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簡介：1辦公用品管理制度（完整版）辦公用品管理制度（完整版）一、總則一、總則（一）為加強辦公用品管理，規(guī)范辦公用品領用程序，提高利用效率，降低辦公經費，特制定本制度。（二）規(guī)定中的辦公用品分為固定資產和一般辦公用品。1、固定資產主要指桌椅、公文柜、電腦、電話機、打印機、復印機等。固定資產需要遵守固定資產管理制度。2、一般辦公用品包括剪刀、膠條、膠棒、橡皮擦、回形針、直尺、訂書器、涂改液、裁紙刀、簽字筆、鉛筆、信箋、信封、打印紙、復印紙、復寫紙、印刷品、印泥、釘書針、大頭針、夾子、圖釘、名片、賬冊、卷宗、檔案袋（盒）、標簽、紙杯、計算器、電池等。3、員工應對辦公用品應本著勤儉節(jié)約、杜絕浪費的原則。對于消耗品第二次發(fā)放起，必須實行以舊換新。4、每名員工須建立個人領用臺賬。4、辦公用品應為辦公所用，不得據為己有，挪作私用。5、不得用辦公設備干私活，謀私利。不許將辦公用品隨意丟棄廢置。精心使用辦公設備，認真遵守操作規(guī)程。二、辦公用品計劃二、辦公用品計劃（一）各部門根據本部門辦公用品消耗和使用情況，每月25日前編制并提報下月辦公用品領用計劃，部門負責人審批簽字后報行政管理中心。經行政總監(jiān)審核后方交辦公用品管理員進行登記申領。（附件表1部門辦公用品申領單）（二）管理員核對辦公用品領用申請表單與辦公用品臺賬庫存后，編制辦公用品申請購置計劃表，經行政總監(jiān)、董事長總裁審批簽字后，將采購計劃單交由采購中心進行采購。（附件表2辦公用品申請購置計劃表）三、辦公用品購置三、辦公用品購置（一）采購中心根據審批簽字后的辦公用品申請購置計劃表實施購買，并于月底完成。（二）采購員須經常調查辦公用品供應商及市場價格，保證最優(yōu)性價比和3發(fā)放，原則上不再增補，如重復申領，應說明原因或憑損毀原物以舊換新，杜絕虛報冒領。如人為損壞或遺失由個人負責賠償。五、管理員職責五、管理員職責1、管理員須建立和登記辦公用品臺賬，定期核查所領物品登記表，做好辦公用品的購置、發(fā)放和庫存管理。2、管理員須定期或不定期盤點，查對臺賬與實物，保證賬實相符。3、管理員須防止辦公用品受潮、蟲蛀、損壞或丟失，保證辦公用品的功用和性能。4、管理員須根據辦公用品的消耗或領用情況，確定和保持合理的庫存種類和數量，以減少資金占用和保證正常使用。六、辦公用品的交接與收回六、辦公用品的交接與收回員工因離職或工作崗位變動等原因需進行辦公用品及固定資產的交接或收回時，應嚴格遵守交接回收程序。1、移交人需逐項列出物品清單，接收人在監(jiān)交人的監(jiān)督下，仔細點驗，遇有毀損的要求移交人書面標明，視該物品金額的大小情況，是否追究移交人（保管人）的責任，另行處理。2、管理員需據清單核實后填寫辦公用品交接登記表，存檔備查。若接收人為管理員本人時，管理員需仔細點驗，并且做好登記入庫工作。（附件表8辦公用品交接登記表）致明德國際2010422

簡介：企業(yè)信息安全管理制度企業(yè)信息安全管理制度編制校對審核3①文件的傳輸風險。若有員工將公司重要文件以QQ、MSN發(fā)送出去，將會造成企業(yè)信息資源的外泄，甚至被競爭對手掌握，危害到企業(yè)的生存發(fā)展。②文件的打印風險。若員工將公司技術資料或商業(yè)信息打印到紙張帶出公司，會使企業(yè)信息資料外泄。③文件的傳真風險。若員工將紙質重要資料或技術圖紙傳真出去，以及將其他單位傳真給公司的技術文件和重要資料帶走，會造成企業(yè)信息的外泄。④存儲設備的風險。若員工通過光盤或移動硬盤等存儲介質將文件資料拷貝出公司，可能會泄露企業(yè)機密信息。若有動機不良的員工，私自拆開電腦機箱，將硬盤偷偷帶出公司，將會造成企業(yè)信息的泄露。⑤上網行為風險。員工可能會在電腦上訪問不良網站，會將大量的病毒和頑固性插件帶到企業(yè)網絡中來，造成電腦及企業(yè)網絡的破壞，更甚者，在電腦中運行一些破壞性的程序，導致電腦系統的崩潰。⑥用戶密碼風險。主要包括用戶密碼和管理員密碼。若用戶的開機密碼、業(yè)務系統登陸密碼被他人掌握，可能會竊取此用戶權限內的信息資料和業(yè)務數據；若管理員的密碼被竊取，可能會被不法分子破壞應用系統的正常運行，甚至會被竊取整個服務器數據。⑦機房設備風險。主要包括服務器、UPS電源、網絡交換機、電話交換機、光端機等。這些風險來自防盜、防雷、防火、防水。若這些自然災害發(fā)生，可能會損壞機房設施，造成業(yè)務中斷。⑧辦公區(qū)域風險。主要包括辦公區(qū)域敏感信息的安全。有些員工缺乏安全意識，在辦公區(qū)域隨意堆放本部門的重要文件或是在辦公區(qū)域毫不避嫌談論工作內容，若不小心被其他人拿走或聽到，可能會泄露部門工作機密，甚至是公司機密。為了保證企業(yè)信息的安全保密，公司所有人員必須嚴格遵守企業(yè)信息安全管理總則，以安全總則為基礎，各部門具體細則為安全管理行為標準，從各個層面杜絕信息安全隱患。二、總則從整個公司層出發(fā)，針對這些信息隱患制訂安全防范措施。二、總則從整個公司層出發(fā)，針對這些信息隱患制訂安全防范措施。11計算機設備安全管理。計算機設備安全管理。1）公司所有人員應保持清潔、安全、良好的計算機設備工作環(huán)境，禁止在計算機應用環(huán)境中放置易燃、易爆、強腐蝕、強磁性等有害計算機設備安全的物品。2）嚴格遵守計算機設備使用、開機、關機等安全操作規(guī)程和正確的使用方法。任何人不允許私自拆卸計算機組件，計算機出現故障時應及時向信息管理部報告，不允許私自處理和維修。3）發(fā)現由以下等個人原因造成硬件的損壞或丟失的，其損失由當事人如數賠償違章作業(yè)；保管不當；擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。公司每位員工對自己的工作電腦既有使用的權利又有保護的義務。任何的硬件損壞必須給出損壞報告，說明損壞原因，不得擅自更換。公司會視實際情況進行處理。

簡介：人才引進管理辦法人才引進管理辦法第一章第一章總則總則第一條為適應市場經濟和公司改革發(fā)展的需要，積極吸引各類高素質專業(yè)技術人才和技能人才，進一步優(yōu)化人才結構和人力資源配置、完善人才工作機制，提高企業(yè)經濟效益和市場核心競爭力，根據公司相關規(guī)定，結合公司實際，制定本辦法。第二條本辦法所稱引進專業(yè)技術人才和技能人才，是指在公司內部現有人力資源不能滿足對人才需求的前提下，公司核準，從國境內外擇優(yōu)錄用具有一定工作經驗、能力和水平的專業(yè)技術人才、技能人才及全日制普通高校畢業(yè)生。第三條本辦法適用于公司各部門。第二章第二章管理機構及權限管理機構及權限第四條公司辦公室負責組織、協調人才的引進工作。由總經理負責審定年度人才引進計劃和協調解決引進實施中的重大問題。第三章第三章管理內容及要求管理內容及要求第五條引進人才原則（一）引進人才應堅持以下原則1、“專業(yè)對口、按需引進”原則。引進人才須遵循公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，結合各單位的實際，以崗位需求為依據，按照專業(yè)或工種類40周歲。