模式調(diào)整方案三,此種方案對(duì)現(xiàn)有架構(gòu)、管理影響較大，需綜合考慮子公司資質(zhì)情況、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展情況等因素。,業(yè)務(wù)模式下一步主要工作,集中管理,與“營(yíng)改增”有關(guān)的資金集中管理，主要體現(xiàn)在集中采購中的資金集中支付及資金的統(tǒng)借統(tǒng)貸管理,,,,,集中管理,方案一、“統(tǒng)談、分簽、分付”模式集中采購單位統(tǒng)一與供應(yīng)商談判；供應(yīng)商與各采購需求單位分別簽訂合同，分別發(fā)貨或提供服務(wù)，分別開具發(fā)票；各采購需求單位分別向供應(yīng)商支付款項(xiàng)。方案二、內(nèi)部購銷模式集中采購單位統(tǒng)一向供應(yīng)商進(jìn)行采購，內(nèi)部與各采購需求單位簽訂銷售合同，并開具增值稅專用發(fā)票；各采購需求單位分別向集中采購單位支付貨款。方案三、“統(tǒng)付”模式下修改合同條款在“統(tǒng)簽”或“分簽”合同中明確，由供應(yīng)商直接向各采購需求單位發(fā)貨或提供服務(wù)，分別開具發(fā)票，資金由各采購需求單位以委托付款的方式通過集中采購單位統(tǒng)一支付給供應(yīng)商。,應(yīng)對(duì)方案（集中采購）,二、投資項(xiàng)目管理,,投資項(xiàng)目管理BT項(xiàng)目,建立抵扣鏈條,減少抵扣層級(jí),,,投資項(xiàng)目管理BOT項(xiàng)目,建立抵扣鏈條,減少抵扣層級(jí),投資項(xiàng)目管理下一步工作,三、項(xiàng)目承接與結(jié)算管理,工程造價(jià),現(xiàn)狀工程造價(jià)采取工程量清單計(jì)價(jià)法進(jìn)行編制，一般由直接成本、間接費(fèi)用、利潤(rùn)和稅金構(gòu)成，其中，稅金是指營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅及教育費(fèi)附加，采用綜合稅率進(jìn)行記取。影響1工程造價(jià)修訂與營(yíng)改增同步稅金成為競(jìng)爭(zhēng)性因素；實(shí)際成本可能大于計(jì)算報(bào)價(jià)；城建稅及教育費(fèi)附加計(jì)算更為復(fù)雜。2工程造價(jià)修訂滯后于營(yíng)改增投標(biāo)與預(yù)算；虧損可能性加大。,現(xiàn)狀及影響,工程造價(jià),1三個(gè)附件建筑業(yè)“營(yíng)改增”建設(shè)工程計(jì)價(jià)規(guī)則調(diào)整實(shí)施方案（簡(jiǎn)稱新計(jì)價(jià)規(guī)則）、建設(shè)工程定額體系、建設(shè)工程工程量清單規(guī)范體系2新計(jì)價(jià)規(guī)則總體原則“價(jià)稅分離”，即將原稅前造價(jià)各項(xiàng)費(fèi)用“含增值稅稅金”的計(jì)價(jià)規(guī)則，調(diào)整為稅前造價(jià)各項(xiàng)費(fèi)用“不含增值稅稅金”的計(jì)價(jià)規(guī)則。具體變化對(duì)建筑安裝工程費(fèi)用項(xiàng)目組成（建標(biāo)201344號(hào)）進(jìn)行調(diào)整對(duì)要素價(jià)格進(jìn)行調(diào)整費(fèi)用定額指標(biāo)指數(shù),建標(biāo)造201451號(hào),工程造價(jià),管理措施1工程造價(jià)修訂與營(yíng)改增同步（1）快速熟悉和掌握新造價(jià)體系相應(yīng)內(nèi)容；（2）建立模型測(cè)算盈虧紅線；（3）投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)考慮業(yè)主身份。2工程造價(jià)修訂滯后于營(yíng)改增建立測(cè)算模型測(cè)算增值稅下的綜合稅率，以測(cè)算出的增值稅綜合稅率作為調(diào)整投標(biāo)報(bào)價(jià)的依據(jù)，以合理方式向業(yè)主提出訴求，共同承擔(dān)稅制改革稅收成本。,應(yīng)對(duì)方案,業(yè)主信息管理,現(xiàn)狀及影響,應(yīng)對(duì)方案,現(xiàn)狀由于營(yíng)業(yè)稅下無需詳細(xì)了解業(yè)主身份和類型，因此尚未建立業(yè)主信息檔案、亦無法準(zhǔn)確判斷其適用稅目、稅率等事項(xiàng)。影響1“營(yíng)改增”過渡期向業(yè)主進(jìn)行價(jià)格調(diào)整2“營(yíng)改增”后準(zhǔn)確開具增值稅專用發(fā)票,管理措施對(duì)現(xiàn)有業(yè)主的身份信息、納稅種類、經(jīng)濟(jì)類型等信息進(jìn)行詳細(xì)梳理；建立健全業(yè)主信息檔案；制定業(yè)主信息管理制度，規(guī)范新承接項(xiàng)目的業(yè)主信息管理；做好業(yè)主信息變更的更新維護(hù)工作。,工程結(jié)算管理,現(xiàn)狀及影響,應(yīng)對(duì)方案,現(xiàn)狀。工程結(jié)算管理一般包括驗(yàn)工計(jì)價(jià)、收入確認(rèn)及工程款收付三部分內(nèi)容。由于建筑企業(yè)普遍存在滯驗(yàn)收、超驗(yàn)、欠驗(yàn)的情況，導(dǎo)致總承包方與業(yè)主之間、總分包之間實(shí)際結(jié)算工程款的時(shí)間一般較為滯后。影響1與業(yè)主結(jié)算滯后導(dǎo)致納稅先于收款2與分包商、供應(yīng)商結(jié)算滯后導(dǎo)致進(jìn)項(xiàng)稅不能及時(shí)抵扣,管理措施1加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的結(jié)算管理提高預(yù)付款的比例；合同中寫入制約性條款；以保函形式提供保證金；加大對(duì)業(yè)主的收款力度2加強(qiáng)對(duì)分包商、供應(yīng)商的結(jié)算管理堅(jiān)持“先開票、后付款”原則；通過合同進(jìn)行明確。