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簡介：（十）員工晉升降職流程27（十一）員工計劃生育工作流程28（十二）崗位效益工資分配工作流程29（十三）質(zhì)量檢查督導工作流程30（十四）編制培訓計劃流程31（十五）員工崗位資格培訓工作流程32（十六）崗位提高培訓工作流程33（十七）員工轉崗培訓工作流程34（十八）員工離崗培訓工作流程35（十九）員工外出培訓工作流程36（二十）接受委托培訓工作流程37五、人力資源部工作質(zhì)量標準五、人力資源部工作質(zhì)量標準（一）部門的總體質(zhì)量標準38（二）培訓工作質(zhì)量標準38（三）質(zhì)量檢查工作質(zhì)量標準38（四）勞動工資管理工作質(zhì)量標準39（五）人事管理工作質(zhì)量標準40六、人力資源部管理制度六、人力資源部管理制度（一）員工手冊41（二）勞動組織管理制度56（三）勞動定員管理制度58（四）酒店管理人員的管理制度60（五）勞動力計劃管理制度61（六）勞動力調(diào)配管理制度62（七）勞動力招聘錄用管理制度63（八）持證上崗管理制度65（九）勞務工管理制度66（十）勞動合同管理制度66（十一）勞動爭議管理制度67（十二）員工考評管理制度68（十三）規(guī)章制度的管理制度68（十四）規(guī)章制度的管理制度69

簡介：行政總廚崗位職責一、職權1、負責對部屬主要是大廚的考勤、考績工作，根據(jù)部屬工作表現(xiàn)的好差有權進行表揚或批評，獎勵或處罰。2、根據(jù)每個廚點餅師的業(yè)務能力，技術專長，合理安排他們的工作；根據(jù)工作需要有權調(diào)動他們的工作。二；職責1、對飲食總監(jiān)負責，負責出品部門的全面工作。2對酒店的食品供應和食品質(zhì)量負有重要的責任。3、對廚工的烹調(diào)技術、工作意識的提高負有培訓的責任。4、負責協(xié)調(diào)出品部各崗位的工作；處理客人的投訴。三、業(yè)務要求1、對本菜系有較高的烹調(diào)技術和深入的研究。對其他菜系的烹調(diào)、特點等有一般的了解和掌握。了解和熟悉食品原材料的進價，起貨成率、售價等。2、要求懂得酒店的基本概念；酒店飲食和茶樓酒家飲食要求與管理的區(qū)別；有較強的管理意識和管理水平；有較強的組織能力；善于團結同志，發(fā)揮員工的技術專長，調(diào)動他們工作的品被盜，丟失和霉爛變質(zhì)。7、了解和掌握市場行情，飲食信息和同行業(yè)的情況，開辦食品節(jié)、周，推陳出新，以擴大宣傳，招徠更多的客人，擴大飲食銷售。8、抓好成本核算，掌握好售價，控制好成本和毛利率。9、抓好廚師的管理和培訓工作，不斷提高廚師的技術水平和業(yè)務能力。10、負責處理出品部門的日常行政事務工作，簽署有關工作方面的報告與申請。11、檢查職工的儀容、儀表和個人衛(wèi)生是否符合要求；檢查衛(wèi)生崗位職責的執(zhí)行情況，進行評比，使食品和廚房符合食品衛(wèi)生法的標準和要求。

簡介：被考核人部門人力資源部崗位6號樓巡守序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1會客登記20會客登記按（）形式填寫后勤領班后勤領班2消防、安全、公共設施設備的保養(yǎng)和報修20定期進行消防、安全、公共設施設備的保養(yǎng)；損壞后（）小時內(nèi)報修后勤領班、工程部后勤領班3工作日志填寫10工作日志、交接班記錄按（）形式填寫后勤領班后勤領班4安全巡查工作20全面做好安全巡查，定時檢查后勤領班后勤領班5宿舍安全管理20保障宿舍安全后勤領班后勤領班6員工投訴10員工有效投訴一次扣（）分人力資源部后勤領班需要更多的KPI指標，請到