3、引進的專業(yè)技術人才還須具備下列條件全日制普通高校本科以上學歷，從事本專業(yè)技術工作2年以上對特別優(yōu)秀或者緊缺的人才，可適當放寬學歷和工作年限；具有扎實的專業(yè)知識，有一定的專業(yè)從業(yè)經驗和從業(yè)業(yè)績，能夠解決本專業(yè)領域內某個方面工作中出現的問題；或者能夠在技術開發(fā)、工藝技術改進、新產品開發(fā)等某一方面做出成績，能夠為企業(yè)創(chuàng)造一定的經濟效益。第六條引進的技能人才須具備較高的技能水平，還須具備下列條件之一1、具有本行業(yè)豐富的實踐經驗，職業(yè)技能在行業(yè)內處于一流水平，能夠解決設計研發(fā)和或工藝操作難題，能夠在工藝改進、質量攻關、技術革新等方面做出成績，并創(chuàng)造一定的經濟效益。2、在工作實踐中總結、編寫了先進操作法，形成技術訣竅并已被采納推廣應用，或能夠在推廣應用新技術、新工藝等方面創(chuàng)造顯著的成績。3、取得拔尖級稱號的人員。第七條對引進的高層次杰出人才，可不受專業(yè)技術職務任職資格、職業(yè)技能等級、學歷、年齡、經歷等的限制。第八條全日制普通高校畢業(yè)生。每年將根據公司名額分配情況和公司改革發(fā)展的需要，招聘應屆和歷屆大學生，招聘工作需提前規(guī)劃，確保招聘質量。

簡介：133企業(yè)人力資源管理師（三級）職業(yè)道德試題集職業(yè)道德試題集一、一、職業(yè)道德知識部分（共職業(yè)道德知識部分（共4848題）題）答題指導該部分均為選擇題，每題有四個選項，其中每題有一個或多個答案正確。請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題不能得分。1、愛崗敬業(yè)的具體要求是（愛崗敬業(yè)的具體要求是（A、B、C）A、樹立職業(yè)理想B、強化職業(yè)責任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機遇2、堅持辦事公道，必須做到（堅持辦事公道，必須做到（A、D）A、堅持真理B、自我犧牲C、舍己為人D、光明磊落3、在企業(yè)生產經營活動中，員工之間團結互助的要求包括（在企業(yè)生產經營活動中，員工之間團結互助的要求包括（B、C、D）A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對話C、既合作，又競爭，競爭與合作相統一D、互相學習，共同提高4、關于誠實守信的說法，你認為正確的是（關于誠實守信的說法，你認為正確的是（A、B、C）A、誠實守信是市場經濟法則B、誠實守信是企業(yè)的無形資產C、誠實守信是為人之本D、奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足3331111、強化職業(yè)責任是（、強化職業(yè)責任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團結協作B、誠實守信C、勤勞節(jié)儉D、愛崗敬業(yè)1212、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實施綱要，弘揚愛國主義精神，以、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為人民服務為核心，為核心，以集體主義集體主義為原則，以（為原則，以（C）為重點。）為重點。A、無私奉獻B、愛崗敬業(yè)C、誠實守信D、遵紀守法1313、下面關于以德治國與依法治國的關系的說法中正確是（、下面關于以德治國與依法治國的關系的說法中正確是（D）A、依法治國比以德治國更為重要B、以德治國比依法治國更為重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進1414、辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（、辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（C）A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明1515、關于勤勞節(jié)儉的說法，你認為正的是（、關于勤勞節(jié)儉的說法，你認為正的是（C）A、阻礙消費，因而會阻礙市場經濟的發(fā)展B、市場經濟需要勤勞，但不需要節(jié)儉C、節(jié)儉是促進經濟發(fā)展的動力D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產力無關1616、以下關于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（、以下關于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（B）A、誠實守信與經濟發(fā)展相矛盾B、誠實守信是市場經濟應有的法則C、是否誠實守信要視具體對象而定

簡介：1銷售人員銷售激勵管理辦法銷售人員銷售激勵管理辦法第一章第一章總則總則第一條為了適應集團企業(yè)改制的要求，充分調動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，特制定本方案，作為公司銷售系統薪酬發(fā)放標準。第二條本方案堅持公開、公正、公平與多勞多得的原則。第三條本方案適用于從片區(qū)經理到銷售服務員的全體銷售與服務員工，以下簡稱銷售員工。第四條銷售員工的總體薪酬由基本工資、績效工資、銷售獎金、公司年終獎四部分構成。銷售員工具體薪酬構成參見銷售員工薪酬構成表（附表一）第五條員工標準工資由基本工資和績效工資構成，基本工資占員工標準工資的50?；竟べY用來保障銷售員工基本生活，根據員工的職務等級按照標準發(fā)放。員工基本工資的相關規(guī)定詳見公司薪酬管理制度。第六條績效工資占員工標準工資的50?？冃ЧべY與員工的績效考核成績掛鉤，用來考核員工銷售任務計劃內的銷售任務、貨款回籠、銷售費用控制、產品品種結構、信息收集工作的完成情況?？冃ЧべY分為月度績效工資和年度績效工資，月度績效工資占考核工資的20，年度績效工資占考核工資總額的80。月度績效工資按照員工月度績效考核成果按月發(fā)放，年度績效工資按照員工年度績效考核成果年終結算，按季度預發(fā)。員工績效考核和績效工資的相關規(guī)定參見公司考核制度和薪酬管理制度。第七條當銷售員工績效考核成績達到標準，并且超額完成銷售量任務和回款任3第十三條員工的超額銷售任務采用業(yè)績積分方法統計，積分方法如銷售業(yè)績統計表（附表三）所示。第十四條銷售業(yè)績統計表（附表三）中的各項分值需要經過事業(yè)部充分討論后確定，由事業(yè)部總經理審批認可。第十五條每年12月份，事業(yè)部在充分征求銷售系統員工的合理建議基礎上，經充分協商，可以對銷售業(yè)績統計表（附表三）的分值進行調整，并由事業(yè)部總經理審批認可，作為下一年超額銷售業(yè)績統計依據。第四章第四章銷售獎金發(fā)放銷售獎金發(fā)放第十六條銷售獎金每年發(fā)放一次，事業(yè)部根據員工超額完成的銷售量確定銷售獎金，再根據員工超額完成的回款額實際發(fā)放銷售獎金。第十七條事業(yè)部確定銷售獎金總額在當年銷售額中的提取系數，并計算銷售獎金總額，計算公式如下銷售獎金總額＝當年銷售額銷售獎金提取系數（％）第十八條事業(yè)部各片區(qū)的獎金總額按照下列公式確定片區(qū)獎金總額＝事業(yè)部銷售獎金總額該片區(qū)超額銷售業(yè)績積分（片區(qū)超額銷售業(yè)績積分）第十九條在片區(qū)獎金總額中，首先確定片區(qū)經理從事片區(qū)銷售管理工作的管理獎金提取系數，和銷售服務員的服務獎金提取系數。根據系數計算片區(qū)經理管理獎金和銷售服務員獎金總額，剩余部分作為銷售員的銷售獎金總額。對于片區(qū)經理直接負責地區(qū)或配套廠銷售工作的，其直接銷售部分按照銷售員處理，相關計算公式如下

