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簡介：單片機原理及應用（C語言版）第8章單片機系統(tǒng)擴展主編周國運本章制作趙天翔中國水利水電出版社第8章單片機系統(tǒng)擴展目錄81擴展并行三總線82擴展簡單并行輸入輸出口83擴展并行數(shù)據(jù)存儲器84串行擴展總線接口技術(shù)第8章單片機系統(tǒng)擴展本章主要介紹了MCS51單片機系統(tǒng)擴展的方法。通過擴展并行三總線來進行并行總線接口擴展；通過UART或IO口模擬幾種串行通信的特點來進行串行總線接口擴展。81擴展并行三總線主要內(nèi)容811片外三總線結(jié)構(gòu)812MCS51系統(tǒng)擴展的實現(xiàn)813總線驅(qū)動811片外三總線結(jié)構(gòu)通常，微機的CPU外部都有單獨的并行地址總線、數(shù)據(jù)總線、控制總線。MCS51單片機由于引腳的限制，數(shù)據(jù)總線和地址總線是復用的。地址需要鎖存為了能把復用的數(shù)據(jù)總線和地址總線分離出來以便同外部的芯片正確的連接，需要在單片機的外部增加地址鎖存器，從而構(gòu)成與一般CPU相類似的三總線結(jié)構(gòu)，如圖81所示。P2ALE89C52P0PSENWRRD地址鎖存器地址總線數(shù)據(jù)總線控制總線A8A15A0A7D0D7811片外三總線結(jié)構(gòu)圖8189C52擴展的三總線圖82地址總線擴展電路811片外三總線結(jié)構(gòu)地址鎖存器74HC573與單片機P0口連接，擴展地址總線，如圖82所示。74HC573簡介74HC573是有輸出三態(tài)門的電平允許8位鎖存器。引腳信號如下OE輸出允許端，為0時芯片有效。LE鎖存控制端，高電平時，鎖存器的數(shù)據(jù)輸出端Q的狀態(tài)，與數(shù)據(jù)輸入端D相同，即鎖存器是透明的；當LE端從高電平返回到低電平時（下降沿后），輸入端的數(shù)據(jù)就被鎖存在鎖存器中，數(shù)據(jù)輸入端D的變化不再影響Q端。811片外三總線結(jié)構(gòu)一、地址總線地址總線（ADDRESSBUS，AB）用于傳送單片機送出的地址信號，以便進行存儲器單元和IO端口的選擇。地址總線是單向的，只能由單片機向外發(fā)送信息。地址總線的數(shù)目決定了可直接訪問的存儲單元的數(shù)目。811片外三總線結(jié)構(gòu)二、數(shù)據(jù)總線數(shù)據(jù)總線（DATABUS，DB）用于單片機與存儲器或IO端口之間的數(shù)據(jù)傳送。一般數(shù)據(jù)總線的位數(shù)與CPU的字長一致，MCS51單片機的數(shù)據(jù)總線是8位的。數(shù)據(jù)總線是雙向的，可以進行兩個方向的數(shù)據(jù)傳送。三、控制總線控制總線（CONTROLBUS，CB）是單片機發(fā)出的以控制片外ROM、RAM和IO口讀寫操作的一組控制線。811片外三總線結(jié)構(gòu)812MCS51系統(tǒng)擴展的實現(xiàn)一、以P0口作低8位地址及8位數(shù)據(jù)的復用總線復用，即一段時間內(nèi)作兩種或兩種以上用途。在這里指P0口在每個CPU周期的前半個周期輸出低8位地址，由地址鎖存器鎖存，然后由地址鎖存器代替P0口輸出低8位地址。后半個周期進行8位數(shù)據(jù)的輸入輸出。二、以P2口作為高8位的地址總線P0口的低8位地址加上P2的高8位地址就可以形成16位的地址總線，達到64KB的尋址能力。實際應用中，往往不需要擴展那么多地址，擴展多少用多少口線，剩余的口線仍可作一般IO口來使用。812MCS51系統(tǒng)擴展的實現(xiàn)三、控制信號線ALE地址鎖存信號，用以實現(xiàn)對低8位地址的鎖存。PSEN片外程序存儲器讀選通信號。EA程序存儲器選擇信號。為低電平時，訪問外部程序存儲器；為高電平時，訪問內(nèi)部程序存儲器。WR片外數(shù)據(jù)存儲器寫選通信號。RD片外數(shù)據(jù)存儲器讀選通信號。812MCS51系統(tǒng)擴展的實現(xiàn)813總線驅(qū)動總線驅(qū)動的原因在單片機應用系統(tǒng)中，擴展的三總線上掛接很多負載，如存儲器、并行接口、AD接口、顯示接口等，但總線接口的負載能力有限，因此常常需要通過連接總線驅(qū)動器進行總線驅(qū)動?？偩€驅(qū)動器的作用對于單片機的IO口只相當于增加了一個TTL負載，因此驅(qū)動器除了對后級電路驅(qū)動外，還能對負載的波動變化起隔離作用。在對TTL負載驅(qū)動時，只需考慮驅(qū)動電流的大小。在對MOS負載驅(qū)動時，MOS負載的輸入電流很小，更多地要考慮對分布電容的電流驅(qū)動。813總線驅(qū)動總線驅(qū)動器的選擇系統(tǒng)總線中地址總線是單向的，因此驅(qū)動器可以選用單向的，如74LS244，還帶有三態(tài)控制，能實現(xiàn)總線緩沖和隔離。數(shù)據(jù)總線是雙向的，其驅(qū)動器也要選用雙向的，如74LS245。74LS245也是三態(tài)的，有一個方向控制端DIR。DIR1時輸出（AN→BN），DIR0時輸入（AN←BN）。813總線驅(qū)動82擴展簡單并行輸入輸出口89C52有P0～P3四組IO口，但是在某些特定的場合，可能會出現(xiàn)IO口不夠用的情況。這時就需要通過擴展來增加IO口的數(shù)量以滿足使用的需要。在很多應用系統(tǒng)中，采用74系列TTL電路或4000系列MOS電路芯片，擴展并行數(shù)據(jù)輸入輸出。例1在圖84中，當P200，WR1，RD0時，通過74HC244（擴展輸入）讀入按鍵狀態(tài)，當P200，WR0，RD1時，通過74HC573（擴展輸出）根據(jù)按鍵狀態(tài)驅(qū)動發(fā)光二極管發(fā)光。74HC244、74HC573的操作地址設為0XFEFF。