簡介：被考核人部門人力資源部崗位經(jīng)理序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值10％計財部直接上級2酒店GOP率10計財部直接上級3全員勞動生產(chǎn)率5％實際酒店全員勞動生產(chǎn)率酒店全員勞動生產(chǎn)率人力資源部直接上級4總人工成本節(jié)約率10％（總人工成本實際總人工成本）總人工成本計財部直接上級5培訓計劃完成率5％完成率實際完成數(shù)計劃完成數(shù)人力資源部直接上級6部門管理費用5％部門管理費用節(jié)約率（管理費用實際管理費用）管理費用計財部直接上級7員工流失率5％流失人數(shù)酒店總人數(shù)人力資源部直接上級需要更多的KPI指標，請到8高層次人才隊伍建設15％建設高層次的人才隊伍，滿足酒店發(fā)展需要直接上級評價直接上級9業(yè)績考核工作的有效性20業(yè)績考核工作在規(guī)定時間內(nèi)按計劃完成，并保持公正各部門評價直接上級10職務競聘工作的有效性8職務競聘工作在每年（）月（）日前按（）程序進行人力資源部直接上級11匯報情況的及時性7對得到的各種有關人力資源方面的情況在（）天內(nèi)匯報總經(jīng)理評價直接上級

簡介：行政會議管理規(guī)范行政會議管理規(guī)范一、決策會議一、決策會議一參加的人員決策會議由總經(jīng)理主持，部門經(jīng)理以上人員參加。二決策的內(nèi)容1確定管理目標確定總的管理目標，這是飯店長期的，帶有戰(zhàn)略性的管理目標。確定總的管理目標后，會議還要研究長期的、中期和短期的實施方案和計劃。研究世界先進飯店的特點、它們的優(yōu)點和缺點；本飯店的優(yōu)勢和短處；吸取優(yōu)秀飯店先進的管理經(jīng)驗和辦法，克服自己的短處，發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢；樹立信心和決心；一步一步接近和達到管理目標。2確定利潤目標確定年度營業(yè)計劃和營業(yè)指標包括利潤指標。確定還債能力對飯店的貸款、投資總額等，決定是按期還是提前還清貸款或投資。3確定市場發(fā)展方向根據(jù)市場調(diào)查和本飯店客情分析的情況和數(shù)據(jù)，決定業(yè)務拓展目標和方向。確定價格政策。4確定飯店的發(fā)展確定飯店的發(fā)展是指擴大飯店經(jīng)營范圍，使飯店業(yè)務橫向發(fā)展。如成立管理公司，發(fā)展飯店管理業(yè)務，在其他地區(qū)建立或聯(lián)營新飯店等。決策會議的內(nèi)容還有許多，如機構的決策人事的決策等。二、業(yè)務會議二、業(yè)務會議業(yè)務會議是指總經(jīng)理主持召開的某專業(yè)部門，或幾個部門一起開的業(yè)務會議。業(yè)務會議主要是傳達貫徹領導意圖發(fā)揮群眾智門提出工作指標，幫助部門解決疑難問題。三餐飲會議餐飲會議這是總經(jīng)理召開的有關餐飲方面的會議，參加人員以餐飲部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、行政總廚、大廚、酒水部經(jīng)理等為主。參加人員必須準備下列資料1飲食銷售的市場情況，同行業(yè)在經(jīng)營活動中的情況。2本飯店飲食經(jīng)營情況的資料各餐廳營業(yè)狀況，營業(yè)額及完成指標數(shù)、成本控制等情況。3提供客情分析報告、?？汀⑸⒖?、宴會、酒會、團體包餐等情況的分析報告。4提供餐飲部的服務、食品質(zhì)量、客人的投訴等情況報告。5飲食的銷售和市場拓展情況，飲食銷售活動中的新招等。通過召開飲食業(yè)務會議，了解和掌握情況，進行業(yè)務決策和工作策劃，使飲食銷售、飲食服務、食品質(zhì)量、利潤指標達到一個新的水平。四工程會議工程會議這是由總經(jīng)理主持召開的有關動力工程方面的專業(yè)會議，參加會議的人員以動力工程部、總工程師、工程師或經(jīng)理及各部經(jīng)理或負責人參加，參加者必須準備下列資料1設備的更新、更遷、維修保養(yǎng)、技術狀態(tài)等資料。2有關飯店基本建設方面的新建、改建、擴建資料。3有關飯店改造、裝修、翻新等資料。4有關動力、能源等資料。5有關綠化工程方面的資料。動力工程會議可以是就某個專項進行開會研究，也可以是綜合各部就動力工程方面的問題進行開會研究。通過會議傳達總經(jīng)理的意圖，溝通各方面業(yè)務聯(lián)系和情況，使飯店經(jīng)營活動建立在穩(wěn)定安全可靠的基礎上。五其他業(yè)務會議其他業(yè)務會議除上述會議外，飯店還有許多其他業(yè)務會議，如人事會議，財會會議，培訓會議，倉庫管理會議，采購會議、重要接待任務會