3稅會(huì)差異的處理關(guān)注增值稅納稅申報(bào)具體要求，必要時(shí)增加工程結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)支持性文件,經(jīng)營(yíng)開發(fā)管理下一步主要工作,四、成本費(fèi)用管理,成本預(yù)算與考核,現(xiàn)狀及影響,應(yīng)對(duì)方案,現(xiàn)狀成本費(fèi)用均為包含增值稅額的預(yù)算，并且在編制預(yù)算和進(jìn)項(xiàng)考核時(shí)時(shí)并不考慮專用發(fā)票取得等因素。影響成本預(yù)算編制及考核方法將不再完全適用，預(yù)算構(gòu)成、考核指標(biāo)中的成本及稅金口徑也將發(fā)生變化，同時(shí)成本抵扣情況將對(duì)實(shí)際成本將產(chǎn)生重要影響。,管理措施1成本預(yù)算按“價(jià)稅分離”的要求測(cè)算目標(biāo)責(zé)任成本和目標(biāo)利潤(rùn)，對(duì)人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、其他直接費(fèi)用、間接費(fèi)用等成本費(fèi)用項(xiàng)目，均以不含增值稅的金額列入預(yù)算。2成本考核仿照成本預(yù)算調(diào)整考核指標(biāo)及口徑，并將增值稅抵扣情況納入考核范圍。,采購定價(jià)與供應(yīng)商選擇,現(xiàn)狀及影響,現(xiàn)狀采購定價(jià)時(shí)一般是將購買價(jià)款、稅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)以及其他可歸屬于采購成本的費(fèi)用相加，選擇價(jià)格較低者。營(yíng)業(yè)稅下，篩選供應(yīng)商時(shí)不考慮其納稅人身份以及提供發(fā)票類型等因素。影響在進(jìn)行采購定價(jià)時(shí)，材料價(jià)格及運(yùn)輸費(fèi)用所對(duì)應(yīng)的增值稅額將不再包含在采購成本中。在選擇供應(yīng)商時(shí)需考慮因素更為多元。,采購定價(jià)與供應(yīng)商選擇,管理措施1確定總體原則以“綜合采購成本最低，利潤(rùn)最大化”為總體原則“綜合采購成本”是指與采購相關(guān)的成本及稅費(fèi)支出的總和，包括計(jì)入采購成本的材料價(jià)款、運(yùn)雜費(fèi)和不可抵扣的增值稅進(jìn)項(xiàng)稅，減去因可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅帶來的城建稅及教育費(fèi)附加減少額。2確定比價(jià)基礎(chǔ)以增值稅下的“采購成本”作為比價(jià)基礎(chǔ)，即不含稅價(jià)格不可抵扣的增值稅。3確定最終供應(yīng)商采購成本相同時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇一般納稅人供應(yīng)商；采購成本不同時(shí)，通過比較綜合采購成本，逐步篩選確定。,應(yīng)對(duì)方案,供應(yīng)商信息管理,現(xiàn)狀及影響,應(yīng)對(duì)方案,現(xiàn)狀營(yíng)業(yè)稅下，企業(yè)一般會(huì)建立合格供應(yīng)商名錄，但并不統(tǒng)計(jì)管理供應(yīng)商納稅人身份及其提供發(fā)票類型、適用稅率等信息。影響如企業(yè)未能提前掌握供應(yīng)商相關(guān)信息，可能由于未選擇增值稅一般納稅人或未取得增值稅專用發(fā)票而導(dǎo)致進(jìn)項(xiàng)稅無法抵扣，造成成本費(fèi)用增加。,管理措施對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行梳理，確定供應(yīng)商的納稅人身份，收集供應(yīng)商相關(guān)基礎(chǔ)信息及證照資料；根據(jù)供應(yīng)商相關(guān)基礎(chǔ)信息及證照資料，建立供應(yīng)商管理信息庫，明確日常更新及維護(hù)制度。,地材、二三類材料采購,現(xiàn)狀及影響,應(yīng)對(duì)方案,現(xiàn)狀地材及二三類材料供應(yīng)商多為小規(guī)模納稅人，難以提供發(fā)票，或僅能提供普通發(fā)票；地材采購的運(yùn)輸成本普遍較高。影響1因難以取得增值稅專用發(fā)票而無法抵扣進(jìn)項(xiàng)稅，增加企業(yè)稅負(fù)；2采購形式零散，供應(yīng)商類型多樣，難以形成統(tǒng)一的采購管理要求。,管理措施1按照“綜合采購成本最小化，利潤(rùn)最大化”的原則選擇供應(yīng)商，逐步淘汰不能提供發(fā)票的供應(yīng)商2采購方式的選擇上，可考慮推行分片區(qū)、分類別的集中采購的方式3面對(duì)以掛靠的方式銷售材料的供應(yīng)商，需單獨(dú)明確采購管理要求,分包管理,,影響及應(yīng)對(duì)方案基本相同,,營(yíng)改增后，重點(diǎn)管理內(nèi)容,專業(yè)分包,現(xiàn)狀及影響,應(yīng)對(duì)方案,現(xiàn)狀專業(yè)分包商一般具有建筑資質(zhì)，總包方與分包方之間簽訂分包合同，通過驗(yàn)工計(jì)價(jià)進(jìn)行結(jié)算付款，支付工程款與合同主體一致，在營(yíng)業(yè)稅下能夠提供建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票。影響營(yíng)改增后，分包商如能夠提供專用發(fā)票，則無其他重大影響。,管理措施1修改合同條款，保證發(fā)票的及時(shí)取得；2充分考慮分包合同中設(shè)備物資所占比重，如果涉及金額較大，應(yīng)合理確定分包價(jià)款，或者選擇由總包方直接采購設(shè)備物資。,具有建筑勞務(wù)資質(zhì)的勞務(wù)分包,現(xiàn)狀及影響,應(yīng)對(duì)方案,現(xiàn)狀分包商具有建筑勞務(wù)分包資質(zhì)，分包方主要提供人工勞務(wù)，及少量的材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)，目前在營(yíng)業(yè)稅下能夠提供服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票或建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票。