簡介：互聯網企業(yè)獨特的人力資源管理互聯網企業(yè)獨特的人力資源管理20140723人力資源分享互聯網產業(yè)的行業(yè)特點互聯網產業(yè)的行業(yè)特點1、創(chuàng)新和變化是互聯網企業(yè)永恒的主題、創(chuàng)新和變化是互聯網企業(yè)永恒的主題無論是在互聯網技術本身的發(fā)展前景方面，還是在互聯網企業(yè)的商業(yè)模式和運營管理方面，都沒有前人的經驗和教訓可以借鑒，這是互聯網產業(yè)與傳統行業(yè)最大的區(qū)別?；ヂ摼W企業(yè)的發(fā)展，主要是依靠企業(yè)的領導團隊自身持續(xù)不斷地摸索和創(chuàng)新，這不僅是體現在對技術前景的預測，更重要的是對互聯網企業(yè)的市場運作方式及商業(yè)模式的創(chuàng)新。在2007年，互聯網就有不少新的市場運作熱點，巨人網游登陸美國資本市場，阿里巴巴的香港高調上市，網游、電子商務、B2B、B2C等等都是互聯網新的商業(yè)模式。2、互聯網產業(yè)與其他行業(yè)交叉形成新的產業(yè)是未來發(fā)展的趨勢、互聯網產業(yè)與其他行業(yè)交叉形成新的產業(yè)是未來發(fā)展的趨勢經過10幾年的發(fā)展證明，僅僅依靠互聯網本身是很難實現商業(yè)價值的，互聯網必須與其他行業(yè)相結合，創(chuàng)造出一些全新的產品或服務，才能挖掘出潛在的市場機會，獲得豐厚的經濟回報。例如互聯網與游戲結合創(chuàng)造出網絡游戲服務，與地圖結合創(chuàng)造出本地生活服務信息搜索，與服裝銷售結合誕生的網上服裝店等。員。這種內部培養(yǎng)和提拔機制也能不斷地激勵士氣，形成積極向上的團隊氛圍。阿里巴巴的馬云曾經說過一開始并不喜歡招聘應屆生，認為他們“一天三個主意，一年換三個工作?！钡呛髞硭_始修正自己的觀念?！霸谔詫毦W前期開發(fā)階段，主創(chuàng)人員中就有些剛畢業(yè)的大學生，他們經受了默默無聞和勤苦工作的考驗。很多當初的大學生現在已經開始管理幾百號人了?！瘪R云開始相信，人才還是自己培養(yǎng)的好。5、互聯網企業(yè)需要樹立、互聯網企業(yè)需要樹立“以人為本以人為本”的人力資源管理理念。的人力資源管理理念?；ヂ摼W企業(yè)從業(yè)人員普遍都是80后出生，個性鮮明，獨立性強，傳統行業(yè)的管理方式已經不再適用。企業(yè)需要把人力當成組織中最大的資本，當成能帶來更多價值的價值來對待，尊重人、理解人、關心人、愛護人、幫助人、造就人，這是實施一系列人力資源管理工作的前提所在?；ヂ摼W企業(yè)的具體人力資源策略互聯網企業(yè)的具體人力資源策略1、把好招聘關、把好招聘關互聯網企業(yè)的組織結構經常性的調整、員工的頻繁流失，使得互聯網企業(yè)的人力資源部門在一年的大部分時間內都忙于招聘工作。網上接收和篩選簡歷、電話通知面試、筆試、面試成為了人力資源部門的日常工作，在筆者曾經任職的一家互聯網企業(yè)，人力資源部經理1年面試的人數超過了3000人，按照300個工作日計算，平均每天面試10個人。但在筆者看來，如果注意總結經驗，完全可以避免這種整天陷入面試工作的困境。招聘是人力資源實務工作的第一個環(huán)節(jié)，也是非常重要的環(huán)節(jié)。在招聘工作前，要根據崗位工作性質、人員素質要求等建立相應的素質模型，在篩選簡歷、設計筆試和面試題目時都要綜合考慮素質模型的要求，在面試階段尤其要注意觀察候選人的個性特點、價值觀、職業(yè)觀是否適合企業(yè)的文化，是否適應其上級的管理風格。如果能夠在面試階段將不適合企業(yè)文化、不適應其上級管理風格的人員淘汰，就能夠在很大程度上縮短人員入職后的適應期，也能降低人員主動流失率，減少重復招聘的次數。

簡介：135二類維修企業(yè)管理制度匯編二類維修企業(yè)管理制度匯編一、安全生產管理一、安全生產管理（1）、安全生產管理制度（2）、崗位人員安全職責（3）、安全生產事故應急預案（4）、員工安全培訓教育（5）、企業(yè)安全生產檢查制度（6）、設備安全操作規(guī)程（7）、員工安全操作守則二、經營、質量管理二、經營、質量管理（1）、業(yè)務受理程序（2）、維修車輛進出廠登記制度（3）、汽車維修質量管理制度（4）、汽車維修質量檢驗制度（5）、服務質量承諾（6）、客服抱怨處理制度三、環(huán)境保護制度三、環(huán)境保護制度335崗位人員安全職責崗位人員安全職責安全生產管理崗位人員安全職責技術責任人崗位職責技術責任人崗位職責一、負責貫徹執(zhí)行上級和本廠有關技術管理的規(guī)章、制度；二、負責建立和完善汽車維修的工藝流程，不斷提高工作效率和維修質量；三、負責維修設備和計量器的采購、臺賬、安裝、使用、維修等管理工作；四、協助做好職工的技能培訓和考核工作；五、按需要收集、保管有關的技術標準、汽車維修資料，并發(fā)揮其作用；六、完成廠長分配的其它工作任務。

簡介：中山市總部企業(yè)人才積分制管理加分實施方案（試行）為推動我市總部經濟發(fā)展，加大總部企業(yè)對人才的吸引力度，依照中山市人民政府關于印發(fā)加快供給側結構性改革促進民營經濟發(fā)展若干措施的通知（中府〔2016〕31號）和中山市人民政府關于印發(fā)中山市流動人員積分制管理規(guī)定的通知（中府〔2016〕142號）精神，制定本實施方案。一、適用對象適用于在經市政府認定的中山市總部企業(yè)就業(yè)，參與積分制管理的非本市戶籍技術技能型員工。二、人才要求在本市總部企業(yè)從事技術、技能崗位工作，且滿六個月以上（以最近半年企業(yè)繳交社保記錄為準），學歷在大專以上（含大專）、或獲得中級以上（含中級）職稱、或獲得三級以上（含三級）的技術技能人才（含職業(yè)資格、技能等級）。學歷為教育部門認可的，畢業(yè)證書有統一編號可查詢（包括成人高考、自學考試、電大、遠程教育等形式；不含通過函授、培訓等頒發(fā)的證書）。三、加分標準在我市總部企業(yè)就業(yè)每連續(xù)滿1年積5分，累計最高限30分。就業(yè)年限以總部企業(yè)獲得認定和員工入職的最近時間開始計算?？偛科髽I(yè)的認定時間，按累進制計算，即以認定當年開始計算（四）市經濟和信息化局對總部企業(yè)申報材料進行匯總，并在市經濟和信息化局網站公示7天。（五）對公示無異議的，由市經濟和信息化局發(fā)文報送市流動人口管理辦公室。中山市總部企業(yè)人才積分管理加分只受理企業(yè)統一申報，不接受個人直接申報。六、受理時間（一）總部企業(yè)在每年3月1日前向所在鎮(zhèn)（區(qū)）經科信局提交申請材料。（二）各鎮(zhèn)（區(qū)）經科信局每年3月10日前完成材料審核工作，并將材料匯總報市經濟和信息化局。（三）市經濟和信息化局每年4月10日前完成材料復核和公示，并將符合條件人員信息發(fā)文報送市流動人口管理辦公室。七、相關要求（一）各總部企業(yè)及鎮(zhèn)（區(qū)）經科信局要按照本方案的要求，對申請人的資格和資料進行認真審核把關。對有弄虛作假、徇私舞弊行為的，列入中山市社會信用體系黑名單，取消其申請資格和加分，不得再申請參加積分制管理。（二）總部企業(yè)若同時為高新技術企業(yè)的，優(yōu)先從高新技術企業(yè)渠道申請，不得重復申請。（三）本方案由市經濟和信息化局負責解釋，自發(fā)布之日起施行。

