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簡介：20182018年內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)年內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)617617管理學(xué)概論復(fù)習(xí)指南管理學(xué)概論復(fù)習(xí)指南備考信息備考信息名?？佳姓骖}名?？佳姓骖}輔導(dǎo)講義輔導(dǎo)講義核心題庫核心題庫仿真仿真押題押題第十三章溝通108本章重難點(diǎn)串講108第五篇控制114第十四章控制與控制過程114本章重難點(diǎn)串講114第十五章控制方法120本章重難點(diǎn)串講120第六篇創(chuàng)新127第十六章管理的創(chuàng)新職能127本章重難點(diǎn)串題3332018年內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)617管理學(xué)概論考研仿真模擬題（一）3332018年內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)617管理學(xué)概論考研仿真模擬題（二）3432018年內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)617管理學(xué)概論考研仿真模擬題（三）352第六篇專業(yè)課沖刺押題3622018年內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)617管理學(xué)概論考研沖刺押題（一）3622018年內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)617管理學(xué)概論考研沖刺押題（二）3702018年內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)617管理學(xué)概論考研沖刺押題（三）381版權(quán)聲明389第一篇考研備考信息一、考試科目目標(biāo)院校內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)考試科目管理學(xué)概論（617）二、初試參考書目管理學(xué)周三多主編，高等教育出版社（第三版）。三、適用院系商學(xué)院四、招生專業(yè)目錄

簡介：管理學(xué)基礎(chǔ)第2次任務(wù)_0001四川形成性測評系統(tǒng)課程代碼5108047參考資料、單項(xiàng)選擇題（共12道試題，共48分。）1預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于（）。A長期預(yù)測B中、短期預(yù)測C技術(shù)預(yù)測參考答案A2面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率時采用的決策方法是。A確定型決策法B風(fēng)險型決策法C非確定型決策法參考答案B3泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是。A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動生產(chǎn)率參考答案C4定期修改未來計(jì)劃的方法是。A滾動計(jì)劃法B計(jì)劃評審技術(shù)C線性規(guī)劃法參考答案B9人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是。A管理的實(shí)踐性B管理的復(fù)雜性C管理的變動性參考答案A10被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是。A喬治梅奧B馬克斯韋伯C亨利法約爾參考答案B11管理過程學(xué)派注重的是。A管理的對象B管理的職能C管理的經(jīng)驗(yàn)參考答案B12傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。A參與制目標(biāo)設(shè)定法B專家目標(biāo)設(shè)定法C員工目標(biāo)設(shè)定法參考答案A

簡介：11城市管理學(xué)一、填空題20世紀(jì)60年代美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家鮑爾丁提出的“宇宙飛船理論”可以作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的早期代表。20世紀(jì)80年代以來，在西方開始初步形成了營銷導(dǎo)向的地方發(fā)展戰(zhàn)略觀。CITISTATE不是一個行政邊界，而是一個組織邊界、市場邊界、信息邊界、社會邊界，乃至生態(tài)與環(huán)境的邊界。A按政府機(jī)構(gòu)的權(quán)力大小，可以將大都市政府分為超城市的和城際的兩種類型。C城市政治民主化，是社會主義民主政治建設(shè)的本質(zhì)要素，也是市政管理現(xiàn)代化的基本標(biāo)志之一。C城市邊緣區(qū)管理中所存在的問題的成因中，城鄉(xiāng)二元管理體制造成的雙重標(biāo)準(zhǔn)和管理漏洞是根本原因。C城市財(cái)政管理的具有公共性和地方性的性質(zhì)。C城市成長管理是主要針對城市空間規(guī)模擴(kuò)展的控制和管理。C城市的戰(zhàn)略愿景即城市在可以預(yù)見的時期內(nèi)，最終將要達(dá)到的總體目標(biāo)。C城市的集聚性包含了諸多要素，主要包括人口的集聚和經(jīng)濟(jì)活動的集聚。C城市環(huán)境包括兩大部分，一是城市的自然環(huán)境；二是城市的人工環(huán)境。C城市經(jīng)濟(jì)管理中的經(jīng)濟(jì)方法主要是通過經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的運(yùn)用，調(diào)整城市經(jīng)濟(jì)活動中有關(guān)各方面的經(jīng)濟(jì)利益，以達(dá)到控制、協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動的目的。C城市經(jīng)濟(jì)與鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相比，一個顯著區(qū)別在于城市經(jīng)濟(jì)是一種集聚性、綜合性的經(jīng)濟(jì)。C城市人口的機(jī)械增長，是指由于人口遷移而引起的城市人口增長，它一般隨著農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化而變化，并與城市自身的功能和吸引力大小有關(guān)。C城市信譽(yù)危機(jī)突發(fā)事件處理，必須首先注意啟動停止策略。C城鄉(xiāng)一體化的動力機(jī)制是城市化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。C從城市的形成過程中我們可以看到，城市最初是一種具有防御和商品交換功能的人類定居點(diǎn)。D對于反應(yīng)而言，留有足夠的“預(yù)備隊(duì)”是十分關(guān)鍵而又往往容易被忽視的環(huán)節(jié)。D對執(zhí)行系統(tǒng)而言，最為重要的方面是執(zhí)行的敏捷化程度，而這一點(diǎn)又必須以信息系統(tǒng)的完備和信息渠道的順暢息息相關(guān)。F法定社區(qū)尤其是指街道辦事處、居民委員會兩級轄區(qū)。F非政府區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)分為綜合功能的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)與單一功能的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)兩種類型。F副省級市是20世紀(jì)90年代在原有建制市的行政等級中新增加的一個層次，雖然在憲法第30條規(guī)定的中國行政區(qū)劃中并沒有這一層次，但在我國市級行政區(qū)劃中是一種客觀存在的事實(shí)。G工業(yè)化導(dǎo)致的城市化發(fā)展，使市政的概念逐漸突出并獨(dú)立出來。G供給型的城市發(fā)展戰(zhàn)略觀主要形成和發(fā)展于20世紀(jì)初葉至20世紀(jì)中葉的階段，強(qiáng)調(diào)不斷提升城市的生產(chǎn)能力，包括工業(yè)產(chǎn)品、有形服務(wù)等多方面，從而提高城市的綜合競爭實(shí)力。G古代城市的市政與“鄉(xiāng)政”并沒有嚴(yán)格的區(qū)別，是一種城鄉(xiāng)合治的體制。H戶籍管理的實(shí)質(zhì)是一個國家政府對其所轄人力資源所進(jìn)行的控制和規(guī)劃。J將個人利益表達(dá)納入規(guī)范化渠道，避免非正式關(guān)系所帶來的負(fù)面影響，是創(chuàng)新市民利益表達(dá)方式的重要方面。J經(jīng)濟(jì)全球化形勢下，國家之間的競爭反映為各國核心城市的競爭，也表現(xiàn)為區(qū)域之間的競爭。J就是因?yàn)槌鞘谢韭毮艿拇嬖诤蛷?qiáng)化，導(dǎo)致城市的形成、發(fā)展和迅速生長，這是城市存在和成長的根本動力。J決策系統(tǒng)是突發(fā)事件管理結(jié)構(gòu)體系的核心。M煤煙型細(xì)微顆粒物PM10（即可吸入顆粒物直徑小于等于10微米）對人體健康危害最大，成為城市大氣污染的主要“殺手”。M每個城市由于客觀條件的不同，存在著不同的制約城市發(fā)展的因素，妥善解決城市發(fā)展的主要矛盾是搞好城市規(guī)劃的關(guān)鍵。M美國城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中政府主導(dǎo)的主要是道路及污水處理。P排污權(quán)交易是當(dāng)前國際上發(fā)達(dá)國家廣泛采用的一種污染物總量控制的市場運(yùn)作方式，即在排污總量控制的前提下允許企業(yè)買賣排污指標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)杠桿促使企業(yè)主動削減排污量。Q區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個重要的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。R人文GDP就是為了保障人的健康和全面發(fā)展而投入財(cái)富的增長指標(biāo)，包括教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生等方面。S世界銀行1991年世界發(fā)展報告在評價政府在與市場相互協(xié)作過程中的作用認(rèn)為，穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是各國政府應(yīng)該向社會提供的最重要的公共物品。S市政管理手段要從過去單純的計(jì)劃手段、行政手段為主轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)手段、法律手段為主，特別是重視公共政策的使用。S市政體制的本質(zhì)是處理城市中統(tǒng)治階級內(nèi)部的關(guān)系。S稅收是城市政府主要的收入來源。S隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，城市人口逐漸增加，大城市逐漸增多，迅速膨脹的城市人口甚至使城市無法滿足城市人口對城市功能的需要，出現(xiàn)了所謂城市病的問題。T提高城市公共住宅的管理質(zhì)量，必須從分析城市公共住宅的供求關(guān)系入手。T土地用途管制的最根本的核心任務(wù)是基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的用途管制。W危機(jī)管理中的一個關(guān)鍵問題，就是要選擇合適的響應(yīng)策略。W我國城市化2004年已經(jīng)超過40％。W我國城市行政管理，實(shí)行兩級政權(quán)三級管理體制。W我國的非政府組織，主要包括社會團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位兩種形式。X西方國家城市權(quán)力的中心，既不在城市的議會、政府或法院，也不在城市的政黨組織，而在城市的商會。X現(xiàn)代城市規(guī)劃的創(chuàng)始者本質(zhì)上是一群社會改革家，雖然他們當(dāng)時關(guān)注的是物質(zhì)空間環(huán)境問題，但其思想的核心卻是社會公正。