簡介：被考核人部門人力資源部崗位后勤綜合領班序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1后勤日常工作管理20對各項記錄及員工日常工作按（）形式進行的檢查人力資源部人力資源部經(jīng)理2報修的處理20消防、安全、公共設施設備及員工的報修在（）時間內(nèi)報修人力資源部人力資源部經(jīng)理3安全管理10出現(xiàn)安全隱患、苗頭有效時間及時制止人力資源部人力資源部經(jīng)理4后勤保障10員工投訴次數(shù)住宿員工總人數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理5備品管理10后勤備品于每月（）日盤點備品丟失件數(shù)備品總件數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理6出租戶管理10無序租房間數(shù)出租房總間數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理7員工娛樂室、圖書室管理5員工娛樂室、圖書室管理及時，在規(guī)定時間內(nèi)開放。人力資源部人力資源部經(jīng)理8衛(wèi)生檢查10衛(wèi)生檢查不合格區(qū)域衛(wèi)生清潔總區(qū)域人力資源部人力資源部經(jīng)理9后勤管理費用5實際費用計劃費用計財部人力資源部經(jīng)理需要更多的KPI指標，請到

簡介：行政審批服務簡報行政審批服務簡報第二期（總第74期）桐鄉(xiāng)市行政審批服務中心編2005年2月5日中心黨組召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動動員大會中心黨組召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動動員大會2月2日下午，中心黨組召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動動員大會。中心全體共產(chǎn)黨員參加了大會。市委常委、組織部長、市委先進性教育活動領導小組副組長蔣惠玲到會并講話。市委先進性教育活動督導組長邵興明到會。中心黨組書記俞祖明全面部署中心開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的各項工作。這次先進性教育活動的指導思想和目標要求是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神及省、市委的工作部署，緊緊圍繞“提高黨員素質(zhì)，加強基層組織，服務人民群眾，促進各項工作”的總體目標，緊密聯(lián)系全市改革發(fā)展穩(wěn)定工作和中心服務工作的實際，以及黨員隊伍建設的現(xiàn)狀，以學習實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容，高東曉副主任匯報了中心2004年的工作情況。2004年中心在市委、市政府的高度重視和正確領導下，在各窗口部門的大力支持和全體工作人員的共同努力下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，堅持以民為本、勤政為民、受民監(jiān)督、問政于民的工作方針，用改革的思路，創(chuàng)新的理念，大膽探索，扎實工作，優(yōu)化服務和規(guī)范管理取得了新突破，窗口建設取得新進展，隊伍素質(zhì)有所提高。中心現(xiàn)有30個政府部門和垂直管理部門設立服務窗口，共設46個服務崗位和4個收費窗口，有工作人員135名，受理163個行政許可項目、86個行政審批項目和15個服務項目。全年共受理行政許可、行政審批、辦證事項113425件，比上年增長2232。辦結113500件，比上年增長2242，按期辦結率為100。收取各類規(guī)費2732億元，比上年增長722。俞祖明主任匯報了2005年的工作要點。2005年，中心工作的指導思想是以黨的十六大和十六屆四中全會精神為指導，圍繞市委、市政府2005年工作目標任務，以“服務經(jīng)濟、方便群眾、塑好形象”為宗旨，求真務實，誠心服務，勤政高效，切實轉變機關作風。深化審批制度改革，創(chuàng)新工作機制和服務方式，提高行政審批效能，為我市經(jīng)濟建設、社會發(fā)展作出新的努力。主要抓好五個方面的工作圍繞發(fā)展主線，提高行政審批效率；圍繞強化管理，規(guī)范許可證審批行為；完善網(wǎng)絡建設，推行審批信息公開；建立必要制度，規(guī)范招標采購運作；加強隊伍建設，全面提高服務水平。