簡介：目次中國大唐集團公司企業(yè)標準QCDT10100022011本質安全型發(fā)電企業(yè)管理體系規(guī)范20110315發(fā)布20110401實施中國大唐集團公司發(fā)布QCDTQCDT10100022011III前言中國大唐集團公司本質安全型發(fā)電企業(yè)管理體系規(guī)范是以中國大唐集團公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導，結合本質安全型發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建的實際，參照企業(yè)安全生產標準化基本規(guī)范（AQT90062010）、職業(yè)安全健康管理體系規(guī)范（GBT280012001），對中國大唐集團公司安全生產管理的理念、方法進行總結、提煉、升華而成。本規(guī)范把發(fā)電企業(yè)安全風險的管控劃分為管理、人員、設備、環(huán)境四個單元，59個管理要素，464個控制節(jié)點。單元指出了管理的范圍；要素是一個專項或具體的安全生產管理活動；每個要素均由目標、指標、流程與節(jié)點、相關文件4個部分組成。目標是要素管理要達到的標準、目的；指標是測量要素實現管理目標的工具；流程由該項工作的若干節(jié)點所組成；節(jié)點是安全生產管理的重點環(huán)節(jié)。由于篇幅所限，對節(jié)點管控的重點要求在體系建設指導手冊中具體體現。本標準為中國大唐集團公司創(chuàng)建本質安全型企業(yè)提供了一個體系規(guī)范，是企業(yè)安全風險管控的工作導則。基層企業(yè)在管理體系的建設過程中，要按本規(guī)范對相關人員進行培訓，完善相關技術標準、管理標準、工作標準，完善組織機構，落實責任，健全機制，建立管控平臺，確保體系的正常運行。本標準由中國大唐集團公司標準化委員會提出。本標準由中國大唐集團公司安全生產部歸口。本標準由中國大唐集團公司安全生產部負責起草。本標準主要起草人張文祥鄭亞鵬鄭春華何文榜田新利莊煜余洪學賀晉年張久偉朱華雷肖彥君張玉東劉海龍楊補運杜社教王志強毛文創(chuàng)秦柳松曹國志邱盈忠夏東升吳克鋒賈運霞趙亞維劉群喬林張志剛錢自雄孫世宏宋艷君陳春林孟有吳躍明白澤光劉健高雪峰李巖李慶生郝朝宗石勇徐東升高照李磊江波王麗萍趙久志孫建峰李沫穎王旭東賈福云王占強徐靜劉永生郗德敏安洪光劉建龍焦建清張勛奎肖立家李江海宋江平白云林馬占兵李建東段文偉郭亞斌張志剛石建勇孟祥東金日峰王博劉銀順本標準主要審核人高智溥徐永勝王海晨本標準批準人金耀華

簡介：中小企業(yè)財務管理制度中小企業(yè)財務管理制度第一章出納管理制度一、庫存現金管理1出納現金須日清月結、每天盤點，做到賬實核對，每月會計參與的不定期盤點及月末盤點不少于兩次，并且出具現金盤點表；2超過庫存限額的現金（2000元）應及時存入銀行；3攜帶現金或支票往返銀行辦理業(yè)務需乘公司車輛或打車；4出納保險柜中，禁止存放任何私人財物，避免公私混淆，不得私設“小金庫”，取得的貨幣資金必須及時入賬，不得賬外設賬，嚴禁收款不入賬；不準挪用現金，不準白條抵庫，不準坐支現金，不準保存賬外公款，嚴禁未經授權的部門或人員辦理資金業(yè)務或直接接觸資金；二、支票管理1須建立支票購買登記簿并制作支票領用登記簿，新購支票由出納分類按支票號碼順序登記，使用完畢后需由會計或財務負責人進行簽字確認；2支票簽發(fā)應在支票領用登記簿中登記支票號碼、支票用途、票面金額、內部經辦人、領取人、領取人電話等相關信息，領取人需親自簽字確認；3出納負責及時跟進收取支票進賬后的正式回單；三、日記賬管理1出納每日完成收付款業(yè)務后，即時登記現金和銀行存款日記賬（手工賬或電子賬）；2根據審核后蓋有“現金銀行收訖”、“現金銀行付訖”的現金銀行收款憑證、現金銀行付款憑證，逐日逐筆順序登記；3記賬內容必須與會計憑證一致，每一筆賬都要記明記賬憑證的日期、編號、摘要、金額和對應科目等；經濟業(yè)務的摘要以能夠清楚表述業(yè)務內容為度；4應逐筆分行記錄，得將收款憑證或付款憑證合并登記，也不得將收款付款相抵后以差額登記；5每筆業(yè)務登記后均須結出賬面余額，并登記每日收入和支出的合計數；第二章費用報銷流程一、取得發(fā)票要求1收取的各類非定額發(fā)票，必須字跡清楚，不得涂改，項目填寫齊全，各項目內容準確無誤，否則一律退還給開票方，不得作為結算、抵扣憑證；3如借支三個月后仍未歸還或履行報銷手續(xù)，則從當事人工資中扣減借支金額，當月工資不足部分，下月繼續(xù)扣減。如該員工離職，則扣減直屬領導工資。4部門的經常性、常規(guī)性業(yè)務支出可申請備用金。備用金申請單需終審領導簽字同意。5財務部出納需每月對部門備用金進行盤點，盤點表簽字確認無誤后歸檔留存。6每季末需歸還備用金，下季初重新走備用金申請流程。第三章稅、票管理制度一、發(fā)票管理1發(fā)票領購、保管A領購發(fā)票時，必須由發(fā)票管理員向稅務機關辦理發(fā)票領購。B增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票必須按規(guī)定存放到財務人員專用文件柜中。C需開具時必須將已開具好的發(fā)票妥善保管，未開具的增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票及時放到財務人員專用文件柜中。D對于開具的增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票存根及作廢的，月末必須按規(guī)定裝訂成冊，并按增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票存放時限存放，確保完整無損。E嚴禁將公司領購的增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票向他人提供使用。F發(fā)票管理員必須按規(guī)定及時到稅務機關辦理發(fā)票核銷手續(xù)。G發(fā)票管理員因工作變動或調離必須按稅法和企業(yè)管理制度規(guī)定辦理移交手續(xù)。2按增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票的開具范圍，開具發(fā)票。公司銷售貨物，應稅勞務，根據增值稅細則規(guī)定，應當征收增值稅的應稅勞務，必須向購買方開具專用發(fā)票。向小規(guī)模納稅人銷售應稅項目，應開具普通發(fā)票，未經稅務機關批準，不開具專用發(fā)票。3專用發(fā)票按以下要求開具A字跡清楚；B項目填寫齊全；C票物相符，票面金額與實際收取的金額相符；D各項目內容準確無誤；E發(fā)票聯和抵扣聯加蓋財務專用章或發(fā)票專用章；F按照規(guī)定的時限開具專用發(fā)票；G不得開具票樣與國家稅務局統一制定的票樣不相符合的專用發(fā)票。4嚴格按照公司規(guī)定時限開具專用發(fā)票，不提前或滯后。5銷售貨物并向購買方開具專用發(fā)票后，如發(fā)生退貨或銷售折讓，應視不同