X小城鎮(zhèn)是隨著多種產(chǎn)業(yè)集聚逐漸由鄉(xiāng)村形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化城市的過渡性社區(qū)。Y一般認(rèn)為，市政管理的主體是城市政府，也包含一定的城市公共團(tuán)體、組織和市民，這是由市政公共管理的性質(zhì)所決定的。Y以人為本是城市環(huán)境的根本宗旨。Z在人口學(xué)理論分析中，通常用城市人口結(jié)構(gòu)來描述城市人口的一些基本特征。Z中國共產(chǎn)黨是我國城市政權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。Z縱觀世界歷史，一個國家工業(yè)化、現(xiàn)代化的過程，也是逐步實(shí)現(xiàn)城市化的過程。二、選擇題（每題至少有一個答案，多選或者少選，均不能得分）（C第三次）社會大分工是人類社會中城市形成的直接原因。（保障系統(tǒng)）是突發(fā)事件管理結(jié)構(gòu)體系的支撐。（撤市（縣）設(shè)區(qū)、撤村設(shè)街、人口農(nóng)轉(zhuǎn)非）是未來區(qū)域中心城市行政區(qū)劃改革的方向。（法國、荷蘭、日本、希臘）實(shí)行強(qiáng)調(diào)控模式。（工業(yè)化）是城市化的內(nèi)在動力。C城市規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)一定時期內(nèi)城市的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)，確定城市性質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展方向，合理利用城市土地，協(xié)調(diào)城市空間布局和進(jìn)行各項(xiàng)建設(shè)的綜合部署和全面安排。C城市化是指社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系、人口、生活方式等由農(nóng)村型向城市型轉(zhuǎn)化的過程。C城市環(huán)境是指影響城市人類活動的各種自然的或人工的外部條件的總和。C城市環(huán)境管理指按照一定環(huán)境功能目標(biāo)，運(yùn)用行政、法律、教育、經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)等手段，協(xié)調(diào)人類的社會經(jīng)濟(jì)活動與城市環(huán)境之間的關(guān)系，以防止環(huán)境污染、維護(hù)城市生態(tài)系統(tǒng)平衡的一種措施。C城市環(huán)境綜合整治是指在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以城市生態(tài)理論為指導(dǎo)，以發(fā)揮城市綜合功能和整體最佳效益為前提，采用系統(tǒng)分析的方法，從總體上找到制約和影響城市生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的綜合因素，理順經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)和環(huán)境建設(shè)的相互依存又相互制約的辯證關(guān)系，用綜合的對策整治、調(diào)控、保護(hù)和塑造城市環(huán)境，為城市人民群眾創(chuàng)建一個適宜的生態(tài)環(huán)境，使城市生態(tài)系統(tǒng)良性發(fā)展。C城市基礎(chǔ)設(shè)施就是為城市生產(chǎn)和生活提供的一般公共設(shè)施，是城市賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。C城市經(jīng)濟(jì)功能是指城市在國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會生活中所擔(dān)負(fù)的任務(wù)和所起的作用。C城市經(jīng)濟(jì)管理就是城市政府運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段對城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行有效的控制和協(xié)調(diào)，以使城市經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定地發(fā)展，取得最大的城市效益。C城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指城市是由多個產(chǎn)業(yè)、行業(yè)部門和企業(yè)組成的，每個產(chǎn)業(yè)部門從事著特定的經(jīng)濟(jì)活動，在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著不同的作用，同時又相互依存、相互影響、相互交織，形成一個整體。C城市流動人口指沒有城市常住戶口暫?。ň哂袝鹤∽C）或暫時逗留于城市的人口。C城市人口是指居住在城市范圍內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和其他工作的非農(nóng)業(yè)人口，包括擁有城市戶籍的常住人口和在城市暫住的流動人口。C城市人口管理是指城市政府對城市居民戶籍和人口變動、人口流動的行政管理工作。C城市社區(qū)管理是指在市及市轄區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以街道為主導(dǎo)、居委會為協(xié)同，以社區(qū)組織和社區(qū)成員為依托，運(yùn)用行政與法律、經(jīng)濟(jì)與教育、公德與情感等手段，合理調(diào)配和利用社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)事業(yè)，提高社區(qū)成員的生存質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。C城市社區(qū)是城市中的社區(qū)，是指城市中被道路環(huán)繞的居住地段上，由有特定生活方式并且有成員歸屬感的人群所組成的相對獨(dú)立的社會共同體。C城市維護(hù)與建設(shè)資金是指城市公共基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)建設(shè)與維護(hù)活動所需要的資金，是國家規(guī)定用于城市維護(hù)與建設(shè)的專項(xiàng)資金。C城市性質(zhì)是指城市在國家或地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、社會和文化生活中所處的地位、作用及其發(fā)展方向，由城市主要職能所決定。C城市營銷是指把地區(qū)視為一個市場導(dǎo)向的企業(yè)，將地區(qū)的未來發(fā)展愿景作為一個吸引人的產(chǎn)品，通過強(qiáng)化地方經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及更加高效地滿足和吸引既有的和潛在的目標(biāo)市場（主要包括產(chǎn)業(yè)、投資者、定居人口、觀光游客和會議人士等），來主動營銷地區(qū)的特色。C城市政治參與系統(tǒng)是指雖不具有正式市政決策和執(zhí)行的權(quán)力，但對市政決策和執(zhí)行有積極影響作用的群體、組織和個人的總稱。C城市政治權(quán)力系統(tǒng)是指擁有某種正式、直接行使城市公共政策制定和執(zhí)行權(quán)力的各種組織。C城市職能是指城市在國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中所處的地位、擔(dān)負(fù)的任務(wù)和發(fā)揮的作用。C城市總體規(guī)劃是指導(dǎo)城市建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，是分區(qū)規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃的基礎(chǔ)，是城市政府進(jìn)行城市規(guī)劃管理的法律依據(jù)。C城鄉(xiāng)一體化是指城市和鄉(xiāng)村作為一個統(tǒng)一的整體，通過要素的自由流動和人為協(xié)調(diào)，達(dá)到經(jīng)濟(jì)一體化和空間融合的系統(tǒng)最優(yōu)的狀態(tài)。C城鎮(zhèn)體系規(guī)劃是在一定地域范圍內(nèi)，以區(qū)域生產(chǎn)力合理布局和城鎮(zhèn)職能分工為依據(jù)，確定不同人口規(guī)模等級和職能分工的城鎮(zhèn)的分布和發(fā)展規(guī)劃。F分離制又稱獨(dú)立制或多元統(tǒng)屬制，是指同一層級的各個機(jī)構(gòu)或一個機(jī)關(guān)的各個組成部門不集中在一個首長或一個機(jī)關(guān)的指揮監(jiān)督之下，存在著多元的領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系。F分權(quán)制是指上下級依法各負(fù)其責(zé)，下級行政機(jī)關(guān)在法定管轄范圍內(nèi)有自主權(quán)，上級機(jī)關(guān)不得干涉。G公共緊急狀態(tài)是指一種特別的、迫在眉睫的危機(jī)或危險局勢，影響全體公民，并對整個社會的正常生活構(gòu)成威脅。G規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指因生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大所產(chǎn)生的平均花費(fèi)的降低，因?yàn)橐?guī)模擴(kuò)大可以大大提高生產(chǎn)效率和勞動生產(chǎn)率，它們是通過高效的熟練工人、專門化的生產(chǎn)工具、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)流程的專門化和產(chǎn)品的專門化等方法來達(dá)到。G規(guī)制是指具有法律地位的、相對獨(dú)立的政府管制者，依照一定的法規(guī)對被管制者所采取的一系列行政管理與監(jiān)督行為。H宏觀調(diào)控是指政府運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段、法律手段和必要的行政手段對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，以保持經(jīng)濟(jì)總量的基本平衡，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)政府的政策目標(biāo)，推動社會全面進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)措施。H環(huán)境保護(hù)指采取各種方法保護(hù)環(huán)境，使之適合于人類的生存發(fā)展和自然生態(tài)平衡的實(shí)現(xiàn)。H環(huán)境容量指在人類健康與自然生態(tài)不致受害的前提下，某一環(huán)境所能容納污染物的最大負(fù)荷量，是考察污染是否發(fā)生的重要標(biāo)志。H環(huán)境污染指自然環(huán)境要素中，混入對人體有害、破壞自然生態(tài)的物質(zhì)或非物質(zhì)形式，并達(dá)到一定的程度、超出環(huán)境自我凈化能力的現(xiàn)象。H環(huán)境質(zhì)量指自然環(huán)境構(gòu)成的諸要素（大氣、水體、土壤、生物等）之一，或環(huán)境整體受到污染的程度。J集聚經(jīng)濟(jì)指經(jīng)濟(jì)活動在地理空間上的集中和聚合而給經(jīng)濟(jì)主體帶來的一種額外的經(jīng)濟(jì)利益。J集權(quán)制是指行政權(quán)力集中于上級機(jī)關(guān)，下級機(jī)關(guān)沒有或很少有自主權(quán)。J經(jīng)營城市是指城市政府運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)手段，對城市的自然資源、基礎(chǔ)設(shè)施和人文資源等進(jìn)行優(yōu)化整合和市場化營運(yùn)，以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和高效使用。K可持續(xù)城市是指一個有競爭力的、適于居住的、銀行信賴的，而且治理和管理良好的城市。P排污權(quán)交易是指在一定的區(qū)域內(nèi)，在污染物排放總量不超過允許排放量的前提下，內(nèi)部各污染源之間通過貨幣交換的方式相互調(diào)劑排污量，從而達(dá)到減少排放量、保護(hù)環(huán)境的目的。Q區(qū)域規(guī)劃是指在某個特定的地域范圍內(nèi)，對國民經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)行綜合性、戰(zhàn)略性和政策性的總體戰(zhàn)略部署。Q區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化是指同一區(qū)域的國家或地區(qū)為了維護(hù)共同的經(jīng)濟(jì)利益和加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與合作，通過契約和協(xié)定，形成一個跨越國界或地區(qū)的商品、資本、人才和勞務(wù)等自由流通的統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)區(qū)的組織形式。R人口預(yù)測又稱城市人口發(fā)展現(xiàn)狀的預(yù)測，就是根據(jù)城鎮(zhèn)人口的現(xiàn)狀和發(fā)展特點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)方法，推測若干年后城市人口的狀況。S社區(qū)是指一定區(qū)域內(nèi)有特定生活方式并且具有成員歸屬感的人群所組成的相對獨(dú)立的社會共同體。S市場失靈是指由于內(nèi)在功能性缺陷和外部條件缺陷引起的市場機(jī)制在資源配置的某些領(lǐng)域運(yùn)作不靈。S市民參政是指市民個人或群體通過一定途徑和形式向政府及其領(lǐng)導(dǎo)人員提出各種要