82擴展簡單并行輸入輸出口P00P01P02P03P04P05P06P0789C52WRP20RDD0Q0D1Q1D2Q2D3Q3D4Q4D5Q5D6Q6D7Q7LEVCCQ0D0Q1D1Q2D2Q3D3Q4D4Q5D5Q6D6Q7D7G74HC57374HC2445V圖84簡單IO接口擴展82擴展簡單并行輸入輸出口C語言程序清單INCLUDEVOIDMAINUNSIGNEDDATATMP1TMP20UNSIGNEDXDATAPT1PT10XFEFF給指針賦地址值0XFEFFWHILE1循環(huán)TMP1PT1從74HC244輸入數(shù)據(jù)IFTMP1TMP2判斷輸入改變時，PT1TMP1從74HC573輸出數(shù)據(jù)TMP2TMP1匯編語言程序清單MOV30H00H設一初值MOVDPTR0FEFFH設端口地址LOOPMOVXADPTR從244讀鍵盤新值CJNEA30HNEXT與上次值比較SJMPLOOP相等再讀鍵盤值NEXTMOV30HA保存新鍵盤值MOVXDPTRA從573輸出鍵盤值SJMPLOOP繼續(xù)讀取鍵盤值82擴展簡單并行輸入輸出口83擴展并行數(shù)據(jù)存儲器主要內(nèi)容831擴展存儲器概述832數(shù)據(jù)存儲器的擴展83擴展并行數(shù)據(jù)存儲器數(shù)據(jù)存儲器即隨機存取存儲器（ROMACCESSMEMY，RAM），用于存放可隨時修改的數(shù)據(jù)信息。單片機使用的主要是靜態(tài)RAM。MCS51系列單片機片外數(shù)據(jù)存儲器的空間可達64KB，而片內(nèi)數(shù)據(jù)存儲器的空間只有128B或256B。如果片內(nèi)的數(shù)據(jù)存儲器不夠用時，則需進行數(shù)據(jù)存儲器的擴展。831擴展存儲器概述存儲器擴展的核心問題是存儲器的編址問題。所謂編址就是給存儲單元分配地址。由于存儲器通常由多個芯片組成，為此存儲器的編址分為兩個層次即存儲器芯片的選擇和存儲器芯片內(nèi)部存儲單元的選擇。一、地址線的譯碼存儲器芯片的選擇有兩種方法線選法和譯碼法。1、線選法。所謂線選法，就是直接以系統(tǒng)的地址線作為存儲器芯片的片選信號，為此只需把用到的地址線與存儲器芯片的片選端直接相連即可。2、譯碼法。所謂譯碼法，就是使用地址譯碼器對系統(tǒng)的片外地址進行譯碼，以其譯碼輸出作為存儲器芯片的片選信號。譯碼法又分為完全譯碼和部分譯碼兩種。831擴展存儲器概述（1）完全譯碼。地址譯碼器使用了全部地址線，地址與存儲單元一一對應，也就是1個存儲單元只占用1個唯一的地址。（2）部分譯碼。地址譯碼器僅使用了部分地址線，地址與存儲單元不是一一對應，而是1個存儲單元占用了幾個地址。831擴展存儲器概述圖85地址譯碼關系圖831擴展存儲器概述芯片譯碼地址在設計地址譯碼器電路時，常采用地址譯碼關系圖。所謂地址譯碼關系圖，就是一種用簡單的符號來表示全部地址譯碼關系的示意圖，如圖85所示。二、擴展存儲器所需芯片數(shù)目的確定若所選存儲器芯片字長與單片機字長一致，則只需擴展容量。所需芯片數(shù)目按下式確定芯片數(shù)目系統(tǒng)擴展容量存儲器芯片容量831擴展存儲器概述若所選存儲器芯片字長與單片機字長不一致，則不僅需擴展容量，還需字擴展。所需芯片數(shù)目按下式確定芯片數(shù)目系統(tǒng)字長存儲器芯片字長系統(tǒng)擴展容量存儲器芯片容量三、38譯碼器74LS13838譯碼器74LS138為一種常用的地址譯碼器芯片。其中，G1、G2A、G2B為控制端。只有當G1為“1”，且G2A、G2B均為“0”時，譯碼器才能進行譯碼輸出。否則譯碼器的8個輸出端全為高阻狀態(tài)。譯碼輸入端與輸出端之間的譯碼關系如表81所示。831擴展存儲器概述表8174LS138的譯碼關系831擴展存儲器概述832數(shù)據(jù)存儲器的擴展一、常用靜態(tài)RAM芯片常見的靜態(tài)RAM芯片有6264（8K8位）、62256（32K8位）、628128（128K8位）等。二、擴展數(shù)據(jù)存儲器舉例例82采用6264芯片在89C52片外擴展24KB數(shù)據(jù)存儲器，如圖88所示。圖886264擴展24KB數(shù)據(jù)存儲器P20P24P0ALEP25P26P27WERD74HC573DQLE74LS138AY0BY1CY2A8A12D0D7A0A7832數(shù)據(jù)存儲器的擴展84串行擴展總線接口技術(shù)主要內(nèi)容841常用的串行總線接口簡介842I2C總線843SPI串行外設接口總線84串行擴展總線接口技術(shù)串行擴展總線技術(shù)是新一代單片機技術(shù)發(fā)展的一個顯著特點。相對于并行總線接口，串行總線接口有著占用IO口線少（一般3～4根），編程相對簡單，易于實現(xiàn)用戶系統(tǒng)軟硬件的模塊化、標準化等優(yōu)點。隨著串行總線接口技術(shù)（SPI、I2C等）和各種串行接口芯片的發(fā)展，串行總線接口技術(shù)越來越受到人們的推崇。841常用的串行總線接口簡介一、I2C（INTERINTEGRATEDCIRCUIT）I2C總線是PHILIPS公司推出的芯片間串行傳輸總線。I2C總線是二線制，采用器件地址的硬件設置方法，通過軟件尋址完全避免了器件的片選線尋址方法，從而使硬件系統(tǒng)具有簡單靈活的擴展方法。二、SPISPI總線是MOTOLA公司提出的一種同步串行外設接口。SPI總線是三線制，可直接與多種標準外圍器件直接接口。三、MICROWAREMICROWARE總線是NS公司提出的串行同步雙工通信接口。MICROWARE總線是三線制，由一根數(shù)據(jù)輸出（SO）線、一根數(shù)據(jù)輸入（SI）線和一根時鐘（SK）線組成。841常用的串行總線接口簡介四、單總線（1WIRE）單總線及應用1WIRE總線是DALLAS公司研制開發(fā)的一種協(xié)議，主要用于便攜式儀表和現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng)。單總線結(jié)構(gòu)是利用一根線實現(xiàn)雙向通信，由一個總線主節(jié)點、一個或多個從節(jié)點組成系統(tǒng)，通過一根信號線對從芯片進行數(shù)據(jù)的讀取。841常用的串行總線接口簡介五、USB（UNIVERSALSERIALBUS）USB總線及應用USB總線是COMPAQ、INTEL、MICROSOFT、NEC等公司聯(lián)合制定的一種計算機串行通信協(xié)議。USB總線的主要優(yōu)點比較于其他傳統(tǒng)接口的一個優(yōu)勢是即插即用的實現(xiàn)，即插即用（PLUGPLAY）也稱為熱插拔（HOTPLUGGING）841常用的串行總線接口簡介六、CAN（CONTROLLERAREAWK）CAN總線及應用CAN總線是德國BOSCH公司最先提出的多主機局域網(wǎng)總線，是國際上應用最廣泛的現(xiàn)場總線之一。CAN總線的主要優(yōu)點在由CAN總線構(gòu)成的單一網(wǎng)絡中，理論上可以掛接無數(shù)個節(jié)點。841常用的串行總線接口簡介842I2C總線一、I2C總線的特點I2C總線最主要的優(yōu)點是其簡單性和有效性。I2C總線的特點其接口直接集成在組件之上，因此I2C總線占用的空間非常小，減少了電路板的空間和芯片管腳的數(shù)量，降低了互聯(lián)成本。