影響具有建筑勞務(wù)資質(zhì)的分包商提供的是建筑施工勞務(wù)，應(yīng)可按照“建筑業(yè)”開具發(fā)票。部分分包方屬于營(yíng)業(yè)稅下的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，在建筑業(yè)營(yíng)改增后，可能無法按建筑業(yè)開具增值稅專用發(fā)票，使總包方無法抵扣相應(yīng)的分包進(jìn)項(xiàng)稅，造成總包方稅負(fù)增加。,管理措施1加強(qiáng)與分包商的結(jié)算管理，堅(jiān)持“先開票、后付款”2降低分包價(jià)款，彌補(bǔ)稅款損失3采取純勞務(wù)分包，增加總包方材料和設(shè)備的進(jìn)項(xiàng)抵扣,其他形式勞務(wù)分包,現(xiàn)狀及影響,應(yīng)對(duì)方案,現(xiàn)狀兩種形式，一是勞務(wù)公司派遣人員，二是臨時(shí)用工人員，取得的發(fā)票為服務(wù)費(fèi)發(fā)票或無發(fā)票。存在掛靠經(jīng)營(yíng)的情況。三是以工資單形式結(jié)算的工程隊(duì)伍。影響分包方無相關(guān)資質(zhì)，營(yíng)改增后無法開具建筑業(yè)增值稅專用發(fā)票；掛靠方式取得的分包發(fā)票，存在抵扣風(fēng)險(xiǎn)。,管理措施1梳理勞務(wù)分包商，清理無資質(zhì)勞務(wù)分包商2規(guī)范掛靠方式取得專用發(fā)票，保證進(jìn)項(xiàng)稅三流一致3考慮以工資單形式結(jié)算的工程隊(duì)伍轉(zhuǎn)換為勞務(wù)派遣,甲供材,現(xiàn)狀及影響,現(xiàn)狀“甲供材”即為甲方提供的材料，根據(jù)項(xiàng)目及業(yè)主要求的不同，甲供材料分為包含在合同總價(jià)中和不包含在合同總價(jià)中兩種情況，多數(shù)情況下，業(yè)主直接與供應(yīng)商結(jié)算并取得甲供材發(fā)票影響1甲供材料計(jì)入合同總價(jià)的情況，影響如下（1）如果供應(yīng)商將發(fā)票直接開具給甲方，乙方無可抵扣稅額，乙方稅負(fù)將上升；（2）如果供應(yīng)商將專用發(fā)票直接開具給乙方，則甲、乙方與供應(yīng)商、甲方與供應(yīng)商不符合增值稅“三流一致”的規(guī)定。2甲供材料不計(jì)入合同總價(jià)的情況，影響如下同樣面臨增值稅“三流不一致”的問題。,甲供材,管理措施方案一、甲供材料變?yōu)榧卓夭牧戏桨付?、甲方與乙方簽訂購銷合同方案三、施工單位與業(yè)主、供應(yīng)商簽訂三方協(xié)議,應(yīng)對(duì)方案（1）,增值稅扣稅憑證,注意1認(rèn)證期限（逾期認(rèn)證）180天2常見成本、費(fèi)用管理,五、存量項(xiàng)目管理,存量項(xiàng)目合同管理,管理措施在建筑業(yè)“營(yíng)改增”前對(duì)在建項(xiàng)目（包括已完工尚未竣工決算或尚未結(jié)清尾款的項(xiàng)目）的合同簽訂情況進(jìn)行梳理，包括是否簽訂合同及合同簽訂的時(shí)間等。對(duì)于尚未簽訂合同的在建項(xiàng)目，應(yīng)與業(yè)主協(xié)商盡快補(bǔ)簽工程承包合同，確保合同的簽訂時(shí)間在“營(yíng)改增”之前，作為存量項(xiàng)目進(jìn)行管理，避免由于合同簽訂延遲至“營(yíng)改增”之后被認(rèn)定為新項(xiàng)目而可能帶來的重復(fù)納稅風(fēng)險(xiǎn)和稅負(fù)增加問題。,應(yīng)對(duì)方案,存量項(xiàng)目進(jìn)度與結(jié)算管理,管理措施1及時(shí)驗(yàn)工計(jì)價(jià)、竣工決算（1）對(duì)于未完工存量項(xiàng)目中已完成但尚未驗(yàn)工計(jì)價(jià)的工程量，積極與業(yè)主協(xié)商，在試點(diǎn)開始實(shí)施之前對(duì)已完成工程量進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)確認(rèn)。（2）對(duì)于已完工存量項(xiàng)目已完工尚未竣工決算的工程量，積極與業(yè)主協(xié)商，在試點(diǎn)開始實(shí)施之前完成竣工決算，并結(jié)清工程尾款。2及時(shí)結(jié)算工程款和開具發(fā)票對(duì)于未完工存量項(xiàng)目中已驗(yàn)工計(jì)價(jià)但尚未結(jié)算的工程款和已完工存量項(xiàng)目中已竣工決算但尚未結(jié)清的尾款，建筑企業(yè)應(yīng)積極與業(yè)主協(xié)商，在建筑業(yè)“營(yíng)改增”試點(diǎn)開始實(shí)施之前進(jìn)行結(jié)算并開具營(yíng)業(yè)稅發(fā)票。,應(yīng)對(duì)方案,存量項(xiàng)目資質(zhì)管理,資質(zhì)共享在建筑企業(yè)集團(tuán)內(nèi)普遍存在，存量項(xiàng)目同樣存在三種資質(zhì)共享模式，即自管模式、代管模式和平級(jí)共享模式。存量項(xiàng)目的資質(zhì)共享帶來的問題及影響主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面1中標(biāo)單位與實(shí)際施工單位之間無合同和發(fā)票關(guān)系（1）適用一般計(jì)稅方法的政策前提下，由于中標(biāo)單位與實(shí)際施工單位之間無合同和發(fā)票關(guān)系，中標(biāo)單位將無法抵扣進(jìn)項(xiàng)稅。（2）適用簡(jiǎn)易計(jì)稅方法的政策前提下，不涉及進(jìn)項(xiàng)稅抵扣問題，但簡(jiǎn)易征收政策應(yīng)會(huì)延續(xù)營(yíng)業(yè)稅下差額納稅的規(guī)定，中標(biāo)單位未取得符合規(guī)定的合法有效扣除憑證，將無法進(jìn)行差額納稅。