簡介：XXXXXXXX學院學院NTHCOLLEGEOFBEIJINGUNIVERSITYOFCHEMICALTECHNOLOGY（20142014）屆本科生畢業(yè)設計（畢業(yè)論文））屆本科生畢業(yè)設計（畢業(yè)論文）姓名XXX專業(yè)會計學班級會計XXX班學號XXX畢業(yè)設計（論文）題目中小企業(yè)存貨管理存在的問題及對策以石家莊XXX商貿有限公司為例指導教師XXX教授XXX助教XXXXXXXX學院畢業(yè)設計（論文）II中小企業(yè)存貨管理存在的問題及對策中小企業(yè)存貨管理存在的問題及對策以石家莊XXX商貿有限公司為例XXX會計學專業(yè)會計XXX班學號XXX指導老師XXX教授XXX助教摘要存貨是企業(yè)的一項重要資產，是滿足企業(yè)正常生產和銷售需要而持有的流動性資產能夠給企業(yè)帶來經濟利益流入的重要經濟資源，是企業(yè)內部控制的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)實現經營目標，貫徹經營方針和決策，維護流動資產安全與完整，保證財務收支合法、會計信息真實性的一種內部自我協調、制約和監(jiān)督的控制系統，是企業(yè)管理中不可忽視的一部分。本文闡述了石家莊XXX商貿有限公司存貨管理方面存在的問題，即存貨的發(fā)出、盤存缺乏真實記錄，賬實不符，內部控制不足，驗收的環(huán)節(jié)混亂，存貨采購缺少科學合理計劃，未根據市場選擇正確的存貨核算方法方面進行論述，并對此提出了企業(yè)應建立健全內部控制制度，提高存貨管理人員綜合素質，嚴格控制采購成本，規(guī)范存貨的核算等建議。關鍵詞關鍵詞存貨管理內部控制問題對策

簡介：北京理工大學繼續(xù)教育暨現代遠程教育學院畢業(yè)設計任務書類別專升本專業(yè)會計學班級北京電大2009春姓名徐麗萍1內容和要求內容和要求1、請圍繞“我國中小企業(yè)財務管理”方面選題，收集、整理、分析、篩選相關信息資料。2、搜集、整理與論文相關的、充分的、準確的文獻資料，擴充查閱范圍。3、構思論文框架，編寫論文提綱，向指導老師提出開題報告。4、在論文寫作中注意引用數據來說明問題。5、撰寫論文初稿，反復修改，提交初、定稿，論文字數要求在10000字以上。6、論文終稿的排版格式按照學院的要求去做。7、參考文獻需要十篇以上，其中至少有一篇是外文資料。8、論文寫作中，要注意保護知識產權，不要抄襲，一旦出現問題，后果自負。9、請按照規(guī)定的時間完成論文寫作并提交到網絡平臺，有問題及時與老師溝通。

簡介：1關于印發(fā)中央企業(yè)全面風險管理指引的通知關于印發(fā)中央企業(yè)全面風險管理指引的通知國資發(fā)改革2006108號頒布日期20060606實施日期20060606頒布單位國務院國有資產監(jiān)督管理委員會第一章總則第二章風險管理初始信息第三章風險評估第四章風險管理策略第五章風險管理解決方案第六章風險管理的監(jiān)督與改進第七章風險管理組織體系第八章風險管理信息系統第九章風險管理文化第十章附則各中央企業(yè)企業(yè)全面風險管理是一項十分重要的工作，關系到國有資產保值增值和企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。為了指導企業(yè)開展全面風險管理工作，進一步提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)競爭力，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，我們制定了中央企業(yè)全面風險管理指引，現印發(fā)你們，請結合本企業(yè)實際執(zhí)行。企業(yè)在實施過程中的經驗、做法及遇到的問題，請及時反饋我委。國務院國有資產監(jiān)督管理委員會二○○六年六月六日中央企業(yè)全面風險管理指引中央企業(yè)全面風險管理指引第一章第一章總則總則第一條為指導國務院國有資產監(jiān)督管理委員會（以下簡稱國資委）履行出資人職責的企業(yè)（以下簡稱中央企業(yè)）開展全面風險管理工作，增強企業(yè)競爭力，提高投資回報，促進企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，根據中華人民共和國公司法、企業(yè)國有資產監(jiān)督管理暫行條例等法律法規(guī)，制定本指引。第二條中央企業(yè)根據自身實際情況貫徹執(zhí)行本指引。中央企業(yè)中的國有獨資公司董事會負責督導本指引的實施；國有控股企業(yè)由國資委和國資委提名的董事通過股東（大）會和董事會按照法定程序負責督導本指引的實施。第三條本指引所稱企業(yè)風險，指未來的不確定性對企業(yè)實現其經營目標的影響。企業(yè)風險一般企業(yè)風險，指未來的不確定性對企業(yè)實現其經營目標的影響。企業(yè)風險一般可分為戰(zhàn)略風險、財務風險、市場風險、運營風險、法律風險等可分為戰(zhàn)略風險、財務風險、市場風險、運營風險、法律風險等；也可以能否為企業(yè)帶來盈利等機會為標志，將風險分為純粹風險（只有帶來損失一種可能性）和機會風險（帶來損失和盈利的可能性并將風險分為純粹風險（只有帶來損失一種可能性）和機會風險（帶來損失和盈利的可能性并存）存）。第四條本指引所稱全面風險管理，指企業(yè)圍繞總體經營目標，通過在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)和經全面風險管理，指企業(yè)圍繞總體經營目標，通過在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)和經營過程中執(zhí)行風險管理的基本流程，培育良好的風險管理文化，建立健全全面風險管理體系，包括風營過程中執(zhí)行風險管理的基本流程，培育良好的風險管理文化，建立健全全面風險管理體系，包括風險管理策略、風險理財措施、風險管理的組織職能體系、風險管理信息系統和內部控制系統，從而為險管理策略、風險理財措施、風險管理的組織職能體系、風險管理信息系統和內部控制系統，從而為實現風險管理的總體目標提供合理保證的過程和方法。實現風險管理的總體目標提供合理保證的過程和方法。第五條本指引所稱風險管理基本流程包括以下主要工作（一）收集風險管理初始信息；（一）收集風險管理初始信息；（二）進行風險評估；（二）進行風險評估；3（四）與企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的關系，未來尋求戰(zhàn)略合作伙伴的可能性；（四）與企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的關系，未來尋求戰(zhàn)略合作伙伴的可能性；（五）本企業(yè)主要客戶、供應商及競爭對手的有關情況；（五）本企業(yè)主要客戶、供應商及競爭對手的有關情況；（六）與主要競爭對手相比，本企業(yè)實力與差距；（六）與主要競爭對手相比，本企業(yè)實力與差距；（七）本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、投融資計劃、年度經營目標、經營戰(zhàn)略，以及編制這些戰(zhàn)略、規(guī)（七）本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、投融資計劃、年度經營目標、經營戰(zhàn)略，以及編制這些戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃、目標的有關依據；劃、計劃、目標的有關依據；（八）本企業(yè)對外投融資流程中曾發(fā)生或易發(fā)生錯誤的業(yè)務流程或環(huán)節(jié)。