I2C總線的其它優(yōu)點它支持多主控（MULTIMASTERING），其中任何能夠進行發(fā)送和接收的設備（節(jié)點）都可以成為主控器。圖89典型I2C總線系統(tǒng)示意圖842I2C總線I2C總線的主控器一個主控器能夠控制信號的傳輸和時鐘頻率。當然，在任何時間點上只能有一個主控器。如圖89所示。I2C總線支持多主和主從兩種工作模式多主方式通過硬件和軟件的仲裁，主控器取得總線控制權(quán)。主從方式從器件地址包括器件編號地址和引腳地址兩部分，器件編號地址由I2C總線委員會分配，引腳地址由外界電平的高低決定。器件內(nèi)部子地址當器件內(nèi)部有連續(xù)的子地址空間時，對這些空間進行連續(xù)讀寫，子地址會自動加1。842I2C總線CPU發(fā)出的控制信號分為地址碼和控制量兩部分。地址碼用來選址，即接通需要控制的電路，確定控制的種類?？刂屏繘Q定該調(diào)整的類別（如對比度、亮度等）及需要調(diào)整的量。這樣，各控制電路雖然掛在同一條總線上，卻彼此獨立，互不相關。842I2C總線二、I2C總線的時序I2C總線的信號I2C總線在傳送數(shù)據(jù)過程中共有三種類型信號，分別是開始信號、結(jié)束信號和應答信號。I2C總線開始信號SCL為高電平時，SDA由高電平向低電平跳變，開始傳送數(shù)據(jù)。結(jié)束信號SCL為低電平時，SDA由低電平向高電平跳變，結(jié)束傳送數(shù)據(jù)。應答信號接收數(shù)據(jù)的IC在接收到8BIT數(shù)據(jù)后，向發(fā)送數(shù)據(jù)的IC發(fā)出特定的低電平脈沖，表示已收到數(shù)據(jù)。842I2C總線SDL開始信號允許數(shù)據(jù)變化允許數(shù)據(jù)變化允許數(shù)據(jù)變化結(jié)束信號圖810I2C總線的時序842I2C總線如圖810所示，為I2C總線的一般時序。即起始信號、結(jié)束信號、允許數(shù)據(jù)線改變的條件等。三、I2C總線的數(shù)據(jù)傳輸過程數(shù)據(jù)傳輸時，主機先發(fā)送啟動信號和時鐘信號，隨后發(fā)送尋址字節(jié)來尋址被控器件，并規(guī)定數(shù)據(jù)傳送方向。尋址字節(jié)由7位從機地址（D7～D1）和1位方向位（D0，讀0寫1）組成。從機地址包括器件編號地址和引腳地址兩部分。842I2C總線RI2C總線器件的7位從器件（機）地址842I2C總線從機對地址的響應當主機發(fā)送尋址字節(jié)時，總線上所有器件都將其中的高7位地址與自己的比較，若相同，則該器件根據(jù)讀寫位確定是從發(fā)送器還是從接收器。對從接收器在尋址字節(jié)之后，主控發(fā)送器通過SDA線向從接收器發(fā)送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)發(fā)送完畢后發(fā)送終止信號，以結(jié)束傳送過程。對從發(fā)送器在尋址字節(jié)之后，主控接收器通過SDA線接收被控發(fā)送器的發(fā)送數(shù)據(jù)。842I2C總線每傳輸一位數(shù)據(jù)，都有一個時鐘脈沖相對應。時鐘脈沖不必是周期性的，它的時鐘間隔可以不同。I2C總線的備用狀態(tài)（“非忙”狀態(tài)）SDA和SCL都為“1”；只有當總線處于“非忙”狀態(tài)時，數(shù)據(jù)傳輸才能被初始化。I2C總線的關閉狀態(tài)SCL箝位在低電平。I2C總線上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和地址字節(jié)均為8位，且高位在前，低位在后。842I2C總線數(shù)據(jù)線SDA上的一般情況I2C總線以開始信號為啟動信號；接著傳輸?shù)氖堑刂泛蛿?shù)據(jù)字節(jié)，數(shù)據(jù)字節(jié)是沒有限制的；每個字節(jié)后必須跟隨一個應答位（0）；全部數(shù)據(jù)傳輸完畢后，以結(jié)束信號結(jié)尾。SCL的“線與”特性任一器件的SCL為低電平時，便時時鐘線SCL變低，SDA上數(shù)據(jù)就被停止傳送。842I2C總線接收器的應答正常應答位為0；當接收器接收到一個字節(jié)后無法立即接收下一個字節(jié)時，便向SCL線輸出低電平而箝住SCLSCL0，迫使SDA線處于等待狀態(tài)。被控器箝住SCL線為低電平，使主控發(fā)送器處于等待狀態(tài)的情況如圖811中的A處，當接收器在A點接收完主控器發(fā)來的一個字節(jié)時，需要處理接收中斷而無法繼續(xù)接收，則被控器便可箝住SCL線為低電平，使主控發(fā)送器處于等待狀態(tài)，直到被控器處理完接收中斷后，再釋放SCL線。842I2C總線圖811I2C總線的數(shù)據(jù)傳送字節(jié)格式開始信號從地址來自接收器響應信號發(fā)送器等待數(shù)據(jù)來自接收器響應信號方向位停止信號重復開始信號若傳送多個字節(jié)則重復SCLSSDAMSBACKACKRWPSA842I2C總線關于應答信號（1）應答信號的發(fā)送時刻數(shù)據(jù)傳輸時，發(fā)送器每發(fā)完一個字節(jié)，都要求接收方發(fā)回一個應答信號（0）。（2）應答信號的過程發(fā)送時鐘仍由主控器在SCL上產(chǎn)生。主控發(fā)送器必須在被控接收器發(fā)送應答信號前，預先釋放對SDA線的控制（SDA＝1），以便主控器對SDA線上應答信號的檢測。842I2C總線正常應答主控器發(fā)送時，被控器接收完每個字節(jié)需發(fā)回應答信號“0”，主控器據(jù)此進行下一字節(jié)的發(fā)送。異常應答如果被控器由于某種原因無法繼續(xù)接收SDA上數(shù)據(jù)時，可向SDA輸出一個非應答信號（1），主控器據(jù)此便產(chǎn)生一個STOP來終止SDA線上的數(shù)據(jù)傳輸。主控器接收時也應給被控器發(fā)應答信號。主控器接收時的結(jié)束應答當主控器要結(jié)束傳輸時，必須給被控器發(fā)一個非應答信號“1”，令被控器釋放SDA線，以便主控器發(fā)送STOP信號來結(jié)束數(shù)據(jù)的傳輸，如圖812所示。842I2C總線圖812I2C總線的應答信號842I2C總線四、I2C的數(shù)據(jù)格式1、主控器寫數(shù)據(jù)主機寫數(shù)據(jù)過程整個過程均為主機發(fā)送，從機接收，數(shù)據(jù)的方向位RW0。應答位ACK由從機發(fā)送，當主機產(chǎn)生結(jié)束信號后，數(shù)據(jù)傳輸停止。