2中標(biāo)單位與實(shí)際施工單位未按總分包進(jìn)行核算如果代管模式和平級(jí)共享模式下中標(biāo)單位仍不對(duì)中標(biāo)項(xiàng)目建賬核算，從會(huì)計(jì)核算上將無法滿足中標(biāo)單位的報(bào)稅需求。,現(xiàn)狀及影響,老項(xiàng)目管理下一步主要工作,六、合同及制度修訂,合同范本修訂,管理措施前述章節(jié)涉及的與業(yè)主、供應(yīng)商、分包方等主體相關(guān)的管理變革要點(diǎn)以及工作方案，絕大部分需通過修訂各業(yè)務(wù)領(lǐng)域合同范本來加以實(shí)現(xiàn)。（1）本章主要從業(yè)務(wù)承接、物資（服務(wù)）采購、設(shè)備租賃以及工程分包四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域考慮，對(duì)相應(yīng)合同范本提出具體修訂要求；（2）其他領(lǐng)域的合同范本如有涉及營(yíng)改增相關(guān)內(nèi)容的條款應(yīng)當(dāng)一并進(jìn)行修訂。,應(yīng)對(duì)方案,管理制度修訂,管理措施前述章節(jié)涉及不同管理領(lǐng)域變革要點(diǎn)以及工作方案，絕大部分需通過修訂各業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理制度來加以實(shí)現(xiàn)。（1）需根據(jù)增值稅政策內(nèi)容和管理要求全新建立的制度辦法主要是指增值稅管理制度體系；（2）需在企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂的制度辦法包括財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度辦法、經(jīng)營(yíng)開發(fā)相關(guān)管理辦法、成本管理開發(fā)相關(guān)管理辦法、采購相關(guān)管理辦法、工程施工相關(guān)管理辦法、合同相關(guān)管理辦法等；（3）其他領(lǐng)域的管理制度如有涉及營(yíng)改增相關(guān)內(nèi)容的條款應(yīng)當(dāng)一并進(jìn)行修訂。,應(yīng)對(duì)方案,七、增值稅財(cái)稅管理,專人保管需要專人保管專用發(fā)票和專用設(shè)備。未按稅務(wù)機(jī)關(guān)要求存放專用發(fā)票和專用設(shè)備，稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正而仍未改正的，不得領(lǐng)購和開具專用發(fā)票。限期認(rèn)證抵扣取得增值稅專用發(fā)票應(yīng)在開具之日起180日內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證后（稅務(wù)部門）方可抵扣。責(zé)任重大虛開增值稅專用發(fā)票、非法出售增值稅專用發(fā)票、非法購買增值稅專用發(fā)票、購買偽造的增值稅專用發(fā)票等行為需承擔(dān)嚴(yán)重刑事責(zé)任。,集團(tuán)稅務(wù)處根據(jù)職責(zé)定位、營(yíng)改增管理情況配置人員。各分子公司根據(jù)自身成本費(fèi)用的發(fā)生額，測(cè)算營(yíng)改增后增加的稅務(wù)工作量，選擇成立稅務(wù)處或是設(shè)置稅務(wù)專崗。,財(cái)稅管理稅務(wù)機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置,八、稅收籌劃,稅收籌劃,1稅收籌劃必須以合法合規(guī)為前提2分別按“營(yíng)改增”不同時(shí)期有針對(duì)性的進(jìn)行稅收籌劃3綜合考慮各稅種之間稅負(fù)平衡，確保整體稅負(fù)合理化,,籌劃總體原則,稅務(wù)籌劃專業(yè)化管理,,增值稅不重復(fù)征稅的特點(diǎn)，有助于企業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理。,,稅收籌劃其他籌劃,九、其他,營(yíng)改增影響及應(yīng)對(duì)思路,營(yíng)改增影響及應(yīng)對(duì)思路,營(yíng)改增專題培訓(xùn),謝謝,

簡(jiǎn)介：1淺談農(nóng)村語言文字的規(guī)范化的有效策略淺談農(nóng)村語言文字的規(guī)范化的有效策略虞城縣芒種橋鄉(xiāng)大楊莊小學(xué)虞城縣芒種橋鄉(xiāng)大楊莊小學(xué)王彩玲王彩玲提要本文分析了農(nóng)村語言文字方面的不足，首先從農(nóng)村方言入手，闡述了普通話不規(guī)范的原因，分析了語句不規(guī)范的成因，列舉了書寫不規(guī)范現(xiàn)象，最后提出提高農(nóng)村學(xué)生語言文字水平的應(yīng)對(duì)策略。關(guān)鍵詞現(xiàn)狀方言規(guī)范應(yīng)對(duì)策略近些年來，農(nóng)村中小學(xué)教師在為農(nóng)村推廣普通話、推動(dòng)國(guó)家通用語言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化健康發(fā)展方面做出了重要貢獻(xiàn)，但是，由于許多小學(xué)教師沒有接受嚴(yán)格的系統(tǒng)訓(xùn)練，教師隊(duì)伍老齡化，加之受外來文化和當(dāng)?shù)卣Z言文字氛圍的影響，也存在一些不容忽視的問題。這些問題帶有普通性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1、普通話不規(guī)范。2、語言不規(guī)范。3、書寫不規(guī)范。一、普通話不規(guī)范的成因1、方言奠基“今早搞啥去了”這是我們農(nóng)村人見面后的一句問候，為什么會(huì)說的這么“土”呢因?yàn)檗r(nóng)村孩子從小在方言環(huán)境里長(zhǎng)大，不規(guī)范的方言深入“童心”，方言習(xí)慣難以“丟棄”，“所謂鄉(xiāng)音無改鬢毛衰”說的就是這個(gè)道理。