簡介：行政人事部門職能行政人事部門職能一、認直貫徹執(zhí)行公司各項人事管理制度。二、根據(jù)酒店實際情況，進行人員合理定編定崗。三、負責辦理店內(nèi)員工的社會保險、勞動合同等工作。四、負責對新員工的崗位培訓及組織。五、負責落實公司職業(yè)生涯制度，儲備人才。六、了解員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作，確保企業(yè)凝聚力，不斷提高市場競爭力。行政人事部門職能行政人事部門職能一、認直貫徹執(zhí)行公司各項人事管理制度。二、根據(jù)酒店實際情況，進行人員合理定編定崗。三、負責辦理店內(nèi)員工的社會保險、勞動合同等工作。四、負責對新員工的崗位培訓及組織。五、負責落實公司職業(yè)生涯制度，儲備人才。六、了解員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作，確保企業(yè)凝聚力，不斷提高市場競爭力。

簡介：被考核人部門人力資源部崗位薪資福利主管序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1員工工資表、獎金發(fā)放表編制在規(guī)定時間內(nèi)的完成率20工資、獎金報表在的規(guī)定時間內(nèi)完成，編制量應編制報表總量人力資源部人力資源部經(jīng)理2臺帳編制20各類工資性及支出臺帳按（）形式編制和登記，并計算準確經(jīng)理評價人力資源部經(jīng)理3部門報告處理的及時性10接受部門報告后在（）天內(nèi)處理人力資源部人力資源部4工作完成情況10已完成的工作項數(shù)計劃的工作總項數(shù)人力資源部人力資源部5員工收入臺賬編制的在規(guī)定時間內(nèi)的完整性15收入臺帳欠缺或遺漏的項目數(shù)臺帳項目總數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理6勞動安全管理5勞動安全檢查每月（）日進行人力資源部人力資源部7員工福利政策執(zhí)行的準確性及時性5員工福利政策在規(guī)定時間內(nèi)執(zhí)行完成各部門評價人力資源部8勞資糾紛投訴5合理處理勞資糾紛經(jīng)理評價人力資源部需要更多的KPI指標，請到

簡介：目錄行政事務部概述3一、行政事務部組織機構和崗位設置圖一、行政事務部組織機構和崗位設置圖（一）組織機構圖4（二）崗位設置圖5二、行政事務部崗位職責二、行政事務部崗位職責（一）行政事務部經(jīng)理6（二）行政事務主管6（三）員工理發(fā)師6（四）宿舍管理員7（五）更衣室管理員7（六）員工浴室管理員7（七）員工俱樂部管理員8（八）駕駛員8（九）綠化衛(wèi)生員8（十）員工餐廳主管9（十一）員工餐廳廚師9（十二）員工餐廳服務員10三、行政事務部人員素質(zhì)要求三、行政事務部人員素質(zhì)要求（一）行政事務部經(jīng)理11（二）行政事務主管11（三）員工餐廳主管（廚師長）11（四）員工理發(fā)師11（五）宿舍管理員、更衣室管理員、員工浴室管理員、員工俱樂部管理員12（六）員工餐廳廚師12（七）員工餐廳服務員12（八）駕駛員12（九）綠化衛(wèi)生員12四、行政事務部工作規(guī)范四、行政事務部工作規(guī)范（四）行政事務部與保衛(wèi)部27八、業(yè)務報表八、業(yè)務報表（一）派車通知單28（二）月度出車統(tǒng)計表29行政事務部行政事務部概述概述行政事務部是酒店內(nèi)部負責行政事務及后勤保障的部門由員工餐廳、員工理發(fā)室、員工宿舍、更衣室、員工浴室、車隊及綠化衛(wèi)生等組成。行政事務部的主要任務是為員工做好后勤保障工作；負責酒店車輛的保養(yǎng)；負責員工餐廳、員工宿舍、員工更衣室、員工浴室、酒店室外綠化衛(wèi)生、理發(fā)室、駕駛班的管理工作，確保員工住宿舒適、安全，保證酒店客人用車及酒店辦公用車。