格式如下842I2C總線ASLAS為開始信號，P為結(jié)束信號，A為應答信號，為非應答信號，SLA為尋址字節(jié)（寫），DATA1～DATAN為被傳送的N個數(shù)據(jù)。為主控器發(fā)送，被控器接收。為被控器發(fā)送，主控器接收。842I2C總線2、主控器讀數(shù)據(jù)主機讀數(shù)據(jù)過程尋址字節(jié)為主機發(fā)送、從機接收，方向位RW1，N個數(shù)據(jù)字節(jié)均為從機發(fā)送、主機接收。主機接收完全部數(shù)據(jù)后發(fā)非應答位（1），表明讀操作結(jié)束。格式如下SLAR為尋址字節(jié)讀。842I2C總線3、主控器讀寫數(shù)據(jù)改變傳送方向的數(shù)據(jù)傳輸過程由于讀寫方向有變化，開始信號和尋址字節(jié)都會重復一次，但讀寫方向（RW）相反。格式如下SR為重復開始信號，DATA1～DATAN為主控器的讀數(shù)據(jù)，DATA1～DATAN為主控器的寫數(shù)據(jù)。SLAA842I2C總線三、I2C總線的應用帶有I2C接口的單片機CYGNAL的C8051F0XX系列，PHILIPS的P87LPC7XX系列，MICROCHIP的PIC16C6XX系列等。很多外圍器件如存儲器、監(jiān)控芯片等也提供I2C接口。圖813為I2C總線外圍擴展示意圖。842I2C總線圖813I2C總線外圍擴展示意圖MCUSDLLED顯示器LED驅(qū)動控制器SDASCLLCD顯示器LCD驅(qū)動控制器SDASCL鍵盤IOSDASCL打印機IOSDASCLVCC842I2C總線RTC實時時鐘，DTMF雙音多頻編碼解碼器。例8389C52模擬I2C。如圖814所示。圖81489C51模擬I2C89C52P10P11I2C器件SCLSDA10KΩ2VCC842I2C總線C語言程序清單INCLUDEINCLUDE有位操作、空操作等SBITSCL0X90P10的地址SBITSDA0X91P11的地址VOIDSTARTVOID發(fā)送開始信號SDA1SCL1_NOP_延時_NOP_SDA0_NOP__NOP_SCL0842I2C總線VOIDSTOPVOID發(fā)送結(jié)束信號SDA0SCL1；_NOP_延時_NOP_SDA1_NOP__NOP_SDA0SCL0842I2C總線BITTACKVOID檢查應答SDA1準備接收SCL1_NOP__NOP_IFSDA0判斷是否有應答RETURNSDA若非應答返回SDASCL0842I2C總線VOIDTXBYTUNSIGNEDTXDAT字節(jié)發(fā)送UNSIGNEDINTIFI0I8I一個字節(jié)8次按位循環(huán)發(fā)送IFTXDAT左移準備取次高位842I2C總線UNSIGNEDRXBYTVOID字節(jié)接收UNSIGNEDRXDAT0接收數(shù)據(jù)存于RXDATUNSIGNEDINTIFI0I8ISDA1開始接收SCL1IFSDA返回接收到的數(shù)據(jù)842I2C總線匯編語言程序清單SCLEQUP10SDAEQUP11；發(fā)送開始信號STARTSETBSDASETBSCLNOPNOP的數(shù)目由時鐘頻率確定NOP此處用NOP來延時CLRSDANOPNOPCLRSCLRET842I2C總線；結(jié)束信號STOPCLRSDASETBSCLNOPNOPSETBSDANOPNOPCLRSDACLRSCLRET842I2C總線；應答位檢查TACKSETBSDASETBSCLNOPNOPCLR30H正常標志MOVCSDAJNCTEND正常應答轉(zhuǎn)移SETB30HTENDCLRSCLRET842I2C總線；發(fā)送子程序TXBYTMOVR408H；數(shù)據(jù)長度為8位TX0RLCA發(fā)送位送入CYJCTX1；CY位為1轉(zhuǎn)到TX1CLRSDA置為低電平，發(fā)送0SETBSCLNOPNOPCLRSCL高電平保持數(shù)據(jù)穩(wěn)定DJNZR4TX0RET842I2C總線TX1SETBSDASETBSCLNOPNOPCLRSCL脈沖變?yōu)榈碗娖礁淖償?shù)據(jù)CLRSDADJNZR4TX0RET842I2C總線；字節(jié)接收子程序RXBYTMOVR408HRX0SETBSDASETBSCLMOVCSDA讀入SDA引腳狀態(tài)MOVAR5；數(shù)據(jù)位儲存在R5RLCAMOVR5ACLRSCLDJNZR4RX0RET842I2C總線843SPI串行外設接口總線SPI（SERIALPERIPHERALINTERFACE，串行外圍設備接口）是MOTOLA公司推出的一種同步串行通信方式，是一種三線同步總線。SPI的特點因其硬件功能很強，與SPI有關的軟件就相當簡單，使CPU有更多的時間處理其他事務。圖815為SPI總線典型結(jié)構(gòu)。圖815SPI總線系統(tǒng)典型結(jié)構(gòu)示意圖843SPI串行外設接口總線SCKMOSIMISOMCU主IOIOIOIOSCKMOSIMISOMCU從CSSCKMOSIMISO外圍器件CSSCKMOSIMISO外圍器件CSSCKMOSIMISO外圍器件CSSPI總線定義串行時鐘線（SCK，同步脈沖）主機輸入從機輸出數(shù)據(jù)線（MISO，高位在前）主機輸出從機輸入數(shù)據(jù)線（MOSI，高位在前）從機選擇線一、用一般IO口線模擬擴展SPI外設接口用P10模擬MCU的數(shù)據(jù)輸出端（MOSI）用P11模擬SPI的SCK輸出端（SCK）用P12模擬SPI的從機選擇端（CS）用P13模擬SPI的數(shù)據(jù)輸入端（MISO）843SPI串行外設接口總線單片機模擬1位數(shù)據(jù)輸入輸出的過程如下MCU輸出1位SCK時鐘的低電平，使接口芯片串行左移，1位數(shù)據(jù)輸入至89C52的P13；再置P11為1，使89C52從P10輸出1位數(shù)據(jù)至串行接口芯片依次循環(huán)8次，完成1次通過SPI傳輸1個字節(jié)的操作。在一個CLK中，下降沿輸出，上升沿輸入，或反之。843SPI串行外設接口總線例84如圖816所示，MCU串行輸入子程序SPIIN，從2814（E2PROM）的SPISO線上接收1字節(jié)數(shù)據(jù)并放入寄存器R7中。