像我們這就有獨(dú)特的方言。把“你在干什么”說成“你弄啥來”、“嚴(yán)實(shí)”說成“旮旯”“你想怎樣”說成“你想纂（ZUA）?！笔娣闭f成“得勁”、“最小”說成“老末”、動(dòng)作緩慢說成“墨跡”、吃的“香菜”說成“芫荽”。如此之類，嚴(yán)重的方2013年“語言文字規(guī)范與應(yīng)用”參評(píng)論文31、習(xí)慣成自然日常生活中，我們會(huì)有很多病句。我們不但沒糾正它，反而習(xí)以為常了。如“通過這次政治學(xué)習(xí)，使我明白了一個(gè)道理?！薄斑@次義務(wù)勞動(dòng)那女老少都參加了，大家表現(xiàn)積極，男的女的干重活，老的少的干輕活?！辈【淞鱾饕磺П橐簿统闪瞬皇遣【涞摹安【洹绷?。2、濫用方言書面語與口語不分當(dāng)方言已成為習(xí)慣，致使書面語與口語不分。如“我的那乖乖兒類，你瞎胡佛啥”我的天，你胡說啥啊“今兒真可囊人，錢包個(gè)七孫弄不見了”今天真倒霉，錢包丟了還有“我咋咋你了，白這樣佛話中不”我沒惹你吧，不要這樣說話啊?？谡Z的誤用對(duì)學(xué)生的寫作帶來了一定的困難，給普通話推廣也帶來了阻礙。一、書寫不規(guī)范1、筆畫不規(guī)范筆畫變異。如“大”字末筆寫成長(zhǎng)點(diǎn)，“水”的兩邊寫成四點(diǎn)。2、筆畫增減。如“遷徙”的“徙”右邊寫成了“走”，多點(diǎn)少畫，均屬不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范。3、交接有誤。漢字筆畫有相接、相離、相交三種形式，交接不正確，就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)別字。如“哥”字就有孩子經(jīng)常寫得連接不上氣。2、結(jié)構(gòu)不規(guī)范漢字絕大部分是合體字，結(jié)構(gòu)組合方式復(fù)雜，偏旁易位或改變結(jié)構(gòu)比例，必然會(huì)寫成錯(cuò)別字。如“落”是上下結(jié)構(gòu)，孩子最容易寫成左右結(jié)構(gòu)等。

簡(jiǎn)介：服務(wù)禮儀與行為規(guī)范,人事行政部趙娜,心理測(cè)試,假如今天是你的第一天上班，請(qǐng)你想想，下面那一樣你一定要隨身攜帶A、紙巾\毛巾B、化妝品C、筆記本\電子詞典D、工作證\身份證E、針線包,你的職業(yè)性格,選A的人你這個(gè)人沒有野心，屬于默默耕耘不問升職只求加薪的類型。你的工作態(tài)度非常好，只要肯鉆研的話一定會(huì)得到上司的賞識(shí)。選B的人你好出鋒頭，就算集體努力的成果你都會(huì)爭(zhēng)功。提醒你，要在事業(yè)上有所成就，良好的人緣是必須的。選C的人你的事業(yè)心非常的強(qiáng)，目標(biāo)未達(dá)到你就不會(huì)輕言放棄。因?yàn)槟愕淖宰鹦膹?qiáng)，而且對(duì)于自己的要求高，所以容易有心理壓力。選D的人你的有點(diǎn)就是愛鉆研，而且懂得人情世故，處事圓滑的你，經(jīng)常扮演和事佬角色，幫助協(xié)調(diào)公司內(nèi)大大小小的爭(zhēng)執(zhí)。選E的人頭腦精明的你，做什么都能很快上手，你的野心也大，相信已經(jīng)有一個(gè)全盤的計(jì)劃，打算逐步向高層爬升。,服務(wù)人員日常禮儀,著裝、表情、儀容站立、行走、坐姿距離、手勢(shì)問候、握手、介紹、遞接物品與交換名片電話禮儀、語音語氣語速,服務(wù)人員日常服務(wù)規(guī)范,現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理服務(wù)規(guī)范客戶咨詢服務(wù)規(guī)范客戶投訴處理規(guī)范自助服務(wù)客戶服務(wù)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)范服務(wù)電話工作規(guī)范客戶挽留工作規(guī)范,禮儀,習(xí)慣,自我,培養(yǎng),塑造,理想的職業(yè)生涯,,內(nèi)修外練,著裝要求,工作期間穿公司統(tǒng)一工作服；工作期間將工牌佩戴至標(biāo)準(zhǔn)位置；不可佩戴過多或裝飾性強(qiáng)的飾物標(biāo)準(zhǔn)不可以佩戴超過3件以上首飾）；不可穿拖鞋或與拖鞋類似的鞋子（標(biāo)準(zhǔn)女士以深色、包頭包跟及中跟皮鞋；男士以深色皮鞋）。,直視對(duì)方，為避免讓對(duì)方感到壓力，請(qǐng)用雙眼看著對(duì)方的眼睛至唇部交談時(shí)視線不要離開對(duì)方；面對(duì)客戶時(shí)，避免眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)和不停地急速眨眼等。,表情眼神,表情微笑,注視對(duì)方；“三米六齒”原則，即對(duì)方進(jìn)入3米范圍時(shí)向?qū)Ψ轿⑿?，微笑以至多露出六顆牙齒為準(zhǔn)；微笑的口形為發(fā)“七”或“茄”音的口形等。,表情臉部,面部表情要熱心、細(xì)心、快樂、自信,面部表情不要冷漠、失望、懷疑、憤怒,不要以為自己可以控制面部表情。記住你的心情即是你的表情,儀容,頭發(fā)要保持清潔；男士不留過長(zhǎng)頭發(fā)、蓄胡子；女士不能化濃妝，戴過份顯眼的珠寶飾物；手要保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不可涂與膚色色差太大的指甲油；女士不可在公共場(chǎng)所或有客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事在場(chǎng)時(shí)補(bǔ)妝；保持牙齒清潔、身體和口腔氣味清新等。,站立,站立時(shí)脊背挺直，抬頭挺胸，收腹，一只手放于另一只手上方，自然下垂置于身前，兩腿繃直，腳跟并攏，雙腳分開成30°；目光平視，充滿自信，心情樂觀愉快。,行走,目視前方；身體保持平衡；行走幅度不可過大；以直線方式行走；避免并排行走；不得將任何物品夾在腋下行走；禁止在辦公區(qū)域內(nèi)奔跑等。