（八）本企業(yè)對外投融資流程中曾發(fā)生或易發(fā)生錯誤的業(yè)務流程或環(huán)節(jié)。第十三條在財務風險方面，企業(yè)應廣泛收集國內外企業(yè)財務風險失控導致危機的案例，并至少收集本企業(yè)的以下重要信息（其中有行業(yè)平均指標或先進指標的，也應盡可能收集）（一）負債、或有負債、負債率、償債能力；（二）現金流、應收賬款及其占銷售收入的比重、資金周轉率；（三）產品存貨及其占銷售成本的比重、應付賬款及其占購貨額的比重；（四）制造成本和管理費用、財務費用、營業(yè)費用；（五）盈利能力；（六）成本核算、資金結算和現金管理業(yè)務中曾發(fā)生或易發(fā)生錯誤的業(yè)務流程或環(huán)節(jié)；（七）與本企業(yè)相關的行業(yè)會計政策、會計估算、與國際會計制度的差異與調節(jié)（如退休金、遞延稅項等）等信息。第十四條在市場風險方面，企業(yè)應廣泛收集國內外企業(yè)忽視市場風險、缺乏應對措施導致企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關的以下重要信息（一）產品或服務的價格及供需變化；（二）能源、原材料、配件等物資供應的充足性、穩(wěn)定性和價格變化；（三）主要客戶、主要供應商的信用情況；（四）稅收政策和利率、匯率、股票價格指數的變化；（五）潛在競爭者、競爭者及其主要產品、替代品情況。第十五條在運營風險方面，企業(yè)應至少收集與本企業(yè)、本行業(yè)相關的以下信息（一）產品結構、新產品研發(fā)；（二）新市場開發(fā)，市場營銷策略，包括產品或服務定價與銷售渠道，市場營銷環(huán)境狀況等；（三）企業(yè)組織效能、管理現狀、企業(yè)文化，高、中層管理人員和重要業(yè)務流程中專業(yè)人員的知識結構、專業(yè)經驗；（四）期貨等衍生產品業(yè)務中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的流程和環(huán)節(jié)；（五）質量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務流程或環(huán)節(jié)；（六）因企業(yè)內、外部人員的道德風險致使企業(yè)遭受損失或業(yè)務控制系統失靈；（七）給企業(yè)造成損失的自然災害以及除上述有關情形之外的其他純粹風險；（八）對現有業(yè)務流程和信息系統操作運行情況的監(jiān)管、運行評價及持續(xù)改進能力；（九）企業(yè)風險管理的現狀和能力。第十六條在法律風險方面，企業(yè)應廣泛收集國內外企業(yè)忽視法律法規(guī)風險、缺乏應對措施導致企業(yè)忽視法律法規(guī)風險、缺乏應對措施導致企業(yè)蒙受損失的案例企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關的以下信息（一）國內外與本企業(yè)相關的政治、法律環(huán)境；（一）國內外與本企業(yè)相關的政治、法律環(huán)境；

簡介：中小企業(yè)現金流量管理問題研究中小企業(yè)現金流量管理問題研究目錄一、現金流量管理的發(fā)展歷程和重要地位1（一）現金流量管理的基本定義1（二）現金流量管理的發(fā)展歷程1（三）現金流量管理的重要地位2二、中小企業(yè)現金流量管理存在的問題4（一）我國中小企業(yè)普遍對現金流量管理問題不夠重視4（二）我國中小企業(yè)的日常運營不科學4（三）我國中小企業(yè)的籌資方式不夠科學5三、造成中小企業(yè)現金流量管理存在問題的分析5（一）中小企業(yè)管理層對現金流量管理的重要性認識不足5（二）中小企業(yè)盲目的進行多元化運營6（三）中小企業(yè)缺乏穩(wěn)定的籌資方式6四、完善中小企業(yè)現金流量管理的對策7（一）增強中小企業(yè)管理者對現金流量管理的認識7（二）編制現金預算表8（三）做好各個環(huán)節(jié)的現金流量管理工作8（四）加強中小企業(yè)財會人員培訓10參考文獻12致謝14122盈余現金流量管理盈余現金流量管理企業(yè)在生產經營過程中會產生凈利潤，在經過稅收、分配之后，剩下的那部分就作為企業(yè)的運營資本，而通常這部分資金不會全部用完，會產生盈余的資金。隨著時間的增長，企業(yè)內部盈余的現金會越來越多，而作為現金本身，四步法為企業(yè)才來任何的收入，于是，企業(yè)管理者開始意識到，盈余現金要設法“花出去”，這樣才能為企業(yè)才來收益。于是，企業(yè)將“多余”的錢用作對外投資，或者用作加強企業(yè)內部的管理上去，防止出現資金的閑置。所以，作為盈余現金流量管理，其目的就在于幫助企業(yè)改善盈余現金的數量，提高企業(yè)對資金的利用率和企業(yè)財務管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。33現金短缺管理現金短缺管理企業(yè)有盈余的現金，同時也會出現現金短缺。企業(yè)在日常經營當中，并不是每時每刻都處在資金盈余的狀態(tài)，也會出現現金短缺的時候，在這種情況下，現金就會被看成是一種寶貴的資源，誰掌握了更多的資金，誰就有可能在日后的發(fā)展壯大中占得先機。而出現現金短缺的時候，企業(yè)的日常生產經營活動就會受到限制，在現金嚴重短缺時，企業(yè)甚至會面臨破產的危機。企業(yè)如何避免這種情況的發(fā)生，現金短缺管理就走進了企業(yè)管理者的視線。現金短缺管理其實是要求企業(yè)平衡盈余和短缺的關系，是企業(yè)的資金儲備量既不會多到影響企業(yè)的收益，也不會使企業(yè)面臨“沒錢用”局面。同時，企業(yè)在面臨資金短缺的時候能夠從外界迅速的得到資金、對企業(yè)的應收賬款加速回收等等。通過各種方式，是企業(yè)順利度過現金短缺的困境。（三）現金流量管理的重要地位（三）現金流量管理的重要地位現金流量管理在中小企業(yè)的管理工作中的具有很高的地位。那多人都錯誤的把資金和現金進行等量齊觀。但是在現代財務管理當中，現金的對象僅僅是中小企業(yè)的現金，而現金流量管理是不僅僅限于現金資產，而且包括了現金和現金等價物。所以，現金管理僅僅是企業(yè)財務管理現金流量管理中的一部分?，F金流量管理是對中小企業(yè)的各個方面的綜合管理，既包括“看得見”的管理，還包括“看不見”的管理。因此，現金流量是資金運動的實質，資金運動是中小企業(yè)財務管理的具體對象。我從下面四個方面說明為什么現金流量管理