圖81689C52與MCM2814的硬件連接圖843SPI串行外設接口總線C語言程序清單INCLUEDINCLUDESBITSCK0X91P11的地址SBITSS0X92P12的地址SBITMISO0X93P13的地址SBITMOSI0X90P10的地址UNSIGNEDSPIINVOID接收子程序UNSIGNEDINTIUNSIGNEDTMP0接收到數(shù)據(jù)暫存于TMPSCK1準備開始SS0置片選信號843SPI串行外設接口總線FI0I8ISCK0_NOP__NOP_IFMISO接收完，返回數(shù)據(jù)843SPI串行外設接口總線匯編語言程序清單SPIINSETBP11CLRP12MOVR108HSPIN1CLRP11NOPNOPMOVCP13從機輸出送CRLCA左移至累加器ACCSETBP11DJNZR1SPIN1MOVR7ARET843SPI串行外設接口總線例85MCU串行輸出子程序SPIOUT，將89C52中R7寄存器的內(nèi)容傳送到2814的SPISI線上。C語言程序清單INCLUEDINCLUDESBITSCK0X91P11的地址SBITSS0X92P12的地址SBITMISO0X93P13的地址SBITMOSI0X90P10的地址843SPI串行外設接口總線VOIDSPIOUTUNSIGNEDTMP發(fā)送子程序UNSIGNEDINTISCK1SS0FI0I8ISCK0_NOP__NOP_IFTMP左移準備取次高位843SPI串行外設接口總線匯編語言程序清單SPIOUTSETBP11CLRP12MOVR108HMOVAR7SPIOT1CLRP11NOPNOPRLCAMOVP10C左移ACC最高位至CSETBP11進位C送SPISI線上DJNZR1SPIOT1RET843SPI串行外設接口總線例86MCU串行輸入輸出子程序SPIIO，將89C52中R7的內(nèi)容傳送到2814的SPISI線上，同時從2814

簡介：醫(yī)療崗位語言行為規(guī)范20168柳兒1、臨床醫(yī)務人員工作禮儀規(guī)范2、門診崗位的服務語言行為規(guī)范3、導醫(yī)崗位的服務語言行為規(guī)范4、換藥室、治療室的服務語言行為規(guī)范5、檢驗科的服務語言行為規(guī)范6、放射科的服務語言行為規(guī)范7、取藥處的服務語言行為規(guī)范8、掛號、收費室服務語言行為規(guī)范9、后勤人員服務禮儀10、保安人員服務禮儀11、水電維修人員服務禮儀12、保潔員服務禮儀（1）準時到場。提前510分鐘到達交班地點；交班人員應提前做好交班準備。（2）儀表規(guī)范。著裝整潔，儀表端莊，姿勢規(guī)范，精神飽滿。（3）態(tài)度認真。面向主持人或交班人，雙眼平視，精力集中。（4）語言文明。1、醫(yī)務人員工作禮儀規(guī)范1晨間集體交接班禮儀一交接班禮儀1、醫(yī)務人員工作禮儀規(guī)范2床邊交接班禮儀（1）位次禮儀進入病房的次序按職務和職稱的高低依次進入（科主任護士長、交班醫(yī)生交班護士、接班醫(yī)生接班護士、其他醫(yī)生護士、進修醫(yī)生護士、實習醫(yī)生護士）站立位置交班醫(yī)生護士站于患者左側(cè)，接班醫(yī)生護士、科主任護士長站于患者右側(cè)，其他醫(yī)生護士站于床尾及周圍。1、醫(yī)務人員工作禮儀規(guī)范一交接班禮儀（2）基本要求※著裝整齊、儀態(tài)端莊，不抽煙，不嚼檳榔口香糖其他零食；※進入病房首先與患者打招呼，接班者做好自我介紹；※報告病情時態(tài)度嚴肅認真，體現(xiàn)對患者的尊重；※不相互說笑、嬉戲，或談論與患者無關的事情；※談論病情時注意對患者相關問題的回避；※離開病房時給病人作相關交待“您先休息，等會就來給您做治療，您有什么事就按床頭鈴?！?、門診崗位的服務語言行為規(guī)范（1）基本要求①統(tǒng)一著裝、衣帽整齊、掛牌上崗。男士不留長發(fā)、胡須，不穿背心、短褲；女士不濃妝上崗，不穿奇裝異服、不戴耳環(huán)手鐲，不穿拖鞋、帶釘鞋。②儀表端莊，舉止文雅，禮貌待人，嚴守崗位。做到不串崗、不在工作崗位吸煙、不看非業(yè)務性書報、不聚眾聊天、不玩手機、不玩電腦游戲。③說話輕聲、解釋耐心、工作細心、待人熱心。在病人面前不抱肩搭背，不叉腰蹺腿，不嬉笑打鬧。④恪盡職守，關愛患者，廉潔行醫(yī)，保護隱私。醫(yī)技精湛，救死扶傷。⑤“八不準”不準亂收費，亂檢查；不準收受病人紅包、禮品，不吃請；不準私收現(xiàn)金；不準私自外出坐診或手術(shù)；不準開假證明；不準對患者“生”“冷”“硬”“頂”“推”“拖”；不準私自向外介紹患者；不準與服務對象發(fā)生爭執(zhí)。⑥“四做到”A熱情、主動接待病人B不分高貴低賤，一視同仁。C不在患者面前議論同事失誤、團隊長短。D不在患者面前接、打手機電話。2、門診崗位的服務語言行為規(guī)范（2）文明用語規(guī)范①稱謂先生、同志、女士、大爺、大媽、大姐、小朋友、阿姨等。比較熟悉的病人可直接稱呼職務或尊稱，如總、經(jīng)理、局長等。②文明用語您好、請坐、請喝水、請稍等一下、對不起、別客氣、謝謝、您慢走。2、門診崗位的服務語言行為規(guī)范③主動問答用語請問，需要我?guī)兔釋Σ黄?，請您再說一遍好嗎他不在，我能幫助您嗎對不起，讓您久等了。他今天休息，可以找別的醫(yī)生為您看病嗎好我馬上請他來，請稍等。④歡迎用語很高興為您服務，您請坐。您好您今天的氣色比昨天好多了。請問您哪兒不舒服您好，我叫，您就叫我醫(yī)生吧。2、門診崗位的服務語言行為規(guī)范⑤送別用語謝謝您的合作，祝您早日康復您慢走，藥用完后請再來復查。需要幫助時請隨時與我們聯(lián)糸。請走好⑥勸慰用語對不起很抱歉您別急，請您把情況說清楚。請慢慢講。請您說話輕一點，這里有病人。您別擔心，我們會很快解決的。請您不要在這兒抽煙。2、門診崗位的服務語言行為規(guī)范3、導醫(yī)崗位的服務語言行為規(guī)范（1）基本要求①儀表端莊、氣質(zhì)高雅，熱情禮貌、主動大方。②“五個熟悉”熟悉門診部各科室的專業(yè)技術(shù)狀況；熟悉門診部每位醫(yī)務人員的專業(yè)及特長；熟悉門診部的特色?？魄闆r；熟悉門診、后勤主要領導的基本情況及所在位置；熟悉各科室、部門及主要領導的電話號碼和聯(lián)系方法。③六個主動主動迎送患者；主動引導患者掛號、交費、就醫(yī)；主動提供咨詢，解決患者疑難主動為患者送水、接傘；主動扶助老、弱、重病患者至診室；主動進行醫(yī)患、護患溝通，交流信息，讓患者滿意。④遇爭吵，以柔克剛，以情動人，及時聯(lián)系相關科室和領導來協(xié)調(diào)，忌在大廳內(nèi)僵持不下。3、導醫(yī)崗位的服務語言行為規(guī)范（2）文明用語規(guī)范①迎接患者您好，很高興為您服務您好，請問您看哪科需要我?guī)椭鷨嵛夷軒湍裁疵嵴垎柲膬翰皇娣?、導醫(yī)崗位的服務語言行為規(guī)范②引導患者您可能是病，需要看科。我先帶您去掛個號。醫(yī)生今天休息，我?guī)遥玲t(yī)生好嗎這是兒科的主任，由她為您的孩子看病。③服務患者對不起，今天的病人比較多，請您稍等。