簡介：?？啤竟芾韺W(xué)基礎(chǔ)】各章節(jié)簡答和案例匯總專科【管理學(xué)基礎(chǔ)】各章節(jié)簡答和案例匯總第1章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)1．什么是管理的性質(zhì)．什么是管理的性質(zhì)（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。（2）管理的科學(xué)性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。（3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。2．影響組織管理的外部環(huán)境因素有哪些．影響組織管理的外部環(huán)境因素有哪些（1）社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。（2）政治環(huán)境。主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，黨和國家的經(jīng)濟(jì)法令和經(jīng)濟(jì)政策，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，人民的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，市場的供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，它們直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展方向以及可提供利用的技術(shù)資源。（5）文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。（6）自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。3．組織的外部環(huán)境具有怎樣的特征．組織的外部環(huán)境具有怎樣的特征（1）復(fù)雜性，構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復(fù)雜的。它包括人的因素、物的因素、政治經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、自然條件等多方面的因素。這些因素同時綜合地對組織發(fā)生影響，制約著組織的行為。組織生存在這種復(fù)雜的環(huán)境中，必須全面分析各方面的因素才能做出正確的決策。（2）交叉性，構(gòu)成組織環(huán)境的各種因素是相互依存和相互制約的。其中無論哪一個方面的因素發(fā)生變化，都會直接地或間接地引起其他因素的變化。（3）變動性，組織環(huán)境因素是不斷變化的。影響組織發(fā)展的各種環(huán)境因素，有的呈漸進(jìn)性，變化比較緩慢，不容易為組織及時覺察和認(rèn)識；有的呈突變性，它會很快影響到組織的生存和發(fā)展。這就需要組織的領(lǐng)導(dǎo)者具有預(yù)見性，及時掌握環(huán)境變化的動態(tài)，并迅速采取對策，及時調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營活動。4．組織與外部環(huán)境有怎樣的關(guān)系．組織與外部環(huán)境有怎樣的關(guān)系外部環(huán)境是指對組織各種活動具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。概括起來說，組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。（1）社會環(huán)境對組織的作用。A．社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的自下而上和發(fā)展。B．社會環(huán)境對組織具有制約作用。也就是說，社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生產(chǎn)和發(fā)展起著限制和約束作用。C．社會環(huán)境對組織具有影響作用。也就是說，某一事物行為對他事物或周轉(zhuǎn)的人或社會行為的波及作用。（2）組織對環(huán)境的適應(yīng)。組織對環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)一是消極、被動的適應(yīng)；二是積極、主動的適應(yīng)。任何組織要想達(dá)到自己既定的目標(biāo)，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動地適應(yīng)環(huán)境的變化。5．管理的基本職能有哪些．管理的基本職能有哪些（1）計(jì)劃。計(jì)劃就是對未來行為所做的安排。計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最后，計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）決策。決策就是針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案，并付諸實(shí)施。決策在管理各職能中占有重要地位，它貫穿管理的全過程。（3）組織。組織是管理的一項(xiàng)重要職能，其主要內(nèi)容是根據(jù)組織目標(biāo)，在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上設(shè)置組織部門；根據(jù)各部門的任務(wù)性質(zhì)和管理要求，確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范，等等。（4）人事。是指組織根據(jù)任務(wù)需要，通過選拔、培訓(xùn)、開發(fā)等活動為組織各部門、各崗位配備合適人選的活動。（5）領(lǐng)導(dǎo)。組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)人們的行為，溝通信息，增強(qiáng)相互理解，激勵每個成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是一門藝術(shù)，它貫徹在整個管理活動中。（6）激勵。激勵是人的需要和動機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。從而使人們以最大的熱情投入到工作中去。第2章管理理論的形成和發(fā)展管理理論的形成和發(fā)展1．科學(xué)管理有哪些主要內(nèi)容．科學(xué)管理有哪些主要內(nèi)容（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。提高勞動生產(chǎn)率，是泰羅創(chuàng)建“科學(xué)管理”理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ)。（2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。（3）科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。根據(jù)這些基本出發(fā)點(diǎn)，泰羅提出了以下管理原理（1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實(shí)行職能工長制。（6）在管理上實(shí)行例外原則。2．為什么稱法約爾為經(jīng)營管理之父．為什么稱法約爾為經(jīng)營管理之父享利法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表。他所提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。1916年，法約爾出版了他的代表作工業(yè)管理和一般管理，該書成為一般管理理論的最早的全面論述。法約爾由此被譽(yù)為“經(jīng)營管理理論之父”。3．霍桑實(shí)驗(yàn)指的是什么事情．霍桑實(shí)驗(yàn)指的是什么事情20世紀(jì)20年代至30年代間（19241932），美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。由于該項(xiàng)研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此，后人稱之為“霍桑試驗(yàn)”?；羯Ｔ囼?yàn)分為四個階段工廠照明試驗(yàn)、繼電器裝配試驗(yàn)、談話研究、觀察試驗(yàn)。試驗(yàn)得出的結(jié)論是人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。相對于“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件，忽視社會環(huán)境、心理因素對工人生產(chǎn)效率影響的觀點(diǎn)，這是一個很大的進(jìn)步。該實(shí)驗(yàn)導(dǎo)致人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)。4．行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么．行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。進(jìn)入60年代，為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中的行為科學(xué)。目前組織行為學(xué)從它研究的對象和涉及的范圍來看，包含三個層次，即個體行為、團(tuán)體行為和組織行為。5．管理過程學(xué)派的主要特點(diǎn)是什么．管理過程學(xué)派的主要特點(diǎn)是什么管理過程學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。約法爾認(rèn)為管理的職能有五個，即計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制，這五種職能就構(gòu)成了一個完整的管理過程；管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)不同。6．何謂企業(yè)文化它由哪幾部分組成．何謂企業(yè)文化它由哪幾部分組成企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成1企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。2制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。3物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。7．現(xiàn)代管理理論包括哪些主要學(xué)派．現(xiàn)代管理理論包括哪些主要學(xué)派（1）管理過程學(xué)派。