簡介：1企業(yè)信息管理形成性考核冊第一次作業(yè)參考答案一、簡答題1、舉例說明以下幾個問題（1）IT的戰(zhàn)略作用是什么答信息時代，產品或服務開發(fā)及生產的速度以及對市場的反應能力是企業(yè)取得成功的關鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術的應用，信息技術在支持企業(yè)的業(yè)務活動、生產活動，增強營銷和生產的靈活性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產品和服務方面的質量。主要表現為產品設計和制造自動化、生產過程自動化、產品和設備智能化、管理現代化等方面。（2）IT是如何支持企業(yè)的業(yè)務活動的答提高管理工作的效率和質量，提高整個企業(yè)的管理技術水平可以提高生產的效率和產品的質量；作為經營管理的組成部分，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢；發(fā)展公共關系，為企業(yè)贏得良好的信譽和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機會；提高財務活動、人事管理等工作的效率和質量。（3）IT如何提高生產效率和產品質量答信息技術最基本的任務是提高生產力。因為信息技術具有準確、高速處理大量數據的能力，從而能夠縮短時間、減少錯誤、降低各種信息處理的工作成本。（1）聯機事務處理主要用來協助企業(yè)對響應事件或事務的日常商務活動進行處理。（2）事務處理系統是使操作層的日常業(yè)務活動的數據處理自動化，提高工作效率的系統，其主要作用是反饋控制。（3）TPS的一個重要延伸就是客戶集成系統。CIS將技術送到客戶端，讓他們處理其自身的事務。信息技術的使用有助于提高決策質量?？捎糜谔岣邲Q策質量的信息技術工具有（1）聯機分析處理。（2）決策支持系統。（3）地理信息系統。（4）數據倉庫。（5）數據挖掘。（6）專家系統。（7）商務智能。（4）IT如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢答作業(yè)一種廣泛利用的標準資源，信息技術本身能夠轉化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者，并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業(yè)可以通過以下途徑將信息技術轉變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?）尋求能夠形成稀缺能力的信息技術應用。（2）關注那些能夠使能力增值的信息技術應用。（3）識別那些難于模仿的信息技術應用。（4）追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術應用。利用信息技術，企業(yè)可以通過創(chuàng)造新的優(yōu)勢增加顧客的滿意度，從而拉開與競爭對手的距離；或通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度，從而削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。2、舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術性信息、操作性信息（業(yè)務信息）三者各自具有什么特點答戰(zhàn)略性信息市場需求增長率、國家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產值利潤、競爭對手擴建項目方案、國家政策法規(guī)等。重要；決策作用；不可預測性。操作性信息基層管理層次的信息，主要包括運行控制和業(yè)務操作方面。包括成品庫存數、月度生產計劃、利潤明細表、人才需求計劃、職工考勤制度等。日常信息、簡單明了、提供支持、可預測。戰(zhàn)術性信息介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預見性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產品投放市場份額等。提供決策和支持；部分明了；需要去除不可預測部分。3、什么是人工智能（AI）舉例說明人工智能技術在企業(yè)管理中的應用。答人工智能是計算機科學的一門研究領域。它試圖賦予計算機以人類智慧的某些特點，用計算機來模擬人的推理、記憶、學習、創(chuàng)造等智能特征，主要方法是依靠有關知識進行邏輯推理，特別是利用經驗性知識對不完全確定的事實進行的精確性推理。目前已形成了一個龐大的學科群，其主要的子學科有專家系統、知識工程、知識庫、模式識別、機器人等。與企業(yè)管理智能化關系密切的主要有專家系統、決策支持系統、和知識庫系統等。4、信息技術對組織有哪些方面的有利和不利的影響答（1）在作為整體的組織層面，信息技術通過改進組織對環(huán)境的適應能力和應變能力、改進組織的輸入和輸出方式、縮減中間管理機構、創(chuàng)新產品和創(chuàng)新服務、塑造新型企業(yè)文化等途徑來影響組織。（2）在組織的功能單元層面，信息技術通過改進傳統的業(yè)務技術、功能重組和再定義、功能集成和一體化、增進功能組合的靈活性等途徑來影響組織。（3）在組織的細胞組織人員層面，信息技術通過改變雇員的工作方式和性質、雇員工作角色的變遷、雇員知識結構的調整和觀念的轉變等途徑來影響組織。信息技術的應用對組織行為和組織成員行為也會帶來一些不利的影響。例如，調查表明，組織成員（主要是經理和主管人員）都有由于對電子交流方式和信息處理方式的日益依賴而產生的孤獨、焦慮和自尊喪失的現象。5、企業(yè)進行信息管理的基本條件是什么答具有計算機軟硬件和資金的保障；用戶的積極配合；高層領導的參與；科學的管理基礎；具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍；合理地確定信息系統的目標。6、如何理解“一把手原則”答企業(yè)領導尤其是最高層領導必須親自介入信息系統規(guī)劃、決策、落實等系統開發(fā)的全過程，這就是“一把手原則”，也就是指信息系統開發(fā)工作在企業(yè)主管領導的支持和協調下，組織業(yè)務人員與技術人員合作共同完成。最高管理者的參與是系統成功的頭等重要因素。在企業(yè)信息管理活動中，高層領導應注意做好以下幾個方面的工作（1）抓好企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）抓好決策；（3）抓好落實。二、分析題1、教材P24第一章分析題之1小題。答成功的關鍵因素包括信息系統的開發(fā)目標是否簡單明確；是否進行了扎實的前期準備工作（項目成功的前提）；是否嚴格遵循科學的項目管理和軟件工程方法（項目成功的保證）；是否有一個完整的項目計劃和一個準確可靠的信息支持（信息重要性）；是否堅持了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團隊，包括一把手原則的正確實施（保障）。失敗的表現主要有規(guī)劃制訂不夠科學；項目管理不夠嚴格；監(jiān)理機制不夠健全；系統運行效益不夠明顯。原因主要有三分技術，七分管理。項目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、溝通管3次信息采集兩種。（2）信息存儲。信息系統在信息存儲方面應考慮存儲量、信息格式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題。信息存儲的基本要求是不丟失、不走樣、不外泄、處理得當、使用方便。