您先休息一下，請喝水。需要我替您交費嗎收您元對嗎剛才收您元，這是您的收據(jù)、這是您的找零?，F(xiàn)在我?guī)ブ委煛?、導醫(yī)崗位的服務語言行為規(guī)范④送別患者走好祝您早日康復。請慢走。⑤遇有鬧事爭吵的患者（稱呼）一切都會解決的，您冷靜一下，我馬上幫您聯(lián)系。您在這坐一坐，喝點水我馬上幫您協(xié)調(diào)（與主任聯(lián)系）。3、導醫(yī)崗位的服務語言行為規(guī)范4、換藥室、治療室的服務語言行為規(guī)范（1）基本要求①熱情接待，認真查對。②尊重患者隱私，為患者提供文明的就醫(yī)環(huán)境。③做治療或換藥時，應態(tài)度和藹，認真解釋多用安慰性語言，使患者消除恐懼心理。④對需要連續(xù)治療的患者，應主動介紹療程時間、內(nèi)容及下次來院時間。⑤應主動向患者介紹促進機體恢復的常識。⑥病人多時，應主動疏導、合理安置。4、換藥室、治療室的服務語言行為規(guī)范（2）文明用語規(guī)范①治療前準備與治療后交待請您躺在這張床，或到XX儀器前，請松開衣帶，不要緊張，治療過程中可能出現(xiàn)請您向左（右）側(cè)慢慢來不要急很好謝謝（稱呼）這項治療需要您的配合（稱呼）不用慌，慢慢來。（稱呼）對不起，讓您久等了4、換藥室、治療室的服務語言行為規(guī)范介紹注意事項您還需要再治療Ｘ次，請您下次按時來如果有什么不舒服，請隨時與我們聯(lián)系，謝謝您的合作，慢走。4、換藥室、治療室的服務語言行為規(guī)范（3）換藥服務用語（稱呼），您好現(xiàn)在幫您換藥，請不要緊張，我會很小心的；有什么不舒服，請告訴我。沖洗傷口時會有點不舒服，請忍耐一下。協(xié)助患者露出敷藥部位，動作輕柔，換藥后要向患者解釋有關的注意事項。4、換藥室、治療室的服務語言行為規(guī)范婦科沖洗上藥時您好，請您躺在X床上，脫下一側(cè)褲腳，兩腳分開，放松不要緊張，不會疼痛的，若感覺不適可作深呼吸，很快就行了。4、換藥室、治療室的服務語言行為規(guī)范5、檢驗科的服務語言行為規(guī)范（1）基本要求①禮貌接過患者的檢驗申請單，急、危、重、老、弱、殘患者優(yōu)先，一般患者按序就檢。②留取標本時，詳細交待留取方法、部位、廁所位置，以及領取檢驗結(jié)果的時間和地點。③檢驗時嚴肅認真，細致穩(wěn)重，加強質(zhì)量控制有疑問時認真對待，必要時請示科室負責人。④及時送發(fā)檢驗報告，必要時床頭檢查。（2）文明用語規(guī)范采集前①請坐下，把袖子挽起（或?qū)⑹稚爝^來）②您化驗的項目，需空腹抽血，您吃過早飯了嗎③我?guī)湍檠?，動作輕，不會很疼的（講一些分散患者注意力的話，趁患者放松時入針）5、檢驗科的服務語言行為規(guī)范送樣本的患者您好，請將樣本放在X處，XX時間后可有結(jié)果（或X天后到X處取結(jié)果）等結(jié)果的患者大約X時間有結(jié)果，請稍等。請到大廳或走廊的椅子上坐一會兒，那里還備有飲用水。5、檢驗科的服務語言行為規(guī)范6、放射科的服務語言行為規(guī)范（1）基本要求①對檢查前需準備的，要向患者交待準備項目和注意事項（如空腹、灌腸、充盈膀胱等），以免延誤檢查。②協(xié)助患者采取合適體位，檢查完畢，主動扶助患者下床，并告知取報告的時間和地點。③正常檢查按規(guī)定時間進行，急診特殊情況，患者隨到隨檢，隨發(fā)報告。2文明用語規(guī)范①對不起，請您先付款，付款后再來檢查。②請站這里或坐下（躺下）。③請將衣扣解開，項鏈取下，請放好。④請稍等，您的檢查結(jié)果需要分鐘報告（或請您分鐘后到處取報告）。⑤這是您的報告單，請拿好。6、放射科的服務語言行為規(guī)范7、取藥處的服務語言行為規(guī)范（1）基本要求①按規(guī)定著裝站立接待患者。②不擅自離崗，不聚堆聊天。③耐心向患者說明使用方法，解答患者的詢問。（2）文明用語規(guī)范請稍等，我馬上給您取藥。麻煩您到收費處核實后，再來取藥，好嗎對不起，這張?zhí)幏竭€沒有交費，請您到收費處交錢后再來取藥，謝謝對不起，麻煩您到收費處蓋上收費章后再來拿藥，好嗎7、取藥處的服務語言行為規(guī)范8、掛號、收費室服務語言行為規(guī)范（1）業(yè)務熟練，迅速準確，備足零錢，方便患者。（2）唱收唱付，當面點清，耐心解答，有錯必糾。（3）嚴格查對，一絲不拘，帳款相符，嚴防漏收、少收、多收。（4）如處方、化驗單、檢查單等字跡不清，請導醫(yī)陪病人或由導醫(yī)請醫(yī)生書寫清楚。（5）談吐文雅，“您”字打頭，“請”字當先，微笑服務，確保滿意。（6）患者疑問時（稱呼），您好我馬上再為您復核。（核對無誤）您這幾個項目的收費情況是X，總計X（患者還是不太清楚）退出（電腦）后，重新輸單再做一遍，好嗎（核對有誤）實在對不起，由于我們工作有疏忽，在某項計價上出現(xiàn)了漏洞，我們馬上給您更正，謝謝您為我們提出寶貴意見。8、掛號、收費室服務語言行為規(guī)范9、后勤人員服務禮儀醫(yī)院是一個特殊的服務單位，我們的后勤工作也必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一的服務，堅持“一切為了患者，為了患者的一切”的原則，維護醫(yī)院正常的工作秩序和保障患者的自身利益。同時，醫(yī)院還是一個面向社會的服務型單位，必須講求服務質(zhì)量。所以，我們后勤工作人員的工作態(tài)度和服務禮儀要力求廣大群眾的滿意。要怎么規(guī)范我的服務1我以我整潔的儀容儀表為榮，并隨時佩帶好胸牌。2面對患者，我總是面帶微笑和保持目光接觸。3我總是用尊稱稱呼患者。4我經(jīng)常使用具有魔術(shù)般魅力的禮貌語言。5我熟悉自己的工作程序。6我熟悉醫(yī)院的情況，以便回答患者的詢問。7我為患者引路而不是指引方向。9我總是預先考慮患者的需要并滿足其需要。10我總是稱贊我的醫(yī)院。9、后勤人員服務禮儀站姿自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放于身體前。執(zhí)勤時要儀表端莊，舉止文明、大方、得體精神飽滿?！獭?0、保安人員服務禮儀坐姿上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。√10、保安人員服務禮儀水電維修工負責管轄醫(yī)院供水、供電、消防等設施定期檢查、維修養(yǎng)護工作，遇突發(fā)事件立即投入搶修，確保醫(yī)院各個環(huán)節(jié)有序的運行。在日常工作中我們給患者及醫(yī)護人員創(chuàng)造了一個安全的就診及工作環(huán)境外，還要注意我們的言行舉止，給患者以及我們的醫(yī)院工作人員更多的微笑，讓他們感覺到我們的溫暖、安慰和希望因為微笑是服務的基礎和核心。