這一學(xué)派的創(chuàng)始人是約法爾。其主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。（2）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派。代表人物是德魯克和戴爾。他們主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題。不少學(xué)者認(rèn)為，經(jīng)驗(yàn)學(xué)派實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一種方法，稱為“案例教學(xué)”。實(shí)踐證明，這是培育學(xué)生分析和解決問題的一種很有效的途徑。（3）系統(tǒng)管理學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。它是由目標(biāo)和價值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會心理、管理等五個分系統(tǒng)組成。它提出，必須以整個組織系統(tǒng)作為研究管理的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該綜合運(yùn)用各個學(xué)派的知識，研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。系統(tǒng)管理學(xué)派突破了以往各個學(xué)派僅從局部出發(fā)研究管理的局限性，從組織的整體出發(fā)闡明管理的本質(zhì)，對管理學(xué)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。（4）決策理論學(xué)派。代表人物是西蒙。該學(xué)派認(rèn)為，管理就是決策。管理活動的全部過程都是決策的過程，管理是以決策為特征的；決策是管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)該集中研究決策問題。（5）管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問題；經(jīng)營管理是管理科學(xué)在管理中的運(yùn)用；信息情報系統(tǒng)就是由計(jì)算機(jī)控制的向管理者提供信息情報的系統(tǒng)。（6）權(quán)變理論學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不是絕對有效也不是絕對無效，采用哪種理論方的積極作用的積極作用企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用（1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決；（2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；（3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系?？梢詮囊韵氯齻€方面來理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義（1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。（2）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。4．如何處理分工協(xié)作與精干高效的關(guān)系．如何處理分工協(xié)作與精干高效的關(guān)系企業(yè)在設(shè)置管理組織結(jié)構(gòu)時，既要有分工又要有協(xié)作，既要保持組織精干又要使組織高效，為此，應(yīng)注意以下幾個問題（1）要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原則；（2）要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用；（3）要加強(qiáng)管理職能之間的相互制約關(guān)系。5．如何理解統(tǒng)一指揮與權(quán)力制衡的組織工作．如何理解統(tǒng)一指揮與權(quán)力制衡的組織工作原則原則統(tǒng)一指揮，是指無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)人的命令。權(quán)力制衡是指，無論哪一級領(lǐng)導(dǎo)人，其權(quán)力運(yùn)用必須受到監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)某個機(jī)構(gòu)或者職務(wù)有嚴(yán)重?fù)p害組織的行為，可以通過合法程序，制止其權(quán)力的運(yùn)用。統(tǒng)一指揮可以說是組織設(shè)計(jì)原則中最古老的原則了。任何人如果接到兩個或兩個以上相互沖突的命令時，都將無所適從。同樣，如果對權(quán)力沒有任何制衡措施，一旦某個領(lǐng)導(dǎo)人做出錯誤決策或出現(xiàn)作風(fēng)腐敗時，整個組織就容易被搞垮。因此，企業(yè)在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時，應(yīng)處理好統(tǒng)一指揮與權(quán)力制衡之間的關(guān)系，主要包括以下幾個方面（1）正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系。對直線經(jīng)理管轄范圍內(nèi)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)，因職能經(jīng)理承擔(dān)部分管理責(zé)任，必然擁有部分管理權(quán)，這時很可能出現(xiàn)雙重指揮。因此，為避免多頭指揮或無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，應(yīng)實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制。即一個部門必須確定一個人總負(fù)責(zé)并實(shí)行全權(quán)指揮。（2）在同一層次的領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系，副職必須服從正職，正副職之間是上下級關(guān)系。（3）一級管一級。即“指揮鏈”的原則。各個管理層次應(yīng)實(shí)行逐級指揮和逐級負(fù)責(zé)，一般情況下不應(yīng)越級指揮，否則會影響下級領(lǐng)導(dǎo)人的威信，挫傷他們的積極性。（4）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，一定要保證行政指揮權(quán)的統(tǒng)一。此外，在企業(yè)高層組織中還必須形成權(quán)力制衡機(jī)制。因?yàn)樵诮M織的中下層，其上級自然形成權(quán)力制衡。但企業(yè)最高層沒有上層，因此必須設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，例如公司中的股東大會、董事會、監(jiān)事會。6．在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時，如何處理集權(quán)．在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時，如何處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系與分權(quán)的關(guān)系集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。企業(yè)在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散，兩者不可偏廢。集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求，它有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，有利于人力、物力、財(cái)力的合理分配和使用；而分權(quán)則是調(diào)動下級積極性、主動性的必要組織條件。合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而準(zhǔn)確地做出決策，也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓大問題。因此，集權(quán)與分權(quán)是相輔相成的，是矛盾的統(tǒng)一。沒有絕對的集權(quán)，也沒有絕對的分權(quán)。一般來講，企業(yè)在處理兩者的關(guān)系時，主要應(yīng)考慮以下因素（1）企業(yè)規(guī)模的大小。企業(yè)規(guī)模小，決策和經(jīng)營管理方面的重要權(quán)力都集中在公司總部，中下層管理機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)經(jīng)營單位只有執(zhí)行權(quán)。企業(yè)規(guī)模大，尤其是現(xiàn)代大企業(yè)一般更多采用適當(dāng)分權(quán)模式，有的甚至采取分權(quán)的模式。（2）公司產(chǎn)品種類。公司在權(quán)力的劃分上采取什么模式，還要看產(chǎn)品種類的多少。如果是專業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)，如汽車制造、鋼鐵冶煉等企業(yè)，盡管企業(yè)的規(guī)模很大，但集權(quán)模式對它仍然是適用的。相反，如果公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類很多，即采用的是多樣化經(jīng)營，即使公司規(guī)模不太大，也要采用適度分權(quán)或分權(quán)的模式。（3）公司經(jīng)營單位的數(shù)量、區(qū)域分布和產(chǎn)品的市場范圍。公司的分公司、子公司的數(shù)量少，而且集中在某一區(qū)域或幾個區(qū)域，就有可能采取集權(quán)模式管理；反之，就應(yīng)當(dāng)采取適度分權(quán)的模式。同樣，區(qū)域產(chǎn)品的市場范圍比較小，公司對產(chǎn)品的銷售比較容易管理，總部集中的權(quán)限就可以多些；相反，公司的產(chǎn)品市場范圍比較大，特別是要進(jìn)入國際市場，就應(yīng)采取分權(quán)模式。所以，跨國公司多采取分權(quán)的模式。（4）公司發(fā)展戰(zhàn)略。公司發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的組織模式的選擇也有很多關(guān)系。一般來說，采取多種經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)張的企業(yè)更多地采用分權(quán)的模式。7．企業(yè)組織工作應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則．企業(yè)組織工作應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則（1）目標(biāo)任務(wù)原則。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本目的，就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以此作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。為此，企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)及其每一部分的構(gòu)成，都應(yīng)當(dāng)有特定任務(wù)和目標(biāo)，并且這些任務(wù)和目標(biāo)應(yīng)當(dāng)服從實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)的要求。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間是不可分割的，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。