,坐姿,無客戶時(shí)，就自然抬頭挺胸端坐；有客戶時(shí)，上身微向前傾，用柔和的眼光注視對(duì)方；在面對(duì)客戶操作電腦處理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)微側(cè)坐，臉和身體朝向電腦與客戶的中間方向，眼神兼顧客戶；雙手不可支于桌上；起身離開座位時(shí)，動(dòng)作輕緩，不可突然起身離開，離位后要將座椅輕推回原處；不可仰靠椅背而坐；如座椅可旋轉(zhuǎn)，則不得故意轉(zhuǎn)動(dòng)身體；禁止雙腳抖動(dòng)，禁止雙手不停擺弄物品等。,距離,親密距離手前臂的長(zhǎng)度范圍內(nèi)；私人距離1米的長(zhǎng)度范圍內(nèi)；社交距離152米長(zhǎng)度范圍內(nèi)；公共距離3米以上長(zhǎng)度范圍。,在日常工作期間，同事間可保持,在對(duì)外的正式場(chǎng)合，同事間或與客人間保持,親密距離不宜用于工作場(chǎng)合,握手,男士與男士，女士與女士握手時(shí)，微用力，停留1－3秒；異性握手時(shí)，女士先伸手，輕握1－3秒；握手時(shí)，客戶、領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)者先伸手。,介紹,介紹的順序客戶、領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)者、同事、自己；介紹時(shí)要說明被介紹人的具體工作單位或部門、姓名或職務(wù)；介紹時(shí)用手勢(shì)指引；自我介紹時(shí)要堅(jiān)定而有信心。,遞接物品與交換名片,遞接物品時(shí)物品正面朝著對(duì)方，雙手遞送，雙手接收，同時(shí)目視該物品1－3秒鐘，以示尊重；交換名片時(shí)，應(yīng)雙手奉上，名片正面向著對(duì)方，眼睛注視名片；接受名片時(shí)，雙手接過，目視名片3－5秒鐘，默讀名片內(nèi)容后收放好；交談過程中，名片放在目光可視的位置；離開時(shí)或結(jié)束談話時(shí)，名片隨身帶走。,遞接物品與交換名片你用雙手了嗎,電話禮儀,鈴響三聲之內(nèi)須接聽；不能用公司電話談私事；電話機(jī)旁隨時(shí)備有紙筆以記錄；原則上等客戶掛機(jī)之后再掛機(jī)；接聽電話要使用禮貌用語，回答客戶咨詢要有耐心。,電話常用語,問候“您好，”詢問“請(qǐng)問，有什么可以幫您”等候“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”肯定答復(fù)“是”感謝“很高興您來電話”道別“再見”,語音、語氣和語速,盡量使用客戶的語種溝通；說話聲音要確保客戶聽到；語氣要柔和，要有頓挫；語速1分鐘150個(gè)字為佳，如客戶表示未聽清楚，則速度可放慢1/3；肯定表達(dá)時(shí)要自信等,服務(wù)的含義,具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。,服務(wù)原則,真誠(chéng)原則一致原則合宜原則主動(dòng)原則,真誠(chéng)原則,禮貌服務(wù)是表達(dá)情感與態(tài)度的具體形式，服務(wù)人員必須具備良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，熱情服務(wù)，真誠(chéng)待客。其外表和言行舉止應(yīng)發(fā)自內(nèi)必真誠(chéng)而自然的表露。,一致原則,服務(wù)的一致性體現(xiàn)在對(duì)客戶一視同仁，服務(wù)全過程服務(wù)水準(zhǔn)的始終如一。對(duì)每一位客戶提供主動(dòng)、周到、耐心的服務(wù)。不計(jì)較客戶要求的高低，言語的輕重，態(tài)度的好壞，堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)和前后一致性原則。,合宜原則,服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)對(duì)象的多樣性，要求服務(wù)人員在服務(wù)過程中堅(jiān)持因時(shí)、因事、因人的合宜原則。只有遵循合宜原則才能真正體現(xiàn)禮貌服務(wù)中尊敬和友好的本質(zhì)。,主動(dòng)原則,主動(dòng)問候主動(dòng)招呼主動(dòng)介紹主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)征求意見,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以客戶120滿意為基本原則,案例,情景描述客戶走進(jìn)展廳，希望購買集成灶。展示機(jī)旁一位服務(wù)員正在打掃，客戶在展示機(jī)旁觀看，于是有了以下的一段對(duì)話客戶請(qǐng)問這款集成灶有1米2的尺寸的嗎服務(wù)人員這款沒有貨，什么尺寸都沒有了?？蛻粑仪皫滋爝€看到有，是這個(gè)月斷貨了嗎服務(wù)人員是的?？蛻裟鞘裁磿r(shí)候會(huì)再有貨服務(wù)人員等公司調(diào)配，現(xiàn)在不清楚。客戶那其他商場(chǎng)會(huì)有嗎服務(wù)人員可能吧您可以自己去看下或者選下別的款式。于是客戶離開了，但心中有些不悅，感覺很掃興。分析服務(wù)人員本身的服務(wù)有問題嗎,服務(wù)人員日常服務(wù)規(guī)范,現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理服務(wù)規(guī)范客戶咨詢服務(wù)規(guī)范客戶投訴處理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)范服務(wù)電話工作規(guī)范,現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理服務(wù)流程,1、客戶前來賣場(chǎng)或者展廳，要雙目注視，微笑示意，同時(shí)伸出右手，手指自然并攏，示意客戶請(qǐng)坐，并致問候；細(xì)詢問客戶需求，識(shí)別確認(rèn)客戶身份，提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)；完成介紹時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問“還有什么可以幫到您的嗎”如現(xiàn)場(chǎng)沒有客戶等待，現(xiàn)有客戶表示方便，要根據(jù)客戶情況，積極推介新產(chǎn)品；當(dāng)客戶的受理內(nèi)容有待進(jìn)一步的跟進(jìn)追蹤時(shí)；營(yíng)銷人員要及時(shí)準(zhǔn)確的的記錄相關(guān)內(nèi)容，以待查詢解決。