簡介：餐飲企業(yè)人力資源管理初探餐飲企業(yè)人力資源管理初探餐飲企業(yè)人力資源管理之重市場經(jīng)濟中，一切資源包括人力資源在內(nèi)都通過市場來配置。餐飲企業(yè)人力資源管理是餐飲企業(yè)通過若干項活動，以保證有效地管理人力資源，使個人、企業(yè)和社會均受益。這里“若干項活動”主要有人力資源規(guī)劃、人力資源招聘、人力資源甄別、人力資源評價、人力資源培訓、人力資源獎勵及懲罰。人力資源解聘及提拔等等。人力資源是企業(yè)生產(chǎn)中最重要、最活躍的因素，任何事情都是人干的，成事在人，敗事也在人。人力資源管理對于餐飲企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。從管理角度看，餐飲企業(yè)的人力資源管理與整個餐飲企業(yè)的管理聯(lián)系更為密切，整個餐飲企業(yè)的各個部門可以看成是人力資源管理部門的顧客，而餐飲企業(yè)人力資源管理更加關注與利潤有關的競爭力、贏利能力、生存和員工靈活性等。有的餐飲企業(yè)的老總可能會想“的確，人力資源管理很重要，但它們是由人事部門的經(jīng)理做出決策的，并不是所有經(jīng)理人員都涉及的?！贝_實，在大中型餐飲企業(yè)中，人力資源管理包括許多決策活動經(jīng)常是由人事或人力資源開發(fā)部門的經(jīng)理負責做出的。然而，并非所有的管理者在其工作的部門或班組內(nèi)都有專門的人事部門，例如灶房、砧板、面案、冷萊間、餐廳服務、吧臺調(diào)酒等，即使是這些沒有正式人事部門的班組，其管理者仍然需要從事一些人力資源活動，如增補人員、崗位調(diào)整與申請人面談、培訓新員工等等。而小型餐飲企業(yè)的老板們，一般自己必須頻繁地進行招聘工作，因為這類企業(yè)內(nèi)并沒有專門的人力資源管理部門。我國目前許多大中型餐飲企業(yè)，正是由一些小型餐飲企業(yè)發(fā)展壯大而來的，這些小型餐飲企業(yè)之所以能夠成長為大中型企業(yè)，甚至成為中國餐飲百強企業(yè)，其中一個重要的原因就是重視人力資源的管理工作。餐飲企業(yè)人力資源管理要有目標一般地說，大中型餐飲企業(yè)需要的人力資源可分為服務人員和管理人員兩大類。服務人員的崗位有灶房廚師砧板廚師、面點師、冷菜制作廚師；總臺接待員問詢員預訂員、收銀員、出納員公關員、質(zhì)量管理員；餐廳服務員、迎賓員、吧臺服務員、調(diào)酒師、保安員；各類維修工、鍋爐工、調(diào)音調(diào)光師、保管員、傳菜員、清潔工、廚房粗加工、學徒工等。管理人員的崗位有董事長、總經(jīng)理副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、領班、辦事員等。崗位設定之后，就要制定每個崗位所需員工的人數(shù)、能力、素質(zhì)、技術等，如灶房廚師20名、砧板廚師10名、面點師4名、冷菜制作廚師4名等。要科學合理地安排各個崗位的班次，如半班制、一班制二班制、三班制、平衡上班制、彈性工作制等等。要科學合理地制定各個崗位的上下班時間，如面點制作部500上班。管理人員800上班。砧板廚師800上班灶房廚師1000上班等等，下班時間根據(jù)營業(yè)情況定。滿足企業(yè)的人力資源需要餐飲企業(yè)人力資源需要的編制情況確定之后，就要通過招聘、甄別、調(diào)度、使用來滿足企業(yè)的需要。這些工作要按照法律、規(guī)章，公開、平等地實行。招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種內(nèi)部招聘的優(yōu)勢A、可以獲得現(xiàn)有職員的表現(xiàn)信息。B、一般選拔費用低，因為現(xiàn)有職員的信息易掌握。C、上崗速度快。D、候選人已熟悉了企業(yè)的規(guī)章，有助于減少培訓和適應時間。E、內(nèi)部提拔能成為激勵因素，相當于向其他職員發(fā)出業(yè)績突出將得到獎勵的信號。外部招聘的優(yōu)勢A、外部人員能輸入新觀念，有一些業(yè)務上的優(yōu)勢。B、外部候選人可能會減少培訓和發(fā)展的時間，尤其是已經(jīng)在別處受過培訓的人。