（3）信息加工。信息系統對采集到的信息都要進行加工，以便得到更能反映本質或更符合用戶需要的信息。（4）信息傳輸。信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。信息傳輸應考慮信息的種類、數量、頻率、可靠性要求等。信息傳輸的基本要求是及時、準確、安全。（5）信息提供。信息加工完成后，系統就應按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關單位和人員。在企業(yè)中，提供信息的主要形式為各種計劃、統計報表、報告文件等。2、簡述MIS的綜合結構。答（1）基于職能的功能結構。一個組織的MIS可以根據管理功能的不同劃分為縱向的子系統。功能子系統的劃分因企業(yè)的生產經營特點不同而存在差異。（2）基于管理層次的層次結構?；诠芾韺哟蔚膶哟谓Y構主要包括以下子系統戰(zhàn)略計劃子系統；管理控制子系統；執(zhí)行控制子系統。（3）綜合結構。綜合結構又分為三種橫向綜合、縱向綜合與縱橫綜合。橫向綜合即把同一管理層次的各種職能綜合在一起，使各層的處理一體化?？v向綜合即把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來?？v橫綜合即形成一個完全一體化的系統結構。3、DSS的功能和特征是什么簡述DSS的基本組成及每個組成的功能。答DSS的功能包括（1）提供決策所需要的內源數據；（2）提供決策所需要的外源數據；（3）提供與決策有關的各項活動的反饋信息；（4）存儲和管理各種決策模型；（5）提供各種數學方法、統計方法和運籌學方法；（6）具有對數據、模型、方法進行管理的功能；（7）利用模型和方法對數據進行加工；（8）具有人機對話接口和圖形加工、輸出功能；（9）支持分布式使用方式。DSS的特征（1）面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題；（2）把模型或分析技術與傳統的數據存取技術及檢索技術結合起來，所以一般具有較高的分析數據的能力；（3）易于使用，特別適合于非計算機專業(yè)人員以交互方式使用；（4）強調對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性。（5）支持但不是代替高層決策者制定決策。DSS的基本組成（1）數據庫系統。數據庫系統是DSS最基本的、不可或缺的部件，但DSS中所用的數據庫系統與MIS中的數據庫系統有很大的不同。一般來講，DSS的數據庫系統中的數據是由MIS的數據庫系統中的詳細數據經過加工、綜合而成的，而且包括大量的外源數據。（2）模型庫系統。模型庫系統是傳統DSS的三大主要部件之一，DSS是模型驅動的。主要功能有模型庫與模型字典的定義、建立、存儲、查詢、修改、刪除、插入以及重構等；模型的選擇、建立、拼接和組合，提供根據用戶命令將簡單的子模型構造成復雜模型的手段；模型的運行控制；數據庫接口的轉換。（3）人機對話系統。人機對話系統是DSS的人機接口，負責接收和檢驗用戶的請求，協調數據庫系統和模型庫系統之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識別、模型構造、使用、改進、分析和計算功能。4、結合ERP的發(fā)展歷史，簡述MRP、MRPⅡ、ERP三者之間的關系。答企業(yè)資源規(guī)劃系統的發(fā)展經歷了四個主要階段第一階段基本MRP。20世紀6070年代，管理者認識到，真正的需求是訂單的交貨日期，由此產生了對物料清單的管理和利用，進而形成了物料需求計劃。第二階段閉環(huán)MRP。20世紀80年代，管理者認識到，制造業(yè)要有一個集成的計劃，以解決生產中的各種問題，如產能限制，從而產生了閉環(huán)MRP。第三階段MRPII。1977年9月，美國著名管理專家奧利懷特提出制造資源計劃的概念，其主要特征是以生產和庫存控制的集成方法來解決問題，而不是以庫存來彌補或以緩沖的方法去補償。第四階段ERP。20世紀90年代，信息技術不斷向制造業(yè)滲透，為了實現產能、質量和交貨期的完美統一，合理庫存、生產控制問題需要企業(yè)處理大量的、復雜的企業(yè)資源信息，要求信息處理的效率更高，傳統的管理方法和理論已經無法滿足系統的需要。由于對信息的處理已經擴大到整個企業(yè)資源的利用層面，新一代的管理理論與計算機信息系統由此產生。5、簡述典型的ERP系統的主要功能。答典型的ERP系統的功能主要包括財務管理、物流管理、生產計劃與控制管理、人力資源管理等方面。6、供應鏈管理是在什么背景下產生的供應鏈管理的基本思想是什么答供應鏈的產生背景供應鏈管理已有十幾年的歷史。在20世紀70年代，企業(yè)只注重供應鏈上的某些特殊的功能，如改進制造工藝、注重市場和銷售。到了20世紀90年代，企業(yè)意識到，將企業(yè)中各種因素集成起來能增強生產力。到了20世紀90年代，經營者們意識到，只考慮產品的優(yōu)勢已不能保證成功。事實上，消費者期望多方位的服務，包括將產品運送到指定地點、及時的供貨、可靠的質量保證。為滿足這些新的需求，企業(yè)意識到需要信息的集成，即信息在內部組織間的流動。信息集成意味著消費者訂單、庫存水平、采購訂單及其他關鍵信息必須在各業(yè)務部門之間流動。從這個業(yè)務模式來看，競爭不只是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，也是供應鏈與供應鏈之間的競爭。因此，管理不同的供應鏈模式就變得至關重要?；舅枷耄?）SCM的目標總成本最小化；客戶服務最優(yōu)化；總庫存量最小化；總周期時間最短化；物流質量最優(yōu)化。（2）SCM的原則從職能管理向過程管理的轉變；從利潤管理向績效管理的轉變；從產品管理向顧客管理的轉變；從交易管理向關系管理的轉換；從庫存管理向信息管理的轉變。7、CRM系統的功能是什么答CRM系統的功能（1）客戶服務是CRM系統最關鍵的內容，企業(yè)提供的客戶服務是企業(yè)能否保留忠誠客戶的關鍵。（2）銷售。CRM系統能夠提供有效、快速而安全的交易方式，如電話銷售、移動銷售、網上銷售等多種銷售形式，并在每一種銷售形式中考慮實時的訂單價格、確認數量和交易安全等方面的問題。（3）市場營銷。營銷自動化包括商機產生、獲取和管理，商業(yè)活動管理，電話營銷。（4）共享的客戶資料庫。共享的客戶資料庫把銷售、市場營銷和客戶服務連接起來。作為企業(yè)與其相關利益群體之間首要接觸點的這三個方面，如果缺乏統一的方法，未能結合與集成起來，將不會達到理想的效果。（5）分析能力。分析能力包括客戶數據的分析和競爭者的分析。8、簡述什么是客戶價值的“8020原則”答多數企業(yè)的客戶價值分布是適合“二八法則”的，即一個企業(yè)八成的利潤往往是由二成最有價值的客戶創(chuàng)造的，其余八成客戶只能為企業(yè)創(chuàng)造二成利潤。9、簡述電子商務的功能和電子商務系統的組成。答電子商務的功能廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子銀行、服務傳遞、意見征詢、業(yè)務管理等。電子商務系統的組成公共網絡平臺、商務基礎平臺、企業(yè)級電子商務應用平臺。二、分析題1、利用EXCEL對貸款購房進行“WHATIF”分析。參考提供下例。貸款購房中，若30年還清，則月還款額是多少（利用財務函數）；若每月支付額為1500元，還款年限是多長（利用單變量求解