權(quán)力是責(zé)任的基礎(chǔ)，有了權(quán)力才可能負(fù)起責(zé)任；責(zé)任是權(quán)力的約束，有了責(zé)任，權(quán)力擁有者在運(yùn)用權(quán)力時就必須考慮可能產(chǎn)生的后果，不至于濫用權(quán)力；利益的大小決定了管理者是否愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任以及接受權(quán)力的程度。（3）分工協(xié)作及精干高效原則。企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的完成，離不開企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工和協(xié)作，在合理分工的基礎(chǔ)上，各專業(yè)部門又必須加強(qiáng)協(xié)作和配合，才能保證各項(xiàng)專業(yè)管理工作的順利展開，以達(dá)到組織的整體目標(biāo)。企業(yè)在設(shè)置管理組織結(jié)構(gòu)時，既要有分工又要有協(xié)作，既要組織精干又要使組織高效。（4）管理幅度原則。管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。由于管理幅度的大小同管理層次的多少成反比的關(guān)系，因此在確定企業(yè)的管理層次時，也必須考慮到有效管理幅度的大小。（5）統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則統(tǒng)一指揮，是指無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)人的命令。權(quán)力制衡是指，無論哪一級領(lǐng)導(dǎo)人，其權(quán)力運(yùn)用必須受到監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)某個機(jī)構(gòu)或者職務(wù)有嚴(yán)重?fù)p害組織的行為，可以通過合法程序，制止其權(quán)力的運(yùn)用。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則企業(yè)在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散，兩者不可偏廢。集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求，它有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，有利于人力、物力、財(cái)力的合理分配和使用；而分權(quán)則是調(diào)動下級積極性、主動性的必要組織條件。合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而準(zhǔn)確地做出決策，也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓大問題。因此，集權(quán)與分權(quán)是相輔相成的，是矛盾的統(tǒng)一。第8章組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容有哪些．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容有哪些（1）在因素分析階段，要充分分析制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素，主要有企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的內(nèi)部因素。（2）在職能分解與設(shè)計(jì)階段，應(yīng)主要進(jìn)行以下工作基本職能設(shè)計(jì)、關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)、職能分解、橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。（3）在組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)階段，主要確定以下內(nèi)容企業(yè)高層權(quán)責(zé)關(guān)系的形式；企業(yè)各部門、崗位的權(quán)責(zé)劃分。（4）在組織運(yùn)行保障設(shè)計(jì)階段，主要做以下工作管理規(guī)范設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)企業(yè)管理中的各種規(guī)章制度、方式方法等；人員配備與訓(xùn)練設(shè)計(jì)。（5）在反饋與修正階段，要通過組織的運(yùn)行，及時接受反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題并及時進(jìn)行必要的修正，以檢驗(yàn)組織設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性，保持組織的彈性。2．試比較．試比較M型和型和H型組織結(jié)構(gòu)的異同。型組織結(jié)構(gòu)的異同。M型結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即事業(yè)部制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)和銷售的相對獨(dú)立經(jīng)營、單獨(dú)核算的部門化分權(quán)結(jié)構(gòu)。H型組織結(jié)構(gòu)是實(shí)行公司分權(quán)的一種形式。H型結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部門由獨(dú)立的子公司或分公司替代，公司總部持有子公司或分公司中的部分或全部股份。子公司是獨(dú)立的法人，具有更大的獨(dú)立性，總公司對子公司的投資承擔(dān)有限責(zé)任。相同點(diǎn)事業(yè)部和子公司都是獨(dú)立經(jīng)營的。不同點(diǎn)（1）子公司是獨(dú)立法人，事業(yè)部不是獨(dú)立法人；（2）M型結(jié)構(gòu)公司總部對事業(yè)部進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，H型結(jié)構(gòu)則注重風(fēng)險和人事控制，缺乏戰(zhàn)略協(xié)調(diào)。3．影響管理幅度的因素有哪些．影響管理幅度的因素有哪些管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。影響管理幅度的因素主要有以下六種（1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力。在主管人員與其下屬的素質(zhì)比較高、能力比較強(qiáng)的情況下，管理幅度就可以大些。（2）工作本身的性質(zhì)。有些工作的本身就要求領(lǐng)導(dǎo)和下屬人員經(jīng)常直接聯(lián)系，而有些工作則不一樣。因此，凡是要求相互直接聯(lián)系的工作越多，管理幅度就應(yīng)越小。（3）工作的類別。如果管理者管理的工作都是相同或相類似的話，其管理幅度就可以大一些；否則，其管理幅度就應(yīng)小一些。（4）管理者和下屬人員的傾向性。如果管理者傾向于對下屬進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，而下屬也要求領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)格要求的話，管理幅度就應(yīng)小些；否則，管理幅度就可以大一些。（5）組織溝通的狀況。組織溝通渠道暢通，信息傳遞迅速、準(zhǔn)確，控制技術(shù)比較有效，考核制度比較健全，管理幅度就可以大一些。（6）組織環(huán)境和組織自身的變化速度。如果環(huán)境和組織自身都比較穩(wěn)定，則管理幅度就可以大些；反之，管理幅度就應(yīng)小些。4．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些（1）決策的數(shù)量。組織中較低管理層次做出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。（2）決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。（3）決策的重要性。若較低層次做出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程

簡介：電大2877管理學(xué)基礎(chǔ)0005期末機(jī)考復(fù)習(xí)資料下載前請注意請仔細(xì)核查是否是自己需要的那套資料本復(fù)習(xí)資料有可能有部分主觀題沒有參考答案，沒有的請自行發(fā)揮單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）。A技術(shù)創(chuàng)新B信譽(yù)至上C創(chuàng)造顧客D質(zhì)量優(yōu)良參考答案C2組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。A目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B目標(biāo)、部門和效率C目標(biāo)、部門和關(guān)系D目標(biāo)、部門和人員參考答案C3海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。A一元化B關(guān)聯(lián)多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化B計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C最高標(biāo)準(zhǔn)D年度標(biāo)準(zhǔn)參考答案A8赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A保健因素B激勵因素C成就因素D效價因素參考答案A9某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。A目的性B多元性C可檢驗(yàn)性D協(xié)調(diào)一致性參考答案C10在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，這種解決沖突的方法是（）。A妥協(xié)B強(qiáng)制解決

簡介：管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊中央廣播電視大學(xué)財(cái)經(jīng)部管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1當(dāng)你完成教材前2章內(nèi)容后，需要完成下列考核任務(wù)一、理論分析題（一、理論分析題（4040分）分）為什么說管理學(xué)是一門科學(xué)也是門藝術(shù)答管理科學(xué)作為社會科學(xué)的一種，是長期以來人們在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財(cái)務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實(shí)。說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類“一個管理人員應(yīng)該同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠、一個戰(zhàn)士等?！币?yàn)橐粋€企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當(dāng)今的高級管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學(xué)，但同時又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍θ说墓芾恚皇菣C(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。自然，管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會活動中的一項(xiàng)職能，從科學(xué)的角度來說，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時一些微妙的變化所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理象一臺運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時也是一門最好的藝術(shù)二、綜合實(shí)踐題（二、綜合實(shí)踐題（6060分）分）項(xiàng)目走訪一家組織及其管理者要求35人組成一個學(xué)習(xí)小組。