簡介：被考核人部門人力資源部崗位質(zhì)量培訓主管序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1培訓計劃制定情況10實際制定培訓計劃定額制定培訓計劃人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理2培訓計劃完成率10完成率實際完成數(shù)計劃完成數(shù)人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理3培訓合格率20合格率培訓合格人數(shù)總人數(shù)各部門評價人力資源部經(jīng)理4考試計劃完成率10實際組織考試次數(shù)定額計劃組織考試次數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理5考試結果反饋10規(guī)定時間內(nèi)反饋考試結果及分析報告人力資源部人力資源部經(jīng)理6工作完成情況15完成率實際完成數(shù)計劃數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理7質(zhì)量檢查率10實際檢查量定額檢查量人力資源部人力資源部經(jīng)理需要更多的KPI指標，請到8質(zhì)量問題分析處理率10規(guī)定時間內(nèi)實際分析處理問題定額分析處理問題人力資源部人力資源部經(jīng)理9分析處理質(zhì)量問題再次發(fā)生率5再次發(fā)生次數(shù)質(zhì)量問題處理總數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理

簡介：被考核人部門人力資源部崗位質(zhì)量培訓員序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1培訓計劃完成率30實際完成數(shù)計劃數(shù)質(zhì)量培訓主管質(zhì)量培訓主管2培訓工作完成質(zhì)量10培訓工作完成出現(xiàn)重大遺漏和失誤質(zhì)量培訓主管質(zhì)量培訓主管3質(zhì)培臺帳資料的失誤率10質(zhì)培臺帳資料失誤項目數(shù)臺帳總項數(shù)質(zhì)量培訓主管質(zhì)量培訓主管4大型培訓和考試資料準備的及時準確性20規(guī)定時間內(nèi)準備的資料和場地設備項目數(shù)定額項目總數(shù)。質(zhì)量培訓主管質(zhì)量培訓主管5工作完成情況10已完成的工作項數(shù)計劃的工作總項數(shù)質(zhì)量培訓主管質(zhì)量培訓主管6質(zhì)量問題的跟蹤驗證執(zhí)行情況20質(zhì)量問題規(guī)定時間內(nèi)有效跟蹤驗證量質(zhì)量問題總量質(zhì)量培訓主管質(zhì)量培訓主管需要更多的KPI指標，請到

簡介：被考核人部門人力資源部崗位浴室管理員序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1清潔衛(wèi)生工作40清潔衛(wèi)生檢查達標后勤領班后勤領班2清品用品及工具管理20清潔用品使用量清潔用品計劃指標清潔工具用品丟失件數(shù)清潔工具、用品總數(shù)后勤領班后勤領班3區(qū)域公共設施報修10區(qū)域公共設施損壞后在（）小時內(nèi)及時報修后勤領班后勤領班4工作日志10工作日志按（）形式真實填寫后勤領班后勤領班5浴室管理10做好入浴人員登記，保證管理有序性后勤領班后勤領班6員工滿意度10人力資源部后勤領班需要更多的KPI指標，請到

簡介：AHOTELXXX大酒店大酒店TRAININGACTIVITYOUTLINE培訓活動綱要培訓活動綱要TASKSALESADMINISTRATION任務任務辦公室行政管理辦公室行政管理CODE序號序號OHSMRMA101OBJECTIVESATTHEENDOFTHISSESSIONEACHTRAINEEWILLBEABLETOENSURETHATTHESALESOFFICEHASTHEBASICFACILITIESTOPERFMITSFUNCTIONS目的目的課程介紹后，每個學員將能夠確保銷售部辦公室的基礎設施正常運行。STARDFOLLOWUPSP標準標準參照標準和程序RESOURCESWHITEBOARDFILEFLIPTLCD培訓器材培訓器材白板，翻轉展示板，LCDMETHOD培訓方式培訓方式TRAININGSTEPS培訓步驟培訓步驟TIME時間時間EXERCISE練習SUMMARY總結將所有的內(nèi)容寫在白板上，然后選擇正確的答案。FLIPT2READERFILES讀者檔案TRACESYSTEMS跟進系統(tǒng)FUNCTIONBOOK多功能廳的預訂CONTRACTSPROPOSAL合同和協(xié)議書LOSTBUSINESSREPTS丟失生意SLIDEPICTURELIBRARY幻燈片和照片的儲藏ASKTRAINEESTOCOMMENTQUESTIONONEACHSTEP詢問學員是否有問題然后提問每一步驟。REVIEWKEYPOINTS回顧要點DELIVERYHOUTS分發(fā)資料10MINUTES5MINUTES