,客戶咨詢服務(wù)規(guī)范,1、回答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)，不要假設(shè)客戶已明白你的意思；2、主動(dòng)詢問客戶是否還有其他問題，而非僅僅回答客戶的問題；3、感謝客戶支持與關(guān)懷；肯定的態(tài)度；4、對(duì)于客戶的提問及時(shí)予以答復(fù)；5、根據(jù)客戶情況，向客戶推介新產(chǎn)品；6、如不能及時(shí)回復(fù)的應(yīng)告知回復(fù)時(shí)間。,客戶投訴處理規(guī)范,了解客戶投訴的性質(zhì)1、解決問題的投訴識(shí)別理由充分，憤怒中帶有理智，眼神充滿自信和堅(jiān)定2、純粹為了發(fā)泄的投訴識(shí)別憤怒，理由簡(jiǎn)單而反復(fù)，意見不明確，眼神飄忽不定3、為了某種期待的投訴識(shí)別期待的眼神，無憤怒感，大多自我說明，常用好的對(duì)比,傾聽解決投訴的首要條件,傾聽，認(rèn)同并表達(dá)改善之意，及時(shí)處理與回復(fù)解決問題的投訴；傾聽純粹為了發(fā)泄的投訴；認(rèn)同并表達(dá)改善之意為了某種期待的投訴。,客戶投訴處理要求,1、應(yīng)判明客戶投訴的真正原因，如確實(shí)我公司工作中存在的問題，應(yīng)盡快解決，如屬客戶情緒等原因，則應(yīng)更多地運(yùn)用傾聽地技巧并加以勸慰、說服，穩(wěn)定客戶情緒；2、面對(duì)客戶的無理投訴，應(yīng)耐心解釋，避免直接予以拒絕；3、超出服務(wù)人員的處理權(quán)限時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)；4、對(duì)于無法馬上回復(fù)客戶的情況，應(yīng)告知回復(fù)時(shí)間并跟進(jìn)處理；5、投訴處理完畢，要向客戶致謝或致歉，感謝客戶的支持和關(guān)愛；6、反映在客戶意見本上的投訴要及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，回訪解決。,現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)范,1、服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問客戶有什么需求；2、根據(jù)客戶的需求引導(dǎo)客戶觀看我公司產(chǎn)品3、運(yùn)用“交叉營(yíng)銷”原理，選擇合適的產(chǎn)品向客戶推薦；4、如果客戶選擇了我公司的產(chǎn)品，立即幫客戶辦理；5、當(dāng)客戶離開時(shí)，應(yīng)表示對(duì)客戶光臨的感謝。,服務(wù)電話工作規(guī)范,1、在正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)服務(wù)熱線要保持正常開通，有專人負(fù)責(zé)2、在響鈴三聲內(nèi)必須接聽，避免客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)；3、避免服務(wù)熱線長(zhǎng)時(shí)間占線，手邊隨時(shí)備有紙筆，以備記錄之用；4、回答客戶問題時(shí)要有耐心，保持微笑，語氣親切，語速適中，語調(diào)平緩；5、服務(wù)過程中使用服務(wù)用語，原則上等對(duì)方先掛記后在掛機(jī)；6、要積極跟進(jìn)客戶的待班事宜，予以快速回應(yīng)；7、對(duì)于客戶提出的問題和相應(yīng)的解決方案要定期進(jìn)行分析、判斷和總結(jié)；8、處理完畢，要對(duì)客戶來電表示感謝。,客戶挽留工作規(guī)范,挽留策略1、策略介紹針對(duì)客戶的需求，靈活組合現(xiàn)行優(yōu)惠措施，滿足客戶的需求。2、靈活運(yùn)用挽留策略應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)不同類型的目標(biāo)客戶群，靈活組合挽留策略，最大限度挽留客戶。,感謝您的聆聽,祝您工作愉快,

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簡(jiǎn)介：框架結(jié)構(gòu)建筑物外墻防滲砌筑施工工法框架結(jié)構(gòu)建筑物外墻防滲砌筑施工工法1前言前言隨著加氣混凝土砌塊在框架結(jié)構(gòu)建筑外墻的廣泛應(yīng)用，外墻滲水的現(xiàn)象較為普遍，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)外墻滲漏多集中在梁下頂砌部位。針對(duì)該質(zhì)量通病，我公司根據(jù)以往實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)，在外墻砌體距粱底頂部240MM處采取12墻厚斜砌和12墻厚平砌的組合砌筑方法，并在框架梁和頂部砌體之間采用聚氨酯泡沫填縫劑填充，使這一問題得到有效解決。2工法特點(diǎn)工法特點(diǎn)21在框架梁和加氣混凝土砌塊之間外側(cè)采用聚氨酯泡沫填縫劑封堵?lián)跛?2在框架梁梁下240MM范圍內(nèi)，加氣混凝土砌塊內(nèi)側(cè)12墻厚采用斜砌，外側(cè)12墻厚采用平砌的砌筑方法。在保證砌筑質(zhì)量的同時(shí)，為聚氨酯泡沫填縫劑填充密實(shí)打下了基礎(chǔ)。確保了框架梁和砌體頂部之間的密實(shí)。23利用聚氨酯泡沫填縫劑的膨脹性能，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)施工方法引起的砌體頂部封堵不密實(shí)而造成的外墻滲水。