11、水電維修員服務禮儀規(guī)范保潔員日常工作禮儀和文明禮貌用語，對提升醫(yī)院形象與服務品質(zhì)同樣有著重要的作用12、保潔員服務禮儀服裝按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。上崗前在休息室換好工服，下崗后換下工服。工作服應勤洗、勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應及時修補。穿著應整潔、干凈，扣好紐扣，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈，請不要赤腳穿鞋。12、保潔員服務禮儀問候1工作時凡與病人及家屬相遇應有禮貌問候，或點頭示意，用語為“您好早上好您先請”多次相遇可點頭微笑致意。2當發(fā)現(xiàn)病人或家屬注意到自己時，應向其微笑點頭示意，或向其致以問候。12、保潔員服務禮儀打掃時的禮儀進入房間時如需要進入病人房間打掃或影響到病人正常休息時，應先征得其同意，并說“您好，我是，您看我現(xiàn)在可以進來打掃病房嗎”、“對不起，打擾您了”等用語，在工作結(jié)束后，向病人致謝道別?！跋壬?，我已經(jīng)為您打掃完房間了，如果還需要打掃時請您及時找我，我也會及時巡視為您清潔房間的”。12、保潔員服務禮儀擦拭時擦地面時如遇過往行人應禮讓，要讓行、讓位、讓方便。若有礙他人時，要使用敬語“請當心、對不起、打擾您了、謝謝”。不可為了工作方便讓他人退讓，或徑直操作。病房和衛(wèi)生間的衛(wèi)生應分開打掃，用于擦拭病房內(nèi)衛(wèi)生的抹布應與擦拭衛(wèi)生間的抹布分開，拖布也應分開使用。12、保潔員服務禮儀崗中禁忌1工作時間打私人電話，并影響正常工作；2擅離崗位辦私事；3在工作場所吸煙、吃零食或酒后上崗；4串崗、聊天和在崗上看報、玩手機；5收費人員個人錢物與收費錢物出現(xiàn)混淆。手勢禁忌手勢禁忌手勢禁忌一指神功手勢禁忌手勢禁忌醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范衛(wèi)生行業(yè)服務用語30條衛(wèi)生行業(yè)服務用語原則及禁語40條醫(yī)務人員說話不當?shù)某Ｒ姳憩F(xiàn)不講文明的生冷話說話生、冷、硬、頂。不著邊際的外行話不懂裝懂，夸夸其談。不顧后果的刺激話不顧病人感受，噎人惹人。不負責任的議論話當病人的面議論其他醫(yī)務人員的醫(yī)療行為。不留余地的過頭話說話不留地，把話說絕。該說不說的道歉話不足之處該及時道歉的不道歉。該說不說的解釋話該告知解釋的話不說，造成誤解。醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范“四句話說死病人”第一句“你來晚了?！钡诙洹皼]治了?！钡谌洹盎厝グ?。”第四句“你早干什么去了”醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范“患者最不喜歡醫(yī)生說的話”第一位“跟你說了你也不懂。”第二位“想不想治想治就回去準備錢吧?！钡谌弧拔彝扑]的藥你不吃，后果自負?！贬t(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范“醫(yī)生最害怕患者提的問題”第一個“這個藥不會有副作用吧”第二個“為什么都是一個病，我住了這么久了，他住了三天就出院了為什么他花5千，我花了1萬”第三個“能換個經(jīng)驗豐富的大夫嗎”醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范文明禮貌前提嚴謹規(guī)范原則清晰明了、通俗易懂體現(xiàn)情感性、道德性、親切性、規(guī)范性醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范1醫(yī)務人員的語言要求為病人多說一句話入院時多說一句話，使病人感到溫暖；操作前多說一句話，使病人消除顧慮；操作后多說一句話，使病人知曉放心；檢查前多說一句話，使病人少走冤枉路；留標本前多一句話，使病人一次完成；出院時多說一句話，使病人順利辦好手續(xù)；為安全多說一句話，使病人避免意外傷害；為康復多說一句話，使病人提高自我照顧。醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范醫(yī)療護理服務要做到“七聲”病人初到有迎聲；檢查治療有稱呼聲；操作失誤有道歉聲；病人配合有感謝聲；遇到病人有詢問聲；接電話有主動問候聲；病人出院有送聲。醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范最常用的五個慣用禮節(jié)語言問候“您好”告別“再見”致謝“謝謝”致歉“對不起”回敬“沒關系”、“不客氣”醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范1表示謙讓“請”2表示歉意“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”3接待患者和來訪者“您好，您請坐”4見到陌生的來訪者“您好，請問您找誰”5見面時問候“您好”、“你們好”6聽到他人呼叫后“請問有什么需要我?guī)椭膯帷?得到他人配合后“謝謝”、“謝謝您”8新入院患者護士坐在辦公室時，應起立迎接患者，并說“您好歡迎您來檢查治療住院，我是值班護士”。9征詢患者住房意見時“您需要單人間還是雙人間或者”醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范2醫(yī)務人員文明禮儀用語規(guī)范衛(wèi)生行業(yè)服務用語30條10當護士正在執(zhí)行操作，患者要求你干另一件事時“請您稍等一下，我做完后馬上就來?！?1因事讓他人等候“對不起，請您稍等一下?！薄ⅰ皩Σ黄?，讓您久等了?！?2急診搶救患者醫(yī)生、護士應充分運用體態(tài)語言鎮(zhèn)靜的情緒，體貼的神情，熟練的操作，嚴謹?shù)淖黠L以體現(xiàn)高度負責的行為舉止。13查房、治療、護理時稱呼患者“您好，您是床的先生（小姐或其他尊稱）嗎我現(xiàn)在來為您查體、輸液、測體溫”14整理病床單位時“打擾您了，我現(xiàn)在為您（你們）整理床鋪，您會覺得舒服些，好嗎”15通知患者交醫(yī)療費用時“先生（女士或其他尊稱），您預交的醫(yī)療費已用完請于日再交元謝謝”并告之交費地點。醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范2醫(yī)務人員文明禮儀用語規(guī)范衛(wèi)生行業(yè)服務用語30條16患者致謝、表揚時“不客氣，這是我們應該做的?！