通過討論后，以小組為單位提交一份文字材料。答苗木行業(yè)競爭狀況分析1、同行業(yè)競爭者的直接競爭目前，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相當(dāng)激烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠(yuǎn)的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹種等，各個苗木企業(yè)之間經(jīng)營的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競爭者多樣化，有私營企業(yè)，各種層次的國有企業(yè)，還有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在激烈競爭中取勝，一個苗木企業(yè)需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)營銷宣傳，加強(qiáng)服務(wù)等措施來吸引客戶。提供良好的技術(shù)服務(wù)對未來苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。2、新進(jìn)入者的競爭（競爭程度）由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對產(chǎn)品價格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求很高，而且產(chǎn)品的差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業(yè)的進(jìn)入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很大，但因苗木市場仍不斷擴(kuò)大，利潤可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生，進(jìn)入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵政策的影響較大，導(dǎo)致目前仍有很多新的競爭者進(jìn)入行業(yè)中來，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，增強(qiáng)競爭實(shí)力。因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營，其他新加入的競爭者不會構(gòu)成大的直接競爭威脅。3、替代品威脅目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，因?yàn)槊缒井a(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，而且目前市場上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，能夠進(jìn)入市場的新的品種生長速度較慢，但具有更大的觀賞價值或其他特殊用途或功能，而且這些生長速度較慢的樹種，由于培育成本較高，進(jìn)入市場的價格也會較高。此外，一個新的品種也需要經(jīng)過前期的小規(guī)模試驗(yàn)之后再推廣，才能降低風(fēng)險，因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產(chǎn)品威脅不大。

簡介：請仔細(xì)閱讀再付費(fèi)機(jī)考的題庫每學(xué)期都可能更換，請仔細(xì)核對題目順序完全相同了再進(jìn)行付費(fèi)2877管理學(xué)基礎(chǔ)0012單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感參考答案C2組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D所有管理者參考答案A3古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。A社會人B復(fù)雜人C經(jīng)濟(jì)人D單純?nèi)藚⒖即鸢窩4最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）。A亞當(dāng)斯密B查爾斯巴比奇C弗雷德里克泰羅D大衛(wèi)李嘉圖參考答案A5企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。A層次性B多重性C變動性D重合性參考答案C6應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。A中層管理者B基層管理者C普通管理者D高層管理者參考答案D7企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A編制具體的行動計(jì)劃B進(jìn)行方案分解C進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D進(jìn)行目標(biāo)分解參考答案A15海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。A一元化B關(guān)聯(lián)多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化參考答案B多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會文化環(huán)境參考答案A,B,C,D2根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（）。A剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B采購預(yù)算和成本預(yù)算C收入預(yù)算和支出預(yù)算D總預(yù)算和部門預(yù)算參考答案A,C,D3在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。A要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善他們的工作環(huán)境和條件C對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D工作得到認(rèn)可和賞識參考答案A,B,C4財(cái)務(wù)控制包括（）。A盈利率控制B損益控制C流動性控制D運(yùn)營能力控制參考答案B,C,D

簡介：請仔細(xì)閱讀再付費(fèi)機(jī)考的題庫每學(xué)期都可能更換，請仔細(xì)核對題目順序完全相同了再進(jìn)行付費(fèi)2877管理學(xué)基礎(chǔ)0015單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1計(jì)劃工作的前提是（）。A決策B預(yù)測C管理D領(lǐng)導(dǎo)參考答案B2根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A自然消退B懲罰C消極強(qiáng)化D正強(qiáng)化參考答案C3首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。A赫伯特西蒙B喬治梅奧C彼得德魯克D弗雷德里克泰羅參考答案C4經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。A日常管理決策B程序化決策C確定型決策D風(fēng)險型決策參考答案B5責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A責(zé)權(quán)利對等B分工與協(xié)作C分級管理D彈性結(jié)構(gòu)參考答案A6組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。A目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B目標(biāo)、部門和效率C目標(biāo)、部門和關(guān)系D目標(biāo)、部門和人員參考答案C7應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。A中層管理者B計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C最高標(biāo)準(zhǔn)D年度標(biāo)準(zhǔn)參考答案A15對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。A人際技能B管理技能C技術(shù)技能D概念技能參考答案D多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A工具式溝通B情感式溝通C正式溝通D非正式溝通參考答案C,D2人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。A控制對象B控制主體C控制信息D控制方法參考答案A,B,C,D3當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A緊張不安的措施B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施D尋求激勵的措施參考答案B,C4用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A及時性B可靠性C經(jīng)濟(jì)適用性D靈活性參考答案A,B,C5需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。

簡介：大連理工大學(xué)大工19秋管理學(xué)在線作業(yè)3試卷總分100得分100第1題,下列關(guān)于管理創(chuàng)新的表述中不正確的是（）。A、管理創(chuàng)新不受環(huán)境的制約B、管理創(chuàng)新必須充分利用組織的資源C、管理創(chuàng)新的途徑是建立一種新的機(jī)制或者采用新的方式、方法和手段D、管理創(chuàng)新的目的是為了提高企業(yè)組織的運(yùn)行效率正確答案A第2題,外科實(shí)習(xí)醫(yī)生在第一次作手術(shù)時需要有經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生在手術(shù)過程中對其進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種（）。A、預(yù)先控制B、事后控制C、隨機(jī)控制D、現(xiàn)場控制正確答案D第3題,（）是基于成員之間不成文的價值觀念和行為準(zhǔn)則進(jìn)行的控制。A、正式組織控制B、群體控制C、自我控制D、反饋控制正確答案B第4題,良好的（）有助于降低決策錯誤的幾率、避免損失的可能、相對提高企業(yè)本身的附加價值。A、標(biāo)桿管理B、價值管理C、客戶關(guān)系管理D、風(fēng)險管理正確答案D第5題,控制工作得以開展的前提條件是（）。A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)B、分析偏差原因C、采取矯正措施D、明確問題性質(zhì)正確答案A第6題,學(xué)習(xí)型組織有哪些要素（）A、自我超越B、改善心智模式第12題,企業(yè)的核心競爭力主要取決于傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢，而不是企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢和組織管理優(yōu)勢。A、錯誤B、正確正確答案A第13題,慈善責(zé)任與倫理責(zé)任都是倫理上所要求的。A、錯誤B、正確正確答案A第14題,計(jì)劃為控制提供衡量標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃和控制的效果分別依賴于對方。A、錯誤B、正確正確答案B第15題,管理創(chuàng)新不需要企業(yè)組織在資源上的保障。A、錯誤B、正確正確答案A第16題,信息技術(shù)的發(fā)展推動了ERP的產(chǎn)生。A、錯誤B、正確正確答案B第17題,六西格瑪管理是尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑。A、錯誤B、正確正確答案B第18題,學(xué)習(xí)型組織的基本價值在于解決問題，與之相對的傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)是效率。A、錯誤B、正確正確答案B第19題,時滯問題在信息反饋的過程中普遍存在。A、錯誤B、正確