3適用范圍適用范圍本工法適用于一般框架結(jié)構(gòu)工業(yè)與民用建筑的建筑物外墻防滲砌筑施工。4工藝原理工藝原理聚氨酯泡沫填縫劑是氣霧技術(shù)和聚氨酯泡沫技術(shù)交叉結(jié)合的產(chǎn)物，它是一種將聚氨酯預(yù)聚物、發(fā)泡劑、催化劑等組份裝填于耐壓氣霧罐中的特殊聚氨酯產(chǎn)品。當(dāng)物料從氣霧罐中噴出時(shí)，沫狀的聚氨酯物料會(huì)迅速膨脹并與空氣或接觸到的基體中的水分發(fā)生固化反應(yīng)形成泡沫填充到被填縫隙的各個(gè)角落，借助空氣中的濕氣即可固化，不需對(duì)表面進(jìn)行預(yù)處理。聚氨酯泡沫填縫劑對(duì)基材（特別是濕表面）有很好的粘結(jié)性，不受施工環(huán)境及溫度的影響，物理性能應(yīng)符合JC9362004的要求，集粘結(jié)固定、填充密封、絕熱隔音于一體，具有施工效率高、防裂、防水、粘結(jié)力強(qiáng)等特點(diǎn)。522砌筑前按實(shí)地尺寸和砌塊規(guī)格尺寸進(jìn)行排列擺塊，不夠整塊的可以鋸裁成需要的尺寸，但不得小于砌塊長(zhǎng)度的13。不同干密度和強(qiáng)度等級(jí)的加氣混凝土砌塊的性能指標(biāo)不同，不宜混砌。523砌體底部應(yīng)平砌三皮灰砂磚。加氣混凝土砌塊排列上、下皮應(yīng)錯(cuò)縫塔接，搭接長(zhǎng)度一般為磚長(zhǎng)的12，不得小于砌塊高度的13。524砌筑時(shí)，按安排好的尺寸，先砌兩端的一皮，然后掛線砌墻身，鋪一塊磚墻的長(zhǎng)度砌一塊，擠揉密實(shí)，“上跟線，下對(duì)棱，左右相鄰要對(duì)平”。砌筑時(shí)灰縫要做到橫平豎直，上下層十字錯(cuò)縫，轉(zhuǎn)角處應(yīng)相互咬槎，水平灰縫宜控制在15MM，砂漿要飽滿，飽滿度要求在80％以上。每砌一皮校正后，垂直縫用專用夾具灌縫，垂直灰縫宜控制在20MM。砌筑后應(yīng)立即用原砂漿內(nèi)外勾成圓弧形灰縫，勾縫要保證密實(shí)度，勾縫完畢后要注意濕潤(rùn)養(yǎng)護(hù)，密縫擦縫不得遺漏，勾縫深度易控制在5MM左右。豎縫大于30MM，應(yīng)用C20細(xì)石混凝土灌實(shí)。525轉(zhuǎn)角墻和縱橫墻交接處，應(yīng)將砌塊分皮留槎，交錯(cuò)搭砌；為消除主體結(jié)構(gòu)和圍護(hù)墻體之間由于溫度變化產(chǎn)生的收縮裂縫，砌塊與墻柱相接處，砌塊與墻柱相接處必須預(yù)留拉結(jié)筋，豎向間距為500～600MM（根據(jù)所選用產(chǎn)品的高度規(guī)格決定）壓埋2Ф6鋼筋，兩端深入墻內(nèi)不少于800MM，端部彎成90彎鉤；另每砌筑15M高時(shí)應(yīng)采用2Ф6通長(zhǎng)鋼筋拉結(jié)，以防止收縮拉裂墻體。526當(dāng)墻體高度超過3M（≤120厚墻）或4M（≥180厚墻）時(shí)，按設(shè)計(jì)要求加設(shè)水平鋼筋混凝土帶，若無設(shè)計(jì)要求，可在墻高中腰處增設(shè)2Ф6或3Ф6鋼筋混凝土腰梁，保證墻體穩(wěn)定性。

簡(jiǎn)介：保密類別編號(hào)本科畢業(yè)論文比較西班牙天主教建筑與中國(guó)天主教建筑的異同COMPARACINENTRELOSEDIFICIOSCATLICOSDEESPAAYLOSDECHINA院系別專業(yè)班級(jí)姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師2015年4月29日IIRESUMENELPRESENTETRABAJOTOMALAARQUITECTURADELAIGLESIACATLICADECHINAYESPAACOMOOBJETODEESTUDIOYDESCRIBELOSCOMMUNESENUSOYESTRUCTURADEARQUITECTURASCATLICASCHINASYESPAOLASENBASEALAINVESTIGACINREALRESPECTIVAMENTEPONENFASISAANALIZARLOSPUNTOSDIFERENTESENELESTILOARQUITECTNICOLASELECCINDEMATERIALESLADISTRIBUCINESPACIALYLADECACININTERIDEARQUITECTURASCATLICASCHINASYESPAOLASINVESTIGOLAPARTICULARIDADDELESTILOARQUITECTNICODELAIGLESIACATLICAESPAOLALAINTEGRIDADDELCUERPODELAIGLESIALAIMPTANCIADELAILUMINACINYLOSDETALLESESCULTRICOSDELINTERIDELAIGLESIATAMBINDISCUTELAINTEGRACINDELESTILOARQUITECTNICODEIGLESIACATLICADECHINAELRAZONAMIENTODELASELECCINDEMATERIALESLAIMPTANCIADELPLANESPACIALDELAIGLESIAETCPLTIMOANALIZALASDIVERSASCAUSASDELAPARECIMIENTODEDIFERENCIASENTRELAARQUITECTURADELAIGLESIACATLICADECHINAYDEESPAATALESCOMOLASHISTRICASYRELIGIOSASIGLESIACATLICACOMOUNAFMAARQUITECTNICAEXTICANOSLOENRIQUECELOSTIPOSARQUITECTNICOSDECHINASINOTAMBINESTESTIGODELINTERCAMBIOYLAINTEGRACINDELACULTURAARQUITECTNICAESPAOLAYCHINAPESOLAARQUITECTURACATLICATIENEUNAPOSICINIMPTANTEENLAHISTIADELAARQUITECTURAMODERNADECHINAPALABRASCLAVESIMILITUDESYDIFERENCIASARQUITECTURASRELIGIOSASARQUITECTURASCATLICASIGLESIACATLICADECHINAIGLESIACATLICADEESPAA