薄澳^獎了?！?7回答床頭鈴“您好，請問您有什么事好的，我馬上就來?！?8對非探視時間前來探視的人員“對不起，現(xiàn)在是醫(yī)療時間，不能探視，請您時間來?！?9勸探視者離院“您好，現(xiàn)在是患者該休息的時間了，請您先回去，以免影響患者休息，請下次探視時間再來。”20督促患者休息“，您好，現(xiàn)在已到熄燈時間，請您早點休息，將電燈、電視關掉好嗎謝謝您的合作晚安”。21患者向醫(yī)生、護士致以歉意時“不要緊?！?、“不必?！?、“我不會介意的?！?2導診護士“您好，請問您有什么需要我?guī)椭膯帷贬t(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范2醫(yī)務人員文明禮儀用語規(guī)范衛(wèi)生行業(yè)服務用語30條23門（急）診護士對排隊候診患者“醫(yī)生正在接診患者，請您稍候?！薄皩Σ黄穑颊咻^多，請您按秩序排隊候診?！?4發(fā)現(xiàn)患者及家屬在病房吸煙時“您好，病房內(nèi)有氧氣管道，為了您及家人的健康，以及病房的安全，請您不要吸煙，謝謝您的合作”25通知患者到醫(yī)技科室做檢查時“您好，請您日時到科做檢查（并詳細交待注意事項，告之檢查地點），到時候我們會派人送您去?！?6抽血室接待患者“請將您的檢驗單交給我，請您稍等一下?！闭J真查對后進行治療?！罢垥r間帶‘領取檢驗結(jié)果憑條’到處取結(jié)果?！?7治療室接待患者“請您將病歷、處置單和處方給我，請您稍等一下”認真查對后進行治療?！罢埬跁r間帶病歷再來治療?！贬t(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范2醫(yī)務人員文明禮儀用語規(guī)范衛(wèi)生行業(yè)服務用語30條28對查房的護理部主任和護士長，護士應馬上起立，并報告“我是值班護士，歡迎領導檢查指導”29安慰死者家屬時“請大家不要太難過，你們作為家屬已盡了應盡的責任，我們也在治療上作了最大努力，請節(jié)哀順變，好好保重身體?！?0送行出院患者“感謝您對我們工作的支持，如有什么需要幫助的，請隨時與我們聯(lián)系”或說“請您慢走，請您走好，一路平安，您多保重?！辈灰苏f“歡迎下次再來?！鼻f不要在服務對象離去時默不作聲。醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范2醫(yī)務人員文明禮儀用語規(guī)范衛(wèi)生行業(yè)服務用語30條遇到病人走錯了地方你會怎么回答第一種回答“你搞錯了，這里不是心電圖室。”第二種回答“哦，心電圖室搬二樓了，請您從這里過去，上二樓左手邊第三間就是?！贬t(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范1應該尊重病人，做到禮貌、客氣、稱呼準確，必須使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語，并分別對不同對象禮貌稱謂。禁止使用讓人感覺不尊重的命令式或無稱謂的語句。如1躺坐那兒，別磨磨蹭蹭的2嗨，床不稱呼姓名3把褲子脫了把衣服撩起來4瞧這破血管，扎都扎不進去5沒到時間，都出去6在這兒簽字，快點7都停下來，我們要檢查了8把證件證明、資料都拿出來，讓我看看醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范3醫(yī)患語言溝通中的原則與禁忌衛(wèi)生行業(yè)服務用語原則及禁語40條2009年衛(wèi)生部2應理解、體諒病人，不刺激病人，不激化矛盾；善意啟發(fā)病人，消除病人的心理壓力和不穩(wěn)定情緒。禁止使用侮辱人格、諷刺挖苦或可能讓人羞澀的語句。如9有什么不好意思的，都這份上了10活得還挺仔細11瞧著點兒，沒長眼睛呀12這么大人，怎么什么都不懂13活該14沒錢就別來看病15快點兒，真磨蹭16干嘛起這名字，就為讓人不認識17你這樣的見多了，有什么了不起的18到這兒撒野來了醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范3醫(yī)患語言溝通中的原則與禁忌衛(wèi)生行業(yè)服務用語原則及禁語40條3應一切為病人著想，耐心解釋、語氣和緩，解除病人的憂慮。禁止使用不耐煩、生硬的語句。如19你這人怎么事兒這么多，討厭20沒什么，死不了21怕疼，別來看病啊22這兒交班開會、結(jié)帳呢，外面等著去23嫌慢，你早干什么來著24哪兒涼快哪兒歇著去25這是法律法規(guī)規(guī)定的，你懂不懂26材料不齊，回去補去27上面都寫著呢，自己看去28查戶口的，你管我姓什么醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范3醫(yī)患語言溝通中的原則與禁忌衛(wèi)生行業(yè)服務用語原則及禁語40條4應從病人的需要出發(fā)考慮問題，盡可能提供方便，幫助解決，不推御責任，不“踢皮球”。禁止使用不負責任的推脫語句。如29這事別來找我，我不管不知道30誰和你說的誰答應你的，找誰去31快下班了，明天再說我下班了，找別人去沒上班呢，等會兒再說32機器儀器壞了，誰也沒轍33嫌這兒不好，到別處去34我就這態(tài)度，有意見，找頭兒去35這地方寫得不對，找改去醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范3醫(yī)患語言溝通中的原則與禁忌衛(wèi)生行業(yè)服務用語原則及禁語40條5應本著尊重科學，實事求是的態(tài)度解釋說明情況，不要因為用詞不當或閃爍其詞，使對方產(chǎn)生困惑。禁止使用含糊不清，增加疑慮的語句。如36好壞誰也不敢說，沒準兒。37你這事手術(shù)、病不太好辦呀。38你的病也就這樣了，回家想吃點什么就吃什么吧。39看看吧，快不了。40也許不要緊沒關系。醫(yī)患語言溝通禮儀規(guī)范3醫(yī)患語言溝通中的原則與禁忌衛(wèi)生行業(yè)服務用語原則及禁語40條在醫(yī)療工作中，醫(yī)務禮儀可以有效地潤滑和和諧醫(yī)患之間的關系，可以增進醫(yī)患雙方的相互理解和信任，能夠有效地促進醫(yī)療工作的順利進行。有句話說患者永遠是對的。顯得有些絕對，但是，它倡導的是一種思想，一種以患者的需求為目的的服務思想而非具體的某人某事。千里之行，始于足下。從小事做起，從工作中的點點滴滴做起。有人說好的開始等于成功的一半希望今天討論的內(nèi)容對大家有所幫助，希望我們有一個好的開始。謝謝

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