簡介：大連理工大學(xué)大工19秋管理學(xué)在線作業(yè)2試卷總分100得分100第1題,下列哪一項(xiàng)是事業(yè)層戰(zhàn)略A、主營業(yè)務(wù)的定位B、產(chǎn)品的組合方式C、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略D、營銷戰(zhàn)略正確答案B第2題,非正式溝通中的小道消息具有什么功能A、發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動組織中人員的積極性B、建構(gòu)或者緩解焦慮C、與正式溝通保持適當(dāng)平衡D、全面交流信息，防止官僚主義正確答案B第3題,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論,哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)者更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度A、低關(guān)心工作高關(guān)心人型B、低關(guān)心工作低關(guān)心人型C、高關(guān)心工作高關(guān)心人型D、高關(guān)心工作低關(guān)心人型正確答案C第4題,從事多元化經(jīng)營的大型企業(yè)普遍采用的組織結(jié)構(gòu)形式是。A、直線型結(jié)構(gòu)B、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C、矩陣型結(jié)構(gòu)D、團(tuán)隊(duì)型結(jié)構(gòu)正確答案B第5題,組織設(shè)計(jì)的基本原則是。A、任務(wù)目標(biāo)原則B、命令統(tǒng)一原則C、責(zé)權(quán)利對等原則D、效益原則正確答案A第6題,推動組織變革的外部力量有。A、消費(fèi)者需求變化B、員工隊(duì)伍的變化C、制度結(jié)構(gòu)變化D、技術(shù)變化A、對B、錯正確答案A第13題,在不同的組織中,正規(guī)化程度是相同的。A、對B、錯正確答案B第14題,戰(zhàn)略管理是門軟科學(xué)。A、對B、錯正確答案A第15題,波特勞勒激勵模型是基于期望理論的一種更加完美的激勵模式。A、對B、錯正確答案A第16題,任何形式的組織變革必然同時伴隨著組織文化的變革。A、對B、錯正確答案A第17題,激勵因素是造成員工不滿的因素。A、對B、錯正確答案B第18題,戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般由下級管理者制定,時間跨度短且非常具體,涉及到每一天工作活動的安排。A、對B、錯正確答案B第19題,領(lǐng)導(dǎo)與管理的目的是一致的。A、對B、錯正確答案A

簡介：大連理工大學(xué)大工19秋公共事業(yè)管理學(xué)在線作業(yè)2試卷總分100得分100第1題,公共物品供給方式不包含下列哪一項(xiàng)（）。A、發(fā)包B、授權(quán)C、資助D、購買正確答案D第2題,公共事業(yè)品德養(yǎng)成機(jī)制不包括哪個。A、教育培養(yǎng)機(jī)制B、習(xí)慣形成機(jī)制C、良心調(diào)節(jié)機(jī)制D、自我約束機(jī)制正確答案D第3題,非營利機(jī)構(gòu)的英文簡稱為（）。A、NPCB、NPBC、NPOD、NGO正確答案C第4題,下列屬于非營利組織的范疇的是（）。A、不被視為政府部門的慈善信托B、工會C、商會D、政黨正確答案A第5題,廣義的公共選擇理論是（）的一個流派，狹義的公共選擇理論是（）的一個流派A、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)B、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)C、政治學(xué)、管理學(xué)D、管理學(xué)、政治學(xué)正確答案B第6題,新農(nóng)村的范疇有（）。A、新房舍B、新設(shè)施C、新環(huán)境D、新風(fēng)尚第14題,NPO一詞發(fā)源于歐盟。A、錯誤B、正確正確答案A第15題,美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森指出每個人消費(fèi)這種物品或勞務(wù)會導(dǎo)致別人對該物品和勞務(wù)消費(fèi)的減少。A、錯誤B、正確正確答案A第16題,“社會主義新農(nóng)村”是指在社會主義制度下，反映一定時期農(nóng)村社會以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，以社會全面進(jìn)步為標(biāo)志的社會狀態(tài)。A、錯誤B、正確正確答案B第17題,NPO是不以營利為目的向社會提供公共服務(wù)的組織。A、錯誤B、正確正確答案B第18題,善治離不開政府，但更離不開公民。公民社會是善治的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，沒有一個健全和發(fā)達(dá)的公民社會，就不可能有真正的善治。A、錯誤B、正確正確答案B第19題,在我國公共事業(yè)組織“組織缺位”主要是指監(jiān)督主體缺乏。A、錯誤B、正確正確答案A第20題,法律手段屬于政府管理公共事業(yè)的剛性方法。A、錯誤B、正確正確答案B

簡介：大連理工大學(xué)大工19秋公共事業(yè)管理學(xué)在線作業(yè)1試卷總分100得分100第1題,下列不屬于社會的基本單元的是（）。A、社區(qū)B、家庭C、單位D、志愿者組織正確答案C第2題,下列哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)再造的基本原則（）。A、以顧客為導(dǎo)向B、以流程為中心C、以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理D、運(yùn)用專業(yè)理論知識正確答案D第3題,下列哪項(xiàng)是NPO組織（）。A、希望工程基金會B、基督教青年會C、通用汽車公司D、大連婦聯(lián)正確答案A第4題,準(zhǔn)司法類中介組織的行為方式是（）。A、居間媒介B、合法介入C、協(xié)商協(xié)調(diào)D、依法裁決正確答案D第5題,社區(qū)管理的組織系統(tǒng)不包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)B、執(zhí)行系統(tǒng)C、反饋系統(tǒng)D、支持系統(tǒng)正確答案C第6題,公共領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)性權(quán)力主要有哪些。A、合法權(quán)B、懲罰權(quán)C、獎勵權(quán)D、專長權(quán)第14題,人的需要表現(xiàn)為一種攝取的趨勢，反映著人與社會的聯(lián)系，是人具體活動的內(nèi)在驅(qū)動力。A、錯誤B、正確正確答案B第15題,在西方國家，公務(wù)員主要指國家行政系統(tǒng)中經(jīng)政治過程產(chǎn)生的常任職業(yè)官僚。A、錯誤B、正確正確答案A第16題,與公共事業(yè)管理相比，公共管理的范圍相對有限。A、錯誤B、正確正確答案B第17題,公共需要是個人需要的集合。A、錯誤B、正確正確答案A第18題,“事業(yè)”一詞的一重含義是指對社會、國家和世界發(fā)展產(chǎn)生重要影響的活動。A、錯誤B、正確正確答案B第19題,X理論和Y理論是管理學(xué)中關(guān)于人們工作源動力的理論，由美國心理學(xué)家道格拉斯麥克雷格于60年代提出。A、錯誤B、正確正確答案B第20題,公共事業(yè)具有公益性特征，所以公共事業(yè)往往又稱為公益事業(yè)。A、錯誤B、正確正確答案B

簡介：大連理工大學(xué)大工19秋公共事業(yè)管理學(xué)在線作業(yè)3試卷總分100得分100第1題,下列哪一項(xiàng)不屬于社會中介組織發(fā)展的意義的是（）。A、轉(zhuǎn)變政府職能B、承擔(dān)政府職能C、弱化政府權(quán)力D、克服權(quán)力腐敗正確答案B第2題,下列有關(guān)社區(qū)管理和街道管理區(qū)別的說法中，錯誤的是（）。A、管理主體不同B、管理方式不同C、管理目的不同D、管理機(jī)制不同正確答案C第3題,公共事業(yè)組織國有資產(chǎn)管理采用政府財(cái)政部門綜合管理與有關(guān)部門專業(yè)管理相結(jié)合模式的國家不包括哪個。A、日本B、韓國C、丹麥D、意大利正確答案D第4題,一切組織中最寶貴資源是。A、物質(zhì)資源B、經(jīng)濟(jì)資源C、信息資源D、人力資源正確答案D第5題,下列不屬公共事業(yè)組織國有資產(chǎn)特點(diǎn)的是什么。A、公共性B、直接性C、無償性D、消費(fèi)性正確答案B第6題,公共事業(yè)管理人才素質(zhì)主要包括有哪些。A、堅(jiān)持黨的基本路線B、為人民謀福利C、高度的責(zé)任感B、正確正確答案B第14題,組織目標(biāo)是組織目的以及宗旨具體體現(xiàn)。A、錯誤B、正確正確答案B第15題,我國在1990年開始實(shí)行“社區(qū)服務(wù)”試點(diǎn)工作。A、錯誤B、正確正確答案A第16題,現(xiàn)代西方國家把市民社會看作是私人自治組織的聯(lián)合體自治社團(tuán)。A、錯誤B、正確正確答案B第17題,社區(qū)的管理機(jī)制是采用編制、經(jīng)費(fèi)、權(quán)力機(jī)制。A、錯誤B、正確正確答案A第18題,武漢江漢區(qū)模式特點(diǎn)是工作重心下移社區(qū)，明確了街道、職能部門與社居委是“指導(dǎo)與協(xié)助、服務(wù)與監(jiān)督”的關(guān)系，政府職能部門要“五個到社區(qū)”。A、錯誤B、正確正確答案B第19題,公共事業(yè)組織國有資產(chǎn)是指公共事業(yè)組織占有和使用的，在法律上屬于國家所有，能夠以貨幣計(jì)量的各種經(jīng)濟(jì)資源總和，不包括由社會大眾共同使用的以公共設(shè)施與公共工程等形態(tài)表現(xiàn)的國有資產(chǎn)。A、錯誤B、正確正確答案B第20題,義務(wù)工作者聯(lián)合會屬于社會中介組織。A、錯誤B、正確正確答案A

簡介：?19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP//WWWCNKINET第19卷第2期2010年4月系統(tǒng)管理學(xué)報JOURNALOFSYSTEMS2西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,成都6100313西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院,成都610074【摘要】在考察現(xiàn)有的2種收益與波動關(guān)系模型GARCH2M和SV2M差異的基礎(chǔ)上,運(yùn)用更具理論優(yōu)勢的SV2M模型,研究了實(shí)行漲跌幅限制制度前后中國股市收益與波動關(guān)系的不同狀況,并結(jié)合波動反饋效應(yīng)理論,探討了中國股市預(yù)期收益與波動之間的跨期關(guān)系。研究表明中國股市的收益與同期波動之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系,這一關(guān)系在實(shí)行漲跌幅限制制度后變得更為顯著中國股市存在波動反饋效應(yīng),且預(yù)期收益與波動之間的跨期關(guān)系為正漲跌幅限制制度不僅限制了滬深股市的暴漲暴跌現(xiàn)象,而且增加了股指收益率的自相關(guān)性和波動的持續(xù)性。關(guān)鍵詞收益波動SV2M模型波動反饋效應(yīng)漲跌幅限制中圖分類號F830文獻(xiàn)標(biāo)識碼AANALYZINGTHERELATIONBETWEENRETURNANDVOLATILITYEVIDENCEFROMCHINA’SSTOCKMARKETYOUZONG2JUN1,WANGPENG2,SHIJIAN2CHANG31COLLEGEOFFINANCE,SOUTHWESTERNUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS,CHENGDU610074,CHINA2SCHOOLOFECONOMICS3SCHOOLOFPUBLICADMINISTRATION,SOUTHWESTERNUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS,CHENGDU610074,CHINA【ABSTRACT】TAKINGDAILYRETURNSERIESOFTWOREPRESENTATIVECHINASTOCKINDICESASSAMPLE,THISPAPERCOM2PREHENSIVELYINVESTIGATESTHECONTEMPORANEOUSRELATIONBETWEENRETURNANDVOLATILITYOFCHINASTOCKMARKETBEFOREANDAFTERPRICECONSTRAINSUSINGSV2MMODELCOMBININGEMPIRICALRESULTSWITHVOLATILITYFEEDBACKEFFECTTHEORY,THEINTER2TEMPORALRELATIONBETWEENEXPECTRETURNANDVOLATILITYISDISCUSSEDWEFINDNEGA2TIVERELATIONBETWEENRETURNANDCONTEMPORANEOUSVOLATILITYWHICHISMORESIGNIFICANTAFTERPRICECONSTRAINSANDPOSITIVERELATIONBETWEENEXPECTEDRETURNANDINTER2TEMPORALVOLATILITYINCHINASTOCKMARKETTHISSTUDYISSIGNIFICANTTOINVESTMENTDECISIONANDPOLICYSUPPORTFORFINANCIALAUTHORITIESKEYWORDSRETURNVOLATILITYSV2MMODELVOLATILITYFEEDBACKEFFECTPRICECONSTRAINS收稿日期2009204202修訂日期2009206216基金項(xiàng)目國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目70771097西南財(cái)經(jīng)大學(xué)“211工程”三期建設(shè)資助項(xiàng)目作者簡介游宗君1974,男,博士生。研究方向?yàn)榻鹑诶碚撆c實(shí)務(wù)、擔(dān)保理論與實(shí)務(wù)。E2MAILYOUZONGJUNYAHOOCN目前,用于描述金融資產(chǎn)收益與波動關(guān)系的主要模型是均值2自回歸條件異方差模型GARCH2M及其擴(kuò)展形式EGARCH2M模型等。盡管資本資產(chǎn)定價模型CAPM和套利定價理論APT都認(rèn)為較大的波動風(fēng)險應(yīng)該要求較大收益作為風(fēng)險升水,即股票收益與波動之間應(yīng)該具有正向關(guān)系,且這一結(jié)論也符合大多數(shù)人的直覺認(rèn)識,但針對國外股票市場的現(xiàn)有實(shí)證研究結(jié)果卻未能針對該認(rèn)識?19942010CHINAACADEMICJOURNALELECTRONICPUBLISHINGHOUSEALLRIGHTSRESERVEDHTTP//WWWCNKINET接近于1,這意味著日波動率的持續(xù)程度接近單位波動持續(xù)。由式4可以看出,在GARCH模型框架下,T時刻的波動率Σ2T實(shí)際上是利用T1時刻的所有可得信息而得出的預(yù)測值,即Σ2T是以T1時刻的所有信息為條件的。進(jìn)一步講,在GARCH模型中,某一時刻所發(fā)生的對波動率過程的隨機(jī)沖擊并不能立即在當(dāng)期體現(xiàn)出來,而是要到下一時刻才能得到反映,從而當(dāng)期的波動率變化中只包含了此前所能預(yù)期到的成分,而并不包括在當(dāng)期所發(fā)生的隨機(jī)成分8。GARCH2M模型即是將Σ2T直接作為同期收益率的解釋變量而得到的,因此,GARCH2M模型實(shí)際上只考察了收益率與預(yù)期波動的關(guān)系。另外,許多有關(guān)市場微觀結(jié)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn),股票市場中普遍存在的非同步交易導(dǎo)致了收益率序列具有自相關(guān)性。為了捕捉這一典型事實(shí),在比較了不同滯后期數(shù)模型的AICAKAIKE’SINFORMATIONCRITERION以及BICBAYESIAN’SINFORMATIONCRITERION值后,還將滯后一期的收益率RT1也作為收益率的解釋變量,從而得到了本文中用于實(shí)證研究的GARCH1,12M模型RTCBRT1DΣ2TΣTΕTΣ2TΩΑΣT1ΕT12ΒΣ2T15式中,預(yù)期波動率Σ2T對于同期收益RT的影響由參數(shù)D度量。13SV2M模型SV模型的方差方程定義如下Σ2TΣ32EXPHT6式中,Σ32是波動標(biāo)度參數(shù),其值反映了波動的規(guī)模大小不可觀測的對數(shù)波動率HT則滿足HTHT1ΣΗΗT7式中為波動持續(xù)性參數(shù),值越大,說明收益率波動的持續(xù)性越強(qiáng){ΗT}和{ΕT}服從互不相關(guān)的白噪聲過程,且ΗT～NID0,1。與對GARCH2M模型的處理一樣,在SV2M模型中的均值方程中同樣考慮收益率RT的一階自回歸項(xiàng)RTCBRT1DΣ2TΣTΕT81有關(guān)金融波動的實(shí)證研究普遍發(fā)現(xiàn),SV模型具有比GARCH族模型高出很多的對未來波動率的預(yù)測能力14216,其中一個可能的原因正是這里所探討的SV模型蘊(yùn)含了更為豐富的波動信息2考慮到本文的研究重點(diǎn)及篇幅所限,這里并未對蒙特卡洛似然方法和重要性抽樣法的技術(shù)細(xì)節(jié)作詳細(xì)論述,有興趣的讀者可以參見SHEPHARD等17218的深入討論由式6～8可得RTCBRT1DΣ32EXPHT1ΣΗΗTΣTΕTCBRT1DΣ32EXPHT1D{Σ32EXPHT1ΣΗΗTEXPHT1}ΣTΕTCBRT1DΣ32EXPHT1EXPET1ΗTDΣ32EXPHT1ΣΗΗTΣ32EXPHT1EXPET1ΗTΣTΕTCBRT1DΣ2T|T1DΣ2TΣ2T|T1ΣTΕT由上式可以看出,與GARCH模型不同的是,SV模型的方差方程中含有與T時刻波動同期的新生量ΗT,這使得SV模型中的波動率測度Σ2T不僅包含了波動率過程中可以被預(yù)期到的成分Σ2T|T1,還包含了其中無法被預(yù)期的成分,即T時刻的隨機(jī)成分Σ2TΣ2T|T11。因此,運(yùn)用SV2M模型而不是GARCH2M模型來考察收益與波動的同期關(guān)系,無疑將會提供更為準(zhǔn)確和真實(shí)的研究結(jié)論。SV模型中,不可觀測的對數(shù)波動率HT同時出現(xiàn)在均值方程和方差方程中,這給精確計(jì)算模型的似然函數(shù)及有效的參數(shù)估計(jì)帶來了極大困難。近年來,有學(xué)者提出了一些不同類型的估計(jì)方法。本文的實(shí)證研究將采用SHEPHARD等17提出的蒙特卡洛似然方法構(gòu)建SV2M模型的似然函數(shù),并運(yùn)用RI2PLEY18提出的重要性抽樣法求取似然函數(shù)值,從而完成對SV2M模型的參數(shù)估計(jì)2。2實(shí)證研究21數(shù)據(jù)本文中,實(shí)證數(shù)據(jù)選擇為中國股票市場的2種代表性股價指數(shù)上證綜指和深證成指的每日收盤價,記為PTT1,2,?,N。數(shù)據(jù)來源于香港理工大學(xué)中國會計(jì)與金融研究中心和深圳市國泰安信息技術(shù)有限公司聯(lián)合開發(fā)的中國股票市場研究數(shù)據(jù)庫CHINASTOCKMARKETACCOUNTINGRE2SEARCH,CSMAR,該數(shù)據(jù)庫按照國際標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫CRSP和COMURSTAT的調(diào)整技術(shù)計(jì)算個股收益率,對于上市公司的紅利、配股、拆細(xì)等因素都進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,使得收益率數(shù)據(jù)具有可比性和可信性。其中,上證綜指的時間區(qū)間選擇為1990212219上證綜指編制的基準(zhǔn)日～2008208228,深證成指的時間區(qū)間選擇為1994207220深證成指編制的基準(zhǔn)日至2008208228。由于中國股市自1996212216起開始實(shí)行漲跌停版限價交易制度,為了考察這一581第2期游宗君,等中國股票市場的收益與波動關(guān)系

簡介：19秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909）管理學(xué)在線作業(yè)0001試卷總分100得分100一、單選題共30道試題,共60分1管理的難點(diǎn)與核心是A設(shè)備等物質(zhì)資源的配置B計(jì)劃C提高員工的專業(yè)和業(yè)務(wù)水平D處理好人際關(guān)系答案D2曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持紅樓夢的創(chuàng)作，是出于其（D）。A自我實(shí)現(xiàn)的需要B生存需要C情感需要D尊重需要答案A3法約爾曾提出了14條管理原則，請找出下列哪一條不屬于這14條管理原則（D）。A權(quán)力與責(zé)任B分工C分頭指揮D公平答案C4某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為（C）萬元。A11000B1100C110D1010答案B5在一場勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)，戰(zhàn)勝了敵人。在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（C）。A該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他B炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)C炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求D炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手答案C6對企業(yè)來說，下列屬于不可控的前提條件的是（）。A進(jìn)入新市場的時機(jī)B經(jīng)濟(jì)周期C工廠的選址D企業(yè)的研究開發(fā)計(jì)劃答案BB定性決策法C決策樹法D專家意見法答案A14（）指通過給予被強(qiáng)化者適當(dāng)報酬的方式，借以肯定某種行為，使其重復(fù)此種行為。A負(fù)強(qiáng)化B自然消退C正強(qiáng)化D懲罰答案C15非程序化決策往往是有關(guān)企業(yè)重大戰(zhàn)略問題的決策，主要由（）承擔(dān)。A低層管理人員B中層管理人員C上層管理人員D一線工人答案C16計(jì)劃制訂中的滾動計(jì)劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（）。A按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排。B按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃。C以上三方面都是。D不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合。答案C17下面關(guān)于內(nèi)部招聘的說法不正確的是（）。A組織內(nèi)的“近親繁殖”現(xiàn)象，可能不利于個體創(chuàng)新。B可能在組織中滋生“小集團(tuán)”，削弱組織效能。C內(nèi)部招聘人員篩選難度大，成本高。D內(nèi)部員工的競爭結(jié)果必然有勝有敗，可能影響組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。答案C18下述關(guān)于管理性質(zhì)的論斷錯誤的是A管理職能是領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分，可以說領(lǐng)導(dǎo)職能的范圍要大于管理職能。B管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不是相互排斥的，而在很大程度上是統(tǒng)一的和相互補(bǔ)充的C作為管理者要注意工作的主次。如果把大部分時間和精力都用于作業(yè)工作，那就等于忘記了管理者的身份，因而也不可能成為稱職的管理者D作業(yè)工作和管理工作雖然是相對獨(dú)立的不同性質(zhì)的工作，但這并不意味著管理工作者不能去從事作業(yè)工作答案A19某廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐此公司的業(yè)務(wù)要求（）A職能制B矩陣制